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Canales de distribución de venta en Juniper

3. ¿Por qué usar canales de distribución? 3.1. ¿Qué funciones tienen los canales de distribución?3.2. Como seleccionar el mejor canal de distribución 3.3. Ventajas de una buena estrategia de distribución

Tipos de canales de distribución 2.1. Categorización según niveles 2.2. Categorización según modo de distribución 2.3. Categorización según actores de distribución

Introducción. ¿Qué son los canales de distribución?1.1. Actores de la cadena de distribución

Bibliografía

¿Qué son los canales de distribución?

En turismo, los canales de distribución se refieren a las diferentes maneras en las que los productos turísticos (viajes, actividades, hoteles, transportes, servicios turísticos, …) se ponen a disposición de los clientes finales. La elección del canal de distribución más optimo del producto es fundamental para el éxito de la empresa.

1. Introducción

Actores de la cadena de distribución

Minorista+

Clientes+

Mayorista+

Proveedores+

1. Introducción

Los tipos de canales de distribución se pueden categorizar por diversas naturalezas:

2. Tipos de canales de distribución

Categorización según niveles Los canales de distribución pueden describirse por el número de niveles del canal. Cada conjunto de actividades realizadas para acercar el producto al comprador final es un nivel del canal. Puesto que el fabricante y el consumidor final realizan algún tipo de actividad, ambos son parte de cada canal. El número de niveles de intermediarios se utiliza para dar cuenta de la longitud de un canal.

- El canal 1, también llamado canal de distribución directo, no tiene ningún nivel de intermediación. Consiste en un fabricante que vende directamente al consumidor.- El canal 2 tiene un nivel. En mercados de consumo, este nivel es normalmente un minorista.- El canal 3 tiene dos niveles: En el mercado de consumidores finales son normalmente un mayorista y un minorista. Este tipo de canal es el que utilizan los pequeños fabricantes. - El canal 4 tiene tres niveles. El comisionista compra al mayorista y vende a empresas más pequeñas que no son servidas por mayoristas grandes. Desde el punto de vista del fabricante, cuanto mayor es el número de intermediarios en el canal, menos control, mayor complejidad conlleva la gestión y mayores costes.

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2.1. Categorización según niveles

Canales Online

o Sitio web propioo Marketplaces (Roibos)o Redes socialeso Aplicaciones móvileso Marketing mediante email

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2.2 Categorización según modo de distribución

Canales Offline

o Tiendas físicas (agencias)o Eventos o feriaso Venta directa (en hotel, en destino, …)

- PROVEEDORES- MAYORISTA- MINORISTA- CLIENTE / CONSUMIDOR

2.3. Categorización según actores de distribución

El objetivo principal del uso de canales de distribución es hacer llegar nuestros productos y servicios a los clientes finales, mediante intermediarios y crear relaciones de fidelización con estos.

3. ¿Por qué usar canales de distribución?

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- Información: Recogen y distribuyen estudios de mercado e inteligencia de marketing sobre el entorno de la empresa.- Promoción: Desarrollan y difunden comunicaciones persuasivas sobre una oferta.- Contacto: Buscan y se comunican con compradores potenciales.- Adaptación oferta-demanda: Conforman y ajustan la oferta a las necesidades del comprador, incluidas actividades tales como la fabricación, la clasificación, el ensamblaje y el empaquetado.- Negociación: Acuerdan el precio y otros términos de la oferta para que la propiedad o la posesión pueda ser transferida.

- Distribución física: Transportan y almacenan los productos.- Financiación: Adquieren y utilizan fondos para cubrir los gastos de funcionamiento del canal.- Asunción de riesgos: Asumen los riesgos financieros, tales como los derivados de la imposibilidad de vender el inventario en su totalidad.

3.1. ¿Qué funciones tienen los canales de distribución?

Agregar una frase de acuerdo al tema que se esta explicando :)

3.2. ¿Cómo seleccionar el mejor canal de distribución?

Necesidades de los consumidores y sus objetivo

Evaluación de la competencia

Selección de los miembros del canal

Atraer a miembros del canal

Factores de control (monitoreo y ajustes)

Flexibilidad

Control

Analizar costos y beneficios

Evaluar la cobertura geográfica

Imagen

Viabilidad económica, capacidad y recursos

Time to share

- Alcance más amplio / mayor visibilidad: Seremos capaces de ampliar su alcance más allá de su base de clientes existente y atraer nuevos clientes potenciales.- Facilita la comercialización: Este término se refiere a simplificar el proceso de llevar un producto o servicio al mercado, haciendo que sea más fácil para las empresas promocionar, vender y distribuir sus productos o servicios a los consumidores.- Acceso a segmentos de mercado más específicos: Esto implica la capacidad de una empresa para dirigirse a segmentos de mercado más especializados o específicos, lo que puede permitir una mejor satisfacción de las necesidades de los clientes y una mayor eficacia en la comercialización

