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LÍNEA SERVICIO AL CLIENTE

Lady Vanessa Duran

Created on April 28, 2024

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Historia del servicio al cliente

Linea de tiempo

Siglo XVIII - XIX

2010-2020

1970-1980

Redes Sociales, Chatbots e Inteligencia Artificial

surgieron los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR)

Revolución Industrial y el Surgimiento del Teléfono

1960

2020-Actualidad

1990-2000

La consolidación del c-commerce y el auge de las estrategias de business messaging.

Nacimiento de los Centros de Llamadas y la Marcación por Tonos

Internet, Chat en Vivo y Correo Electrónico