Memoria sostenibilidad 2023_27-6

Memoria de Negocio Responsable 2023

Empezar

Índice

Bienvenidas y bienvenidos a nuestro grupo

Donde cada persona importa

• Carta de la Dirección General

• Desarrollando nuestro talento

• Grupo Springer Nature

• Formación

• Macmillan Education

• Apostando por la diversidad, la equidad y la inclusión

• Macmillan Education Iberia

• Bienestar y conciliación laboral y personal

• Cerca de nuestros colaboradores

El impacto positivo de nuestro modelo de negocio

Nuestro compromiso con la comunidad educativa

• Nuestra Visión

• Modelo de gestión responsable

Nuestro compromiso con el planeta

• El impacto de positivo de nuestra actividad

• Huella de carbono

• Conocimiento, innovación y creación de valor

• Energía

• Gestión de residuos

Ética y Buen Gobierno

• Gestión del papel

• Buen gobierno

Con la mirada puesta en nuestros clientes

• Gestión de riesgos

• Modelo de Compliance

Nuestra cadena de suministro

• Seguridad de la información

Anexos

• Inteligencia artificial

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Carta de la Dirección General

Me complace presentaros, un año más, la Memoria de Negocio Responsable de Macmillan Education Iberia, correspondiente al año 2023. Un documento que refleja nuestros logros, iniciativas y esfuerzos en materia de sostenibilidad en línea con el compromiso que mantenemos con la Agenda 2030 de Naciones Unidas y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Augusto Di Marco

Director general Macmillan Iberia SAU

Este año estamos especialmente orgullos, agradecidos y nos sentimos privilegiados de ser parte de una editorial con el prestigio, la historia y la herencia de Macmillan Education, que cumple 180 años. En nuestro compromiso por difundir los objetivos de la Agenda 2030 entre la comunidad educativa, Macmillan Education cuenta con los programas Construyendo Futuro y Change Makers, iniciativas clave para introducir los temas de ciudadanía global, sostenibilidad, diversidad, equidad e inclusión en las aulas de todo el mundo. Ayudan al profesorado a compartir conocimientos, desarrollar habilidades y promover actitudes y acciones para lograr un cambio positivo y duradero. Involucran al alumnado con elementos clave de los ODS y les capacita para trabajar por un futuro más justo y sostenible. Consciente de no poder abordar en esta carta todos los aspectos relevantes en materia Ética, Social y Medioambiental (ESG), me permito resaltar cuatro aspectos especialmente significativos para nosotros: inteligencia artificial, diversidad, equidad e inclusión (DEI), accesibilidad y nuestro compromiso de emisiones cero para 2040.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Nuestra apuesta por la inteligencia artificial está alineada con nuestra misión de proporcionar herramientas avanzadas que faciliten el éxito académico y profesional de nuestros estudiantes. En esta línea, en este ejercicio se creó un equipo en el que diferentes áreas trabajan de la mano para establecer los procedimientos que regulan la IA y abordarlo desde un enfoque ético. La diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) son prioridades estratégicas y nos esforzamos por fomentarlo a través de distintos programas con la plantilla, y en los contenidos y material educativo que publicamos. Internamente lo tenemos muy presente en nuestros procesos de selección, a través de nuestros itinerarios formativos, con el programa de mentoring DEI, a través de las redes internas de empleados y empleadas, en el uso de lenguaje inclusivo en nuestras comunicaciones, entre otras. Es especialmente relevante nuestra aspiración de ser una editorial de referencia en el ámbito de la accesibilidad, alineándonos con la Directiva Europea 2019/882, sobre los requisitos de accesibilidad para productos y servicios que entrará en vigor en junio 2025. Nos encontramos trabajando para adaptar nuestros productos y servicios en diferentes equipos que trabajan desde diferentes focos para dar cumplimiento a esta normativa. En materia medioambiental, es especialmente reseñable el compromiso adquirido por el Grupo Springer Nature de ser Net Zero en 2040 tanto por las emisiones derivadas de las operaciones propias como las emisiones de la cadena de valor. No quiero finalizar sin recalcar que todos estos logros no hubieran sido posibles sin la contribución de nuestro equipo humano a los que reitero mi agradecimiento. Continuaremos implementando acciones en sostenibilidad y negocio responsable, alineados con los compromisos de nuestro Grupo. Sin duda, la sostenibilidad seguirá siendo una prioridad firme durante el 2024 para Macmillan Education Iberia.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Bienvenidos y bienvenidas a nuestro Grupo

Conectando saberes, liderando la innovación educativa, transformando el mundo.

Grupo Springer Nature

Divisiones

Macmillan Education forma parte del Grupo Springer Nature (GSN) desde el año 2015. Springer Nature es líder editorial de contenido de investigación, educación y publicaciones profesionales y de salud, con más de 180 años de experiencia.

Investigación

Educación

Salud

Profesional

Visión

Liberar el potencial de la ciencia abierta y la investigación en todas las disciplinas para acelerar las soluciones a los desafíos urgentes del mundo y mejorar la vida de las generaciones futuras.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Nuestras principales marcas

Alrededor de 10.000 personas en el mundo con más de 200 oficinas y localizaciones en más de 45 países.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Macmillan Education

Este año hemos celebrado los 180 años de la herencia de los hermanos Daniel y Alexander Macmillan y continuamos con su legado de contribuir con el aprendizaje, la innovación y el bien social.

Celebrando 180 años de historia

Para celebrarlo pusimos en marcha dos iniciativas globales:

180 Caras de Macmillan Education

180 DíasdeVoluntariado

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Macmillan Education Iberia

A la vanguardia de las tendencias actuales

Macmillan Education Iberia (fundada en 1987) se ha consolidado como una de las editoriales educativas más importantes de España. Desde 2015 forma parte del Grupo Springer Nature.

Preparación Lingüística

Nuestros productos y servicios

Preparación para el futuro

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

+ Competitivos pensando en ti: Innovación y transformación digital

En Macmillan Education Iberia, la Transformación Digital está encaminada a trabajar en los siguientes ejes:

Desarrollo de contenidos y plataformas digitales

Apoyo a la comunidad educativa

Durante el año 2023, se ha marcado un hito significativo en la evolución estratégica mediante la creación del área de Innovación y Transformación Digital. Este nuevo departamento tiene la misión de diseñar e implementar el plan de transformación digital, orientado a alcanzar diversos objetivos alineados con Visión/Acción 2025.

Objetivos

Acciones destacadas

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Potenciando nuestra Visión y sus impactos

Comprometidos con los ODS

Liderar la creación de valor añadido para la comunidad educativa, impulsando soluciones diferenciadoras y proyectos sostenibles, para fomentar el éxito en el desarrollo personal y profesional de nuestros estudiantes.

Factores de éxito

Pilares

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Modelo de gestión responsable

Uso de la tecnología para avanzar en aprendizaje

Contribución a los ODS

Responsabilidad

Hacer lo correcto en todas las comunidades y defender la diversidad y la inclusión. Actuar como una empresa responsable impulsando el progreso sostenible y reconociendo las ideas y opiniones de todas las personas.

Transparencia

Diversidad, equidade inclusión

Viviendo nuestros valores

Colaboración

Proactividad

Integridad

Responsabilidad

Empatía y cooperación

Independencia y rigor

Compromiso y propósito

Adaptabilidad y dinamismo

Comunicar nuestro progreso y acciones de responsabilidad social corporativa a los distintos stakeholders.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Materialidad

En el año 2021, Macmillan Iberia llevó a cabo un análisis de materialidad con la finalidad de identificar y definir los aspectos en materia de sostenibilidad que son prioritarios para Macmillan Iberia y sus grupos de interés. Los temas materiales obtenidos en este análisis se han mantenido vigentes durante el año 2023.

Matriz materialidad

Comité de Sostenibilidad y Negocio Responsable

Macmillan Education Iberia cuenta con el Comité de Sostenibilidad y Negocio Responsable (desde 2017). Este Comité es de carácter transversal y cuenta con la representación de las distintas áreas corporativas de la empresa: Recursos Humanos, Comercial, Operaciones, Estrategia y Desarrollo de Negocio, Marketing, Legal y Compras, e IT. El Comité estaba compuesto por 7 mujeres y 1 hombre al cierre de 2023.

