ISO 18788 INDUCCIÓN BÁSICA

PRESENTACIÓN

ISO 18788:2015

Sistema de Gestión de Operaciones de Seguridad Privada

"solo la segurIdad da tranquilidad"

luis islas

BIENVENIDOS

Iniciando el camino hacia la excelencia en seguridad

Empezar

Contralmirante CG DEM Ret.

LUIS IGNACIO ISLAS MARTÍNEZ DE PINILLOS

ÍNDICE

Introducción

Objetivo

Contexto de la norma

Mapa conceptual de la seguridad privada

Beneficios

Estructura de la Norma

Descripción Gral. del proceso de auditoría

INTRODUCCIÓN

• Las Normas ISO, también conocidas como normas internacionales ISO (International Organization for Standardizacion), son un conjunto de estándares internacionales que establecen especificaciones y directivas para garantizar la calidad, seguridad, eficiencia, interoperatividad y consistencia de productos, servicios y procesos en diversas industrias o sectores en todo el mundo.

ISO 9000

Relativa a la estandarización de la producción, mediante métodos controlados , que permiten la calidad de la producción en diferentes países implementando el mismo criterio, para evaluar su calidad

ISO 14000

Referente a la gestión ambiental y el cuidado del medio ambiente, con el propósito de lograr una producción con el menor impacto ecológico posible

ISO 45000

Relativa a establece los requisitos para un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, permitiendo a las organizaciones identificar y controlar los riesgos laborales, reducir los accidentes y enfermedades ocupacionales, y mejorar el desempeño general en este ámbito

¿Qué es un sistema de gestión de operaciones?

Es un estándar internacional, basado en un ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) que requiere de definiciones e implementación de una política, para mejorar las operaciones de seguridad privada.

objetivo

Contar con las bases y conocimiento de los requisitos que exige la norma del "Sistema de Gestión de Operaciones de Seguridad"

NORMA ISO 18788:2015

¿Qué es?

¿Cómo funciona?

Su éxito se fundamenta en la alta gerencia a través del liderazgo y compromiso, con la implementación del sistema de gestión y su mejora continua, sustentado en la difusión permanente de políticas internas claras e implementación de funciones, responsabilidades, con niveles de autoridad apropiados.

Estándar dedicado a empresas de seguridad, diseñado para ejecución de funciones y tareas de seguridad, con éxito en prácticas de negocios y manejo de riesgos, donde se incluyen las personas, así como activos tangibles e intangibles, que realizan dichas empresas

CONTEXTO

MAPA CONCEPTUAL DE LA SEGURIDAD PRIVADA

Marco Jurídico

Recursos Humanos

Capacitación

Estándares internacionales de operacion

Operación

Certificacones

Estándares nacionales de operación

Recursos materiales

Información tecnológica

Relaciones interinstitucionales

Acuerdos de colaboración

Análisis de riesgo y vulnerabilidaddes del cliente

Estándares internacionales de operaciÓn

ISO 18788

ISO 31000

ISO 28000

ISO 27000

C-TPAT

OEA

Estándares NACIONALEs de operaciÓn

NORMAS DE SEGURIDAD

NOM-001-STPS-2008 Edificios, locales e instalaciones condiciones de seguridad

NOM-002-STPS- 2000 Prevención, protección y combate de incendios

NOM-004-STPS -1999 Sistemas y dispositivos de seguridad en máquinas

NOM-005-STPS-1998 Manejo, transporte y almacenamiento de sustancias peligrosas

NOM-006-STPS-2000 Manejo y almacenamiento de materiales

NOM-009-STPS-2011 Condiciones de seguridad para realizar trabajos en altura

NOM-020-STPS -2002 Recipientes sujetos a presión y calderas

NOM-022-STPS-2008 Electricidad estática

NOM-027-STPS-2008 Soldadura y corte

NOM-029-STPS-2005 Mantenimiento de instalaciones eléctricas

Estándares NACIONALEs de operaciÓn

NORMAS DE ORGANIZACIÓN

NOM-017-STPS-2008 Equipo de protección personal

NOM-018-STPS- 2000 Identificación de peligros y riesgos por sustancias químicas

NOM-019-STPS -2004 Comisión de seguridad e higiene

NOM-021-STPS-1994 Informes sobre riesgos de trabajo

NOM-026-STPS-2008 Colores y señales de seguridad

NOM-030-STPS-2009 Servicios preventivos y de seguridad y salud

RELACIONES INTERINSTITUCIONALES

SEGURIDAD PÚBLICA

AEI

CIPOL

GUARDIA NACIONAL

SEDENA

MARINA

ESTRUCTURA DE LA NORMA

ORGANIZACIÓN

LIDERAZGO

PLANIFICACIÓN

SOPORTE

OPERACIÓN

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

MEJORA

A. ORGANIZACIÓN

a. ORGANIZACIÓN

a.1 Comprensión de la organización y su contexto

CONTEXTO o ambiente de tarea

CONTEXTO interno

CONTEXTO GENERAL

Tecnológico-Socio Cultural Político legal Económico Ambiental

Empleados Cultura Administración

Cliente Competidores Proveedores Agencias reguladoras

a. ORGANIZACIÓN

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

mapeo y análisis de la cadena de sumunistro y subcontratistaS

ESTABLECER LOS ASPECTOS INTERNOS Y EXTERNOS

Aspectos que afectan el SGOS tanto internos como externos. Marco de referencia que se basa en la comprensión de la aspectos internos y externos

