Memoria anual 2023

2023

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2023

MEMORIA ANUAL

Agencia de Desarrollo Comarcal Oarsoaldea

2. AGENDA 2030 EN OARSOALDEA

7. CONTACTO

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

6. NUESTRO AGRADECIMIENTO

5. COMUNICACIÓN

4. IMPACTOS

3. PROYECTOS

1. PRESENTACIÓN

ÍNDICE

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

PRESENTACIÓN

2023 en nuestra comarca

+ NUESTRA MOTIVACIÓN

+ CONÓCENOS

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2022

Nos complace compartir nuestro Informe Anual.. A lo largo de más de tres décadas, los ayuntamientos de Errenteria, Lezo, Oiartzun y Pasaia, a través de Oarsoaldea Garapen Agentzia, promovemos el desarrollo y el progreso de nuestra comarca.Junto con instituciones, empresas y ciudadanía, hemos trabajado para maximizar nuestro potencial colectivo y alcanzar un crecimiento inclusivo y próspero. Durante este viaje, hemos impulsado el desarrollo económico, social y medioambiental de la comarca, siempre con un enfoque sostenible y equitativo. Cada paso que hemos dado ha sido fundamental para construir los cimientos de un futuro prometedor para nuestra comunidad. También en 2023. En esta ocasión, queremos reflexionar sobre nuestros logros más recientes y cómo estos se integran en nuestro trayecto. Destacaremos los proyectos emblemáticos realizados en el último año y los resultados obtenidos en áreas clave como la promoción del empleo, El impulso empresarial, el turismo sostenible, el euskera, los derechos y la mejora de la calidad de vida de nuestra ciudadanía, así como la preservación de nuestro patrimonio cultural y medioambiental. A lo largo de este informe, también analizaremos los desafíos que enfrentamos y cómo buscamos adaptarnos a un entorno en constante cambio. El nivel de actividad en 2023 ha sido muy importante, el amplio e importante abanico de actuaciones y proyectos se han ejecutado y han cumplido los objetivos previstos. El año 2023 ha seguido la senda del año anterior . Hemos seguido situados en un contexto complejo, incierto, cambiante, con riesgos y oportunidades que hay que gestionar. Las actividades y el empleo se han sostenido y crecido pero siempre bajo la amenaza de la recesión. La realidad es que desde la pandemia estamos viviendo un contexto complejo incierto, cambiante, con riesgos diversos y globales. Es una situación que nos obliga a estar aprendiendo continuamente, escuchar, observar, interpretar y buscar soluciones. Soluciones que en muchos casos no son aprendidas porque estamos viviendo situaciones nuevas sin precedentes. En resumen, este Informe Anual 2023 es el reflejo de nuestro compromiso constante con Oarsoaldea y su gente. Mas de tres décadas de logros, aprendizajes y nuevas oportunidades. Miramos al futuro con entusiasmo y determinación, sabiendo que, juntxs, continuaremos construyendo un futuro próspero y sostenible para nuestra comarca.

PRESENTACIÓN

+ NUESTRA MOTIVACIÓN

+ CONÓCENOS

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

En 2023, sigue el compromiso de la agencia con la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, alineando sus acciones con esta agenda global para mejorar la calidad de vida y promover el desarrollo sostenible y empleo de calidad. Las iniciativas se centraron en: Promoción de la innovación y el emprendimiento Reducción de la pobreza y la desigualdad Lucha contra el cambio climático Protección del medio ambiente Desarrollo de una economía sostenible, diversa y resiliente En consonancia con los objetivos de Euskadi, Oarsoaldea también se enfocó en: Reducir la desigualdad de género Impulsar la economía azul y verde Fomentar la sostenibilidad energética Mejorar la formación Reducir la brecha digital Proteger el medio ambiente Fomentar el euskera y la cultura local Estas acciones mejoraron la vida en la comarca, promoviendo inclusión social, igualdad de oportunidades, infraestructuras sostenibles y una menor huella de carbono. El compromiso con la Agenda 2030 continuará, buscando reducir la pobreza, luchar contra el cambio climático y mejorar la educación, salud y igualdad de género, con mayor inversión en proyectos de desarrollo sostenible y acceso a servicios básicos. La agencia seguirá fomentando la colaboración entre gobiernos, organizaciones, empresas y ciudadanía, desempeñando su papel de conector en este proceso.

