Abordaje de la salud mental en el aula

Abordaje de la

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Salud mental en el aula

Casos de estudiantes y respuestas sobre su manejo

Principios guía para responder a cualquier situación

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1. ¿Qué se espera del profesor (y toda la comunidad Uninorte)?:

• Contribuir a crear un ambiente de confianza, que favorezca el bienestar y el aprendizaje.
• Al identificar un signo de alarma, saber cómo reportar y hacerlo.

2. Ser flexibles y empáticos, con límites. 3. Priorizar el autocuidado y el cuidado del otro.

Caso 1: Camilo

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Imagina que en tu clase de 100 estudiantes tienes a Camilo. Desde tu perspectiva, Camilo es un estudiante regular, ha realizado todas las actividades y evaluaciones propuestas en la asignatura, participa cuando se le pregunta y se involucra en los trabajos en grupo. No es muy participativo, pero cumple con todos los resultados de aprendizaje. Al realizar el segundo examen parcial, una exposición en grupo, notas que está muy nervioso, le cuesta sacar algunas palabras y comienza a decir algunas frases incoherentes, dando la sensación de que “no se preparó” o que “no sabe sobre el tema”. Los compañeros se comienzan a reír de Camilo. En ese momento, Camilo empieza a hiperventilar y seguidamente a llorar desconsoladamente frente la clase. Al notar las miradas de todos los estudiantes, sale corriendo del salón.

Caso 2: Danna

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Danna es una estudiante de tu asignatura. Pasa bastante desapercibida en el aula, entrega lo que debe entregar, en ocasiones participa, saca calificaciones promedio y nunca ha tenido ningún problema con sus compañeros o contigo. Cerca de la entrega de un avance del proyecto final de la asignatura, recibes un correo electrónico de la estudiante a la 1 a.m. que dice lo siguiente: “Hola profe, espero que estés bien. La próxima semana no iré a clases, ni podré entregar el avance porque he tenido unos días bastante difíciles y acabo de intentar suicidarme y me tendrán internada en la clínica por dos semanas. Usted disculpe, espero que pueda entender. Le mando por aquí la incapacidad para que vea que es verdad. Saludos, Danna :)”.

Caso 3: Juan Sebastián

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En tu clase de arquitectura los estudiantes deben construir un modelo a escala de un puente durante la clase, para lo que le solicitaste que trajeran exactos para poder cortar los materiales que utilizarán para crear el modelo. Notas que Juan Sebastián está sentado en la parte de atrás del laboratorio y no está realizando la actividad. Cuando te acercas a preguntarle por qué no está trabajando, se levanta las mangas de su buzo y te dice: “Profe, tengo prohibido por mi psiquiatra utilizar bisturí u otros objetos cortopunzantes porque a veces me autolesiono con ellos, escucho voces que me dicen que me haga daño y a las personas que tengo cerca, así que prefiero estar lejos”.

Caso 4: Mario

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Imagina que Mario es estudiante en tu clase y notas que desde que comenzó el semestre ha tenido un comportamiento bastante reservado, cuando asiste se sienta en la parte de atrás del salón, pero a la mayoría de las clases ha faltado. Un día, en medio de la explicación de un tema nuevo, Mario comienza a gritar e interrumpir lo que le estás diciendo. Antes de que tengas tiempo de decirle algo, se levanta del puesto saltando y sale corriendo del salón todavía gritando.

Caso 5: Sara

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Sara es una estudiante de tu clase de 5° semestre que ya has tenido en otras asignaturas. Siempre ha tenido un buen desempeño. En esta ocasión tus clases son a las 7:30 a.m. y a las 3:30 p.m. Notas que Sara llega siempre a las 8:30 a.m. y se duerme al menos en un 80% de las clases. En la clase de la tarde, aunque no es muy participativa, se muestra más activa. Al notar la misma situación durante un par de semanas, te acercas a ella y le preguntas por qué siempre se queda dormida en la clase. La estudiante se disculpa contigo diciéndote que hace un mes comenzó unas nuevas pastillas psiquiátricas que le dan bastante somnolencia, haciendo que le cueste trabajo despertarse para las clases y llegar temprano, pero causando también que no pueda evitar dormirse en las clases.

Caso 6: Zoé

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Zoé es el nombre de una estudiante que tienes en tu lista de clase, pero a quien no has visto porque nunca ha asistido. Luego de tres semanas, llega a la clase y cuando indagas por qué no había asistido, te comenta que se encontraba internada en un hospital psiquiátrico pero que se comprometía a ponerse al día con los trabajos. Nuevamente a la sexta semana comienza a faltar, y aparece de nuevo a la octava semana, habiendo realizado un solo parcial y ninguna actividad. No asiste al segundo parcial y le agendas un diferido al que no asiste. En el segundo diferido de este parcial en el que están en tu oficina, la estudiante comienza a llorar desconsoladamente diciendo que no es capaz de hacer esto, que va a perder la materia, que es incapaz de hacer cosas buenas y que prefiere morirse que seguir intentándolo.

