Memoria anual 2023
OARSOALDEA
Created on April 22, 2024
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2023
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2023
MEMORIA ANUAL
Agencia de Desarrollo Comarcal Oarsoaldea
2. AGENDA 2030 EN OARSOALDEA
7. CONTACTO
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
6. NUESTRO AGRADECIMIENTO
5. COMUNICACIÓN
4. IMPACTOS
3. PROYECTOS
1. PRESENTACIÓN
ÍNDICE
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Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
PRESENTACIÓN
2023 en nuestra comarca
+ NUESTRA MOTIVACIÓN
+ CONÓCENOS
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2022
Nos complace compartir nuestro Informe Anual.. A lo largo de más de tres décadas, los ayuntamientos de Errenteria, Lezo, Oiartzun y Pasaia, a través de Oarsoaldea Garapen Agentzia, promovemos el desarrollo y el progreso de nuestra comarca.Junto con instituciones, empresas y ciudadanía, hemos trabajado para maximizar nuestro potencial colectivo y alcanzar un crecimiento inclusivo y próspero. Durante este viaje, hemos impulsado el desarrollo económico, social y medioambiental de la comarca, siempre con un enfoque sostenible y equitativo. Cada paso que hemos dado ha sido fundamental para construir los cimientos de un futuro prometedor para nuestra comunidad. También en 2023. En esta ocasión, queremos reflexionar sobre nuestros logros más recientes y cómo estos se integran en nuestro trayecto. Destacaremos los proyectos emblemáticos realizados en el último año y los resultados obtenidos en áreas clave como la promoción del empleo, El impulso empresarial, el turismo sostenible, el euskera, los derechos y la mejora de la calidad de vida de nuestra ciudadanía, así como la preservación de nuestro patrimonio cultural y medioambiental. A lo largo de este informe, también analizaremos los desafíos que enfrentamos y cómo buscamos adaptarnos a un entorno en constante cambio. El nivel de actividad en 2023 ha sido muy importante, el amplio e importante abanico de actuaciones y proyectos se han ejecutado y han cumplido los objetivos previstos. El año 2023 ha seguido la senda del año anterior . Hemos seguido situados en un contexto complejo, incierto, cambiante, con riesgos y oportunidades que hay que gestionar. Las actividades y el empleo se han sostenido y crecido pero siempre bajo la amenaza de la recesión. La realidad es que desde la pandemia estamos viviendo un contexto complejo incierto, cambiante, con riesgos diversos y globales. Es una situación que nos obliga a estar aprendiendo continuamente, escuchar, observar, interpretar y buscar soluciones. Soluciones que en muchos casos no son aprendidas porque estamos viviendo situaciones nuevas sin precedentes. En resumen, este Informe Anual 2023 es el reflejo de nuestro compromiso constante con Oarsoaldea y su gente. Mas de tres décadas de logros, aprendizajes y nuevas oportunidades. Miramos al futuro con entusiasmo y determinación, sabiendo que, juntxs, continuaremos construyendo un futuro próspero y sostenible para nuestra comarca.
PRESENTACIÓN
+ NUESTRA MOTIVACIÓN
+ CONÓCENOS
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
En 2023, sigue el compromiso de la agencia con la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, alineando sus acciones con esta agenda global para mejorar la calidad de vida y promover el desarrollo sostenible y empleo de calidad. Las iniciativas se centraron en: Promoción de la innovación y el emprendimiento Reducción de la pobreza y la desigualdad Lucha contra el cambio climático Protección del medio ambiente Desarrollo de una economía sostenible, diversa y resiliente En consonancia con los objetivos de Euskadi, Oarsoaldea también se enfocó en: Reducir la desigualdad de género Impulsar la economía azul y verde Fomentar la sostenibilidad energética Mejorar la formación Reducir la brecha digital Proteger el medio ambiente Fomentar el euskera y la cultura local Estas acciones mejoraron la vida en la comarca, promoviendo inclusión social, igualdad de oportunidades, infraestructuras sostenibles y una menor huella de carbono. El compromiso con la Agenda 2030 continuará, buscando reducir la pobreza, luchar contra el cambio climático y mejorar la educación, salud y igualdad de género, con mayor inversión en proyectos de desarrollo sostenible y acceso a servicios básicos. La agencia seguirá fomentando la colaboración entre gobiernos, organizaciones, empresas y ciudadanía, desempeñando su papel de conector en este proceso.