3.3. Ventajas de una buena estrategia de distribución

- Mejora la conveniencia para los consumidores: Significa que el producto o servicio se vuelve más conveniente o fácil de usar para los consumidores, lo que puede llevar a una mayor satisfacción del cliente y lealtad a la marca.- Optimización de la capacidad y la ocupación: Se refiere a maximizar el uso de recursos, como instalaciones o personal, para aumentar la eficiencia y reducir los costos. En el contexto de la capacidad y la ocupación, esto puede implicar gestionar mejor los horarios, las reservas o la distribución de productos para evitar subutilización o exceso de capacidad.- Flexibilidad en la fijación de precios: Esto se refiere a la capacidad de una empresa para ajustar sus precios de manera ágil y adaptable según las condiciones del mercado, la demanda del consumidor, la competencia, entre otros factores. La flexibilidad en la fijación de precios puede permitir a las empresas optimizar sus ingresos y maximizar su rentabilidad.

3.3. Ventajas de una buena estrategia de distribución

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4. Canales de distribución de venta en Juniper

- PROVEEDORES- MAYORISTAo Por ejemplo, DMCs: Nexus / Itrip- MINORISTAo Por ejemplo, OTAs: Yalago / W2M- CLIENTE / CONSUMIDOR (son los clientes que hacen uso de la plataforma de los 2 anteriores)Los mayoristas y minoristas son los clientes de Juniper, pues son los que son dueños de una Booking Engine y que distribuyen su producto (y/o el de proveedores) a sus clientes.

Los diferentes actores intermediarios de los canales de distribución son los actores que intervienen en el universo Juniper, así tenemos clientes:

4. Canales de distribución de venta en Juniper

La Juniper Booking Engine soporta estos canales de venta para distribuir sus productos:

4. Canales de distribución de venta en Juniper

Webs de distribución turística:

Se trata de una plataforma online que permite al usuario buscar, comparar y reservar servicios turísticos. Ejemplo:

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4. Canales de distribución de venta en Juniper

Normalmente estas plataformas (páginas webs), deberían tener en cuenta las siguientes características:

- Traducción a distintos idiomas:

Esto siempre dependerá del mercado / países / clientes a los que se quiera llegar.

- Contactos:

Información de contacto de la compañía y establecimiento físico si lo hubiera.

- Productos que se ofrecen:

Poder reconocer fácilmente qué producto ofrece.

- Galería de fotos:

Promover su página web y su producto con buen producto, pero también con un buen catálogo de fotos.

- Información de disponibilidad:

Información referente a la disponibilidad y precio de los productos, para las fechas y distribución de pasajeros que se solicita.

- Posibilidad de reserva online.

- Contador de entradas:

Permite conocer en qué momentos hay más actividad en la web y, sobre todo, el resultado de las campañas de promoción que se realicen. Para esto se suelen usar herramientas de análisis, como, por ejemplo, Google Analytics o Google Tag Manager, que se emplean en Juniper.

Se trata de un modelo de negocio entre empresas. Ocupa las relaciones comerciales entre profesionales. Podemos apreciar un ejemplo en las plataformas web que los Mayoristas ponen a disposición de las Agencias de Viajes para la contratación de servicios turísticos.

B2B (Business to Business)

B2C (Business to Customer)

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4. Canales de distribución de venta en Juniper

Principales canales

Se trata de un modelo de negocio entre empresa y consumidor final.

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Pregunta 2?

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Genially. (2014, June 10). Genially. Retrieved June 15, 2020, from https://www.genial.ly

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o Venta directa al cliente; por tanto, se debe ofrecer una visualización del diseño atractiva y rápida. o Las webs contienen más contenido para poder mejorar el SEO y, por tanto, poder atraer clientes. Al final deben aportar un valor social y generar emociones en estos usuarios.o Es conveniente realizar tareas de UX y analytics para lograr conseguir / atraer clientes.o Gestión de precios: Las promociones suelen estar establecidas previamente

Características

Factores importantes para tener en cuenta:o Seguridad en la navegación y compra. Contratación de Certificados de seguridad (SSL) Genera veracidad a nuestros clientes.

- Agencias de Viajes- Plataformas en Línea (OTA)- Operadores Turísticos b2c- Agentes especializados en viajes de negocio (CORPORATE)- Aerolíneas y Hoteles

Minoristas / distribuidores

Agencias de Viajes: Este tipo de empresas están especializadas en la venta de servicios relacionados con viajes. Además, ofrecen un asesoramiento y planificación del viaje personalizados a los clientes.