Todo lo que afecte tanto externo como interno al desarrollo del SGOS

Se deben identificar los riesgos significativos con potencial para causar un evento indeseable o perturbador

a. ORGANIZACIÓN

comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS

determinación del alcance del sgos

Legales, Derechos Humanos, Obligaciones contractuales especificadas por el cliente, Requisitos y registros de entrega de servicios e incumplimientos

Determinar los limites y la aplicabilidad del SGOS.Definir el campo de aplicación del SGOS en términos de y su tamaño, naturaleza y complejidad desde la perspectiva de la mejora continua.

Se incluyen tanto las internas como las externas

a. ORGANIZACIÓN

ALCANCE POR PROCESOS

sistema de gestión de las operaciones de seguridad (sgos)

sistema de gestión de las operaciones de seguridad (sgos)

Cuestiones externas e internas, Matriz DAFO (Debilidad, Amenaza, Fortaleza y Oportunidad) Requisitos de las partes interesadas. Productor y/o servicios de la organización.

La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un SGOS, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones y establecer resultados deseados

Cuando la organización contrata, subcontrata o contrata externamente algún proceso de actividad, la organización debe asegurar que el control de dicho proceso o actividad subcontratada o contratado externamente debe estar identificado y gestionado dentro de sus SGO

b. liderazgo

b. liderazgo

b.1 GENERALIDADES

La Alta Dirección debe demostrar LIDERAZGO y COMPROMISO con respecto al desarrollo y la IMPLEMENTACIÓN del SGOS y mejorar continuamente su eficacia de la organización .

Establecer políticas y objetivos de operaciones de seguridad y garantizar que estos son compatibles con la dirección estratégica de la organización

Garantizar que se integran los requisitos del SGOS en los procesos de la organización

Proporcionar los recursos necesarios para la implementación, seguimiento y mejora del SGOS

Comunicar la importancia de la gestión eficaz de la operaciones de seguridad y del cumplimiento de sus requisitos

b. liderazgo

b.1 GENERALIDADES

La Alta Dirección debe demostrar LIDERAZGO y COMPROMISO con respecto al desarrollo y la IMPLEMENTACIÓN del SGOS y mejorar continuamente su eficacia de la organización

Garantizar que el SGOS logra los resultados previstos.

Orientar y apoyar a las personas para contribuir a la eficacia del SGOS.

Promoción de la mejora continua.

Ejecución de revisión por la dirección del SGOS a intervalos planificados.

Apoyo a otros roles relevantes para la gestión, con el fin de demostrar su liderazgo en lo que respecta a la aplicación de sus áreas de responsabilidad.

b.2 DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD

• La alta dirección debe desarrollar, documentar y publicar una declaración de conformidad que indique el compromiso de la organización y la conformidad de su responsabilidad para respetar los derechos humanos, según se refleje en las disposiciones de su SGOS y las siguientes:

b. liderazgo

b.3 GENERALIDADES

La declaración de conformidad también estipula las expectativas en cuanto a los derechos de las partes interesadas de la organización vinculadas directamente con las operaciones La declaratoria de conformidad debe:

Documentar, mantener e implementar.

Respaldar visiblemente por la alta dirección.

Poner a disposición del público, comunicar interna y externamente a todas las partes interesadas y pertinentes.

b. liderazgo

b.5 política de operaciones de seguridad

La Alta Dirección debe establecer una política para las operaciones de seguridad

PROPÓSITO

DERECHOS HUMANOS

OBJETIVO

MEJORA

EVENTOS NO DESEABLES

REQUISITOS

b. liderazgo

b.6 política de operaciones de seguridad debe

estar disponible

reviSarse

estar respaldada

Estar disponible para las partes interesadas según corresponda.

Revisarse a intervalos plantificados cuando se presentan cambios significativos.

Estar visiblemente respaldada por la alta dirección.

COMUNICARSE

mantenerse

b. liderazgo

b.7 roles, responsabilidades y autoridades

La alta dirección debe asegurar que las responsabilidades y autoridades para los roles relevantes se asignen y comunican dentro de la organización

La alta dirección debe asignar a una o más personas que tengan las siguientes competencias, roles, responsabilidad y autoridad definidos para:

CUMPLIR REQUISITOS

MANTENER EL SGOS

c. PLANIFICACIÓN

c.1 ACCIONES PARA TRATAR LOS RIESGOS Y LAS OPORTUNIDADES

C.2 GENERALIDADES

c. planificación

c.3 el proceso de evaluación del riesgo debe incluir:

IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO

ANÁLISIS DEL RIESGO

EVALUACIÓN DEL RIESGO

c. PLANIFICACIÓN

C.4 Requisitos legales y otros requisitos

Debes establecer, implementar y mantener un proceso de comunicación y consulta formal y documentado con las partes internas y externas del proceso de evaluación del riesgo para que:

Se comprenden los objetivos operativos y los intereses del cliente (incluidas personas, organizaciones, comunidades y/o actividades que se protegen).

