Reforzamiento PFG

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Reforzamiento

¿Qué incluye?

Telemedicina

Segunda opinión

¿Qué incluye?

Programación de telemedicina

Consultas de especialidad(segundo opinión médica)

Servicio dental

Proceso de solicitud de servicio

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3

4

1

Instalación de la aplicación

Ingreso de usuario y contraseña

Navegación en la aplicación

Telemedicina

Recepción de correo electrónico

Proceso de solicitud de servicio

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4

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Enviar documentación

Validación del servicio

Registro en la plataforma del proveedor

Segunda opinión

Contactar a Call Center

Agendar Cita

¿Qué es?

Es un club de fidelización donde clientes y empleados de Gayosso pueden obtener servicios y productos con promociones y descuentos preferenciales en diversos establecimientos asociados con nosotros.

Al ser una empresa que busca ser capaz de brindar servicios que protejan la vida, creamos Gayosso Contigo como el primer plan de lealtad del sector funerario donde podrán disfrutar de descuentos y recompensas.

¿Cómo se adquiere?

Al adquirir un contrato de Gayosso

Al ingresar como colaborador de Gayosso

• Clientes titulares de contratos de Previsión Gayosso.

• 4 familiares del titular de un contrato de Previsión Gayosso.

• Promotores activos.

• Empleados activos de Gayosso.

Proceso de solicitud de servicio

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5

4

1

Recepción de correo electrónico

Registro en la web

Instalación de la aplicación

Ingresa usuario y contraseña

Navegación en la aplicación

Términos y condiciones

¿Hay soporte técnico?

¿Cómo se registra a los familiares en Gayosso Contigo?

• Si, dentro de la plataforma de Gayosso Contigo, en la parte inferior del panel izquierdo se encontrará el botón "Soporte", donde habrá información para resolver dudas y reportar incidencias.

• También se contará con el apoyo de Call Center para ayudar a resolver cualquier situación durante el período de registro e instalación.

• Sólo los clientes titulares de un contrato de Previsión Gayosso podrán registrar y administrar hasta 4 familiares para que gocen de los beneficios de Gayosso Contigo, mientras este contrato se encuentre activo.

• Para ello, dentro de su perfil de usuario aparecerá la sección Mis familiares.

¿Qué es?

Es un producto dirigido a las mascotas que integran las familias mexicanas. Ahora, Protección Familiar Gayosso, se extiende a los más juguetones y cariñosos del hogar.

Objetivos

• Brindar tranquilidad a las familias por medio de la adquisición de diversos productos y servicios dirigidos a las mascotas.

• Mejorar la calidad de vida de las mascotas de cada hogar.

• Poner a disposición de las familias una despedida digna para sus mascotas, honrando su vida y memoria.

¿Qué incluye?

Paquete de Servicio Funerario a Previsión

Membresía Vet

Membresía Plus

¿Cómo se adquiere?

• Se pueden adquirir directamente los servicios de Pet Love Story.

• Que cuentan con un contrato de previsión activo (Servicios Funerarios y/o Propiedad) y esté al corriente en sus pagos.

Nuevos Clientes

Cartera de Clientes Gayosso

Proceso de solicitud de servicio

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Responsable del SF Pet

Recepción con el socio comercial

Entrega de cenizas

Llamada al Call Center

Servicio Funerario Pet Love story

Proceso de solicitud de servicio

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4

1

Envío de alta de servicio

Envío de accesos

Descarga de la aplicación

Contratación del servicio

Membresías Vet y Plus

Términos y condiciones

Renovación

Suspensión

Cancelación

Por parte del cliente

Por parte DE GAYOSSO

Consultas de especialidad

• Consultas presenciales neurología, cardiología y más de 20 especialidades con precio preferencial. Esta atención se brinda con agenda previa a través de la aplicación y la línea telefónica.

La tarifa es de prepago.

Programación de Telemedicina por App

Orientación y asesoría médica, nutricional, psicológica y pediátrica.

• Esta atención tiene una duración promedio de 30 min. La asesoría de medicina general está disponible 24/7 y se atiende en menos de 5 min. Las otras opciones (nutricional, psicológica y pediátrica) pueden solicitarse en horario de 8: 00 am a 10:00 pm, o bien programarlas dentro de esos horarios.

Este beneficio no es un servicio de emergencia y tampoco es un sustituto de una consulta presencial.

Acceso a prototipo

• En esta liga se puede acceder a un prototipo donde se puede realizar las solicitudes del servicio sin desencadenarlos realmente.

Link para web: https://n9.cl/s5daz

Telemedicina

Comprende consultas-asesorías ilimitadas vía telefónica, web y aplicación móvil. En medicina general y las siguientes especialidades: nutrición, pediatría y psicología.