COMPROMISO CON LA AGENDA 2030
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
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PROYECTOS
Descubre los proyectos en lo que estamos trabajando
Consumo
Euskera
Regeneración Urbana, Energía y Movilidad
Destino Oarsoaldea
Estrategia de Desarrollo Económico y Territorial
Atención a las Personas
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
PROYECTOS
PROYECTOS
Empleo doméstico y cuidado de personas
Personas desempleadas
Personas en riesgo de exclusión
Personas en situación de exclusión
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
ATENCIÓN A LAS PERSONAS
Nuestro objetivo es ayudar a nuestras personas desempleadas a través de medidas de acompañamiento y recursos específicos de empleo adaptados a sus necesidades, así como ayudar a nuestras empresas a seleccionar a las personas que mejor se adaptan a sus necesidades de personal, para que sean capaces de generar riqueza y empleo.
Berpiztu Polo economía azul
Lanaren zentzua
Comunidades energéticas industriales
OTEI
Artisau Auzoa
Espacios para la incubación. Centro de empresas y Habian!
Acompañamiento a personas y proyectos emprendedores
Berrabiatu
Garapen Creativa
Hazinnova
Berpiztu Polo de inserción sociolaboral
PYME Digitala
Oarsoaldea Suspertuz III
PROYECTOS
Kaindar
ESTRATEGIA DE DESARROLLO ECONÓMICO Y TERRITORIAL
Realizamos un papel movilizador y dinamizador del tejido empresarial de la comarca para hacer frente a los retos así como de proyección de Oarsoaldea como entorno de oportunidades.Nuestro trabajo es contribuir a hacer frente a los retos de la transición digital, ecológica, demográfica, promover la mejora y competitividad de nuestras empresas así como impulsar el emprendimiento en los sectores que, como comarca, consideramos estratégicos.
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
Programas con el sector privado
Promoción turística
Encargos de los ayuntamientos
Mesa de turismo
Oficinas de turismo y puntos de información
PROYECTOS
Análisis del impacto turístico
Conexiones y accesibilidad
Creación y mejora de la oferta turística
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
DESTINO OARSOALDEA
Nuestro reto estratégico es convertir la comarca de Oarsoaldea en un destino preferente y de calidad basándose en nuestra identidad cultural y en la competitividad de nuestras empresas turísticas; a través de un modelo de turismo sostenible que contribuya a generar empleo y riqueza de forma equilibrada, tanto en el espacio geográfico, como temporal.
Encargos de los ayuntamientos
Berpiztu polígonos Industriales
Proyecto Score
Plan de Energía
Impulso de la movilidad sostenible en la Comarca - Comisión Comarcal del Taxi
ASAP (Servicio de promoción del alquiler de viviendas en Oiartzun)
Participación en acciones de dinamización y movilidad más equilibrada (Mesa de la bicicleta territorial y otras)
Servicio Urbanístico de Rehabilitación (SUR)
PROYECTOS
REGENERACIÓN URBANA, MOVILIDAD Y ENERGÍA
Nuestro objetivo es Revitalizar los entornos urbanos de la comarca, impulsando la rehabilitación de sus edificios y espacios públicos y revitalizando sus actividades. Promover la movilidad activa y sostenible participando en proyectos que se promuevan en la comarca. Llevar a cabo acciones en materia de energía, con el objetivo ayudar en la transición energética implantando un modelo más eficiente, renovable y participativo. Mejorar la resiliencia de la comarca ante el cambio climático participando en proyectos autonómicos y europeos.
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
"Ongi Etorri Euskarara"
Alfabetización y euskaldunización de personas adultas
PROYECTOS
Transmisión familiar del euskera
Comercio y Hostelería
Ámbito laboral
Actividades extraescolares y Ocio
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EUSKERA
Nuestros objetivos son aumentar el conocimiento y, sobre todo, el uso del euskera en nuestra comarca. Impulsar el uso del euskera entre la población infantil y juvenil. así como fomentar el arraigo de los hábitos lingüísticos en euskera.
Acciones con empresas
Acciones con personas
PROYECTOS
CONSUMO
Nuestro objetivo es empoderar a las personas consumidoras para que conozcan sus derechos y deberes y actúen con responsabilidad.
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
Proceso de implantación de la nueva RP
Nuevo Observatorio de Oarsoaldea
Mejora de los canales de Comunicación Internos
Nuevo canal de Denuncias
Mejora de oficinas: Nuevas oficinas Oarsolan y Agustinak Zentroa
Gestión de reclamaciones
Actualización de la Carta de Servicios
Satisfacción del cliente
Auditoría interna y externa de Calidad
Mantenimiento del Sistema de Calidad
PROYECTOS
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
MEJORA CONTINUA
De acuerdo con la norma UNE EN-ISO 9001:2015, ofrecer el mejor servicio, siendo las necesidades de nuestros clientes lo que nos guía en el camino. Asimismo, conscientes de la importancia de gestionar y utilizar eficazmente los recursos de la agencia de desarrollo, nuestras actuaciones se centran en la sistematización.
