Memoria anual 2023

Agencia de Desarrollo Comarcal Oarsoaldea

MEMORIA ANUAL

2023

2023

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Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

ÍNDICE

1. PRESENTACIÓN

2. AGENDA 2030 EN OARSOALDEA

3. PROYECTOS

4. IMPACTOS

5. COMUNICACIÓN

6. NUESTRO AGRADECIMIENTO

7. CONTACTO

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PRESENTACIÓN

2023 en nuestra comarca

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Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2022

+ CONÓCENOS

PRESENTACIÓN

+ NUESTRA MOTIVACIÓN

Nos complace compartir nuestro Informe Anual.. A lo largo de más de tres décadas, los ayuntamientos de Errenteria, Lezo, Oiartzun y Pasaia, a través de Oarsoaldea Garapen Agentzia, promovemos el desarrollo y el progreso de nuestra comarca. Junto con instituciones, empresas y ciudadanía, hemos trabajado para maximizar nuestro potencial colectivo y alcanzar un crecimiento inclusivo y próspero. Durante este viaje, hemos impulsado el desarrollo económico, social y medioambiental de la comarca, siempre con un enfoque sostenible y equitativo. Cada paso que hemos dado ha sido fundamental para construir los cimientos de un futuro prometedor para nuestra comunidad. También en 2023. En esta ocasión, queremos reflexionar sobre nuestros logros más recientes y cómo estos se integran en nuestro trayecto. Destacaremos los proyectos emblemáticos realizados en el último año y los resultados obtenidos en áreas clave como la promoción del empleo, El impulso empresarial, el turismo sostenible, el euskera, los derechos y la mejora de la calidad de vida de nuestra ciudadanía, así como la preservación de nuestro patrimonio cultural y medioambiental. A lo largo de este informe, también analizaremos los desafíos que enfrentamos y cómo buscamos adaptarnos a un entorno en constante cambio. El nivel de actividad en 2023 ha sido muy importante, el amplio e importante abanico de actuaciones y proyectos se han ejecutado y han cumplido los objetivos previstos. El año 2023 ha seguido la senda del año anterior . Hemos seguido situados en un contexto complejo, incierto, cambiante, con riesgos y oportunidades que hay que gestionar. Las actividades y el empleo se han sostenido y crecido pero siempre bajo la amenaza de la recesión. La realidad es que desde la pandemia estamos viviendo un contexto complejo incierto, cambiante, con riesgos diversos y globales. Es una situación que nos obliga a estar aprendiendo continuamente, escuchar, observar, interpretar y buscar soluciones. Soluciones que en muchos casos no son aprendidas porque estamos viviendo situaciones nuevas sin precedentes. En resumen, este Informe Anual 2023 es el reflejo de nuestro compromiso constante con Oarsoaldea y su gente. Mas de tres décadas de logros, aprendizajes y nuevas oportunidades. Miramos al futuro con entusiasmo y determinación, sabiendo que, juntxs, continuaremos construyendo un futuro próspero y sostenible para nuestra comarca.

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+ CONÓCENOS

COMPROMISO CON LA AGENDA 2030

+ NUESTRA MOTIVACIÓN

En 2023, sigue el compromiso de la agencia con la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, alineando sus acciones con esta agenda global para mejorar la calidad de vida y promover el desarrollo sostenible y empleo de calidad. Las iniciativas se centraron en: Promoción de la innovación y el emprendimiento Reducción de la pobreza y la desigualdad Lucha contra el cambio climático Protección del medio ambiente Desarrollo de una economía sostenible, diversa y resiliente En consonancia con los objetivos de Euskadi, Oarsoaldea también se enfocó en: Reducir la desigualdad de género Impulsar la economía azul y verde Fomentar la sostenibilidad energética Mejorar la formación Reducir la brecha digital Proteger el medio ambiente Fomentar el euskera y la cultura local Estas acciones mejoraron la vida en la comarca, promoviendo inclusión social, igualdad de oportunidades, infraestructuras sostenibles y una menor huella de carbono. El compromiso con la Agenda 2030 continuará, buscando reducir la pobreza, luchar contra el cambio climático y mejorar la educación, salud y igualdad de género, con mayor inversión en proyectos de desarrollo sostenible y acceso a servicios básicos. La agencia seguirá fomentando la colaboración entre gobiernos, organizaciones, empresas y ciudadanía, desempeñando su papel de conector en este proceso.