COMPROMISO CON LA AGENDA 2030

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

PROYECTOS

Descubre los proyectos en lo que estamos trabajando

Consumo

Euskera

Regeneración Urbana, Energía y Movilidad

Destino Oarsoaldea

Estrategia de Desarrollo Económico y Territorial

Atención a las Personas

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

PROYECTOS

Empleo doméstico y cuidado de personas

Personas desempleadas

Personas en riesgo de exclusión

Personas en situación de exclusión

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

ATENCIÓN A LAS PERSONAS

Nuestro objetivo es ayudar a nuestras personas desempleadas a través de medidas de acompañamiento y recursos específicos de empleo adaptados a sus necesidades, así como ayudar a nuestras empresas a seleccionar a las personas que mejor se adaptan a sus necesidades de personal, para que sean capaces de generar riqueza y empleo.

Berpiztu Polo economía azul

Lanaren zentzua

Comunidades energéticas industriales

OTEI

Artisau Auzoa

Espacios para la incubación. Centro de empresas y Habian!

Acompañamiento a personas y proyectos emprendedores

Berrabiatu

Garapen Creativa

Hazinnova

Berpiztu Polo de inserción sociolaboral

PYME Digitala

Oarsoaldea Suspertuz III

PROYECTOS

Kaindar

ESTRATEGIA DE DESARROLLO ECONÓMICO Y TERRITORIAL

Realizamos un papel movilizador y dinamizador del tejido empresarial de la comarca para hacer frente a los retos así como de proyección de Oarsoaldea como entorno de oportunidades.Nuestro trabajo es contribuir a hacer frente a los retos de la transición digital, ecológica, demográfica, promover la mejora y competitividad de nuestras empresas así como impulsar el emprendimiento en los sectores que, como comarca, consideramos estratégicos.

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

Programas con el sector privado

Promoción turística

Encargos de los ayuntamientos

Mesa de turismo

Oficinas de turismo y puntos de información

PROYECTOS

Análisis del impacto turístico

Conexiones y accesibilidad

Creación y mejora de la oferta turística

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

DESTINO OARSOALDEA

Nuestro reto estratégico es convertir la comarca de Oarsoaldea en un destino preferente y de calidad basándose en nuestra identidad cultural y en la competitividad de nuestras empresas turísticas; a través de un modelo de turismo sostenible que contribuya a generar empleo y riqueza de forma equilibrada, tanto en el espacio geográfico, como temporal.

Encargos de los ayuntamientos

Berpiztu polígonos Industriales

Proyecto Score

Plan de Energía

Impulso de la movilidad sostenible en la Comarca - Comisión Comarcal del Taxi

ASAP (Servicio de promoción del alquiler de viviendas en Oiartzun)

Participación en acciones de dinamización y movilidad más equilibrada (Mesa de la bicicleta territorial y otras)

Servicio Urbanístico de Rehabilitación (SUR)

PROYECTOS

REGENERACIÓN URBANA, MOVILIDAD Y ENERGÍA

Nuestro objetivo es Revitalizar los entornos urbanos de la comarca, impulsando la rehabilitación de sus edificios y espacios públicos y revitalizando sus actividades. Promover la movilidad activa y sostenible participando en proyectos que se promuevan en la comarca. Llevar a cabo acciones en materia de energía, con el objetivo ayudar en la transición energética implantando un modelo más eficiente, renovable y participativo. Mejorar la resiliencia de la comarca ante el cambio climático participando en proyectos autonómicos y europeos.

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

"Ongi Etorri Euskarara"

Alfabetización y euskaldunización de personas adultas

PROYECTOS

Transmisión familiar del euskera

Comercio y Hostelería

Ámbito laboral

Actividades extraescolares y Ocio

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

EUSKERA

Nuestros objetivos son aumentar el conocimiento y, sobre todo, el uso del euskera en nuestra comarca. Impulsar el uso del euskera entre la población infantil y juvenil. así como fomentar el arraigo de los hábitos lingüísticos en euskera.

Acciones con empresas

Acciones con personas

PROYECTOS

CONSUMO

Nuestro objetivo es empoderar a las personas consumidoras para que conozcan sus derechos y deberes y actúen con responsabilidad.

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

Proceso de implantación de la nueva RP

Nuevo Observatorio de Oarsoaldea

Mejora de los canales de Comunicación Internos

Nuevo canal de Denuncias

Mejora de oficinas: Nuevas oficinas Oarsolan y Agustinak Zentroa

Gestión de reclamaciones

Actualización de la Carta de Servicios

Satisfacción del cliente

Auditoría interna y externa de Calidad

Mantenimiento del Sistema de Calidad

PROYECTOS

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

MEJORA CONTINUA

De acuerdo con la norma UNE EN-ISO 9001:2015, ofrecer el mejor servicio, siendo las necesidades de nuestros clientes lo que nos guía en el camino. Asimismo, conscientes de la importancia de gestionar y utilizar eficazmente los recursos de la agencia de desarrollo, nuestras actuaciones se centran en la sistematización.

