Migración a la BAM

Procedimiento de Banda Ancha Móvil (BAM)

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Es un servicio de acceso a internet (datos) sobre tecnología de red móvil. No permite mantener la numeración fija que el cliente tuviera (No portabilidad) en otro operador o en el ADSL.

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En que consiste el nuevo producto Banda Ancha Móvil

Es un servicio de acceso a internet (datos) sobre tecnología de red móvil. No permite mantener la numeración fija que el cliente tuviera (No portabilidad) en otro operador o en el ADSL.

Incluye: Huawei Router 4G B535-232a autoinstalable (en cesión, el cliente debe devolverlo si da la baja del servicio; sino la penalización será de 50,95 € iva incluido). Una SIM con una tarifa de datos ilimitada. Al consumir 400 GB en el ciclo, se produce una bajada de velocidad a 5 Mbps. Si hay congestión de red, el tráfico de esta tarifa sería despriorizado frente a otros clientes del nodo. Modalidades Stand alone o Convergente. Posibilidad de contratar dispositivos VAP: Igual que en un servicio fijo (Smart TV’s, tablets, Pc’s, etc.) sobre el servicio Banda Ancha Móvil, y si se contrata una modalidad convergente, sobre las líneas móviles con el formato habitual.

En que consiste el nuevo producto Banda Ancha Móvil

No incluye: Servicio de Voz (el router no tiene puerto de voz). SMS. Acceso a TV (Orange TV, Jazztel TV). Roaming.

• El servicio no tiene compromiso de permanencia.
• No permite Plan Amigo de Jazztel (MGM) ni abono penalización otro operador.
• El servicio se gestiona e identifica como un servicio fijo (p.ej. como una fibra 600 Mbps), aunque como se ha indicado, no tiene servicio de voz incluido.
• Por el momento sólo estará disponible a la venta desde CRM.
• Al ser un servicio con tecnología móvil, la provisión no requiere instalación por parte de un técnico en casa del cliente. El cliente recibe (en su domicilio, correos, etc.) el router y la SIM, y la recepción del router desencadena la activación de la SIM. El cliente introduce la SIM en el router, lo enchufa, se conecta a la WIFI desde un dispositivo (Tablet, portátil, smartphone, etc.) y siguiendo las instrucciones introduce el pin de la SIM la primera vez.

En que consiste el nuevo producto Banda Ancha Móvil

• Al cliente le llegará una carta con el router y la tarjeta SIM, con las instrucciones para su instalación.
• Una vez realizado esto, el cliente ya puede conectar cualquier otro dispositivo a la wifi que emite el router y navegar desde ellos.
• Se recomienda que el router se ubique cerca de una ventana, donde mejor cobertura móvil tenga en su domicilio. Sólo requiere tener un enchufe disponible.

Distintas estrategias que ofreceremos a los clientes de cartera de manera proactiva ofreceremos: Lanzaremos campañas para los clientes afectados por cierre de centrales que no dispongan de cobertura de fibra.

En que consiste el nuevo producto Banda Ancha Móvil

De manera reactiva el servicio se ofrecerá en las siguientes situaciones:

• Ante casos de problemas técnicos de clientes ADSL que no dispongan de cobertura de fibra.

• Clientes afectados por cierre de centrales sin cobertura de fibra que nos llamen.
• Para clientes que requieren una segunda línea de fijo y que no disponen de cobertura de fibra en dicha ubicación.

En clientes con BAM ya contratado:

• Tendrán disponibles las ofertas de líneas adicionales móviles para poder ampliar su servicio y van a disponer de todas las modalidades vigentes para reposicionarse.
• Las recomendaciones para los reposicionamientos son las mismas que para un cliente de fijo tratando siempre fomentar el valor y minimizar la erosión.

Tarifas

Tarifas

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