Caso 7: Isabella

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Isabella es una estudiante regular. No aprobó ni la primera ni la segunda evaluación parcial. Luego de la entrega de resultados y retroalimentación de este segundo examen, te pide una cita para revisar con detalle la calificación y en esta reunión te comenta: “Profe, la verdad es que usted no sabe lo difícil que es para mí estar reprobando esta materia. No sabe cómo la tengo en mi casa de difícil. Tengo una beca y si la pierdo no sé qué voy a hacer con mi vida, ya no tendría ningún sentido. Si usted me hace perder esta materia yo me mato profe”.

Caso 8: Diana

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Diana es una estudiante excepcional, asiste y participa en todas las clases, siempre trae preguntas muy interesantes a las discusiones y entrega sin falta cada una de las actividades de la asignatura. Al iniciar el tercer corte, notas que Diana comienza a faltar a la mayoría de las clases, y cuando asiste no participa, si le preguntas no te responde y no envía las actividades. Faltan dos clases para realizar el examen parcial que tiene peso del 30%.

¿Cómo apoyar a tu estudiante en una crisis?

Adaptado de Cohen, Prewitt, Rubin, Valero y Slaikeu:

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1. Contacto psicológico

2. Analizar las dimensiones del problema

3. Sondear posibles soluciones

4. Iniciar pasos concretos

5. Verificar el progreso

Profe, no estás solo, no estás sola

Centro de acompañamiento estudiantil

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cae@uninorte.edu.co; asesoriapsicologica@uninorte.edu.co; modiaz@uninorte.edu.co (Mónica Díaz - Coord. Asesoría Psicológica) ; hablaconnosotros@uninorte.edu.co (Psicólogo en turno de Urgencia)+57 3509509 Ext. 4327

Centro para la Excelencia Docente

(acompañamiento pedagógico)

aislinnr@uninorte.edu.co - Aislinn Rodríguez+57 3509509 Ext. 3898

Bienestar Organizacional

(acompañamiento psicológico - docentes)

parraa@uninorte.edu.co - Alexandra Parra +57 3509509 Ext. 4566

¿Qué hacer en los siguientes días?

1. Luego de saber que el estudiante está bien, escribirle un correo para hablar con él para cerciorarse de que se encuentra estable y conocer lo que le sucedió el día de la evaluación y cómo puedes apoyarle.
2. Si es posible en término de los resultados de aprendizaje y es una situación muy delicada y permanente, darle la oportunidad de repetir la exposición de manera individual y privada, solo contigo. Si no es posible, darle más tiempo en la exposición durante la clase y acompañarlo en su proceso. Apoyo: Dir. de departamento y/o coordinación de programa

¿Qué hacer después?

1. Evaluar la opción de extender plazos o brindarle tiempo adicional para completar sus tareas, u ofrecerle realizar un diferido del examen si lo requiere.

¿Cómo activar la ruta de urgencia y comunicarse con la Central de Monitoreo?

QR para llamar al número de urgencia

Teléfonos rojos en el campus marcando *911 Desde celular al fijo: 6053509586 Celular: 320 7013304 Desde líneas telefónicas en el cámpus: ext. 4586 – 4110 – 4108 Avisando al personal de seguridad más cercano

¿Qué reportar?

• Describe la situación que genera alarma
• Da información del lugar exacto donde ocurre la urgencia
• Informa sobre cómo identificar a la persona en crisis
• Informa a los demás observadores de la urgencia que ya hiciste el reporte.

¿Qué no hacer?

1. Hacer caso omiso de la situación y actuar como si nada hubiera sucedido.
2. Salir corriendo detrás del estudiante o pedirle a algún compañero que lo haga ya que podrían ocurrir accidentes como caídas y además dejas al resto de la clase desatendida.

¿Qué hacer en los siguientes días?

1. Comunicarle a la coordinación de programa lo sucedido para hacer seguimiento de su proceso junto con el CAE.
2. Monitorear con cierta frecuencia cómo va el estudiante e informar ante cualquier signo de alarma.
3. Si la situación te genera mucha preocupación o angustia, buscar los apoyos que se ofrecen en la Universidad. Apoyo: Gestión Humana

¿Qué no hacer?

1. Alarmarte por la situación: la estudiante está recibiendo el apoyo que necesita.
2. Ser inflexible ante las actividades y evaluaciones que debe presentar la estudiante en el tiempo que esté fuera de la Universidad.

¿Qué hacer en el momento?