Principales funciones del comité

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Grupos de interés

Macmillan Education Iberia mantiene una relación estable y de confianza especialmente con aquellos stakeholders que más contribuyen al éxito de la compañía, y que se describen a continuación:

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

El impacto positivo de nuestra actividad

ODS 17 Alianzas para lograr los objetivos

Destacar las alianzas de Macmillan Education Iberia con Fundaciones y ONG del tercer sector, a través de la puesta en marcha de proyectos de voluntariado corporativo. Señalar también la iniciativa de concienciación interna sobre los ODS con el SDG Impact Challenge. Springer Nature es firmante del SDG Publishers Compact de Naciones Unidas desde 2020. Macmillan Education, como parte del grupo Springer Nature, asume como suyos los 10 principios que recoge este Pacto.

ODS 5 Igualdad de género

ODS 10 Reducción de las desigualdades

ODS 13 Acción por el clima

Además de esforzarnos por mejorar la acción climática a través de la publicación de contenido en nuestros libros de texto y materiales pedagógicos, destacar el esfuerzo realizado como empresa en renovar la flota de vehículos alejándonos del diésel y nuestro compromiso con emisiones de carbono cero para 2024.

ODS 4 Educación de calidad

A través de los contenidos y materiales educativos que publicamos, nos comprometemos a abordar los desafíos que plantean los ODS.

Reforzamos nuestro compromiso con la diversidad, equidad e inclusión (DEI) en el aula, poniendo al servicio de los docentes recursos gratuitos que marcan un paso importante en este acompañamiento reclamado por el profesorado.

CONSTRUYENDOFUTURO

Net Zero en 2040

CHANGEMAKERS

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Conocimiento, innovación y creación de valor en 2023

+2.500

Títulos vivos en papel

180

Años de herencia Macmillan Education

+9.500

+4.000

+2

Títulos vivos

Centros educativos que usan nuestros productos y servicios

Millones de estudiantes utilizan nuestros productos y servicios

+1.400

Títulos vivos en digital

37,3

Millones de euros de cifra de negocio

Nueva área de innovación y transformación digital

+70.000

Docentes utilizan nuestros servicios y productos

+130

Colegios usuarios de Kiva, bMarker

570

Títulos nuevos

Grupo de trabajo de implantación y uso de la Inteligencia Artificial

Productos y servicios

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Conocimiento, innovación y creación de valor en 2023

45%

Mujeres en el Comité de Dirección

Queremos construir una organización inclusiva con una plantilla diversa y estructuras equitativas que permitan prosperara todas y todos

Personas

219

Contratos a tiempo completo

230

Personas trabajadoras

Plan de Igualdad de Género

227

Contratos Indefinidos

Redes internas de empleadXs

+4.400

Horas de Formación

Protocolo para la prevención y actuación ante el acoso sexual y/o por razón de sexo.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Conocimiento, innovación y creación de valor en 2023

• Red de oficinas y representantes
• Departamento de Investigación de Mercado
• Plataformas: Teacher’s Corner y Pupil’s Corner
• Departamento de Customer Care

Canales de escucha y comunicación

Personas

+3.600

Clientes

40%

Clientes con una antigüedad de más de 15 años

+35.000

Casos recibidos en remoto (e-mail, formularios) en Atención al Cliente

16.500

Llamadas recibidas en Atención al Cliente

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Conocimiento, innovación y creación de valor en 2023

Cuidando del planeta

• Springer Nature es miembro del Book Chain Project
• El Grupo Springer Nature será Net Zero en Carbono para 2040
• Desde el año 2020, el Grupo Springer Nature es neutro en carbono respecto a las emisiones generadas por la flota, los vuelos y las oficinas.
• En 2022 se desarrollaron los objetivos de carbono basados en la ciencia (SBTi). En 2023, fueron validados externamente.

Grupo Springer Nature

Datos año 2023

• 169 toneladas de papel utilizado, un 80% calificado con tres estrellas PREPS y un 20% con certificación PEFC.
• Medición Huella Carbono alcance 1, 2 y 3: 413 toneladas de CO2eq un 2% menos que el año 2022.

• 100% electricidad de origen renovable o limpio*

• 95% de la plantilla formada en temas relacionados con el impacto ambiental

• 85% flota de coches híbridos

Macmillan Education Iberia

*En oficinas donde la energía es directamente contratada por Macmillan Iberia.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Ética y Buen Gobierno

Empleamos un amplio sistema de políticas, procedimientos, controles y prácticas de supervisión para garantizar que todos los aspectos de nuestra actividad y nuestras relaciones se gestionen de forma responsable.

Estructura de Gobierno

Valores corporativos

Responsabilidad

Integridad

Estructura Organizativa

Colaboración

Proactividad

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Trabajando éticamente

Nuestro trabajo está guiado por el Código de Conducta para empleados y empleadas,

el Código de Conducta para socios comerciales y el Código Ético para Editores y Editoras. A su vez a éstos los respaldan una serie de políticas y procedimientos establecidos desde el Grupo Springer Nature. Estos nos dan el marco que necesitamos para apoyar nuestros valores y poner en práctica nuestras prioridades empresariales sostenibles, dentro de la organización y en toda la cadena de suministro.

Modelo de Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento (GRC)

Respaldados por las directrices y lo marcos de actuación, la Integridad es un valor corporativo clave para quienes formamos parte del Grupo Springer Nature. A través de nuestro enfoque de gobernanza, riesgo y cumplimiento, abordamos de forma proactiva los riesgos legales y normativos relevantes en todas nuestras operaciones y lo extendemos a los grupos de interés externos que pueden un impacto en nuestro negocio. Empleamos un amplio sistema de políticas, procedimientos, controles y prácticas de supervisión para garantizar que todos los aspectos de nuestra actividad y nuestras relaciones se gestionan de forma responsable.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Gestión de riesgos

La Política de Riesgos establece los principios y el marco general de actuación para el control y la gestión de riesgos en la compañía con la finalidad de tomar las mejores decisiones. El sistema para la gestión y control del riesgo se estructura en tres niveles en la región de Iberia, que garantizan la participación e involucración de todo el personal en la gestión de riesgos desde los niveles con mayor responsabilidad (miembros del Comité GRC) hasta los de menor responsabilidad (gestor de riesgos). Cada uno de estos riesgos se valora de acuerdo con su probabilidad de ocurrencia y posible impacto, y tiene asociados una serie de controles para su mitigación. Periódicamente se revisa la evolución de los riesgos y el cumplimento de los planes de acción establecidos.

El modelo de organización y gestión de riesgos en la región de Iberia se supervisa utilizando como guía un Modelo de Prevención Delictiva que contempla las herramientas vigentes en Springer Nature y las medidas de vigilancia y control idóneas para prevenir delitos penales y/o para reducir de forma significativa el riesgo de su comisión.

Gobernanza y Gestión del Riesgo

Principales riesgos de carácter no financiero

Principales riesgos que afectan a nuestro negocio

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Herramientas de monitorización del Compliance

SNICS

Speak Up

(Springer Nature Information on Customers and Suppliers System)

95%

Plantilla formada en Ética, Compliance y Sostenibilidad

Registro de intereses, obsequios y atenciones

Formación sobre el Código de Conducta y Compliance

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Comprometidos con la lucha contra la corrupción y el soborno

Aplicamos una política de tolerancia cero con la corrupción que implique a nuestros empleados y empleadas o a nuestra cadena de suministro. Todas las empresas que conforman el Grupo Springer Nature adoptamos, además de los Códigos de Conducta anteriormente citados, la Política antisoborno, fraude y corrupción y la Política de Competencia Leal.

tolerancia

Cero

Objetivos de las políticas

Derechos humanos

Diligencia Debida

En Macmillan Education Iberia cumplimos con la normativa española vigente en materia de derechos laborales y derechos humanos, y esperamos que nuestros socios comerciales y proveedores hagan lo mismo. Por ello, el Código de Conducta incluye, entre otras, cláusulas de protección de los derechos humanos, con especial mención a evitar situaciones de esclavitud y trata de personas, recoge temas como el pago y condiciones justas, prevención del trabajo forzado e infantil, salud y seguridad y prácticas ambientales.

denuncias

Cero

Política de trato justo

Estas cláusulas deben estar recogidas y firmadas en el acuerdo contractual entre Macmillan Education y sus socios y proveedores.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

+550

Horas de Formación en Ciberseguridad en 2023

Seguridad de la información

Macmillan Education Iberia se adhiere a la Política sobre tecnología de la información y la privacidad del Grupo Springer Nature, cuyo objetivo es proporcionar un marco para implementar y mantener los estándares del Grupo siempre que se maneje información personal o confidencial. Además de la política, se dispone de otros documentos como el informe de análisis de riesgos y el procedimiento de gestión de incidencias, que fortalecen la cultura de seguridad de la compañía. El Sistema de Gestión de Seguridad utilizado por la compañía sigue la metodología del estándar internacional ISO 27001.