POLO ECONOMÍA AZUL

ADINBERRI

ARDITURRI

POLIGONOS

HABIAN BERRIKUNTZA GUNEA

POLO DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

ITSAS FAKTORIA

AGUSTINAK

PROYECTOS

Agencia de Desarrollo Oarsoaldea | MEMORIA ANUAL 2023

PROYECTOS FINANCIADOS POR EL PROGRAMA BERPIZTU

El programa BERPIZTU, implementado por el Gobierno Vasco, tiene como objetivo la reactivación económica y la dinamización del empleo en la comarca de Oarsoaldea. Este programa se estructura en tres ejes principales: reactivación económica, dinamización del empleo, y calidad del empleo. La Agencia de Desarrollo Comarcal de Oarsoaldea desempeña un papel crucial en la obtención y gestión de los fondos Berpiztu para la comarca. Sus principales funciones incluyen: Movilización y coordinación, impulso de proyectos, atracción de inversiones y promoción del empleoCon estos fondos se están desarrollando los siguientes proyectos

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IMPACTOS

Por servicios y actividad, estos son los impactos que desde la agencia hemos conseguido en la comarca.

Mejora Continua

Comunicación

Consumo

Euskera

Regeneración Urbana, Energía y Movilidad

Destino Oarsoaldea

Estrategia de Desarrollo Económico y Territorial

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Atención a las Personas

IMPACTOS

Personas que han participado en programas de empleo financiados por Oarsoaldea

112

Contratos privados subvencionados

Contratos públicos promovidos

264 (66%)

Puestos cubiertos

IMPACTOS

400

4.461.725,21€

Puestos gestionados

Presupuesto gestionado

8,8%

Tasa de paro de la comarca en diciembre

486

570

Personas que han participado en programas de empleo gestionados por Oarsoaldea

1.407

Personas en procesos de orientación

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ATENCIÓN A LAS PERSONAS

1.692

Personas atendidas y apoyadas en su proceso de búsqueda de empleo

Proyectos Artisau Auzoa

931.056,86 €

Inversión total en el departamento

378

Empresas participantes en los proyectos

825.492,41€

Inversiones de estas empresas

Personas emprendedoras de las microempresas

139

Nº de consultas atendidas

710

Proyectos gestionados para empresas

Participantes en las acciones de dinamización

IMPACTOS

Acciones de dinamización del departamento

Programa BERPIZTU EKITERA empresas apoyadas

Programa preincubación BERPIZTU ATB personas participantes

Proyectos Incubadora Habian!

Proyectos Centro de Empresas

Empleos creados por estas empresas

Microempresas constituidas

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ESTRATEGIA DE DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL

Planes de viabilidad

Personas emprendedoras atendidas

1.883

Consultas Cicerone

176

Número de consultas atendidas del sector privado

IMPACTOS

Empresas participantes en programas de competitividad turística

389

Impactos en medios de comunicación

Nº de actuaciones de promoción

83.105

Visitantes web oarsoaldeaturismoa.eus

32 GRUPOS 1.318 PERSONAS

Reservas de grupos a través de oficinas de turismo

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DESTINO OARSOALDEA

51.758

18.879

Consultas atendidas en oficinas de turismo

Personas atendidas en las oficinas de turismo

451

Solicitudes ayudas next (viviendas)

108

Número de consultas en la oficina de energía

Propietarios y propietarias de casas vacías informadxs

377.579,99€

Presupuesto departamento

IMPACTOS

Servicio ASAP. Viviendas vacías. Informar a los inquilinos y las inquilinas

Beneficios inducidos por cada habitante por municipio

118,56€

176.065,01€

Beneficios inducidos por cada habitante de la comarca

Total beneficios inducidos

13.724.459,5€

11.144.007,93€

Total presupuesto tramitado

Presupuesto tramitado a través de administradoras/es de fincas

117

Total de expedientes tramitados

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REGENERACIÓN URBANA, ENERGÍA Y MOVILIDAD

Expedientes tramitados por administradoras/es de fincas

3.000

Visitantes en la web Oarsoarrak

IMPACTOS

414

Número de jóvenes que participan en Kuadrillategi

Número de empresas que realizan prácticas en euskera

923

Número de alumnos y alumnas de euskaltegis

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EUSKERA

3.600

70 (98,60%)

Número de familias alcanzadas por programas de promoción del euskera

Entrenadores y entrenadoras euskaldunes en el Deporte Escolar

(147 € / reclamación)

30.499,70 €

Impacto económico

157 (76%)

IMPACTOS

Solicitudes de arbitraje

Reclamaciones solucionadas

207 (80%)

Reclamaciones tramitadas

261

1.319

Reclamaciones recibidas

Personas atendidas

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CONSUMO

Carta de servicios de Oarsoaldea. Incorporación de los nuevos servicios.