Los riegos se identifican y comunican adecuadamente.

c. PLANIFICACIÓN

C.4 Requisitos legales y otros requisitos

Los procesos de evaluación del riesgo de las operaciones de seguridad interactúa con las otras disciplinas de gestión.

Se entienden los intereses de otras partes interesadas internas y externas.

Se entienden las dependencias y los vínculos con los subcontratistas y dentro de la cadena de suministro.

Los riegos y sus tratamientos se comunican a las partes interesadas

La evaluación del riesgo se lleva a cabo dentro del contexto apropiado, interno y externo y de los parámetros relevantes para la organización y sus subcontratistas y cadena de suministros.

d. SOPORTE

d. SOPORTE

D.1 GENERALIDADES

Los recursos, las capacidades, las limitaciones internas existentes y adicionales posibles.

Debes determinar y proporcionar los recursos necesarios para establecer, implementar , mantener y mejorar continuamente el SGOS y considerar:

Los recursos disponibles incluyen información relevante, herramientas de gestión, recursos humanos, incluidas las personas con experiencia relevante y conocimiento y habilidades especiales, el equipo técnico y de protección, así como el apoyo logístico, sea que se contrate internamente o externamente

Los servicios y productos que se obtienen externamente

d. SOPORTE

D.2 requisitos estructurales

generalidades

estructura organizacional

Tu organización debe ser una entidad legal o una parte definida de una entidad legal. Debe tener una estructura de gestión claramente definida que demuestre control, rendición de cuentas en cada nivel de la organización (incluidas subsidiarias dentro del cuerpo de aplicación).

Una estructura de gestión definida claramente , debe identificar los roles, las responsabilidades, la autoridad y la rendición de cuentas para su operación de servicio.

D SOPORTE

D.3 seguros

Debes demostrar que tienes seguros para cubrir los riesgos y las responsabilidades asociadas que se deriven de sus operaciones, consistentes con su evolución del riesgo.

Cuando contrates externamente o subcontrates servicios, operaciones o funciones debes asegurarte que los seguros cubren funciones subcontratadas.

D.4 Contratación externa o subcontratación

Debes tener un proceso definido claramente para subcontratar o contratar externamente actividades, funciones y operaciones. Debes establecer, documentar, comunicar y monitorear el cumplimiento de los términos de referencia específicos y los códigos de conducta de los subcontratistas y socios de contratación externa con respecto a las operaciones de seguridad y el respeto a los derechos humanos.

D. SOPORTE

D.5 ACUERDO DOCUMENTADO

Contar con un acuerdo documentado que incluya las disposiciones de subcontratación o contratación externa, bajo las siguientes reglas:

D. SOPORTE

D.7 COMPETENCIA

Recuerda que la Orgnización debe

Perfil de puestos

Programa anual de capacitación

Expediente de colaboradores

D. SOPORTE

D.7 COMPETENCIA

CAPACITACIÓN. Llevar a cabo acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de estas acciones.

DETERMINAR. La competencia necesaria para las personas que realizan labores que afectan el desempeño de sus operaciones de seguridad.

EVALUAR. Asegurar que las personas son competentes, basados en la educación, capacitación y experiencia.

EXPEDIENTE. Mantener información documentada como evidencia de la competencia.

D. SOPORTE

D.9 CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA

La organización debe brindar capacitación con base en la competencia y establecer los mecanismos para medir el grado de eficacia o los niveles de competencia.

la organización debe

Las personas que laboran en nombre de la organización deben estar capacitadas para demostrar el nivel de competencia y eficiencia que se requiere

D SOPORTE

d.10 documentación

Se deben conservar los registros de las competencias, la métrica de medición, los programas de capacitación y evaluaciones de la capacitación.

D.11 TOMA DE CONCIENCIA

• La política de las operaciones de seguridad y su contribución a la eficacia del SGOS
• Las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del SGOS.

E. OPERACIÓN

e. operación

e.1 planificación y control operacional

e.2 generalidades

La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para cumplir con los requisitos y para implementar las acciones que determinen "Las acciones para tratar los riesgos de las operaciones".

El establecimiento de criterios para los procesos.

El mantenimiento de la información documentada en el grado necesario para confiar en que los procesos se han ejecutado tal como se planificaron.

La implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios.

e. operaciÓN

e.2 generalidades

La organización debe identificar las actividades que se asocian con los riesgos significativos identificados y que son consistentes con la política de gestión de sus operaciones de seguridad, la evaluación del riesgo, los objetivos y las metas, con el fin de asegurar que se lleven a cabo según las condiciones especificadas, lo cual le permitirá:

Cumplir con los requisitos legales y otros reglamentarios, que incluyen permisos y licencias de funcionamiento

Acatar las leyes locales y las internacionales aplicables, incluso el derecho internacional humanitario, los derechos humanos y las leyes consuetudinarias, así como otras obligaciones que se escriben en esta norma

Implementar los controles de la gestión de riesgos, para minimizar la probabilidad y las consecuencias de un evento perturbador o indeseable.

Respetar los derechos de las comunidades locales.