+250

Personas formadas en Ciberseguridad

Inteligencia artificial

Macmillan Education Iberia asume el compromiso del Grupo Springer Nature de adoptar un enfoque ético a la hora de diseñar, desarrollar, desplegar y utilizar soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA).

En este sentido se ha establecido durante 2023 la estructura de gobernanza de la inteligencia artificial en Macmillan Iberia a través de un grupo de trabajo en donde las áreas de Innovación y Transformación Digital, IT y Legal trabajan de la mano para establecer los procedimientos que regulan el uso de la inteligencia artificial en la empresa teniendo en cuenta los siguientes pilares:

Pilares

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Donde cada persona importa

Conscientes de la riqueza que cada persona tiene, la importancia de su desarrollo y su bienestar, así como el respeto y fomento de lo que nos hace iguales y diversos, la compañía dispone de diferentes políticas y directrices. Entre éstas, destacamos las relativas a aspectos de selección y atracción del talento, compensación, formación y desarrollo profesional; el Plan Concilia y la flexibilidad de horarios, la Política de trabajo desde casa y el Protocolo de desconexión digital; o aquellas medidas de protección como la Política de trato justo y respetuoso y el Plan de Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, el Protocolo de prevención y actuación frente al acoso sexual y al acoso por razón de sexo, etc.

Creamos empleo estable 98% contratos indefinidos 95% contratos a tiempo completo

Foco en Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), conciliación laboral y personal, el desarrollo de las personas y su bienestar.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Datos año 2023

Plantilla por edad

Plantilla por sexo

Formación

Plantilla

Macmillan Concilia

Nivel profesional

Workation

DEI

Programa de autodesarrollo

Evaluación de desempeño

Programa de Liderazgo SN

Encuesta de compromiso

Desarrollo y desempeño

Salud y seguridad

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Formación

Macmillan Education Iberia dispone de un Plan de Formación que este ejercicio se ha centrado en la innovación y tendencias del mercado, transformación digital e inteligencia artificial, liderazgo y desarrollo de equipos, Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), Ciberseguridad y capacitaciones técnicas comerciales.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Apostando por la diversidad, la equidad y la inclusión

Queremos construir una organización inclusiva con una plantilla diversa y estructuras equitativas que permitan a todo el mundo prosperar.

Encuesta a la plantilla sobre Diversidad, Equidad e Inclusión

Objetivo Personal DEI

Programa de Mentoring DEI

Itinerario formativo DEI

Acciones de concienciación y aprendizaje

Redes DEI de empleados y empleadas

Rincón DiverSo en la oficina de Madrid

Accesibilidad

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Bienestar & Conciliación personal y laboral

Acciones destacadas:

Plan MacMillan Concilia

Protocolo Desconexión Digital

Política de teletrabajo

Política de compensación de exceso de jornada y horas extras

Programa de Workation

Otras acciones

Acciones de Bienestar

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Cerca de nuestros colaboradores

« Creemos en una comunicación cercana, frecuente y transparente »

Nuestros canales de comunicación

• Intranet con comunicación a 3 niveles: unilateral, bilateral y multilateral (Hive).
• Comunicados regulares por e-mail a través del buzón de Comunicación interna.
• Newsletters mensuales.
• Webinars corporativos bimensuales.
• Elementos físicos (posters, pizarras, banners, Rincón DiverSo etc.)
• Send Word Now: Sistema de comunicación para alertas en casos de emergencia.

Otras acciones

• Conferencia de empresa, comidas de departamento, actividades de teambuilding para generar sentimiento de equipo y de pertenencia.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Nuestro compromiso con la comunidad educativa

Buscamos contribuir positivamente a los ODS, incrementando el nivel de desarrollo educativo en la sociedad y fomentando la igualdad de oportunidades entre los sectores más vulnerables.

Como parte de nuestro compromiso con el desarrollo de la Comunidad Educativa, llevamos a cabo acciones que impactan positivamente en la sociedad, especialmente, en el tejido escolar de nuestro entorno.

Fundación Balia

Aprendizaje de idiomas (Balia Hello)

Prevención del acoso escolar

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Fundación Vivo Fácil

ONGD SED

@ObjetivoEmpleo

Proyecto educativo en Ghana

Desconectad@s

Otras iniciativas sociales

Mercadillo Solidario

Apoyo al pueblo Ucraniano

Inclusión y necesidades especiales

Inclusión y necesidades especiales

Donación del regalo de Navidad de la empresa

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Nuestro compromiso con el planeta

Foco en conseguir cero emisiones netas de carbono en 2040 y en la contribución positiva a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), con especial interés en los Objetivos 13. Acción por el Clima y 15. Vida de Ecosistemas Terrestres.

El enfoque ambiental y marco de actuación de Macmillan Education Iberia se encuentra recogido en la Política Ambiental y la Política de papel definidas por el Grupo Springer Nature. Estas se traducen en asegurar el uso del papel de fuentes sostenibles, la reducción y compensación de la huella de carbono, en el uso eficiente de los recursos principales (energía, agua, embalajes), minimizar los viajes de negocio y trasladar estos compromisos a la cadena de suministro.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Gestión de residuos

Gestión del papel

Neutros en carbono desde 2020

Energía

Proveedores

Anexos

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Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Grupo Springer Nature signatario del:

Neutro en carbono desde 2020 en las emisiones generadas por las oficinas, la flota y los vuelos.

En 2022 se desarrollaron los objetivos de carbono basados en la ciencia (SBTi). En 2023, fueron validados externamente.

Net Zero en 2040 en las emisiones por operaciones propias y en la cadena de valor.

SDG Impact Festival

SDG Impact Awards

SDG Impact Challenge

Charla online

Iniciativa realizada por el Grupo Springer Nature dirigida a todas las regiones y unidades de negocio del Grupo. En 2023, se realizaron las siguientes actividades:

Proveedores

Anexos

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Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Green Office Network: red interna de empleadas y empleados que fomenta la concienciación sobre los impactos ambientales que generamos en nuestras oficinas y de cómo podemos ser más responsables medioambientalmente en nuestra vida profesional y personal.

Formación en Impacto Ambiental

El 95% de la plantilla fue formada en materia de sostenibilidad, específicamente en dos módulos de aproximadamente 30 minutos cada uno. Por un lado, derechos humanos en la cadena de suministro y, por otro, impacto ambiental.

Acciones de concienciación ambiental a la plantilla

Material de Marketing Sostenible

Las bolsas de “Construyendo futuro” entregadas en los eventos de Teacher’s Day fueron realizadas con un proveedor cuyos productos son ecológicos y son producidos de forma ética.

Green Friday, en oposición al Black Friday: Juego online proponiendo un enfoque de consumo responsable y sostenible, abogando por un consumo que respete el medio ambiente y fomente prácticas justas.Mercadillo solidario de ropa de segunda mano en la oficina de Madrid. Con el dinero recaudado se plantaron 55 árboles en Asturias. La plantación fue realizada por los niños y niñas del colegio CP Parque Infantil en el monte Naranco (Oviedo).

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

La revista de investigación científica Nature (perteneciente al Grupo Springer Nature) fue nombrada Personalidad Ambiental del Año 2023 en la 24ª edición de los premios Ecovidrio (España) por su amplia trayectoria en la difusión de los últimos descubrimientos e investigaciones científicas, sobre el cambio climático y sus efectos y sobre la crisis de la biodiversidad.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Con la mirada puesta en nuestros clientes

Trabajamos para conocer a fondo el propósito y las expectativas de nuestros clientes, de forma que consigamos fortalecer la relación comercial y una experiencia educacional única.

Nuestros principales clientes

Centros educativos, academias y escuelas de idiomas, librerías, grandes distribuidores, familias y estudiantes.

A lo largo de los años hemos forjado con nuestros clientes una relación basada en la confianza, la fidelidad, la efectividad y la disponibilidad, con una atención cercana y personalizada, con un solo objetivo: cumplir su propósito y entender sus expectativas.

