Modelos de comparación de la conducta del consumidor entre culturas

Modelos de comparación de la conducta del consumidor entre culturas

Modelo de Triandis

¿QUÉ ES?

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Triandis (1994) desarrolló un modelo de cultura subjetiva y comportamiento social el cual es posible de ser adaptado para ser usado en el campo de la conducta del consumidor. El modelo desarrollado relaciona la cultura con el comportamiento social a través del proceso psicológico que interviene.

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Triandis identificó tres factores

• La cultura: Representa las categorizaciones, asociaciones, normas, roles, y valores de una cultura que hipotéticamente influencian la actitud hacia el producto, las consecuencias percibidas de la compra, el afecto hacia la compra, las auto definiciones, las expectativas de los referentes, y los hábitos a través de la costumbre y la experiencia pasada.

• La experiencia pasada: Representa las consideraciones, usos, y compra de los productos; y la hipótesis es que tienen influencia en la actitud hacia el producto, las consecuencias percibidas de la compra, el afecto hacia la compra, las auto definiciones, las expectativas de los referentes, y los hábitos a través de la costumbre. En la conducta del consumidor, la experiencia pasada has sido generalmente definida en términos de la familiaridad hacia el producto o del conocimiento previo de él

• La percepción de la situación: representa tanto a las condiciones facilitantes como a las condiciones que rodean a la persona (Triandis, 1980) 98 . Se estima que estas influyen en la actitud hacia el producto, las consecuencias percibidas de la compra, el afecto hacia la compra, las auto - definiciones, las expectativas de los referentes, y los hábitos.

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La cultura, la experiencia pasada, y la percepción de la situación están relacionadas a la actitud hacia la compra a través de los hábitos, la actitud hacia el producto, las consecuencias percibidas de la compra, los afectos hacia la compra, la auto - definición, y las expectativas percibidas de los referentes. Las expectativas de los referentes representan las expectativas percibidas por el consumidor del grupo al que pertenece o “grupo de referencia”. Estas están relacionadas tanto a la actitud hacia la compra como a las intenciones de compra

Modelo multiatributo de actitudes

¿QUÉ ES?

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El Modelo Multiatributo Actitud afirma que la actitud de un consumidor hacia un producto es una función de la presencia o ausencia de ciertos atributos, y la correspondiente evaluación de los mismos. la conducta del consumidor es una función de algunas características fundamentales de tipo universal y otras características específicas a la cultura.

• La mayoría de los estudios en marketing se han hecho en el mercado norteamericano en donde las características generales de los consumidores ya son bien conocidas. Esto da pie a que cuando el investigador es parte de la cultura en la cual el estudio está basado, su familiaridad y conocimiento acerca de los individuos bajo estudio haga que la agregación de estos sea aceptable.

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La actitud global de un consumidor hacia un producto se representa mediante la siguiente fórmula:

• Atributo
• Producto
• Consumidor
• Importancia del atributo «i» para el consumidor «k
• Creencia del consumidor «k» sobre la medida en que el producto «j» posee el atributo «i
• Puntuación global de la actitud del producto «j» para el consumidor.

• El modelo multi atributos ha sido usado en la investigación de actitudes como una herramienta para el estudio de los patrones de comportamiento de grupos de consumidores, este modelo permite una fácil adaptación del mismo para la investigación trans cultural.

En los estudios trans culturales sobre de la conducta del consumidor, el investigador busca identificar a los grupos de consumidores con actitudes y conductas similares con la finalidad de segmentar. Por tanto este modelo permite entonces el estudio de las relaciones entre las actitudes y las intenciones de comportamiento a nivel individual mediante la correlación de BI con Att a través de cada sujeto para cada marca de producto, agregando luego los datos a través de los consumidores.

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Modelo simbólico- cultural de comportamiento del consumidor

¿QUÉ ES?

Este modelo, tiene como objetivo explicar y justificar la realización de un esfuerzo investigativo de esta envergadura dirigido a validar el modelo simbólico- cultural. Teniendo como eje fundamental la cultura que influye de una manera decidida y contundente en la formación social de los miembros de una sociedad dada, se pretendió determinar la incidencia que tiene la cultura regional en el comportamiento del área metropolitana.

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• Metodología: Dado que el objetivo principal es la validación de un modelo ya propuesto teóricamente, la metodología tuvo un carácter fundamentalmente comparativo y analítico a partir de la recopilación de la información que el mismo modelo requería.

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El modelo de simbólico- cultural:

• Se propuso un nuevo modelo de comportamiento del consumidor, el cual busca una conceptualización mucho más integradora y complementaria que, de manera explicita y usando algunas ventajas derivadas de los enfoques etnográficos, permita estructurar una perspectiva simbólica distinta pero más holística y dinámica.

• Este nuevo modelo considera la relación entre la cultura nacional, la congruencia entre el auto-concepto y la imagen, y el comportamiento del consumidor.

Es asi que:

• Su enfoque principalmente está sustentado en el impacto que la cultura nacional tiene en el comportamiento del consumidor a través del concepto de auto –congruencia.
• La cultura nacional y la imagen de marca se consideran variables separadas, independientes.
• El auto- concepto depende de la cultura nacional y la congruencia de imagen es una medida de similitud entre el auto- concepto y la imagen de marca.
• El comportamiento del consumidor depende del grado de congruencia de imagen.
• Los individuos son el producto de su cultura y sus agrupaciones sociales; por lo tanto, están condicionados por un entorno cultural definido para actuar en la forma allí establecida por todos, aceptada y ampliamente compartida.

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REFLEXIÓN

Finalmente podemos decir que la Importancia de contar con un modelo de comportamiento del cliente son vitales pues los modelos de comportamiento contextualizan los resultados del análisis del comportamiento del consumidor, ya que explican por qué y cómo los clientes toman decisiones de compra, ayudando a entender qué hace que un consumidor compre un producto. Asi como siempre ha sido importante que todas las empresas conozcan a su público objetivo para entrar en conexión y tener mejores ventas, y que el mercado tenga un buen desarrollo y crecimiento.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Garmendia, E. (2022, 13 enero). Modelo multiatributo del marketing. Comunicare - Agencia de Marketing Online. https://www.comunicare.es/modelo-multiatributo-del-marketing/#:~:text=El%20Modelo%20Multiatributo%20Actitud%2DObjeto%20afirma%20que%20la%20actitud%20de,Atributo Mora González, R. (2002). CONDUCTAS DE CONSUMO EN EL AMBITO INTERNACIONAL: ELEMENTOS PARA UN ESTUDIO COMPARATIVO [Universidad de Chile]. https://www.uda-licenciaturas.com/lic/pluginfile.php/9891/mod_resource/content/1/Conductas%20de%20consumo.pdf