Asegurar la seguridad, el bienestar y los derechos de las personas que trabajan en nombre de la organización.

e. operaciÓN

e.3 desempeño de las funciones que se relacionan con la seguridad

La organización debe establecer, implementar y mantener procedimientos que apoyen a la protección de las personas, los activos tangibles e intangibles y otras funciones relacionadas con la seguridad que incluyan, pero no limiten a los siguientes:

Gestión de los riesgos que se identificaron en la evaluación del riesgo.

Otras tareas y funciones específicas de contexto.

Funciones específicas que exigen el cliente y la autoridad competente.

e. operaciÓN

e.4 RESPETO DE LOS DERECHOS HUMANOS

Debe desarrollar y comunicar a todas las personas que trabajan en su nombre los procedimientos para una conducta de modo consistente con los principios del respeto de los derechos humanos, así como todo requisito contractual, legal y reglamentario que se aplique en las operaciones de seguridad de la organización.

La organización debe establecer, implementar y mantener procedimientos para tratar a todas las personas con dignidad y con respeto de sus derechos humanos y para reportar toda su inconformidad.

e. operaciÓN

e.5 prevención y gestión de eventos indeseables o perturbadores

Desempeño de las funciones de seguridad.

Respeto de la vida y la dignidad humana.

Reducción al mínimo del potencial de todo impacto adverso en la comunidad local.

Notificación a las autoridades competentes.

e. operaciÓN

e.5 prevención y gestión de eventos indeseables o perturbadores

Respuesta y mitigación para prevenir la escalada de un evento perturbador.

La protección de la vida y la promoción de la seguridad del personal y de las partes interesadas internas y externas.

Reducción al mínimo de la perturbación en las operaciones y los servicios.

Lecciones aprendidas y acciones correctivas y preventivas, para evitar la recurrencia.

Anticipación y prevención de eventos indeseables como máxima prioridad.

e. operaciÓN

e.6 establecimiento de normas de comportamiento y códigos de conducta y ética

Se debe establecer, implementar y mantener un código de ética para las normas de comportamiento de todas las personas que trabajan en su nombre, incluidos empleados , subcontratistas y socios de contratación externa

El código de ética se debe documentar y debe establecer la importancia de la conducta profesional en las operaciones de seguridad y el comunicar claramente el respeto de los derechos humanos de todas las personas que trabajan en su nombre comprenden sus responsabilidades para prevenir y reportar todo abuso de los derechos humanos

e. operaciÓN

e.7 uso de la fuerza

generalidades

Debe establecer y documentar el uso de procedimientos de fuerza para las personas que trabajan en su nombre cuando estén disponibles, tales procedimientos deberán ser gobernados por las reglas de el uso de la fuerza (RUF), publicadas por una autoridad legal competente para el uso de sus operaciones de seguridad, de manera consistente con los requisitos de la norma

En ausencia de RUF autorizadas, las organizaciones deben basar sus procedimientos en directrices internacionales publicadas para el uso de la fuerza (p. ej. Principios básicos de las Naciones Unidas para el uso de la fuerza y armas de fuego por parte de las fuerzas del orden 1990 y el Montreux Document). el uso de procedimientos de fuerza debe ser consistente con las leyes apropiadas y pertinentes y someterse a revisión legal apropiada antes de su adopción

e. operaciÓN

e.8 autorización de armas

La organización debe establecer y demostrar procedimientos para autorizar a su personal a que este armado en el desempeño de las operaciones de seguridad. Las autorizaciones deben:

Otorgarse únicamente al personal que la organización ha determinado como idóneo para las tareas que se van a desarrollar y que se ha sometido a investigación a fondo, adecuadas para los deberes que se desempeñan

Ser específicas para un tipo y modelo de arma(s) y únicamente se debe emitir después de que el individuo se haya calificado para ese tipo y modelo de arma bajo una norma publicada

Que se identifique el uso de procedimientos de fuerza que sea adecuada para el arma y los deberes esperados

e. operaciÓN

e.9 uso continuo de fuerza

La organización debe establecer y documentar procedimientos que describan el uso de un continuo de fuerza, que aplique por cantidad de fuerza adecuada razonablemente necesaria para las operaciones de seguridad

El uso de la fuerza debe ser razonable en términos de intensidad, duración y magnitud con base en las circunstancias que se presenten en ese momento

Advertencia a las personas y dar la oportunidad de retirarse o cesar las acciones de amenazas cuando la situación o las circunstancias lo permitan

Reducir la fuerza que se aplica, si la situación y las circunstancias lo permiten

Controles de supervisión en el comienzo., la escalada y la reducción de la escalada del uso de la fuerza y limitación de tal autoridad

e. operaciÓN

e.10 modelo dinámico del uso de la fuerza

PRESENCIA

VERBALIZACIÓN

CONTROL DE CONTACTO

UTILIZACIÓN DE FUERZA NO LETAL

REDUCCIÓN FÍSICA DE MOVIMIENTOS

UTILIZACIÓN DE FUERZA LETAL

e. operaciÓN

e.11 FUERZA MENOS LETAL

La organización debe documentar procedimientos para el uso de la fuerza menos letal, acorde con las leyes aplicables y pertinentes de la autodefensa que incluyan, pero no se limiten a las siguientes circunstancias:

El uso de los procedimientos de fuerza de la organización debe abordar el uso de la fuerza menos letal, es decir, que es menos probable que el grado de la fuerza que causa la muerte o lesiones físicas graves, así como el tipo de fuerza menos letal autorizada disponible para su personal en la ejecución de sus operaciones de seguridad

e. operaciÓN

e.12 FUERZA LETAL

El uso de procedimientos de fuerza en la organización debe identificar las leyes aplicables de auto defensa para cada una de sus operaciones de seguridad y abordar el uso de la fuerza letal en relación con:

La fuerza letal se justifica en condiciones de necesidad y se puede usar solamente cuando medios menores no se pueden emplear de modo razonable o han fracasado

e. operaciÓN

e.14 CAPACITACÓN PARA EL USO DE LA FUERZA

el uso de procedimientos de fuerza de la organización debe describir los requisitos de capacitación inicial y recurrente

Dicha capacitación debe realizar cada 12 meses o con más frecuencia, dependiendo de los requisitos contractuales o legales y según lo señale la evaluación del riesgo de la organización

El personal de operaciones de seguridad autorizado a portar armas debe completar satisfactoriamente la capacitación que incluye la familiarización con el armas de juego (academia-en el aula de clases) la calificación en vivo y la capacitación en el uso de la fuerza

e. OPERACIÓN

e.16 DETENCIÓN Y REGISTRO

Los procedimientos operativos de la organización deben abordar la detención de las personas que se afirma han cometido un ataque contra las personas a la propiedad protegidas por las operaciones de seguridad

Los procedimientos deben describir el contexto legal bajo el cual las personas pueden ser retenidas contra su voluntad, las limitaciones del uso de la fuerza en tales detenciones y los procedimientos para que la organización determine cuándo y a quién transferirá la custodia de las personas detenidas

e. operación

e.17 operaciones de apoyo a las fuerzas del orden

la organización solo debe ejecutar operaciones de apoyo a las fuerzas de orden según este autorizado específicamente por los agentes de la ley o la autoridad militar de control del Estado correspondiente, según las leyes aplicables y pertinentes

Debes desarrollar procedimientos adicionales para apoyar a las operaciones de seguridad en apoyo a las fuerzas del orden que incluyen:

e. operación

e.19 personal

generalidades

Se debe mantener personal eficiente (empleados contratistas o subcontratistas) con la competencia apropiada para cumplir sus obligaciones contractuales, al personal se le debe prever disposiciones adecuadas de pago y remuneraciones, que incluyan seguros, proporcionales a sus responsabilidades y al contexto.

e. operación

e.19 personal

generalidades

La organización debe proteger la confidencialidad de esta información, según corresponda y proporcionar al personal los documentos pertinentes en el idioma que todas las partes comprendan fácilmente. La organización debe mostrar información documentada de todo el personal:

e. operación

e.20 Selección, revisión de antecedentes y aprobación del personal

Se deben establecer, documentar, implementar y mantener procedimientos definidos para la revisión de antecedentes y la aprobación de todas las personas que trabajen en su nombre en todos los niveles, con el fin de, asegurar que son aptas y apropiadas para las tareas que ejecutan (es decir, subcontratistas, socios de contratación externa y subsidiarias)

e. operación

e.20 Selección, revisión de antecedentes y aprobación del personal

Consistencia con los requisitos legales contractuales

Educación e historia laboral

Verificación de registro de servicio militar, policial y de seguridad

Revisión de los posibles registros criminales

Revisión de reportes de violaciones de los derechos humanos

Evaluación de abuso de sustancias

Evaluación de la idoneidad para portar armas como parte de sus deberes

Identidad, edad mínima y verificación del historial personal

e. operación

e.22 adquisición y manejo de armas, materiales peligrosos y municiones

La organización que utiliza armas, materiales peligrosos, explosivos y municiones debe establecer procedimientos y registros documentados para la adquisición, el manejo, la rendición de cuentas y la trazabilidad de las armas que incluyan:

e. operación

e.21 adquisición y manejo de armas, materiales peligrosos y municiones

Identificación

Cumplimiento de leyes

controles de importación

almacenamiento

Verificación

Adquisición

Control

Registro expedición armas

e. operación

e.23 uniformes y rotulados

En consecuencia con la seguridad de sus clientes otros civiles y los requisitos legales, la organización debe usar uniformes y rotulados para identificar a su personal y los medios de transporte como pertenecientes a la organización, siempre que realicen actividades en el desempeño de su contacto.