Proveedores

Anexos

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Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Comunicación y fidelización

En Macmillan Iberia disponemos de diversos mecanismos eficaces con los que mantenemos una comunicación bidireccional, adecuada, clara y cercana con los clientes.

Equipo de Investigación de Mercado

Trabaja de la mano de docentes en la investigación de materiales educativos de alta calidad, para asegurar que los productos responden a las necesidades y expectativas del profesorado y del alumnado.

Red de oficinas y representantes en todo el país

Garantiza una atención profesional y personalizada.

Plataformas para docentes y estudiantes

Docentes: Teacher’s Corner y Advantage. Estudiantes: Pupil’s Corner. Pueden acceder a materiales y recursos educativos para enriquecer la formación dentro y fuera del aula.

Proveedores

Anexos

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Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Comunicación y fidelización

Muchos años trabajando juntos

Servicio de atención al cliente (Customer Care)

Registra y gestiona dudas e incidencias, a través del teléfono y en remoto (correo electrónico interno y externo y formulario web).

Casos recibidos de manera remota

+35.000

casos resueltos

casos recibidos

4,65 horas

Tiempo medio de respuesta en 2023 frente a 7,53 horas de 2022

99%

Incorporación de mejoras en otros canales de comunicación con clientes

El call center cuenta con 3 líneas de servicio: atención interna, contact center y servicio de técnicos especialistas

Tipología de las incidencias

Llamadas atendidas

• Adaptación de los vídeos tutoriales del canal de YouTube para hacerlos accesibles a personas con diversidad funcional.
• Se han potenciado las reuniones con los clientes del Servicio Priority para darles a conocer las herramientas a su disposición y otorgándoles un acceso específico al Portal del Cliente.

+15.600

Llamadas telefónicas recibidas

92%

Númerode casos

resueltas, 5 puntos porcentuales más que en 2022

Proveedores

Anexos

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Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Nuestra cadena de suministro

Nos esforzamos para disponer de una cadena de suministro competitiva y sostenible que maximice la calidad de la edición, la impresión de libros y material educativo, así como su distribución.

Para conseguir esta máxima, la compañía dispone de numerosas herramientas:

Política Global de Compras y Procedimiento Local de Compra

En la que se describen los compromisos con los proveedores con el objetivo de maximizar la relación calidad-precio, minimizar los riesgos y asegurar la comunicación y coordinación entre las partes interesadas.

Canal de denuncias para terceros

Como novedad en 2023, se ha habilitado en la página web de Macmillan Iberia el acceso a la plataforma de denuncias de Springer Nature (“Speak up”) para proveedores, contratistas, partners etc con el fin de facilitar el reporte de cualquier sospecha de incumplimiento del Código de Conducta por parte de Macmillan Education.

Código de Conducta para Socios Empresariales

Donde se les exige a los proveedores que cumplan todos los estándares legales y se les anima a que los superen en las áreas de derechos humanos, condiciones laborales, salud y seguridad, anticorrupción y protección medioambiental. También, a que tomen medidas que garanticen el cumplimiento de estos estándares en sus propias cadenas de proveedores. Incluimos en nuestros compromisos contractuales con proveedores y partners la firma de nuestro Código de Conducta para Socios Empresariales.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Entendiendo nuestra cadena de suministro

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Tipología de proveedores

93%

Proveedores nacionales o perteneciente al Grupo Springer Nature

Proveedores de bienes y servicios directos:

• Edición: autores, autoras, creación de contenido, traducción, corrección
• Producción: imprenta y papel
• Distribución: almacenaje, logística, transporte y distribución

Proveedores de bienes y servicios indirectos:

• Alquiler de oficinas
• Proveedores de suministros y fungibles
• Tecnología: hardware, software, servidores, telefonía fija y móvil
• Marketing y comunicación
• Viajes y eventos
• Servicios de consultoría y auditoría

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Proceso de selección, homologación y evaluación de proveedores

Proceso de selección:

Proceso de homologación:

Proceso de evaluación:

Macmillan Education Iberia sigue un riguroso procedimiento de selección de proveedores en el que se valoran aspectos como:

A través del lanzamiento de un tender para la contratación de un producto o servicio. Todo gasto por encima de 3.000 € debe contar con 3 propuestas de 3 proveedores diferentes.

Una vez seleccionado el proveedor debe pasar por un proceso de evaluación de riesgos en la herramienta Springer Nature Information on Customers and Suppliers (SNICS) coordinado por el equipo de GRC (Governance Risk and Compliance) de Springer Nature. Este sistema de valoración y gestión de socios empresariales permite asegurar que comparten los estándares que se encuentran en el Código de Conducta. Dichas evaluaciones son renovadas cada tres años.

• Condiciones particulares y de garantía: precio, condiciones de pago, etc.
• Producto o servicio: calidad, adaptación a especificaciones técnicas.
• Datos de empresa: localización, tamaño, certificaciones, etc.
• Otros aspectos: tiempo de respuesta, flexibilidad, Código de Conducta, etc.

80%

Nuevos proveedores han pasado el proceso de homologación en 2023

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Muchos años cooperando juntos

50% de la facturación* se realiza con proveedores que llevan más de 10 años trabajando con nosotros.

+590

Proveedores

* Sin considerar a las empresas del Grupo

Período medio de pago de 91 días en 2023 (106 días en 2022)**

** El plazo tan dilatado se debe a que el periodo medio de pago a empresa del Grupo está en torno a 180 días.

El Grupo Springer Nature será Net Zero en Carbono para 2040 en operaciones propias y en la cadena de valor

Nuestra cadena de suministro, un actor clave en nuestro Objetivo Net Zero

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Anexos

Principales Indicadores de Interés

Magnitudes Económicas

Magnitudes de negocio

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Magnitudes de Compliance

Magnitudes Sociales

Alta Dirección

1 El Comité de Dirección está compuesto por personas que pertenecen a las plantillas de Macmillan Iberia y de Springer Nature y contratos de Alta Dirección.

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Plantilla

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Plantilla

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Sociedad

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

Magnitudes Medio ambientales

2 Incluye la producción propia del fondo de Formación Profesional de Macmillan Education Iberia. 3 Incluye oficinas de Madrid y Barcelona. 4 Residuos declarados a Ecoembes. 5 Incluye oficina de Madrid. 6 Incluye oficinas de Madrid, Barcelona, Bilbao, A Coruña, Valencia y Sevilla.

* Dato no disponible

Proveedores

Anexos

Modelo de Negocio

Gobernanza

Personas

Planeta

Clientes

Bienvenida

7 Macmillan Education Iberia calcula anualmente su huella de carbono, en conformidad con la metodología GHG Protocol. 8 Fuente de los factores de emisión: DEFRA (Department for Environment, Food & Rural Affairs-UK), MITECO (Ministerio para la transición ecológica y reto demográfico – España) y OCCC (Oficina Catalana del Cambio Climático).

Cualquier cuestión sobre esta Memoria será atendida en:

compromisomacmillan@macmillaneducation.com

En la medida en que nuestros contenidos educativos se fijan siguiendo las líneas y la legislación marcada por el Ministerio de Educación y los Gobiernos Autonómicos.

Todos los partners y proveedores deben cumplimentar un cuestionario de diligencia debida que cubre la esclavitud moderna y la trata de seres humanos, y actualizarlo al menos una vez cada tres años, o con mayor frecuencia, según el perfil de riesgo del proveedor. Los cuestionarios de diligencia debida se revisan periódicamente para adaptarlos a los requisitos legales y reglamentarios en materia ambiental, social y de gobernanza (ASG).

Contribución a los ODS

Reducir la huella de carbono e impacto ambiental empleando recursos y materiales sostenibles.

Forjar vínculos con las comunidades a las que servimos para contribuir la mejora social de nuestro entorno.

Empresas y personas con las que trabajamos en la creación de contenidos, imprenta, transporte y logística, marketing y comunicación, así como en otras actividades de soporte.

Construyendo Futuro

Tiene como objetivo apoyar al profesorado e implicar a los estudiantes en temas tan importantes como la ciudadanía global, la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión, proporcionándoles actividades y recursos formativos que promuevan habilidades y actitudes que generen cambios positivos y duraderos en el mundo.

