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DESKTOP PRESENTATION

Louna Avenel

Created on April 18, 2024

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Transcript

Portfolio E32

Terminale MCVA
Louna AVENEL

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session 2024
Sommaire :
Mesure et améliorationde la satisfaction client
Mise en oeuvre des services associés
  • Questionnaire pour les Portesouvertes de l’établissement
  • Analyse du questionnaire
  • Mail suite au calcul du NPS Décathlon
  • Présentation sur Critizr ou Goodays
  • Présentation des services Associés
  • Affiche droit de rétractation Schimdt
  • mail sur l'intérêt d'un Tchatbot
Traitement des réclamations
PFMP
  • Infographie des réclamations
  • Mail Mme Debreuil
  • Vidéo sur une situation de réclamation client
  • Présentation du lieu de PFMP
  • Le traitement des réclamations
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