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PROYECTOS

Descubre los proyectos en lo que estamos trabajando

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PROYECTOS

Destino Oarsoaldea

Atención a las Personas

Estrategia de Desarrollo Económico y Territorial

Regeneración Urbana, Energía y Movilidad

Euskera

Consumo

PROYECTOS

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ATENCIÓN A LAS PERSONAS

Personas en riesgo de exclusión

Personas en situación de exclusión

Nuestro objetivo es ayudar a nuestras personas desempleadas a través de medidas de acompañamiento y recursos específicos de empleo adaptados a sus necesidades, así como ayudar a nuestras empresas a seleccionar a las personas que mejor se adaptan a sus necesidades de personal, para que sean capaces de generar riqueza y empleo.

Personas desempleadas

Empleo doméstico y cuidado de personas

PROYECTOS

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Oarsoaldea Suspertuz III

ESTRATEGIA DE DESARROLLO ECONÓMICO Y TERRITORIAL

PYME Digitala

Acompañamiento a personas y proyectos emprendedores

Hazinnova

Garapen Creativa

Realizamos un papel movilizador y dinamizador del tejido empresarial de la comarca para hacer frente a los retos así como de proyección de Oarsoaldea como entorno de oportunidades.Nuestro trabajo es contribuir a hacer frente a los retos de la transición digital, ecológica, demográfica, promover la mejora y competitividad de nuestras empresas así como impulsar el emprendimiento en los sectores que, como comarca, consideramos estratégicos.

Artisau Auzoa

Berpiztu Polo de inserción sociolaboral

Berrabiatu

Espacios para la incubación. Centro de empresas y Habian!

Berpiztu Polo economía azul

Kaindar

Comunidades energéticas industriales

Lanaren zentzua

OTEI

PROYECTOS

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DESTINO OARSOALDEA

Programas con el sector privado

Promoción turística

Nuestro reto estratégico es convertir la comarca de Oarsoaldea en un destino preferente y de calidad basándose en nuestra identidad cultural y en la competitividad de nuestras empresas turísticas; a través de un modelo de turismo sostenible que contribuya a generar empleo y riqueza de forma equilibrada, tanto en el espacio geográfico, como temporal.

Creación y mejora de la oferta turística

Oficinas de turismo y puntos de información

Encargos de los ayuntamientos

Análisis del impacto turístico

Conexiones y accesibilidad

Mesa de turismo

PROYECTOS

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REGENERACIÓN URBANA, MOVILIDAD Y ENERGÍA

Servicio Urbanístico de Rehabilitación (SUR)

ASAP (Servicio de promoción del alquiler de viviendas en Oiartzun)

Participación en acciones de dinamización y movilidad más equilibrada (Mesa de la bicicleta territorial y otras)

Nuestro objetivo es Revitalizar los entornos urbanos de la comarca, impulsando la rehabilitación de sus edificios y espacios públicos y revitalizando sus actividades. Promover la movilidad activa y sostenible participando en proyectos que se promuevan en la comarca. Llevar a cabo acciones en materia de energía, con el objetivo ayudar en la transición energética implantando un modelo más eficiente, renovable y participativo. Mejorar la resiliencia de la comarca ante el cambio climático participando en proyectos autonómicos y europeos.

Proyecto Score

Plan de Energía

Berpiztu polígonos Industriales

Impulso de la movilidad sostenible en la Comarca - Comisión Comarcal del Taxi

Encargos de los ayuntamientos

PROYECTOS

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EUSKERA

Nuestros objetivos son aumentar el conocimiento y, sobre todo, el uso del euskera en nuestra comarca. Impulsar el uso del euskera entre la población infantil y juvenil. así como fomentar el arraigo de los hábitos lingüísticos en euskera.

Alfabetización y euskaldunización de personas adultas

Actividades extraescolares y Ocio

Ámbito laboral

Transmisión familiar del euskera

Comercio y Hostelería

"Ongi Etorri Euskarara"

PROYECTOS

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Acciones con personas

CONSUMO

Nuestro objetivo es empoderar a las personas consumidoras para que conozcan sus derechos y deberes y actúen con responsabilidad.

Acciones con empresas

PROYECTOS

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MEJORA CONTINUA

De acuerdo con la norma UNE EN-ISO 9001:2015, ofrecer el mejor servicio, siendo las necesidades de nuestros clientes lo que nos guía en el camino. Asimismo, conscientes de la importancia de gestionar y utilizar eficazmente los recursos de la agencia de desarrollo, nuestras actuaciones se centran en la sistematización.