Esta identificación debe ser visible a distancia y distinguible de aquella que usan las fuerzas militares y la policía. La organización debe establecer y documentar procedimientos para el uso de uniformes y rotulados, así como procedimientos para determinar y documentar en que momento dicha identificación sería inconsistente con los requisitos de este apartado.

e. operación

e.25 manejo de incidentes

Generalidades

Al establecer, implementar y mantener procedimientos para prepararse rápidamente para eventos perturbadores, mitigarlos y responder ante ellos, la organización debe considerar cada una de las siguientes acciones:

e. operación

e.26 monitoreo, reporte e investigación de los incidentes

• La organización debe establecer, implementar y mantener procedimientos para el monitoreo, el reporte, la investigación de incidentes, arreglos disciplinarios y compensación

e. operación

e.27 procedimientos de quejas y reclamos internos y externos

Se deben establecer procedimientos para documentar y tratar los reclamos que se reciben de las partes interesadas internas y externas (incluidos los clientes y otras partes afectadas)

Se deben establecer y documentar los criterios de eficacia para los procedimientos de reclamos

e. operación

e.28 política del delator

Se deben establecer una política del delator para que las personas que trabajan en su nombre, que tengan la creencia razonable de que se ha producido una no conformidad con esta norma y respecto a su derecho reportar la inconformidad de modo anónimo en el ámbito interno, así como externamente a las autoridades correspondientes

La organización debe informar al cliente de las violaciones de la ley o respecto a los derechos humanos que se han reportado.

La organización no debe emprender ninguna acción adversa contra ningún individuo por el hecho de presentar un reporte de buena fe.

f. evaluación del desempeño

f. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

f.1 MONITOREO, REPORTE E INVESTIGACIÓN DE LOS INCIDENTES

• Se debe evaluar los planes de gestión de las operaciones de seguridad, los procedimientos y capacidades a través de valoraciones periódicas, ensayos, reportes posteriores a los incidentes, lecciones aprendidas, evaluaciones y ejercicios de desempeño.

f. evaluación del desempeño

f.2 la organización debe determinar:

Método La metodología para monitorear, medir, analizar y evaluar para le desempeño.

¿Qué? Lo que es necesario monitorear y medir.

¿Cuándo? Calendarización de la metodología para monitorear, medir, analizar y evaluar el desempeño.

Análisis Cuando se debe analizar y evaluar los resultados de monitoreo y medición.

f. evaluación del desempeño

f.3 generalidades

Se debe establecer, implementar y mantener métricas y procedimientos de desempeño para monitorear y medir con regularidad aquellas características de sus operaciones que tienen un impacto real en su desempeño (incluidas sociedades, subcontratos y relaciones en la cadena de suministros).

Los procedimientos deben incluir la documentación de la información para monitorear el desempeño, los controles operativos aplicables al cumplimiento de los objetivos y las metas de gestión de la operaciones de seguridad.

f. evaluación del desempeño

f.5 EJERCICOS Y PRUEBAS

• La organización debe utilizar ejercicios y otros medios para someter a prueba la pertinencia y eficacia de los planes, procesos y procedimientos del SGOS, que incluyen las relaciones con las partes interesadas y las interdependencias con los subcontratistas.
• Los ejercicios de los escenarios operativos y de la gestión de incidentes deben abordar los aspectos que se han indicado en la evaluación del riesgo, así como las pruebas o de estrés de los procedimientos para la gestión del resto, con el fín de identificar problemas o debilidades potenciales.

f. evaluación del desempeño

f.6 AUDITORIA INTERNA

La dirección responsable del área que se somete a la auditoria debe asegurar que se emprenden las acciones sin demora indebida para eliminar las no conformidades detectadas y sus causas

f. evaluación del desempeño

f.7 revisión de la dirección

• Se deben desarrollar revisiones por la dirección al menos una vez al año (intervalos planificados).
• La revisión de la dirección debe tener la consideración de:

g. mejora

g. mejora

g.1 no conformidad y acción correctiva

• Se debe implementar y mantener procedimientos para tratar las no conformidades y emprender acciones correctivas y preventivas.
• Los procedimientos deben definir los requisitos para identificar y corregir las no conformidades y emprender las acciones para mitigar las consecuencias.

• Cuando se presente una no conformidad, la organización debe:

g. mejora

g.1 no conformidad y acción correctiva

Reaccionar ante la no conformidad, según corresponda

Evaluar las necesidades de acciones para prevenir las no conformidades y eliminar las causas de estas, con el fin de que no se repitan, ni se presenten en ninguna otra parte a través de:

Investigar las no conformidades, determinar sus causas y ejecutar acciones para evitar su recurrencia

Implementar toda acción apropiada que sea necesaria y este diseñada para evitar que ocurran

Revisar la eficacia de toda acción correctiva que se ejecute

Registrar los resultados de las acciones correctivas y preventivas que se ejecuten

Hacer los cambios en el SGOS según la necesidad

g. mejora

g.4 OPORTUNIDADES DE MEJORA

La organización debe monitorear , evaluar y explotar las oportunidades de mejorar el desempeño del SGOS y eliminar las causas de problemas potenciales, incluidos los siguientes aspectos:

Acciones. Determinar e implementar acciones necesarias, para mejorar el desempeño de las operaciones de seguridad

La alta dirección debe asegurarse que las acciones se ejecuten sin retraso indebido para explotar las oportunidades de mejora

Monitoreo continuo del programa operativo para identificar problemas potenciales y oportunidades de mejora

Revisar. la eficiencia de las acciones ejecutadas para, mejorar el desempeño

g. mejora

g.5 requisitos legales Y reGlamentarios (nacionales)

LEYES

NORMATIVIDAD NACIONAL

REGLAMENTOS

g. mejora

g.6 requisitos legales Y reGlamentarios (INTERnacionales)

CÓDIGO DE CONDUCTA INTERNACIONAL PARA PROVEEDORES DE SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA

REQUISITOS

PRINCIPIOS RECTORES SOBRE LAS EMPRESAS Y LOS DERECHOS HUMANOS

DOCUMENTO DE MONTREX

BENEFICIOS

Incrementa la ventaja competitiva

Ayuda a estandarizar soluciones ante conflictos o riesgos.

