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Academic quiz
Jennifer López
Created on April 30, 2024
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Transcript
AFECTACIONES W3
Aprendamos juntos y reforcemos esos hallazgos con mayor afectación dentro de nuestra nota de QA
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¡Rompamos el Hielo!
INDICE
1. Grid de Call Tags y Resolutions 2. Silencios Innecesarios 3. Alternativas Necesarias
¿Conoces la ruta para acceder al Grid?
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Escenario 1
Hijo de afiliado se comunica para saber el motivo de contacto perdido en el sistema, con fecha 05 de abril, medir cuanto tiempo se tarda el agente en la búsqueda de información y la interacción sin el uso de hold - ID 030039283
Interactuemos y evitemos los
Silencios innecesarios
Uso de Alternativas Necesarias
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¿Dudas?
“El conocimiento es la antorcha que ilumina el mundo.”
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