Mantenimiento del Sistema de Calidad

Auditoría interna y externa de Calidad

Gestión de reclamaciones

Satisfacción del cliente

Mejora de oficinas: Nuevas oficinas Oarsolan y Agustinak Zentroa

Mejora de los canales de Comunicación Internos

Actualización de la Carta de Servicios

Nuevo canal de Denuncias

Proceso de implantación de la nueva RP

Nuevo Observatorio de Oarsoaldea

PROYECTOS

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PROYECTOS FINANCIADOS POR EL PROGRAMA BERPIZTU

El programa BERPIZTU, implementado por el Gobierno Vasco, tiene como objetivo la reactivación económica y la dinamización del empleo en la comarca de Oarsoaldea. Este programa se estructura en tres ejes principales: reactivación económica, dinamización del empleo, y calidad del empleo. La Agencia de Desarrollo Comarcal de Oarsoaldea desempeña un papel crucial en la obtención y gestión de los fondos Berpiztu para la comarca. Sus principales funciones incluyen: Movilización y coordinación, impulso de proyectos, atracción de inversiones y promoción del empleo Con estos fondos se están desarrollando los siguientes proyectos

POLO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

ITSAS FAKTORIA

AGUSTINAK

HABIAN BERRIKUNTZA GUNEA

POLIGONOS

ARDITURRI

POLO ECONOMÍA AZUL

POLO ECONOMÍA AZUL

ADINBERRI

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IMPACTOS

Por servicios y actividad, estos son los impactos que desde la agencia hemos conseguido en la comarca.

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IMPACTOS

Atención a las Personas

Estrategia de Desarrollo Económico y Territorial

Destino Oarsoaldea

Regeneración Urbana, Energía y Movilidad

Euskera

Comunicación

Consumo

Mejora Continua

IMPACTOS

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ATENCIÓN A LAS PERSONAS

1.692

Personas atendidas y apoyadas en su proceso de búsqueda de empleo

1.407

Personas en procesos de orientación

570

Personas que han participado en programas de empleo gestionados por Oarsoaldea

486

Personas que han participado en programas de empleo financiados por Oarsoaldea

8,8%

Tasa de paro de la comarca en diciembre

4.461.725,21€

Presupuesto gestionado

400

Puestos gestionados

264 (66%)

Puestos cubiertos

63

Contratos públicos promovidos

112

Contratos privados subvencionados

IMPACTOS

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ESTRATEGIA DE DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL

98

Programa preincubación BERPIZTU ATB personas participantes

Personas emprendedoras atendidas

139

Nº de consultas atendidas

36

Programa BERPIZTU EKITERA empresas apoyadas

25

Planes de viabilidad

22

Acciones de dinamización del departamento

31

Microempresas constituidas

28

Participantes en las acciones de dinamización

Personas emprendedoras de las microempresas

710

37

Empleos creados por estas empresas

13

Proyectos gestionados para empresas

825.492,41€

Inversiones de estas empresas

378

Empresas participantes en los proyectos

Proyectos Centro de Empresas

Inversión total en el departamento

931.056,86 €

23

Proyectos Incubadora Habian!

Proyectos Artisau Auzoa

IMPACTOS

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DESTINO OARSOALDEA

18.879

Personas atendidas en las oficinas de turismo

56

Nº de actuaciones de promoción

51.758

Consultas atendidas en oficinas de turismo

389

Impactos en medios de comunicación

32 GRUPOS 1.318 PERSONAS

Reservas de grupos a través de oficinas de turismo

25

Empresas participantes en programas de competitividad turística

83.105

Visitantes web oarsoaldeaturismoa.eus

176

Número de consultas atendidas del sector privado

1.883

Consultas Cicerone

IMPACTOS

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REGENERACIÓN URBANA, ENERGÍA Y MOVILIDAD

75

118,56€

Expedientes tramitados por administradoras/es de fincas

Beneficios inducidos por cada habitante de la comarca

117

Beneficios inducidos por cada habitante por municipio

Total de expedientes tramitados

Presupuesto tramitado a través de administradoras/es de fincas

26

11.144.007,93€

Servicio ASAP. Viviendas vacías. Informar a los inquilinos y las inquilinas

13.724.459,5€

Total presupuesto tramitado

Propietarios y propietarias de casas vacías informadxs

377.579,99€

Presupuesto departamento

108

Número de consultas en la oficina de energía

176.065,01€

Total beneficios inducidos

451

Solicitudes ayudas next (viviendas)

IMPACTOS

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EUSKERA

70 (98,60%)

Entrenadores y entrenadoras euskaldunes en el Deporte Escolar

3.600

Número de familias alcanzadas por programas de promoción del euskera

923

Número de alumnos y alumnas de euskaltegis

50

Número de empresas que realizan prácticas en euskera

414

Número de jóvenes que participan en Kuadrillategi

3.000

Visitantes en la web Oarsoarrak

IMPACTOS

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CONSUMO

1.319

Personas atendidas

261

Reclamaciones recibidas

207 (80%)