Mejora la imagen de la empresa.

Demuestra conformidad con la ley y los DDHH

Demuestra el compromiso con los clientes

BENEFICIOS

Mejora la calidad de los servicios prestados a sus clientes, aumentando su satisfacción en su relación con la empresa.

Controla y reduce sus riesgos operativos y financieros a niveles tolerables.

Mejora la cultura organizacional, el clima laboral y la satisfacción de sus colaboradores con su trabajo

Mejora el grado de cumplimiento de los objetivos y metas establecidos en la planeación estratégica.

La convierte en una empresa aspiracional, para el mejor talento del medio de la seguridad

BENEFICIOS

La competitividad de las empresas de seguridad privada se verá mejorada significativamente, gracias al reconocimiento internacional ISO 18788 de sus sistema de gestión

Uno de los beneficios mas evidentes, seguros y significativos de la Certificación ISO 18788 del Sistema de Gestión es la Mejora del prestigio y reputación de la empresa de seguridad privada

La obtención de esta certificación puede ser una ventaja competitiva importante en concursos o licitaciones con clientes potenciales que sean sensibles a este tipo de reconocimientos al contratar servicios de seguridad

Descripción General del Proceso de Auditoria de Certificación ISO

1. DESCRIPCIÓN GENERAL

“Organismo de acreditación” IAF, IAS, NABCB, UKAS, etc.

“ISO” Organismo Internacional de Certificación

Autorizan emisión de certificados

Directrices de lanzamiento

“Organismo Certificadores” BQSR, TUV, DNV, BSI, etc.

ORGANIZACIONES

Realiza auditoría inicial y continua y presentación de informes a los organismos superiores

Empresas, compañías, etc.

ORGANISMOS DE ACREDITACIÓN

FORO INTERNACIONAL DE ACREDITACIÓN

SERVICIO INTERNACIONAL DE ACREDITACIÓN

NATIONAL ACCREDITATION BOARD FOR CERTIFICATION BODIES

SERVICIO DE ACREDITACIÓN DEL REINO UNIDO

ORGANISMOS CERTIFICADORES

Det Norske Veritas SOCIEDAD DE CLASIFICACIÓN MUNDIAL, NORUEGA

ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN ISO RECONOCIDO MUNDIALMENTE

ORGANIZACIONES CERTIFICADORAS ALEMANAS

BRITISH STANDARDS INSTITUTE

Descripción General del Proceso de Auditoria de Certificación ISO

2. EL VIAJE HACIA LA CERTIFICACIÓN

CERTIFICACIÓN OBTENIDA

RECOMENDACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN

REVISIÓN Y DECISIÓN DE CERTIFICACIÓN

ETAPA 1

ETAPA 2

Esta evaluación inicial si está cumpliendo los requisitos obligatorios de la norma y si el sistema de gestión es capaz o avanza a la etapa 2

Esta segunda evaluación inicial determina la efectividad del sistema y busca confirmar que el sistema de gestión esta implementado y operativo

En este punto del proceso revisamos cualquier acción correctiva tomada para abordar los hallazgos planteados en las etapas 1 y 2. Se puede recomendar la certificación

El archivo de la organización es revisado por un panel independiente e imparcial y se toma la decisión de certificación

La certificación exitosa se comunica al cliente. Se emiten certificados

Descripción General del Proceso de Auditoria de Certificación ISO

3. EL VIAJE A LA CERTIFICACIÓN Y SU SEGUIMIENTO

AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN INICIAL

AUDITORÍA DE VIGILANCIA

AUDITORÍA DE RECERTIFICACIÓN

¡GRACIAS!

CONVOCATORIA E INICIACIÓN DEL CURSO DE CERTIFICACIÓN

CONVOCATORIA

TEMAS DEL CURSO

COSTOS

BIBLIOGRAFÍA

• https://www.bing.com/images/search?ventaja
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Identificar

Identificar otras competencias que requieren de capacitación, de actualización periódica, con el fin de mantener el nivel exigido de desempeño o de incorporar requisitos nuevos.

PROCEDIMIENTOS

La auditoría de recertificación se realizará cada 3 años a partir de la certificación original. Es realizada por los Órganos Certificadores (OC), para garantizar que su organización aún cumple con estándares ISO específicos. Registro de No conformidades (15 días para su presentación y 30 para cierre)

COMUNICAR

Los procedimientos se deben comunicar a las partes interesadas internas y externas, con el fin de facilitar el reporte de no conformidades potenciales y reales con esta norma, por parte de los individuos o violaciones a las leyes internacionales, nacionales o locales o derechos humanos.