78,82%

Grado de cumplimiento de los objetivos de calidad

IMPACTOS

Renovado y auditado nuevamente el sistema de calidad de Oarsoaldea. Certificado ISO 9001:2015

Definición, análisis de la alineación de los proyectos de la Agencia con la Agenda 2030

Felicitaciones

Reclamaciones

89,64 %

Índice de satisfacción de clientxs

94,6%

Acciones de mejora propuestas ejecutadas

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MEJORA CONTINUA

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COMUNICACIÓN

A lo largo de 2023 muchos de nuestros proyectos se han reforzado con acciones de comunicación.

Número de suscriptores de Youtube

OTROS

CLIPPING

Mejoras en el nuevo módulo para gestionar las ayudas BERPIZTU a través de la página web

Nuevos servicios y proyectos en la web y mejora de las vías de interacción con las personas usuarias: www.oarsoaldea.eus

1.515

IMPACTOS

Seguidores Instagram (nuevo canal)

1.343

Seguidores Linkedin

2.145

Seguidores Twitter

1.630

14.000

Seguidores Facebook

Nuevas visitas en www.oarsoaldea.eus

Actos organizados

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COMUNICACIÓN

336

108

Impactos en Internet

Notas de prensa generadas

Webinars y Jornadas

Talleres

Participación

Cursos de Formación

Dinamización

Convenios de Colaboración

Colaboración

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COMUNICACIÓN

Eventos

Grupos de trabajo

Programas

Ruedas de prensa

Campañas y acciones de comunicación

Apariciones en medios

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NUESTRO AGRADECIMIENTO

Queremos expresar nuestra más profunda gratitud a quienes han sido parte de este camino de más de tres décadas. A nuestros socios, agentes, entidades y empresas colaboradoras, gracias por la confianza y el apoyo constante.A nuestro dedicado equipo de trabajo, cuya entrega y compromiso han sido esenciales para el éxito de nuestras iniciativas también este año, les agradecemos sinceramente por la dedicación y el amor que ponen en su labor diaria.A la ciudadanía de Errenteria, Lezo, Oiartzun y Pasaia, gracias por su confianza y participación activa en el desarrollo de nuestra comarca.Y, sin olvidar a nuestros ayuntamientos, cuya visión y liderazgo han establecido los cimientos de lo que somos hoy, les expresamos nuestro más sincero agradecimiento.Este informe es un reflejo de nuestro compromiso constante con Oarsoaldea y su gente. Celebramos otro año más de logros, aprendizajes y nuevas oportunidades. Miramos al futuro con entusiasmo y determinación, sabiendo que seguiremos construyendo un futuro próspero y sostenible para nuestra comarca.ESKERRIK ASKO

www.oarsoaldea.eus

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943 494 129

TELÉFONO

oarsoaldea@oarsoaldea.eus

Mamuteko Bulego Eraikina 2, 2.solairua20180 Oiartzun

DIRECCIÓN OFICINA CENTRAL

CONTACTO

El proyecto Agustinak Zentroa es una iniciativa clave dentro de la economía creativa de Oarsoaldea, diseñado para potenciar el emprendimiento en el ámbito de las industrias culturales y creativas Agente: El proyecto está gestionado por el ayuntamiento de Errenteria en colaboración con la Agencia de Desarrollo Oarsoaldea Presupuesto: La inversión total para el proyecto Agustinak Zentroa es de 2,6 millones de euros, destinada a la creación de infraestructuras y programas que fomenten la economía creativa en la región

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Objetivo de Desarrollo Sostenible 7 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 9 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 11 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 12 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 13 - Wikipedia, la enciclopedia libre Objetivo de Desarrollo Sostenible 17 - Wikipedia, la enciclopedia libre Otei proiektuak eskualdeko trantsizio energetikoa sustatu nahi du, enpresetan energia eta ur analisiak eginez. Proiektuak 46 diagnostiko egin ditu 45 enpresatan, dagokion ekintza-planarekin, energia- eta ingurumen-trantsizioan aurrera egiteko, eta komunikazio-materiala sortu du, eskualdeko enpresa-ehunarekiko hedapen- eta sentsibilizazio-lanari jarraitzeko.

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