Reclamaciones tramitadas

157 (76%)

Reclamaciones solucionadas

Solicitudes de arbitraje

30.499,70 €

Impacto económico

(147 € / reclamación)

IMPACTOS

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MEJORA CONTINUA

Acciones de mejora propuestas ejecutadas

94,6%

• Definición, análisis de la alineación de los proyectos de la Agencia con la Agenda 2030

89,64 %

Índice de satisfacción de clientxs

Grado de cumplimiento de los objetivos de calidad

• Renovado y auditado nuevamente el sistema de calidad de Oarsoaldea. Certificado ISO 9001:2015

78,82%

Reclamaciones

• Carta de servicios de Oarsoaldea. Incorporación de los nuevos servicios.

Felicitaciones

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COMUNICACIÓN

A lo largo de 2023 muchos de nuestros proyectos se han reforzado con acciones de comunicación.

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IMPACTOS

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COMUNICACIÓN

CLIPPING

Nuevas visitas en www.oarsoaldea.eus

14.000

108

Notas de prensa generadas

1.630

336

Seguidores Facebook

Impactos en Internet

2.145

22

Seguidores Twitter

Actos organizados

1.343

Seguidores Linkedin

OTROS

1.515

Seguidores Instagram (nuevo canal)

• Nuevos servicios y proyectos en la web y mejora de las vías de interacción con las personas usuarias: www.oarsoaldea.eus

32

Número de suscriptores de Youtube

• Mejoras en el nuevo módulo para gestionar las ayudas BERPIZTU a través de la página web

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COMUNICACIÓN

Grupos de trabajo

Ruedas de prensa

Dinamización

Webinars y Jornadas

Eventos

Cursos de Formación

Programas

Colaboración

Apariciones en medios

Participación

Campañas y acciones de comunicación

Talleres

Convenios de Colaboración

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NUESTRO AGRADECIMIENTO

Queremos expresar nuestra más profunda gratitud a quienes han sido parte de este camino de más de tres décadas. A nuestros socios, agentes, entidades y empresas colaboradoras, gracias por la confianza y el apoyo constante. A nuestro dedicado equipo de trabajo, cuya entrega y compromiso han sido esenciales para el éxito de nuestras iniciativas también este año, les agradecemos sinceramente por la dedicación y el amor que ponen en su labor diaria. A la ciudadanía de Errenteria, Lezo, Oiartzun y Pasaia, gracias por su confianza y participación activa en el desarrollo de nuestra comarca. Y, sin olvidar a nuestros ayuntamientos, cuya visión y liderazgo han establecido los cimientos de lo que somos hoy, les expresamos nuestro más sincero agradecimiento. Este informe es un reflejo de nuestro compromiso constante con Oarsoaldea y su gente. Celebramos otro año más de logros, aprendizajes y nuevas oportunidades. Miramos al futuro con entusiasmo y determinación, sabiendo que seguiremos construyendo un futuro próspero y sostenible para nuestra comarca. ESKERRIK ASKO

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CONTACTO

DIRECCIÓN OFICINA CENTRAL

Mamuteko Bulego Eraikina 2, 2.solairua 20180 Oiartzun

EMAIL

oarsoaldea@oarsoaldea.eus

TELÉFONO

943 494 129

www.oarsoaldea.eus

AGUSTINAK ZENTROA,

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El proyecto Agustinak Zentroa es una iniciativa clave dentro de la economía creativa de Oarsoaldea, diseñado para potenciar el emprendimiento en el ámbito de las industrias culturales y creativas Agente: El proyecto está gestionado por el ayuntamiento de Errenteria en colaboración con la Agencia de Desarrollo Oarsoaldea Presupuesto: La inversión total para el proyecto Agustinak Zentroa es de 2,6 millones de euros, destinada a la creación de infraestructuras y programas que fomenten la economía creativa en la región

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Objetivo de Desarrollo Sostenible 7 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 9 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 11 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 12 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 13 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 17 - Wikipedia, la enciclopedia libre Otei proiektuak eskualdeko trantsizio energetikoa sustatu nahi du, enpresetan energia eta ur analisiak eginez. Proiektuak 46 diagnostiko egin ditu 45 enpresatan, dagokion ekintza-planarekin, energia- eta ingurumen-trantsizioan aurrera egiteko, eta komunikazio-materiala sortu du, eskualdeko enpresa-ehunarekiko hedapen- eta sentsibilizazio-lanari jarraitzeko.

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