1. Reconoce tus capacidades para responder emocionalmente a la situación. Si sientes que puedes, ofrece un espacio seguro para que Zoé pueda hablar de lo que siente y exprese sus emociones. Si consideras que no tienes las herramientas para enfrentar la situación, igualmente sé empático y coméntale que llamarás al CAE para que un psicólogo pueda llegar y acompañarla.
2. En ambas situaciones, llama a la Central de Monitoreo para que se comuniquen con el CAE e informen al psicólogo de turno para que se acerquen a tu oficina.

¿Qué hacer en el momento?

1. Escuchar a la estudiante y sus preocupaciones y validar lo que está sintiendo.
2. Tomar en serio las palabras de Isabella y activar la ruta de auxilios psicológicos para que una persona del CAE pueda atender la situación. los apoyos que tiene la Universidad a través del Centro de Acompañamiento Estudiantil.

¿Qué hacer en el momento?

1. Contestar el correo de la estudiante manifestando agradecimiento por la apertura y el mensaje enviado, que demuestra el compromiso con la Universidad y reconocer la importancia de este tiempo que invertirá en sí misma con apoyo de profesionales idóneos.
2. Informar a coordinación del programa y a dirección de departamento la novedad recibida por parte de la estudiante para que le realicen el seguimiento, y se evalúen las recomendaciones que se le pueden dar a la estudiante con el fin de que luego de la hospitalización pueda retomar sus actividades académicas.
3. Revisar el syllabus y considerar, de acuerdo con el reglamento y los resultados de aprendizaje de la asignatura, qué opciones de actividades y evaluación se le pueden brindar para cuando Danna regrese a la Universidad.

¿Qué no hacer?

1. No ignorar la explicación de Sara sobre las pastillas psiquiátricas y sus efectos secundarios.
2. Evitar minimizar o desestimar sus dificultades para mantenerse despierta en clase.
3. Realizar preguntas que puedan implícitamente sugerir cambios en la continuidad de su tratamiento: ¿Y si tomas las pastillas a otra hora?

¿Qué hacer en el momento?

1. Pedir a los estudiantes que esperen un momento (dejándolos a cargo del monitor o asignándoles una tarea) mientras respondes a la situación.
2. Salir del salón y observar si ves a Camilo en un lugar cercano:
1. Si no lo ves, llamar a la central de monitoreo e informar sobre la situación. Regresar al salón y preguntar a los compañeros si saben dónde podría estar para reportarlo y retomar la clase.
2. Si lo ves, evaluar el estado de ánimo de Camilo (ver guía de primeros auxilios - pestaña E). Si está más calmado, ofrecerle un espacio posterior a la clase para conversar y pedirle a un amigo que se quede con él. Si no está calmado, llamar a la central de monitoreo para activar la ruta de urgencias en el campus.
3. Una vez Camilo esté acompañado por el CAE o más calmado, regresar al salón, informar a los compañeros que Camilo está mejor y realizar una reflexión sobre lo sucedido (Especialmente sobre las burlas).
4. En caso de ser posible, continuar con la clase.

¿Qué hacer después de la urgencia?

1. Comunicar a la coordinación de programa y a la dirección de departamento la conversación que se tuvo con la estudiante y la importancia de realizarle seguimiento a su situación emocional.
2. Evaluar cómo te siente con la situación que sucedió y de ser necesario, buscar ayuda.
3. Enviar un correo a la estudiante para conocer cómo sigue y plantear un espacio para ayudar a la estudiante a ver las opciones académicas que tiene en la asignatura: Apoyo CREE, revisar recursos adicionales, retirar la asignatura.

¿Qué hacer en los siguientes días?

1. Habla con la coordinación de programa para que hagan seguimiento a la situación
2. Si desde la coordinación del programa junto con el CAE se da la autorización, permitir que llegue una hora tarde sin contar como inasistencia, pero cumpliendo con los compromisos académicos.

¿Qué hacer en los siguientes días?

1. Comunicar la situación con la coordinación de programa para que realice un seguimiento al acompañamiento del CAE.
2. Revisar, teniendo en cuenta el reglamento institucional, cuáles son las opciones académicas que tiene la estudiante. Si continúa en la asignatura, recordarle el apoyo académico que tiene a través del CREE.
3. Recomendarle a la estudiante que hable con su coordinación y revisen si es pertinente pausar el semestre para enfocarse en su salud mental.

¿Qué hacer una vez finalizada la clase?

1. Si consideras que tienes los recursos para hacerlo, agradecer al estudiante su apertura y confianza e indagar un poco más sobre su situación, lo comentado y el tipo de apoyo profesional que está recibiendo (psicológico o psiquiátrico).
2. Comunicar la situación a la coordinación de programa y dirección de departamento, con copia al CAE, para su manejo y seguimiento.

¿Qué hacer en los siguientes días?

