CUADRO SINOPTICO-COMUNICACIÒN

TIPOS DE COMUNICACIÒN ORGANIZACIONAL

TIPOS

EJEMPLO

INFORMAL

CARACTERÌSTICAS

ELEMENTOS

TIPOS DE COMUNICACIÒN

TIPOS

EJEMPLO

FORMAL

CARACTERÌSTICAS

ELEMENTOS

CARACTERÌSTICAS

ASCENDENTE

EJEMPLOS

TIPOS DE COMUNICACIÒN

EJEMPLOS

DESCENDENTE

CARACTERÌSTICAS

EJEMPLO

HORIZONTAL

CARACTERÌSTICAS

CARACTERÌSTICAS

PARTICIPACIÒN ACTIVA

CONFIANZA Y COMODIDAD

CONTRIBUCIÒN AL PLAN DEL PROYECTO

INVOLUCRAMIENTO EN EL DESARROLLO

INFLUENCIA EN PLAZOS

1. Informes de rendimiento
2. Grupos de discusión
3. Encuestas de satisfacción de los empleados
4. Reuniones de empresa
5. Buzones de sugerencias

VENTAJAS

DEFINICIÒN

• Aumenta la confianza mutua
• Mejora los procedimientos en el lugar de trabajo
• Ayuda a los directivos a identificar áreas de mejora.
• Hace que los empleados se sientan valorados
• Crea un entorno inclusivo en la organización

DEL PERSONAL HACIA LA DIRECCIÒN O GERENCIA PRESIDENCIAL DE LA EMPRESA (Los emplados hacia quienes ocupan un lugar alto en la jerarquizaciòn de la empresa). Comunicaciòn que permite el èxito de fomentar una cultura de trabajo participativa. Al usar esta comunicaciòn en las organizaciones, los empleados de nivel inferior pueden beneficiarse más de las decisiones que afectan su vida laboral.

• opiniones
• toma de decisiòn
• comunicaciòn
• participaciòn

• precupaciones
• deseos
• iniciativas
• quejas

CARACTERÌSTICAS

FLUJO DE INFORMACIÒN

FORMATOS DE COMUNICACIÒN

UNIDIRECCIONALIDAD

CARACTERÌSTICAS

PARTICIPACIÒN ACTIVA

CONFIANZA Y COMODIDAD

CONTRIBUCIÒN AL PLAN DEL PROYECTO

INVOLUCRAMIENTO EN EL DESARROLLO

INFLUENCIA EN PLAZOS

OTRO EJEMPLO

1. Anuncios y Directivas
2. Evaluaciones de Desempeño
3. Instrucciones de Trabajo
4. Comunicación Estratégica

VENTAJAS

DEFINICIÒN

DE LA DIRECCIÒN DE LA EMPRESA HACIA EL PERONAL (Puestos directivos hacia los demas trabajadores segùn la gerarquìa). Util para informar de los valores orgnizacionales de una empresa

• Aumento de la eficiencia.
• Facilidad de delegación.
• Disciplina organizacional.
• Comunicación efectiva.
• Control y evaluación de los colaboradores.

OBJETIVO

• Informar a los empleados sobre la visión, misión, metas, objetivos, políticas y procedimientos de la organización.
• Proporcionar orientación y directrices claras para resolver problemas complejos.
• Facilitar la delegación de tareas y la gestión de proyectos

DEFINICIÒN

VENTAJAS

ENTRE EL PERSONAL DE IGUAL JERARQUIA (Entre los mismos miembros de la organizaciòn que se encuentran en el mismo nivel de jerarquìa). generalmente ocurre cuando la compañía acaba de comenzar y los miembros del equipo generalmente se sientan en el mismo espacio para el trabajo. no establece una estructura de superioridad o inferioridad

• Informal y de buenas relaciones.
• Coordinación de actividades.
• Fin de los malentendidos.
• Dinamiza el trabajo.
• Actividades de grupo

OBJETIVO

• Mejora el trabajo en equipo, sobre todo de la misma àrea
• evitar la duplicidad de tareas y lograr la máxima eficiencia, fomentando a la vez la cooperación y el espíritu de equipo.

DEFINICIÒN

VENTAJAS

• Genera una transmisión adecuada de información.
• Fomenta la cercanía y confianza entre las personas.
• Facilita el intercambio de ideas.

la información se intercambia espontáneamente y sin ajustarse a las reglas oficiales prescritas, las guías organizacionales, las formalidades y la jerarquía de mando. La comunicación informal se basa en la comprensión y las relaciones informales y, a menudo, no está estructurado

OBJETIVO

• Proporcionar una retroalimentación de mayor calidad.
• Apoyar el proceso de gestión del rendimiento.
• Crear relaciones.
• Mejorar el programa de recompensa y reconocimiento.
• Aumentar la innovación.

1. Comunicación por correo electrónico o chat
2. Reuniones entre compañeros
3. Eventos de ocio entre compañeros de trabajo
4. Llamadas para resolver dudas

CARACTERÌSTICAS

FOMENTAR TRABAJO EN EQUIPO

MEJORA LA COORDINACIÒN

CLIMA LABORAR POSITIVA

NO ESTABLECE JERARQUÌAS

FACILITA LA RESOLUCIÒN DE PROBLEMAS

CARACTERÌSTICAS

Lenguaje adecuado y respetuoso.

Estructura predefinida.

Canales formales.

otros

Claridad y precisiòn.

CARACTERÌSTICAS

No es oficial

No esta controlada

Parece ser màs confiable

otras caracterìsticas

Flexibilidad

VENTAJAS

DEFINICIÒN

• Precisión: La comunicación formal es clara y precisa.
• Eficacia: Sigue normas y protocolos, lo que facilita su transmisión.
• Respeto: Mantiene un tono respetuoso y profesional.

Se refiere a la transmisión de mensajes siguiendo reglas y estructuras predefinidas. Este tipo de comunicación se encuentra en contextos profesionales, institucionales o formales

OBJETIVO

• Evitar malentendidos.
• Transmitir información de manera clara y precisa.
• Mantener un ambiente profesional.
• Establecer jerarquías y roles dentro de una organización.
• Mantener un tono adecuado en diferentes situaciones

TIPOS /RED

cadena de rumor (hebra)

Cadena de probabilidad

TIPOS

Comunicaciòn personal

Comunicaciòn de electronica

TIPOS

Comunicación Formal Descendente

Comunicación Formal Horizontal

Comunicación Formal Ascendente

Comunicación Formal Diagonal

TIPOS DE RED DE COMUNICACIÒN

1.Conversación entre amigos

3.Publicaciones en redes sociales

2.Diálogo entre un comerciante y un cliente:

4.Chat entre una madre y su hijo

EJEMPLO: Amigos, vamos yendo que se hace tarde.

DEFINICIÒN

ELEMENTOS.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

OBJETIVO

ELEMENTOS

Grado de cercanía

Medio.

Temas

Contexto

Lenguaje y estructura

ELEMENTOS

Grado de cercanía

Medio.

Temas

Contexto

Lenguaje y estructura

EJEMPLO: Le ruego me haga llegar el informe solicitado.