• Descuentos en farmacias, medicamentos y laboratorios de un 5 hasta 25% de descuento.

• La membresía cubre al titular y hasta 2 familiares.

• Cuestionario de salud para iniciar su historial clínico.

• Servicio local de ambulancia; hasta un evento al año por membresía.

• Aplicación móvil

Servicio Dental

• Limpieza dental y aplicación de flúor una vez al año (esto último a criterio del médico tratante). Eliminando y/o previniendo la acumulación de placa dentobacteriana y enfermedades periodontales, protegiendo la salud bucal de la familia. Aplicable a un evento por membresía.

Descuentos del 5% hasta un 50% en servicios y procedimientos con cualquiera de los odontólogos disponibles en la red, como: examen oral diagnóstico y tratamiento, radiografías periapicales, curaciones, amalgamas, resinas, drenaje de abscesos y extracciones simples (excepto 3eros molares). *Servicio disponible a través de la app.

Segunda Opinión

• Consultas (a distancia) de especialidad con médicos de habla hispana certificados en Estados Unidos a costo preferencial, beneficios para el titular y familiares directos (1 beneficiario).

• Medicina interna
• Medicina pediátrica
• Cardiología
• Trastornos del sueño
• Endocrinología
• Neurología y enfermedades neuromusculares
• Gastroenterología

• Una consulta de segunda opinión sin costo para el titular o beneficiarios. Las enfermedades que se relacionan a este beneficio son:

• Cáncer de próstata, para hombres hasta una edad de 55 años.
• Cáncer de mama, para mujeres hasta una edad de 55 años.
• Leucemia linfoblástica aguda infantil a niños, niñas y/o adolescentes de hasta 20 años.

3. Ingresa Usuario y Contraseña

• Para ingresar deberá colocar los siguientes datos:

• Usuario: Número de contrato
• Contraseña: Contraseña temporal proporcionada en el correo de invitación.

Membresía Vet

Pet Love Story ofrece una serie de membresías complementarias que permiten cuidar de tu mascota:

Acceso ilimitado a asistencias virtuales veterinarias por videollamada o vía telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con médicos veterinarios mexicanos. El servicio incluye:

• Consultas generales.
• Orientación sobre comportamiento y nutrición.
• Consejos de prevención.

Servicios de Asistencia Veterinaria y Referencia

• Descuentos en alimentos y accesorios.
• Descuentos en veterinarias en consultas, tratamientos o procedimientos médicos.
• Servicios de peluquería.

Los beneficios y descuentos están sujetos a cambios y varían según la ubicación y disponibilidad.

Servicios adicionales de Beneficios y Descuentos

Más Paquete Pet Love Story Precio: $445.00

4. Entrega de cenizas

• Entrega a domicilio de cenizas al cliente.

1. Recepción del correo electrónico

• Para iniciar, el usuario deberá estar registrado en el sistema de Gayosso (LIRIO o como colaborador) y recibirá un mensaje de correo electrónico con acceso a un formulario de registro.

• Posteriormente, recibirá una invitación de registro a cuenta de correo electrónico con la invitación para regístrarte a Gayosso Contigo. Según sea el caso, colaborador de Gayosso o cliente Gayosso, deberá revisar el correo que se proporciona para recibir esta invitación.

2. Instalación de la aplicación

• Deberá descarga la Aplicación GAYOSSO MED, disponible para dispositivos con Sistema Operativo Android y iOS.

2. Registro en la Web

• Una vez que se hayan registrado los datos del usuario, llegará al correo electrónico un enlace único, con caducidad de 72 horas para ingresar a un formulario de registro, donde el usuario deberá capturar sus datos.

• Los datos solicitados son:

• Nombre, dirección y teléfono, correo electrónico, intereses, CURP (que será usado como usuario de acceso) y contraseña.

• Los clientes de previsión deberán capturar el número de su contrato para que se active la opción de registrar a sus familiares.

• Si dentro del formulario quedan campos sin información, la pantalla arrojará el mensaje “Faltan datos por capturar” en color rojo.

• ¿Qué hago si el link de registro está vencido?

• En caso de que la liga para el registro a Gayosso Contigo haya caducado, el cliente deberá comunicarse con su Asesor de Ventas para solicitar nuevamente la invitación.

• En caso de los colaboradores, deberán comunicarse con su jefe inmediato.

2. Responsable del SF Pet

• Coordinación del servicio de traslado local de la mascota al crematorio.

• Recuperación de la mascota.

Cancelación por parte de Gayosso

• En caso de que cliente cancele su paquete de servicios funerarios a previsión.