1. Analizar si es posible grabar las clases o colocar recursos adicionales en BrightSpace. Esto también le puede servir a otros estudiantes. Apoyo: CEDU
2. Una vez regrese a la Universidad, acordar un espacio para conversar con la estudiante, para brindarle las opciones académicas previamente evaluadas. Apoyo: coordinación de programa, la dirección de departamento y el CAE.
3. Si la situación te genera mucha preocupación o angustia, buscar los apoyos que se ofrecen en la Universidad. Apoyo: Gestión Humana

¿Qué no hacer?

1. Ignorar las amenazas de suicidio de Isabella, es importante ofrecerle los apoyos de la Universidad para su situación.
2. Sentirse culpable por las dificultades académicas de Isabella o responsabilizarse de solucionar los problemas por los que está pasando.
3. Darle un trato preferencial para que no se autolesione.

¿Qué hacer en el momento?

1. Priorizar la seguridad del estudiante, los compañeros y la tuya.
2. Identifica si en esa actividad hay manera de que el estudiante logre el resultado de aprendizaje sin usar el instrumento cortopunzante. Por ejemplo, pedir que algún compañero o tú corten las piezas y él las ensamble.
3. Estar muy atento al comportamiento del estudiante. .

¿Qué hacer en el momento?

1. Pedirles a los estudiantes que esperen un momento mientras respondes a la situación.
2. Salir del salón y observar si ves a Mario en un lugar cercano:
1. Si no lo ves, llamar a la central de monitoreo e informar sobre la situación. Regresar al salón y preguntar a los compañeros si saben dónde podría estar.
2. Si lo ves, evaluar el estado de ánimo de Mario. Si está más calmado, conversar con él, escucharlo. Si no está calmado, llamar a la Central de Monitoreo y ver si puedes acercarte a él (Guía de primeros auxilios).
3. Una vez Mario esté acompañado por el CAE o más calmado, regresar al salón, informar a los compañeros que Mario está mejor y continuar con la clase.

¿Qué hacer en el momento?

1. Citar a la estudiante en privado para hablar con ella sobre su situación, preguntarle cómo está e indagar si hay alguna manera en que pueda apoyarla. Expresar preocupación por su cambio de comportamiento y escuchar con empatía.
2. Recordarle los apoyos de la Universidad para sus situaciones emocionales y académicas.
3. Reportar ante la coordinación de departamento las inasistencias de la estudiante y sus problemas académicos.
4. Remitir al CAE con autorización de la estudiante.

¿Qué no hacer?

1. Ignorar el comportamiento de Mario.
2. Salir corriendo detrás del estudiante o pedirle a algún compañero que lo haga ya que podrían ocurrir accidentes como caídas y además dejas al resto de la clase desatendida.
3. Intentar manejar la situación solo / sola cuando sientes que no tienes los recursos para hacerlo.
4. Pasar por alto el impacto que la situación pudo tener en los demás estudiantes.

¿Qué no hacer?

1. Hacer caso omiso a la situación.
2. Presionarlo para que participe en la actividad y use el exacto.
3. Exponerlo públicamente al preguntarle por qué no está trabajando.
4. Decirle que se salga del salón.
5. Minimizar la seriedad de sus experiencias con autolesiones y voces.

¿Qué no hacer?

1. Dejar sola a la estudiante en medio de la urgencia psicológica.
2. Ignorar sus comentarios acerca del suicidio.
3. Juzgar su ausencias o desempeño académico sin antes hablarlo con ella.

¿Qué hacer en los siguientes días?

1. Analizar los resultados de aprendizaje de la asignatura y compararlo con las actividades que tienes previstas en los próximos laboratorios para rediseñarlas en caso necesario. Apoyo: CEDU
2. Monitorear con cierta frecuencia cómo va el estudiante e informar ante cualquier signo de alarma.
3. Si la situación te genera mucha preocupación o angustia, buscar los apoyos que se ofrecen en la Universidad. Apoyo: Gestión Humana

¿Qué hacer en el momento?

1. Escucha su experiencia y valora la sinceridad de la estudiante. Agradece su apertura y confianza.
2. Ofrécele opciones para que pueda igualmente cumplir con los resultados de aprendizaje de la asignatura:
1. Asistir a otro curso que tengas de la misma asignatura que sea en las tardes.
2. Enviar material complementario para que pueda estar enterada de lo trabajado en clase.
3. Permitir que la estudiante o sus compañeros graben la clase.
4. Asistir a monitorias o tutorías del CREE.

¿Qué no hacer?

1. Ignorar o pasar por alto el cambio en el comportamiento de Diana.
2. Evitar asumir que el bajo rendimiento repentino de Diana es falta de interés o negligencia.
3. Presionar a la estudiante para que vuelva a “ser la misma buena estudiante de antes”.