Teacher's Day

En los eventos de los “Teacher's Day” hicimos partícipes a profesores y profesoras invitándoles a que nos propusieran retos y actividades para trabajar cada uno de los ODS en el aula. Parte de esas sugerencias se incluyeron en el ChangeMakers Challenge!

Electricidad de origen renovable o limpio*

100%

Emisiones cero por electricidad

106.993

110.407

* En oficinas en la que la energía es directamente contratada por Macmillan Iberia.

749 m3*

Consumo de agua

* Oficina de Madrid y Barcelona.

• Intervención humana: asegurar que existe una intervención humana en el proceso de uso de la Inteligencia Artificial, bien en el entrenamiento de dicha inteligencia o en la verificación de los datos generados por la inteligencia artificial.
• Innovación y eficiencia: el uso de la Inteligencia Artificial a nivel corporativo busca impulsar la innovación de nuestros productos y servicios y optimizar recursos, generando un ahorro de tiempo y o en costes.
• Normativa: el uso de la Inteligencia Artificial debe cumplir con los requerimientos establecidos por la Gobernanza del Grupo, así como el Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos y la propiedad intelectual de nuestros contenidos.

Plan MacMillan Concilia

Macmillan Concilia mejora los derechos contemplados en el Estatuto de los Trabajadores y en el Convenio Colectivo de Artes Gráficas, Manipulados, Editoriales e Industrias auxiliares.Algunas de esas mejoras son:

• Ausencia por acompañamiento médico.
• Flexibilidad en el disfrute de ausencias justificadas.
• Nacimientos: ampliación de días por cuidados especiales.
• Ampliación a tercer grado de consanguinidad en caso de enfermedad, cirugía y fallecimiento de familiares.
• Tiempo para asistir a eventos escolares.
• Permiso de asistencia a exámenes de estudios reglados y no reglados.
• Flexibilidad en el disfrute de días de vacaciones por matrimonio o registro de pareja de hecho.
• Opción de Permisos no retribuidos.
• Cultura de flexibilidad horaria y responsabilidad.
• Atención individualizada a horarios especiales.
• Limitación de horario de convocatoria a reuniones.

Encuesta de Diversidad, Equidad e Inclusión

Participación del 64% en 2023,un aumento del 8% con respecto al ejercicio anterior. El 80% de las preguntas supusieron una mejora con respecto al año anterior y los aspectos mejor valorados fueron: sentimiento de seguridad y de trato respetuoso en el entorno de trabajo (+83 puntos).

Formación Profesional, material educativo para grado básico, medio y superior así como los Programas de Diversificación. Programa KiVa, para la prevención del acoso escolar desarrollado por la Universidad de Turku (Finlandia). Busca formar a toda la comunidad educativa en el conocimiento y reconocimiento del fenómeno del acoso para poder atajarlo. Pensamiento Computacional: desarrollado en colaboración con la empresa tecnológica BQ. Se trata de una solución educativa diseñada para el desarrollo del pensamiento computacional y el aprendizaje de materias STEAM como la programación, el diseño 3D y la robótica.

Contribución de Macmillan Education Iberia

Objetivo

Impacto

Se ha llevado a cabo un proyecto de voluntariado corporativo con 3 formadoras KiVa de Macmillan Education, aplicando la metodología KiVa (forma parte del porfolio de servicios de Macmillan Education) directamente sobre las alumnas y alumnos de Balia. Se eligió a un grupo de 10 niños y niñas de 5.º y 6.º de primaria, ya que se ha identificado que este grupo de edad es especialmente vulnerable al acoso escolar.

Voluntariado Corporativo. Prevenir y sensibilizar sobre el acoso escolar entre estos niños y niñas en riesgo de exclusión.

10 menores

7 sesiones KiVa

Curso 2022-23

Programa de Mentoring DEI

Programa ofrecido por Springer Nature que tiene como objetivo poner en contacto a personas que experimentan niveles bajos de inclusión o están infrarrepresentados en el liderazgo de la compañía, con otros compañeros y compañeras que actúan como tutores, para que desarrollen habilidades, amplíen sus redes de contacto y hagan crecer sus carreras dentro de la compañía.

Objetivos

Optimizar y transformar nuestro modelo de negocio para adaptarnos a las dinámicas cambiantes del mercado y expectativas de nuestros clientes.

Usar la tecnología de forma más eficiente para el procesamiento de datos y análisis de negocio.

Fomentar la innovación constante en nuestros productos y procesos para mantenernos a la vanguardia en nuestra industria.

Objetivo

Contribución Macmillan Education Iberia

Impacto

Voluntariado corporativo Proyecto educativo en Ghana.

Un grupo de voluntarias y voluntarios del Grupo Edelvives y Macmillan Education Iberia colaboraron en un proyecto educativo que promueve la ONGD SED en el Colegio Marista Our Good Mother School (Ghana). Se realizaron actividades lúdicas con los más pequeños, se decoró el colegio y transmitieron conocimientos metodológicos al personal docente del centro.

Semanas de duración

Personas voluntarias

Convertirse en agentes sensibilizadores en la compañía y en su entorno.

600

Niños y niñas en el colegio

• Crear conciencia entre toda la plantilla sobre esa tolerancia cero.
• Establecer un conjunto coherente de expectativas y requisitos, y garantizar que se implementen los controles necesarios para que no se materialicen estos riesgos.
• Proporcionar pautas claras al personal que descubra sobornos, fraude y corrupción, o sospeche de ellos, sobre cómo plantear sus inquietudes y buscar ayuda.

Flota de vehículos

En 2019, los vehículos híbridos suponían en torno a un 12% de la flota; en 2023 este tipo de vehículos ha supuesto ya el 85% y se prevé que en 2024 el 100% de la flota sean vehículos híbridos no enchufables.

Se imparte formación obligatoria anual sobre el Código de Conducta y Compliance como: gastos comerciales, impacto ambiental, derechos humanos en la cadena de suministro, etc.

Transparencia

Comunicar nuestro progreso y acciones de responsabilidad social corporativa a nuestros diferentes grupos de interés.

Activa el cambio y acelera tu potencial. Sé ágil y versátil, abierto y abierta a nuevas ideas y a aprovechar las oportunidades para desarrollarte y tener éxito.

Contribución de Macmillan Education Iberia

Objetivo

Impacto

Ofrecer experiencias educativas de calidad a menores facilitando una persona docente nativa para que puedan tener contacto con personas del habla inglesa

Atendidos en el programa

30 menores

Clases de inglés – curso 2022-23

15 horas

Intentar aproximar la enseñanza del inglés a niños y niñas en riesgo de exclusión social con los que trabaja la Fundación Balia, desde una perspectiva lúdica y social, favoreciendo así la motivación hacia el aprendizaje de este idioma y, por tanto, una evolución positiva en su desempeño académico.

16

+4.400

Promedio de horas de formación por persona

Horas de formación

Formato de las sesiones formativas:

41%

59%

Accidentes de trabajo en 2023

(Uno más que en 2022)

Plantilla por edad

Nivel profesional

Pilares

Priorizar

Consolidar y fortalecer nuestro posicionamiento priorizando segmentos de clientes, etapas educativas y áreas geográficas.

Conocer

Conocer las necesidades actuales y futuras de nuestra comunidad objetivo.

Innovar

Impulsar soluciones diferenciadoras para la comunidad educativa objetivo, explotando al máximo nuestro portfolio y desarrollando nuevos contenidos, proyectos y servicios.

Optimizar

Mejorar la eficiencia operativa y los recursos organizativos internos.

Sostenibilidad

Sostenibilidad económica, social y medioambiental, destacando la apuesta por la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) como parte de la sostenibilidad social de la empresa.

Se declaran todos los regalos dados o recibidos como ocio, hospitalidad, artículos promocionales, patrocinios, donaciones caritativas, o cualquier otro cobro o pago no contractual, por un valor superior a 100 euros.

Rincón DiverSo en la oficina de Madrid

Espacio físico (tablón de anuncios y biblioteca) donde compartir noticias, anunciar eventos, intercambio de libros sobre distintas temáticas etc relacionado con las redes de empleadas y empleados.

Macmillan Education, fundada en 1843, produce materiales educativos fiables y de alta calidad, brindando apoyo a docentes y estudiantes de todas las edades. Nuestras dos divisiones, Language Learning y Schools Curriculum, inspiran toda una vida de aprendizaje.

