Módulo: Product Discovery
Mapa de perfil de cliente
Sesión 02
IMPORTANTEToda la información contenida en el presente documento es propiedad única, exclusiva y reservada de Exponential Education, S. de R.L. de C.V. y será considerada como Información Confidencial en términos de la legislación de Propiedad Industrial aplicable. Derivado de lo anterior, cualquier revisión, retransmisión u otros usos distintos sin autorización expresa del remitente, se encuentra prohibida.
l Product discovery
Pasar asistencia
Objetivos de sesión
l Product discovery
Definir una idea de negocio para ubicar al segmento de cliente al que va dirigido Temas: 1. Qué es una idea de negocio 2. Herramientas para crear una idea de negocio 3. Definición del segmento y perfil de clientes 4. Herramientas para definición de segmento de mercado.
Agenda
l Product discovery
Agenda y objetivo de la sesión. Calentamiento y consideraciones en clase Recuperación del Prework. Exposición de temas: Customer profile, early adopters Actividad 1: Early adopters Break Actividad: mapa de empatía y diagrama de persona Actividad: customer profile Conclusiones y preguntas
5 min. 5 min. 10 min. 15 min. 10 min. 10 min. 30 min. 30 min. 5 min.
Consideraciones de clase
l Product discovery
Respeto y tolerancia
Apertura al aprendizaje
Participa activamente
Cámara prendida Micrófono apagado
l Product discovery
Calentamiento
l Product discovery
Prework
l Product discovery
Prework
- ¿Qué opinas de que los clientes hoy en día quieren autenticidad, según Joseph Pine?
- ¿Consideras importante tener claro quiénes son los Early Adopters? ¿Porqué?
- ¿Conoces alguna otra herramienta para definir el segmento de mercado o comprenderlo mejor?
l Product discovery
“Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar.”
· Carlos Slim. Empresario Mexicano
l Nombre
l Product discovery
LEAN CANVAS RECAPITULANDO
Value Proposition Canvas
l Product discovery
l Nombre
l Product discovery
Customer profile
l Product discovery
Customer jobs
l Nombre
l Product discovery
Pains
l Nombre
l Product discovery
Gains
Early adopters
l Product discovery
Público objetivo ¿Quién te va a comprar? CLAVE ¿Cómo identificarlos?
Ubiquemos al Early Adopter
l Product discovery
Ubiquemos al Early Adopter
l Product discovery
l Product discovery
Actividad 01
10 Min
Identificando al Early Adopter
Actividad 01
l Nombre
l Product discovery
Identificando al Early Adopter
l Nombre
l Product discovery
El éxito de la innovación se basa en una profunda comprensión de los clientes, su entorno, sus rutinas diarias, sus preocupaciones y sus aspiracione. Cuando diseñas tu modelo de negocio que pienses desde el cliente. Tener en cuenta su perspectiva a la hora de evaluar el modelo de negocio.
HERRAMIENTAS
- Mapa de empatía
- Diagrama de persona
l Product discovery
Mapa de empatía.
l Product discovery
Diagrama de persona.
l Product discovery
Break time
l Product discovery
Actividad 02
30 Min
Handout: Mapa de empatía Diagrama de persona
Conoce a tus clientes
l Product discovery
MAPA DE EMPATÍA
DIAGRAMA DE PERSONA
l Nombre
l Product discovery
GANANCIAS
Customer profile
¿Qué hace feliz al cliente?
TRABAJOS
¿Qué está tratando de lograr el cliente en su vida?
DOLORES
¿Cuáles son los obstáculos o riesgos que impiden que el cliente haga lo que tiene que hacer?
¿CÓMO HACERLO?
l Product Discovery
Reglas del terreno No escribas en el mapa Una idea por nota 📝
INSTRUCCIONES
- Anotar los trabajos de los clientes
- Agregar dolores y ganancias
- Describir productos y servicios
- Describir cómo se pretende crear valor
MEJORES PRÁCTICAS
l Product Discovery
key
solution
Conocimiento del cliente
Código de colores
Imágenes y palabras
ERRORES FRECUENTES
l Product Discovery
Tratar de aliviar cada dolor y apuntar a todas las ganancias
Mezclar presente y futuro
ERRORES FRECUENTES
l Product Discovery
Un mapa por todas las propuestas de valor
Fantasía intelectual
l Product discovery
Actividad 03
30 Min
Handout: Aterrizando el customer segment
l Product Discovery
l Product Discovery
¿Qué descubrí?