Plataformas en Línea (OTA): Agencias de viaje en línea que permiten a los usuarios reservar y comprar servicios de viaje de manera online. Estas, normalmente, solo ganan dinero cuando se concreta una reserva. Cobran una comisión sobre el precio de venta. Algunos ejemplos conocidos incluyen Booking.com, Expedia, y Airbnb.

Operadores Turísticos b2c: Empresas que diseñan y venden paquetes de viaje directamente a los consumidores finales.

Agentes especializados en viajes de negocio (CORPORATE): Empresas especializadas que se encargan de organizar y gestionar los viajes empresariales de empresas u otras organizaciones.

Aerolíneas y Hoteles: Aunque no son típicamente consideradas minoristas en el sentido tradicional, las aerolíneas y los hoteles también venden directamente servicios de viaje a los consumidores.

Normalmente estas aplicaciones suelen recopilar el producto de diferentes proveedores o del propio dueño de esta web, dependiendo de qué “actor” es el dueño de la web. Los servicios se presentan de manera organizada para facilitar la búsqueda y orientar a la reserva de los usuarios.

- B2B- DMO / DMC- GDS

Mayoristas / agregadores

Algunos ejemplos:

Expedia Group: Es una de las compañías líderes en el sector de viajes en línea, que opera una variedad de marcas, incluyendo Expedia.com, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, y otros. Ofrece una amplia gama de opciones de alojamiento, vuelos, alquiler de coches, paquetes vacacionales y actividades turísticas.

Booking Holdings: Es otra empresa líder en el ámbito de los viajes en línea, que opera marcas populares como Booking.com, Priceline, Agoda, Kayak y Rentalcars.com. Proporciona servicios de reserva para hoteles, alojamientos alternativos, vuelos, alquiler de coches y experiencias turísticas en todo el mundo.

Hotelbeds Group: Empresa líder en la industria de viajes y turismo, especializada en la provisión de servicios de distribución y tecnología para la industria hotelera y de viajes. La empresa opera bajo diversas marcas, incluyendo Hotelbeds, Bedsonline, Tourico Holidays y GTA (Gullivers Travel Associates).

Amadeus: Es un proveedor líder de tecnología para la industria de viajes y turismo, que ofrece soluciones de software para reservas de vuelos, alojamientos, alquiler de coches, y otros servicios relacionados con los viajes.

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Los usuarios tienen gran conocimiento de la empresa y de su producto.
Los accesos a este tipo de plataformas no son de libre acceso, necesitando de un acuerdo previo entre ambos.
La vista en estas webs suele ser más técnica que atractiva, mostrando datos y cifras.
Existe una mayor flexibilidad en los pagos y cobros entre ambos, por ejemplo, teniendo la opción de CRÉDITO (visto en módulos anteriores).

Características

Gestión de precios: Las promociones o descuentos (o margen de venta) se suelen aplicar según el volumen de compra.
La garantía de cupos y/o precios es específica para el usuario logueado.
Existe mayor poder de negociación que en un B2C, donde no suele haber una configuración específica por usuario.

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- Alojamientos - Proveedores hoteleros - Aerolíneas - Agencias de alquiler de coches- Empresas de transporte terrestre- Atracciones turísticas- Restaurantes - Empresas de entretenimiento- Ferries- Trenes- Cruceros

Proveedores

Un proveedor es una entidad (persona, compañia, organización, etc.) que vende productos o servicios a un cliente Juniper.

- Turistas de placer- Viajeros de negocios - Viajeros internacionales- Viajeros domésticos- Viajeros de salud o bienestar- Mochileros o viajeros independientes- Viajeros de aventura o ecoturismo- VFR (Visiting Friends and Relatives

Clientes / consumidores

Turistas de placer: Viajan con el objetivo principal de disfrutar de actividades de ocio o culturales en destinos turísticos.

Viajeros de negocios: Viajan por motivos laborales (reuniones, conferencias, ferias, …) es decir, algo relacionado con su trabajo.

Viajeros internacionales: Viajan a un país distinto al de su residencia.

Viajeros domésticos: Viajan dentro del mismo país en el que residen.

Viajeros de salud o bienestar: Viajan con el objetivo de recibir un tratamiento médico o de cuidado de salud.

Mochileros o viajeros independientes: Viajan de una manera independiente y aventurera y suelen tener un presupuesto limitado.

Viajeros de aventura o ecoturismo: Viajan con el objetivo de encontrar experiencias emocionantes al aire libre.

VFR (Visiting Friends and Relatives): Viajan con el objetivo de visitar a amigos o familiares en otro destino.

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