• División de Aprendizaje de Idiomas (ELT), enfocándonos principalmente en el contenido de la enseñanza del idioma inglés.
• División Curriculum Escolar: creación de materiales que se adaptan a los planes educativos de países en todo el mundo.

Desde Macmillan Education trabajamos todos los días para alinear los comportamientos de nuestras personas con nuestros valores, como pilares de un comportamiento y de una cultura ética en nuestras relaciones con los grupos de interés.

Acciones destacadas

• Proyecto de Identificación de Tendencias Educativas que permitan innovar en los productos, buscando profundizar en las tendencias emergentes que están modelando el sector educativo. El proyecto incluye monitorear influencers y líderes de pensamiento cuyas voces y perspectivas consideramos cruciales, ya que son consideradas pioneras en sus campos y fuentes invaluables de insights y tendencias emergentes.
• Grupo de trabajo para liderar la implantación y uso de la Inteligencia Artificial (IA). Las áreas de Innovación y Transformación Digital, IT y Legal trabajan de la mano para establecer los procedimientos que regulan el uso de la IA en la empresa. El detalle de este grupo de trabajo se encuentra en al subapartado llamado inteligencia artificial del capítulo Ética y Buen Gobierno.

Accesibilidad

Macmillan Education está trabajando para adaptar sus productos y servicios a los requisitos de accesibilidad exigidos por la Directiva Europea 2019/882 y para convertirse en la editorial de referencia en cuanto a materiales educativos accesibles: producto y contenidos digitales, publicaciones impresas, diseño editorial y producción, marketing y comunicación, plataformas utilizadas, etc.

11

Personas se acogieron a Workation en 2023

Permite trabajar a distancia fuera del domicilio habitual (20 días laborables), sea dentro del mismo país o en el extranjero y combinarlo con unas vacaciones o una visita prolongada para ver a amigos y familiares.

Acciones de Bienestar para la plantilla

Flexibilidad horaria, formato de trabajo híbrido, App "Calm" para trabajar Mindfulness, Programa de Asistencia a empleados y empleadas*, lecturas y guías recomendadas, entre otros.

* Programa de Asistencia al empleado/a ofrece asesoramiento o información y recursos sobre aspectos emocionales, financieros, asuntos legales y de vida laboral. El servicio está disponible 24/7 y es confidencial y de uso gratuito para la plantilla y sus familiares directos.

• Materiales educativos en formato digital.
• Productos y servicios que reflejen y atiendan las tendencias digitales: integración de plataformas digitales de la compañía con plataformas y servicios de terceros y los procesos de gamificación.

Ponemos foco principalmente en la comunidad educativa (docentes, centros e instituciones de enseñanza, academias, estudiantes y familias), así como en los distribuidores y librerías y sus canales de venta.

Redes internas de empleadXs

+45 miembros +20 acciones de aprendizaje y concienciación dirigidas a la plantilla

REDES de EMPLEADXS Comunidades sólidas, espacios seguros donde compartir intereses, experiencias, orígenes, etc.

Cada día, alrededor del mundo, nuestras impresiones, libros, revistas y plataformas llegan a millones de personas. Como la mayor editorial de libros académicos y educativos, inspiramos el aprendizaje en aulas de clase y universidades, y aportamos conocimientos en lugares de trabajo, hospitales y consultas médicas. Además, ayudamos a conectar el mundo utilizando tecnología e innovación, guiados por nuestro propósito: abrir puertas al descubrimiento.

Diversidad, equidade inclusión

Proteger y apostar por las personas y socios con los que trabajamos, fomentando un entorno inclusivo y diverso.

Springer Nature es miembro del Book Chain Project

Papel de bosques gestionados de forma responsable: certificado o calificado con 3 o 5 estrellas PREPS

35%

de los títulos editoriales se encuentran en formato digital

A través de esta iniciativa cada persona de Macmillan Education tuvo la oportunidad de compartir, celebrar y beneficiarse de uno de nuestros mayores valores: la diversidad. El objetivo de la iniciativa fue motivar a las personas para que compartieran sus experiencias y aceptar los diversos orígenes. En Macmillan Education Iberia fuimos parte de esta iniciativa compartiendo la experiencia de nuestro Director General, Augusto Di Marco, quien recapitula sus 40 años de trabajo en la industria del libro y lo privilegiado que se siente de trabajar en una editorial con el prestigio, historia y herencia de Macmillan Education, que cumple este año 180 años de vida.

Protocolo Desconexión Digital

Se limita el envío de correos, mensajes y llamadas profesionales, y prima el respeto del tiempo de descanso y de las vacaciones.

En la medida en que apoyan nuestra visión de liderar la creación de valor añadido para la comunidad educativa fomentando así el desarrollo personal y profesional de nuestros estudiantes.

Profesional

Especializados en revistas, boletines, sitios web y libros de texto en los campos de la tecnología, la ingeniería y sus materiales, así como los negocios, la gestión y las finanzas. Celebramos eventos comerciales, proporcionamos conocimientos y asesoramos a empresarios e inversores.

Abordar las emisiones de la cadena de suministro será una parte vital de nuestro viaje para lograr emisiones netas cero en 2040. Trabajar de la mano con nuestros proveedores prioritarios para conocer sus emisiones y sus objetivos de reducción será nuestro foco de atención.

Objetivo Personal DEI

Se sugiere incluir un objetivo DEI en los objetivos de desempeño para que estos valores DEI formen parte de nuestro día a día y se integren en nuestra forma de trabajar y en nuestra cultura corporativa.

• Riesgo estratégico: se refiere a asuntos globales relacionados con la misión y el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
• Riesgo de negocio: la incertidumbre sobre las variables intrínsecas del negocio, como pueden ser las características de la demanda o estrategias de los competidores.
• Riesgo operacional: relacionado con el funcionamiento y operatividad. Se puede producir por fallos tecnológicos, errores humanos, procesos y estructuras ineficientes.
• Riesgo financiero: pérdida económica o financiera. Se puede materializar por el incumplimiento de obligaciones contractuales, impagos, disposición de tesorería, etc.
• Riesgo reputacional: impacto negativo sobre los resultados por comportamientos o actuaciones por debajo de las expectativas de los grupos de interés.
• Riesgo regulatorio: Producidos por cambios normativos y/o asociados a cambios políticos, reformas educativas y la estructura del mercado, licitaciones importantes etc.
• Riesgo político: la legislación en educación está sujeta a cambio en función del partido político gobernante a nivel nacional y la educación está descentralizada por Comunidad Autónoma.
• Riesgo tecnológico: Protección de datos o potenciales ataques, ciberseguridad y el cumplimiento del GDPR.

Comité Regional de Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento (GRC) de Springer Nature para la región de Iberia

Supervisa el programa de cumplimiento normativo y el sistema de gestión de riesgos de las unidades de negocio de Springer Nature en la región de Iberia. Reuniones trimestrales.

Director/a Regional de GRC en Iberia

Responsable de reportar los riesgos al Grupo SN, de diseñar y de operar el sistema de cumplimiento.

Políticas y procedimientos del Grupo Springer Nature

Cuya responsabilidad de implementación recae sobre las direcciones funcionales, divisionales y regionales.

Código de Conducta para la plantilla Código de Conducta para socios empresariales

Son los marcos de referencia para la actividad diaria y la interacción con los grupos de interés: empleadas y empleados, clientes, proveedores, partners etc.

Es el canal de denuncias proporcionado por una empresa externa, que permite que cualquier persona realice una consulta o denuncia de forma segura, en cualquier idioma y, si lo desea, de forma anónima, sobre aspectos incluidos nuestros Códigos de Conducta. En la página web de Macmillan Iberia se da acceso a terceros a este canal de denuncias donde consta la declaración de principios y funcionamiento, cumpliendo así con la Ley 2/2023 en España.

Objetivo

Contribución Macmillan Education Iberia

Impacto

55

1. Promover los principios de economía circular en el uso y consumo de ropa entre la plantilla.
2. Concienciar a los más pequeños sobre la importancia de cuidar y proteger los bosques.

Desde la Green Office Network se organizó un mercadillo solidario de ropa de segunda mano en la oficina de Madrid con el objetivo de reflexionar sobre todo lo que gira en torno a la ropa su industria y su impacto medio ambiental. Con los fondos recaudados y una aportación de la empresa se compraron 55 árboles que han sido plantados por el alumnado de 6º Primaria del Colegio Parque Infantil de Oviedo. Sauces, alisos y encinas fueron las especies autóctonas elegidas para ayudar a reforestar el Monte Naranco (Oviedo) que en el mes de marzo sufrió un devastador incendio.