l Product Discovery
Después de realizar esta actividad, ¿Qué aprendí? ¿Qué características tienen mis clientes potenciales? ¿Por qué es importante conocer a mis clientes?
l Product discovery
Preguntas
l Product discovery
Recapitulemos
l Product discovery
Postwork
2. Sesión 02 Mapa de perfil del cliente
Learning BEDU
Created on April 15, 2024
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Módulo: Product Discovery
Mapa de perfil de cliente
Sesión 02
IMPORTANTEToda la información contenida en el presente documento es propiedad única, exclusiva y reservada de Exponential Education, S. de R.L. de C.V. y será considerada como Información Confidencial en términos de la legislación de Propiedad Industrial aplicable. Derivado de lo anterior, cualquier revisión, retransmisión u otros usos distintos sin autorización expresa del remitente, se encuentra prohibida.
l Product discovery
Pasar asistencia
Objetivos de sesión
l Product discovery
Definir una idea de negocio para ubicar al segmento de cliente al que va dirigido Temas: 1. Qué es una idea de negocio 2. Herramientas para crear una idea de negocio 3. Definición del segmento y perfil de clientes 4. Herramientas para definición de segmento de mercado.
Agenda
l Product discovery
Agenda y objetivo de la sesión. Calentamiento y consideraciones en clase Recuperación del Prework. Exposición de temas: Customer profile, early adopters Actividad 1: Early adopters Break Actividad: mapa de empatía y diagrama de persona Actividad: customer profile Conclusiones y preguntas
5 min. 5 min. 10 min. 15 min. 10 min. 10 min. 30 min. 30 min. 5 min.
Consideraciones de clase
l Product discovery
Respeto y tolerancia
Apertura al aprendizaje
Participa activamente
Cámara prendida Micrófono apagado
l Product discovery
Calentamiento
l Product discovery
Prework
l Product discovery
Prework
l Product discovery
“Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar.”
· Carlos Slim. Empresario Mexicano
l Nombre
l Product discovery
LEAN CANVAS RECAPITULANDO
Value Proposition Canvas
l Product discovery
l Nombre
l Product discovery
Customer profile
l Product discovery
Customer jobs
l Nombre
l Product discovery
Pains
l Nombre
l Product discovery
Gains
Early adopters
l Product discovery
Público objetivo ¿Quién te va a comprar? CLAVE ¿Cómo identificarlos?
Ubiquemos al Early Adopter
l Product discovery
Ubiquemos al Early Adopter
l Product discovery
l Product discovery
Actividad 01
10 Min
Identificando al Early Adopter
Actividad 01
l Nombre
l Product discovery
Identificando al Early Adopter
l Nombre
l Product discovery
El éxito de la innovación se basa en una profunda comprensión de los clientes, su entorno, sus rutinas diarias, sus preocupaciones y sus aspiracione. Cuando diseñas tu modelo de negocio que pienses desde el cliente. Tener en cuenta su perspectiva a la hora de evaluar el modelo de negocio.
HERRAMIENTAS
l Product discovery
Mapa de empatía.
l Product discovery
Diagrama de persona.
l Product discovery
Break time
l Product discovery
Actividad 02
30 Min
Handout: Mapa de empatía Diagrama de persona
Conoce a tus clientes
l Product discovery
MAPA DE EMPATÍA
DIAGRAMA DE PERSONA
l Nombre
l Product discovery
GANANCIAS
Customer profile
¿Qué hace feliz al cliente?
TRABAJOS
¿Qué está tratando de lograr el cliente en su vida?
DOLORES
¿Cuáles son los obstáculos o riesgos que impiden que el cliente haga lo que tiene que hacer?
¿CÓMO HACERLO?
l Product Discovery
Reglas del terreno No escribas en el mapa Una idea por nota 📝
INSTRUCCIONES
MEJORES PRÁCTICAS
l Product Discovery
key
solution
Conocimiento del cliente
Código de colores
Imágenes y palabras
ERRORES FRECUENTES
l Product Discovery
Tratar de aliviar cada dolor y apuntar a todas las ganancias
Mezclar presente y futuro
ERRORES FRECUENTES
l Product Discovery
Un mapa por todas las propuestas de valor
Fantasía intelectual
l Product discovery
Actividad 03
30 Min
Handout: Aterrizando el customer segment
l Product Discovery
l Product Discovery
¿Qué descubrí?
l Product Discovery
Después de realizar esta actividad, ¿Qué aprendí? ¿Qué características tienen mis clientes potenciales? ¿Por qué es importante conocer a mis clientes?
l Product discovery
Preguntas
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Recapitulemos
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Postwork