POLO ECONOMÍA AZUL
POLO ECONOMÍA AZUL
ADINBERRI
ARDITURRI
POLIGONOS
HABIAN BERRIKUNTZA GUNEA
POLO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL
ITSAS FAKTORIA
AGUSTINAK
PROYECTOS
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
PROYECTOS FINANCIADOS POR EL PROGRAMA BERPIZTU
El programa BERPIZTU, implementado por el Gobierno Vasco, tiene como objetivo la reactivación económica y la dinamización del empleo en la comarca de Oarsoaldea. Este programa se estructura en tres ejes principales: reactivación económica, dinamización del empleo, y calidad del empleo. La Agencia de Desarrollo Comarcal de Oarsoaldea desempeña un papel crucial en la obtención y gestión de los fondos Berpiztu para la comarca. Sus principales funciones incluyen: Movilización y coordinación, impulso de proyectos, atracción de inversiones y promoción del empleoCon estos fondos se están desarrollando los siguientes proyectos
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IMPACTOS
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Por servicios y actividad, estos son los impactos que desde la agencia hemos conseguido en la comarca.
Mejora Continua
Comunicación
Consumo
Euskera
Regeneración Urbana, Energía y Movilidad
Destino Oarsoaldea
Estrategia de Desarrollo Económico y Territorial
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
Atención a las Personas
IMPACTOS
Personas que han participado en programas de empleo financiados por Oarsoaldea
112
Contratos privados subvencionados
63
Contratos públicos promovidos
264 (66%)
Puestos cubiertos
IMPACTOS
400
4.461.725,21€
Puestos gestionados
Presupuesto gestionado
8,8%
Tasa de paro de la comarca en diciembre
486
570
Personas que han participado en programas de empleo gestionados por Oarsoaldea
1.407
Personas en procesos de orientación
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ATENCIÓN A LAS PERSONAS
1.692
Personas atendidas y apoyadas en su proceso de búsqueda de empleo
Proyectos Artisau Auzoa
931.056,86 €
Inversión total en el departamento
378
Empresas participantes en los proyectos
825.492,41€
Inversiones de estas empresas
28
Personas emprendedoras de las microempresas
139
Nº de consultas atendidas
13
710
Proyectos gestionados para empresas
Participantes en las acciones de dinamización
IMPACTOS
31
Acciones de dinamización del departamento
36
Programa BERPIZTU EKITERA empresas apoyadas
Programa preincubación BERPIZTU ATB personas participantes
23
Proyectos Incubadora Habian!
37
Proyectos Centro de Empresas
Empleos creados por estas empresas
22
Microempresas constituidas
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
ESTRATEGIA DE DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL
25
98
Planes de viabilidad
Personas emprendedoras atendidas
1.883
Consultas Cicerone
176
Número de consultas atendidas del sector privado
IMPACTOS
25
Empresas participantes en programas de competitividad turística
389
56
Impactos en medios de comunicación
Nº de actuaciones de promoción
83.105
Visitantes web oarsoaldeaturismoa.eus
32 GRUPOS 1.318 PERSONAS
Reservas de grupos a través de oficinas de turismo
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
DESTINO OARSOALDEA
51.758
18.879
Consultas atendidas en oficinas de turismo
Personas atendidas en las oficinas de turismo
451
Solicitudes ayudas next (viviendas)
108
Número de consultas en la oficina de energía
Propietarios y propietarias de casas vacías informadxs
377.579,99€
Presupuesto departamento
26
IMPACTOS
Servicio ASAP. Viviendas vacías. Informar a los inquilinos y las inquilinas
Beneficios inducidos por cada habitante por municipio
118,56€
176.065,01€
Beneficios inducidos por cada habitante de la comarca
Total beneficios inducidos
13.724.459,5€
11.144.007,93€
Total presupuesto tramitado
Presupuesto tramitado a través de administradoras/es de fincas
117
Total de expedientes tramitados
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
REGENERACIÓN URBANA, ENERGÍA Y MOVILIDAD
75
Expedientes tramitados por administradoras/es de fincas
3.000
Visitantes en la web Oarsoarrak
IMPACTOS
414
50
Número de jóvenes que participan en Kuadrillategi
Número de empresas que realizan prácticas en euskera
923
Número de alumnos y alumnas de euskaltegis
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
EUSKERA
3.600
70 (98,60%)
Número de familias alcanzadas por programas de promoción del euskera
Entrenadores y entrenadoras euskaldunes en el Deporte Escolar
(147 € / reclamación)
30.499,70 €
Impacto económico
157 (76%)
IMPACTOS
Solicitudes de arbitraje
Reclamaciones solucionadas
207 (80%)
Reclamaciones tramitadas
261
1.319
Reclamaciones recibidas
Personas atendidas
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CONSUMO
- Carta de servicios de Oarsoaldea. Incorporación de los nuevos servicios.