Árboles plantadosen Asturias

360 €

Recaudados en el mercadillo solidario

* El Comité Regional de Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento reporta al equipo global de Compliance que depende del Management Board de Springer Nature.

Objetivo

Contribución Macmillan Education Iberia

Impacto

Inculcar a los jóvenes de la importancia de la desconexión digital. Actividad conducida por Nacho Dean, naturalista y explorador.

30

Por invitación de la Fundación Vivo Fácil y

Nacho Dean se realizó una jornada de desconexión digital con los estudiantes de 1º ESO del Colegio Buen Consejo de Pozuelo de Alarcón (Madrid). Durante la actividad se trabajó la conexión con uno mismo y con la naturaleza, fomentando las relaciones sociales en persona y disminuyendo el impacto negativo del uso abusivo de las pantallas.

Estudiantes

2.º

Año consecutivo

SDG Impact Challenge

Competición interna por equipos, utilizando la plataforma Giki, donde se proponen acciones para reducir nuestra huella de carbono, como individuos, así como su medición, para concienciar sobre cómo nuestros cambios de hábitos tienen un impacto positivo en el planeta. Cada equipo propuso una ONG a la que donar una cantidad económica y se donó a la entidad propuesta por el equipo ganador.

Confía en las personas y comprométete a crear relaciones fuertes invitando a las personas a dar su opinión y respetándolas siempre, fomentando un buen trabajo en equipo y reconociendo las contribuciones de cada persona.

Factores de éxito

• Cercanía con el cliente que nos permite conocer sus necesidades e inquietudes.
• Contacto estrecho con autores, autoras, colaboradoras y colaboradores que son una importante fuente de conocimiento.
• Alineación continua con las nuevas tendencias educativas, convirtiendo nuestras soluciones educativas en proyectos sostenibles.
• Pasión de nuestras trabajadoras y nuestros trabajadores en todo aquello que hacen.

El nuevo Programa de Liderazgo tiene como objetivo construir una comunidad y una cultura de liderazgo compartida en el Grupo SN. El programa contribuye a alinearse, comprometerse y responsabilizarse en la consecución de las estrategias del Grupo y garantizar que quienes participan en este programa estén preparados y preparadas para atraer, retener, desarrollar talento. El programa supone 40 horas de formación.

Haz lo correcto para todas nuestras comunidades y aboga por la diversidad, equidad e inclusión. Contribuye a asegurar que actuamos de manera responsable como empresa, impulsando el progreso sostenible y reconociendo las ideas y las opiniones de todas las personas.

Redes DEI de empleados y empleadas

Para unir personas y generar comunidades donde se comparten experiencias, intereses, orígenes o identidades comunes.

3 REDES DEI + 40 miembros +20 acciones de aprendizajey concienciación

Encuesta de Compromiso 2023

82%

De participación 10%

73%

más que en 2022

De satisfacción 3%

más que en 2022

más que en 2022

Charla on line

Para el negocio de Educación, se realizó una charla on line con Francisco Vera Manzanares, un niño colombiano activista por el cambio climático y fundador del movimiento ambiental “guardianes por la vida”.

Uso de la tecnología para avanzar en aprendizaje

Adopción de un enfoque ético a la hora de diseñar, desplegar y utilizar soluciones basadas en IA.

40%

+3.600

clientes*

de los clientes llevan más de 15 años trabajando con nosotros

Concentran el 45% de la facturación de 2023

* Solo clientes que tienen cuenta con Macmillan Education Iberia

Para celebrar el impacto positivo que hemos tenido en la educación a nivel mundial y mostrar el fuerte compromiso de servir a las comunidades locales, se otorgaron a más de 180 empleadas y empleados de Macmillan Education en todo el mundo un día libre para que pudieran participar como voluntarias y voluntarios en algún proyecto social que apoyase la educación en su región. En Macmillan Education Iberia fuimos parte de esta iniciativa a través de dos proyectos de voluntariado corporativo que desarrollamos con la Fundación Balia y la Fundación Vivofácil. El detalle de los proyectos se encuentra en el capítulo: Comprometidos con la comunidad educativa.

11

• Protocolo de desconexión digital
• Acciones de Bienestar
• Otras 11 medidas de conciliación

• Educación blended o mixta: desde el año 2021 los libros impresos incluyen el acceso a su versión digital.
• Webinars, seminarios, eventos (online o presenciales).
• Una gran diversidad de materiales, en la que se acompaña y se forma a los docentes en el uso de las plataformas.

Objetivo

Contribución Macmillan Education Iberia

Impacto

1.070 €

DonaciónAsociación Española contra el Cáncer

Un año más se ofreció a las empleadas y empleados la opción de donar el regalo de Navidad de la empresa al Tercer Sector (organizaciones propuestas por la propia plantilla), involucrando así a la gente en acciones con impacto social positivo. Se donaron 1.070 euros a la Asociación Española contra el Cáncer en 2023.

Donados

Para impulsar la mejora continua del rendimiento y el desarrollo de las personas, se lleva a cabo un proceso de revisión del desempeño anual. A través de este proceso, se establece un canal de diálogo bidireccional entre managers y sus equipos para valorar individualmente los objetivos de desarrollo profesional a alcanzar, y su encaje con los valores de Springer Nature y el marco de competencias universal de CEB.

El nuevo Career Hub brinda recursos, formación y eventos para ayudar a nuestros empleados y empleadas a asumir la responsabilidad de sus carreras con el apoyo de sus managers. Se anima al personal a dedicar cinco días al año a actividades de formación y desarrollo. Se incluyen cursos en online y presenciales, tutorías, shadowing etc. así como nuestra formación obligatoria en valores y conducta y en ciberseguridad.

Programa de Workation

Permite al personal trabajar a distancia fuera del domicilio habitual durante 20 días laborables, ya sea en el país de residencia o en el extranjero.

Plantilla por sexo

167

69

149

81

2023

2022

Emisiones Alcance 3 (Tn Co2eq) en 2023

Emisiones evitadas

Huella de carbono (Tn Co2eq)

Alcance 1: 85% de la flota con coches híbridos en 2023. La renovación de la flota en los últimos años ha supuesto una reducción del 16% de emisiones entre 2019 y 2023. Alcance 2: 16,3tn CO2e evitadas por el uso de electricidad de origen limpio o renovable.

552

421

413

355

245

228

197

193

168

• Categoría 1 - Compra de bienes y servicios
• Categoría 3 - Actividades relacionadas con combustibles y energía
• Categoría 4 - Transporte y Distribución
• Categoría 6 - Viajes de Negocio
• Categoría 7 - Traslado de los empleados y teletrabajo
• Categoría 8 - Activos alquilados (Electricidad centros de negocios)

Alcance 2: 0 tn Co2eq

Otras Acciones

• Medidas para ayudar a compensar altas tasas de inflación y su efecto en el poder adquisitivo de la plantilla.
• Sistema de retribución flexible.
• Ofertas y descuentos especiales para la plantilla.

Objetivo

Contribución Macmillan Education Iberia

Impacto

190

Adaptación de libros de texto

• Deficiencias visuales
• Dislexia

En línea con años anteriores, en 2023, hemos adaptado en torno a 190 recursos educativos para estudiantes con necesidades especiales, debido a deficiencias visuales y dislexia, identificadas a través de los centros escolares y de la ONCE.

Recursos educativosadaptados

Son nuestros clientes internos y para quienes la realización de una política de responsabilidad social y medio ambiental inspiradora será un motivo de orgullo de pertenencia y de retención de talento.

Cumple tus promesas y tus prioridades e inspira con tus acciones. Sé un modelo para otras personas: justo/a, respetuoso/a y fiel a ti mismo/a.

64%

Participación en la encuesta DEI

más que en 2022

8%

Horas de Formación en Igualdad de género (toda la plantilla)

45%

Mujeres en el Comité de Dirección

Plan de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres

15

Nacionalidades distintas

Personas con discapacidad

+40

Miembros en las redes DEI de empleadXs

Educación

A través de las dos líneas de negocio, Language Learning y Schools Curriculum, proporcionamos materiales educativos de alta calidad y confianza, así como apoyo al profesorado y al alumnado.