• En caso de mora por más de 60 días en el pago de las mensualidades del contrato de previsión.

1. Recepción del correo electrónico

• El cliente deberá estar registrado en el sistema de Gayosso (LIRIO).

• Posteriormente, recibirá un mensaje a su cuenta de correo electrónico con la invitación para acceder a Gayosso Med.

• Es importante que, si no llega el correo a su bandeja, se deberá revisar en la sección de spam o comunicarse al Call Center Protección Familiar Gayosso.

1. Llamada al Call Center

• Para iniciar, deberás comunicarte al Call Center 800 1488888

• Se validará la información del contrato.

Paquete de Servicio Funerario a Previsión

• Recolección local de la mascota

• Ceremonia de despedida

• Servicio de cremación

• Urna básica

• Certificado de cremación

Paquete del Servicio Funerario Pet Love Story Precio: $4059.00

A 6 meses

A 12 meses

Precio: $4,261.95 Pago mensual: $710.32

Precio: $4,464.90 Pago mensual: $372.07

4. Navegación en la aplicación

• Cuando ingrese por primera vez, deberá activar la casilla de términos y condiciones y el aviso de privacidad. Leerlas es importante.

• La aplicación tiene muchas funcionalidades pero recomendamos que inicie llenando el cuestionario de salud, está dividido en 3 partes y es fácil llenarlo solo lleva unos minutos.

• Una vez que pase este nivel ya estará listo para empezar a utilizar los servicios de Gayosso Med.

Consideraciones de la solicitud del servicio

Recuerda que la vía de comunicación para solicitar la segunda opinión será el número de Call Center Protección Familiar.Para las consultas de especialidad:

• El servicio queda activo desde el primer día de contratación de la membresía.

• El cliente deberá pagar directamente al proveedor final.

Es importante tener en consideración que los beneficiarios registrados no se podrán cambiar hasta que se haga la renovación de la membresía.

Cancelación por parte del cliente

• La cancelación dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la contratación de la membresía, genera el reembolso del 100% del importe de la membresía.

• La cancelación posterior a los 5 días hábiles, no genera reembolso.

• La documentación requerida para la cancelación es la identificación oficial y la carta de cancelación.

• La solicitud de cancelación se realiza directamente en el área de Atención a clientes Gayosso.

5. Navegación en la aplicación

• Al ingresar en la aplicación, los usuarios podrán visualizar las principales categorías de servicios y en ellas, las promociones vigentes.

• Al hacer clic alguna promoción, aparecerán los cupones de descuento, que se pueden mostrar directamente en el establecimiento de interés o descargar en el dispositivo, haciendo clic en “Descargar cupón”.

4. Ingresa Usuario y Contraseña

• Para ingresar debes colocar los siguientes datos.

Para clientes:

• Usuario: Número de contrato
• Contraseña: Anota la contraseña creada en tu registro.

Para colaboradores:

• Usuario: CURP en mayúsculas.
• Contraseña: Anota la contraseña creada en tu registro.

3. Recepción con el socio comercial

• Recepción de la mascota.

• Cremación de la mascota.

Renovación

Consideraciones para la no renovación:

• Se solicitará 30 días antes de la fecha de renovación directamente en el área de Atención a Clientes.

• La documentación requerida para la no renovación es la identificación oficial y la carta de cancelación.

Consideraciones para renovación:

• Contar con un contrato activo.

• No haber recibido solicitud de cancelación por parte del cliente.

La renovación se realiza de manera: Automática Anual

Membresía Plus

Pet Love Story ofrece una serie de membresías complementarias que permiten cuidar de tu mascota:

• Desparasitación Anual (un evento)

• Check Up Anual (un evento)

Más todo lo incluido en la membresía de VET y Paquete Pet Love StoryPrecio: $520.00

• Servicio ilimitado de Asesoría legal

• Estancia de Mascotas en caso de Hospitalización del cliente

• Curso de adiestramiento canino online

Suspensión

• En caso de retraso ≥ a 30 días en el pago de sus mensualidades (Contrato Previsión).

3. Instalación de la aplicación

• Descarga la Aplicación GAYOSSO CONTIGO, disponible para dispositivos con Sistema Operativo Android y iOS.

Call Center Protección Familiar Gayosso

El Call Center de PFG con el número 800 461 0556, tratará temas exclusivos de Gayosso Contigo y Gayosso Med brindando soporte a los clientes en caso de dudas o incidencias. Sus principales funciones son:

• Atención de incidencias.

Para otros temas relacionados a Previsión, UI, Cobranza o proveedores, el cliente deberá dirigirse al CC Gayosso: 800 GAYOSSO