78,82%
Grado de cumplimiento de los objetivos de calidad
IMPACTOS
- Renovado y auditado nuevamente el sistema de calidad de Oarsoaldea. Certificado ISO 9001:2015
- Definición, análisis de la alineación de los proyectos de la Agencia con la Agenda 2030
Felicitaciones
Reclamaciones
89,64 %
Índice de satisfacción de clientxs
94,6%
Acciones de mejora propuestas ejecutadas
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MEJORA CONTINUA
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COMUNICACIÓN
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A lo largo de 2023 muchos de nuestros proyectos se han reforzado con acciones de comunicación.
32
Número de suscriptores de Youtube
OTROS
CLIPPING
- Mejoras en el nuevo módulo para gestionar las ayudas BERPIZTU a través de la página web
- Nuevos servicios y proyectos en la web y mejora de las vías de interacción con las personas usuarias: www.oarsoaldea.eus
1.515
IMPACTOS
Seguidores Instagram (nuevo canal)
1.343
Seguidores Linkedin
2.145
Seguidores Twitter
1.630
14.000
Seguidores Facebook
Nuevas visitas en www.oarsoaldea.eus
22
Actos organizados
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
COMUNICACIÓN
336
108
Impactos en Internet
Notas de prensa generadas
Webinars y Jornadas
Talleres
Participación
Cursos de Formación
Dinamización
Convenios de Colaboración
Colaboración
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
COMUNICACIÓN
Eventos
Grupos de trabajo
Programas
Ruedas de prensa
Campañas y acciones de comunicación
Apariciones en medios
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
NUESTRO AGRADECIMIENTO
Queremos expresar nuestra más profunda gratitud a quienes han sido parte de este camino de más de tres décadas. A nuestros socios, agentes, entidades y empresas colaboradoras, gracias por la confianza y el apoyo constante.A nuestro dedicado equipo de trabajo, cuya entrega y compromiso han sido esenciales para el éxito de nuestras iniciativas también este año, les agradecemos sinceramente por la dedicación y el amor que ponen en su labor diaria.A la ciudadanía de Errenteria, Lezo, Oiartzun y Pasaia, gracias por su confianza y participación activa en el desarrollo de nuestra comarca.Y, sin olvidar a nuestros ayuntamientos, cuya visión y liderazgo han establecido los cimientos de lo que somos hoy, les expresamos nuestro más sincero agradecimiento.Este informe es un reflejo de nuestro compromiso constante con Oarsoaldea y su gente. Celebramos otro año más de logros, aprendizajes y nuevas oportunidades. Miramos al futuro con entusiasmo y determinación, sabiendo que seguiremos construyendo un futuro próspero y sostenible para nuestra comarca.ESKERRIK ASKO
www.oarsoaldea.eus
Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023
943 494 129
TELÉFONO
oarsoaldea@oarsoaldea.eus
Mamuteko Bulego Eraikina 2, 2.solairua20180 Oiartzun
DIRECCIÓN OFICINA CENTRAL
CONTACTO
El proyecto Agustinak Zentroa es una iniciativa clave dentro de la economía creativa de Oarsoaldea, diseñado para potenciar el emprendimiento en el ámbito de las industrias culturales y creativas Agente: El proyecto está gestionado por el ayuntamiento de Errenteria en colaboración con la Agencia de Desarrollo Oarsoaldea Presupuesto: La inversión total para el proyecto Agustinak Zentroa es de 2,6 millones de euros, destinada a la creación de infraestructuras y programas que fomenten la economía creativa en la región
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Objetivo de Desarrollo Sostenible 7 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 9 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 11 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 12 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 13 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 17 - Wikipedia, la enciclopedia libre Otei proiektuak eskualdeko trantsizio energetikoa sustatu nahi du, enpresetan energia eta ur analisiak eginez. Proiektuak 46 diagnostiko egin ditu 45 enpresatan, dagokion ekintza-planarekin, energia- eta ingurumen-trantsizioan aurrera egiteko, eta komunikazio-materiala sortu du, eskualdeko enpresa-ehunarekiko hedapen- eta sentsibilizazio-lanari jarraitzeko.
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