Salud

Ofrece avances en el conocimiento médico para mejorar el diagnóstico, el tratamiento y el cuidado de los pacientes y proporciona ideas, soluciones y servicios a los profesionales de la salud, médicos, médicas, enfermeros, enfermeras, dentistas, farmacéuticos y farmacéuticas.

SDG Impact Awards

Reconocimiento a proyectos e iniciativas internos que apoyan a la sostenibilidad, la diversidad, la equidad, la inclusión o la accesibilidad. Las 3 categorías de participación fueron: lo que publicamos, quién publica y cómo trabajamos.

Al registrar un nuevo proveedor se realiza un cuestionario inicial de due diligence y en función de las respuestas, SNICS asigna cuestionarios adicionales respecto al riesgo y estándares laborales, anticorrupción, antisoborno y protección de datos. La herramienta asigna un nivel de riesgo en función del tipo de producto o servicio contratado, el importe del gasto y el país del proveedor. El propio sistema SNICS, a través de alertas, notifica al Compliance Officer en caso de haber detectado un punto crítico a aclarar con el proveedor.

Adicionalmente, Springer Nature cuenta con un programa de auditorías para verificar que dichos socios cumplen con la normativa y estándares laborales requeridos. En 2023 el servicio de almacén que Macmillan Education tiene externalizado fue objeto de esta auditoría, que estuvo enfocada en revisar aspectos de salud y seguridad.

Objetivo

Impacto

Contribución de Macmillan Education Iberia

Voluntariado Corporativo

10

Personas voluntarias de la compañía han actuado como profesoras dando clases de inglés a personas con diversidad funcional para que, con el conocimiento y manejo del idioma, tengan más oportunidades de acceder al mercado laboral.

17

Fomentar la empleabilidad de personas con diversidad funcional

Personas impactadas

Personas impactadas

Horas de clases de inglés

Personas voluntarias

Itinerario formativo DEI

Programa de formación interno propuesto por Springer Nature. Este año versó sobre los comportamientos inclusivos en el entorno de trabajo, en el que se obtuvieron consejos prácticos e intercambio ideas sobre las mejores prácticas sobre DEI.

Investigación

Artículos, libros y revistas que cubren los avances en ciencia y tecnología, medicina, humanidades y ciencias sociales. También ofrece conocimientos, soluciones y apoyo para que los y las profesionales alcancen su potencial.

Change Makers

Es una plataforma mundial cuyo propósito es que el profesorado haga reflexionar a los estudiantes sobre cómo harían del mundo un lugar mejor, y ayudarles a expresar sus ideas. Estas ideas pueden ser presentadas en distintos formatos digitales (vídeos, fotos, podcasts, dibujos, Tik-Toks, etc.), y compartidas en la plataforma de Change Makers World, inspirándose a su vez con las contribuciones de otros estudiantes de todas las partes del mundo.

¡Únete al Change Makers Challenge!

Iniciativa con la que enfrentarse a un reto semanal para contribuir a los ODS. Son acciones sencillas con las que estudiantes y docentes incorporan los ODS al día a día mientras se genera un impacto positivo en el mundo.

Internamente contamos con la Política de trato justo y respetuoso y protección frente al acoso y un protocolo para la prevención y actuación frente al acoso sexual y/o por razón de sexo, acordado con la representación legal de las personas trabajadoras y comunicado a toda la plantilla.

• Establecer los objetivos de negocio responsable de la compañía siguiendo los principios y objetivos del plan estratégico del grupo Springer Nature, así como con los compromisos públicos asumidos (SDGs Publishing Compact – Naciones Unidas yThe Climate Pledge).
• Aprobar e implementar iniciativas alineadas con los ODS fijados como prioritarios y proponer los correspondientes grupos de trabajo.
• Promover un entorno de trabajo diverso e inclusivo.
• Hacer balance sobre el grado de cumplimiento de los compromisos y objetivos establecidos en materia de sostenibilidad, participar en la elaboración y definición de la memoria anual de negocio responsable y comunicar a los diferentes stakeholders el impacto de nuestras actividades.

Se trata de un sistema para la valoración y gestión de socios empresariales, utilizado para medir los riesgos con terceros y asegurarnos de que solo trabajamos con socios empresariales que siguen los estándares de nuestro Código de Conducta.

Con la unión y la colaboración entre la comunidad educativa conseguimos aprovechar las fortalezas de cada parte y crear más valor, logrando así una educación inclusiva y de calidad. Incluimos a las entidades del tercer sector con las que colaboramos de forma estrecha para fomentar la igualdad de oportunidades, la no discriminación y la inclusión de las personas en situación de vulnerabilidad.

Enseñanza en idiomas

Preparación para el futuro

de Residuos en el producto

5,5 tn

Residuos declarados a Ecoembes

Residuos para reciclaje o reutilización*

1,1 tn de papel de oficina

Equipos informáticos

57% de los residuos generados son papel y cartón y el 43% plásticos LDPE

* Oficina de Madrid y Barcelona.

Objetivo

Contribución Macmillan Education Iberia

Impacto

150

Cajas con bienes de primera necesidad

Cáritas Diocesana en Rzeszów (Polonia)

Recogida de alimentos no perecederos, ropa, productos de higiene, material escolar y su envío a Cáritas Diocesana en Rzeszów (Polonia), cerca de la frontera con Ucrania. La ONG proporciona asistencia psicológica, ayuda social y material de primera necesidad a personas refugiadas ucranianas. Además, queremos expresar nuestro agradecimiento a la empresa de distribución CBL Logística, que no sólo realizaron el transporte de todo este material hasta Polonia de forma altruista, sino que han querido contribuir con sus aportaciones, y junto con algunos de sus clientes.

Apoyar al pueblo ucraniano, que sufre ya cerca de 2 años de guerra, con bienes de primera necesidad a través de la colaboración de nuestra plantilla y nuestro partner de distribución (CBL Logística).

Tipología de incidencia

• La sociedad MACMILLAN EDUCATION LIMITED U.K es el socio único de Macmillan Iberia, S.A.
• El máximo órgano de gobierno de Macmillan Iberia S.A. es el Consejo de Administración, cuyas funciones son las otorgadas específicamente por la Ley de Sociedades de Capital.
• El Consejo de Administración, que se reúne con carácter trimestral, está formado por 3 miembros ejecutivos (2 hombres y una mujer).

• Riesgo Ambiental: riesgo de suministro sostenible, riesgo de contaminación atmosférica y riesgos de generación de residuos y economía circular.
• Riesgos de gestión social y de personal: riesgo en la capacidad de atracción y retención del talento, riesgo en el desarrollo y la formación, riesgo en la no promoción de la igualdad, riesgo de corrupción y soborno, riesgo de incumplimiento de los derechos humanos, riesgo de mantenimiento en las condiciones de salud y seguridad.
• Sociedad: riesgo de afección a consumidores, riesgo de ciberseguridad y privacidad de la información y riesgo de no contribución a la sociedad.
• Cadena de suministro: riesgo de vinculación a terceras partes sin un proceso de due dilligence.

Recursos Educativos

Materiales descargables y proyectables para generar un debate abierto sobre Diversidad, Equidad e Inclusión en el aula.

Acciones de concienciación y aprendizaje organizadas por las redes DEI

• Charlas informativas

• Sesiones formativas con personas expertas
• Club de lectura
• Visitas a museos
• Debates sobre series/podcasts/noticias de actualidad
• Diseño de puestos reservados para personas con discapacidad o neurodiversidad

Proyectos de voluntariado corporativo

Programa de prevención del acoso escolar (KiVa) en la Fundación Balia; clases de inglés para mejorar la empleabilidad de las personas con discapacidad sensorial con las que trabaja la Fundación VivoFácil; y trabajo en terreno en un proyecto educativo internacional que dirige la ONGD SED en Ghana.

English Language Teaching (ELT): fondo principal y de mayor peso en el negocio, centrado en la enseñanza del idioma inglés. El catálogo de herramientas lectivas se extiende a los idiomas europeos con mayor demanda, como el alemán (DaF) y el francés (FLE), en asociación con las editoriales Hueber Verlag y Maisons des Langues, respectivamente. La edición de material para los currículos bilingües en España se realiza a través de ByME, en joint-venture con la editorial Edelvives.