PROCEDIMIENTOS

Una auditoría de certificación, ocurre cuando una empresa se somete a una auditoría por parte de un registrador ISO, para garantizar el cumplimiento de todos los elementos de una norma específica. Una certificación ISO hace referencia al alcance del registro emitido para la empresa e incluye una fecha de vencimiento de 3 años. Registro de No conformidades (15 días para su presentación y 30 días para cierre)

Logros

Buque pesquero "TRIUNFADOR"

Primer Director

14 Toneladas de mariguana

PROCEDIMIENTOS

La auditoría de vigilancia está programada en los años 1 y 2 de certificación y auditorías de recertificación y cubre todo el alcance de las normas ISO específicas. Es una “instantánea” en el momento de la revisión de los auditores para garantizar que la empresa sigue cumpliendo con los elementos clave de la norma ISO y es menos intensivo que la auditoría de certificación. Registro de No conformidad (15 días para su presentación y 30 días para cierre)

GENERALIDADES

La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso de evaluación del riesgo formal y documentado para sus operaciones de seguridad, que incluya a los socios relevantes de su cadena de suministro y las actividades del subcontratista

CONVOCATORIA

Inscripciones a partir del 24 de junio del 2024 Se realizará en el Centro Rector de Capacitación Nacional VG El curso constará de 4 módulos de 8 horas cada uno

Establecer:

Métricas con base en las competencias para sus programas de capacitación

Actualmente

Certificado como: Consultor General; Auditor Lider Certificador de la Norma ISO 18788 e ISO 19011; Capacitador en materias de Seguridad; Seguridad Privada y Protección Civil ante la STPS Instructor de la Academia de Policía de San Nicolás de los Garza y del Centro Rector de Capacitación Nacional VG Me especializo en proyectos de seguridad privada, protección civil, diseño de procesos académicos y operativos; diseño y elaboración de procesos y programas de organización operacional como consultor general y capacitador en temas de seguridad y protección civil

NIVELES DE CAPACITACIÓN

LIDER IMPLEMENTADOR

• En su empresa implementa lo aprendido para poder implementar la norma.

AUDITOR INTERNO

• Audita el cumplimiento de la norma en su empresa, para el proceso de certificación.

AUDITOR LIDER

• Es el ccoordinador del equipo auditor, para las auditorias internas y poder certificar a la empresa

Vida civil

Desempeño

Coordinador en materias de seguridad y vialidad; Capacitador y Consultor externo en temas de: Consultoría empresarial; Protección Civil; Seguridad Privada y Seguridad Pública Instructor de la Academia de Policía de San Nicolás de los Garza Capacitado a personal de Brithis American Tabbaco

Ingeniero en Ciencias Navales

Maestría Retirado como Contralmirante Experto en Seguridad

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RESUMEN

Las normas ISO buscan crear un marco mínimo de exigencia y aval organizativo a través de la creación de un método ISO que sea valido internacionalmente

Suministrar

Capacitación recurrente sobre armas y uso de la fuerza según lo exige la ley o los compromisos contractuales o con mas frecuencia, para conservar el nivel de competencia identificado por la organización.

COSTOS Y ACREDITACIONES

• Líder implementador $7,500.00 pesos

• Se entregará DC-3 para registro ante la STPS

• Si se quiere certificar el costo es de $2,000.00

Brindar

Brindar capacitación sobre la importancia del incumplimiento de la política y los procedimientos del SGOS, así como de sus requisitos y sobre las consecuencias potenciales de no cumplir los procedimientos especificados del SGOS y las operaciones de seguridad.

Proporcionar

Proporcionar capacitación y evaluación inicial y regular en aula, física, mecánica y con fuego real para todo el personal autorizado a portar armas letales, letalidad reducida o no letales en el desempeño de sus labores.

OBJETIVOS DE LA OEA

• Mecanismos de seguimiento. La organización mantiene diversos mecanismos de medición entre sus Estados miembros, para ofrecer datos y estadísticas respecto a aspectos fundamentales de la vida democrática, como el control del consumo de drogas, derechos ciudadanos, etc.
• Patrimonio jurídico. Los países miembros de la OEA suscriben tratados multilaterales que permiten una legislación común en torno a temáticas sensibles, como la venta de armas, los derechos para personas discapacitadas o la reducción de la pobreza.
• Fuente: https://concepto.de/oea/#ixzz8PBqJ5Ir9

• Diálogo político. Para resolver inconvenientes de diversa naturaleza entre los estados miembros, sirviendo de foro político para la región, avanzando hacia objetivos comunes. Para ello, los países se pliegan a los lineamientos de la Carta Democrática Interamericana.
• Cooperación. La OEA brinda apoyo en diversas áreas a los países miembros, reforzando su institucionalidad y ofreciendo apoyo en asuntos electorales y democráticos, como observación electoral, becas de estudio y apoyo de cara a desastres naturales.

Proporcionar capacitación

Para incluir la comprensión de que el respeto de los derechos humanos es parte de la gobernabilidad y los valores principales de la organización.

TEMAS DEL CURSO

Cada módulo constará de 8 horas incluyendo descansos y evaluaciones

Modulo I Introducción Comprensión de la Organización y su contextoLiderazgo y compromisoEvaluación parcial

Modulo III OperaciónEvaluación parcial

Modulo IV Evaluación del desempeñoMejoraEvaluación parcial

Modulo I I PlanificaciónSoporteEvaluación parcial

EVALUACIÓN FINAL