Zappos - Alfredo Velez

Análisis de caso

Organizaciones Formales e Informales

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Alfredo Arturo Velez Canul

CAso de estudio: Zappos

Organizaciones formales e informales

La empresa Zappos hizo una transformación de organizacion, pasó de tener una base informal a generar un organigrama complejo cuando empezó a crecer, es por eso que es importante identificar que, una organizacion informal a pesar de conribuir con un buen clima laboral, al crecer el diseño organizacional obliga a la empresa a formalizar sus procesos cuando dicho crecimiento es considerable.

Bibliografía

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¿Qué retos organizacionales enfrentó Zappos?

Parte 1

El crecimiento de Zappos se puede ver reflejado en su cultura organizacional que privilegia las relaciones interpersonales tanto interna como externamente.

La transformación de una organizacion infromal a una formal

Importancia de las relaciones interpersonales en la tranformacion de organizacion infromal a formal

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¿Qué retos organizacionales enfrentó Zappos?

Parte 2

Uno de los aspectos que considero más críticos al hacer una transición de la organización informal a la formal y que fue un reto al que posiblemente se enfrentaron los fundadores de Zappos es la jerarquización, puesto que como ya hemos visto anteriormente, el crecimiento de la empresa requiere un sistema de jerarquizaciones para mantener el control. El caso de Zappos es particular porque dada su naturaleza no solo inició como una organización informal, sino que pronto se volvió también una organización virtual en la que algunos elemntos de departamentalización no funcionan como las empresas tradicionales.

La importancia de la departamentalización

La importancia de una estructura jerárquica

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¿Qué podemos aprender de la organizacion de Zappos y como implementarla en otras empresas?

Un ejemplo del éxito de Zappos es saber transportar la integración y coordinación que tenían implícita en la organizacion informal a una formalización, pero para esto es importante tener estrategias para dicha implementación. Sabiendo que hoy en dia muchas organizaciones virtuales no tienen los mismos paradigmas podemos implementar una base cuestionandonos lo siguiente:

¿Cuáles son las areas que interactuan en en la coordinacion e integración del diseño organizacional de una empresa digital?

Inicio

Bibliografía

Jones,G. Teoría organizacional, diseño y cambio en las organizaciones. ( 2008). Pearson Educación. pp 88-100. Vergara, F., Robledo, J., Aguilera, Z. y Camargo, G. Estrategias no convencionales de servicio: un desafío en el diseño organizacional. (2019).http://www.revistaanfibios.org/ojs/index.php/afb/article/view/36/31 Hernandez, J. (2024, 2 de Abril).Unidad 4. Estructura y diseño funcional de la organización. México, https://zoom.us/rec/play/wPx5FWB67VW0DEXEKvUJ9saRMPeHmotu-MgLDDs5lR5RcuonBTAmPlUCA3T_pvKD0b-fzOJ6eBw0KmyQ.YHXw7tU1zbgeWfff

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En que momento del crecimiento de una empresa debe desprenderse de la organización informal y convertirse a una organización formal

3. Necesidad de establecer políticas y procedimientos: A medida que la empresa crece, puede ser necesario establecer políticas y procedimientos formales para garantizar la consistencia y la eficiencia en las operaciones. Una estructura formal puede proporcionar el marco adecuado para implementar y hacer cumplir estas políticas. Es importante tener en cuenta que la transición hacia una organización formal no significa eliminar por completo la organización informal. La organización informal puede seguir existiendo en cierta medida, ya que las relaciones personales y la comunicación informal son importantes para el funcionamiento de cualquier empresa. Sin embargo, una estructura formal puede ayudar a establecer una base sólida para el crecimiento y la eficiencia a largo plazo. En resumen, el momento adecuado para desprenderse de la organización informal y convertirse en una organización formal dependerá de las necesidades y desafíos específicos de cada empresa a medida que crece y se desarrolla.

El momento en el que una empresa debe desprenderse de la organización informal y convertirse en una organización formal puede variar dependiendo de diversos factores. No existe un momento específico o una regla general para hacer esta transición. Sin embargo, a medida que una empresa crece y se expande, es común que surjan desafíos relacionados con la coordinación, la comunicación y la eficiencia. En este punto, puede ser beneficioso considerar la transición hacia una organización formal. Algunas señales que podrían indicar la necesidad de pasar a una organización formal incluyen: 1. Aumento en el número de empleados: A medida que la empresa crece, puede volverse más difícil mantener una comunicación efectiva. Una estructura formal puede ayudar a establecer roles claros y líneas de autoridad definidas. 2. Complejidad de las operaciones: Si las operaciones de la empresa se vuelven más complejas y requieren una mayor coordinación entre diferentes departamentos una estructura formal puede facilitar la gestión y el control de las actividades.

Proporciona ejemplos para llevar la departamentalizacion a una organizacion virtual

Debido a la naturaleza de trabajo remoto la departamentalizacion puede ser diferete y. A continuación,algunos ejemplos de cómo se puede llevar a cabo la departamentalización en una organización virtual: 1. Departamentalización por función: En este enfoque, los puestos se agrupan según las funciones o áreas de especialización. Por ejemplo, puedes tener un departamento de marketing virtual que se encargue de todas las actividades de marketing, un departamento de desarrollo de productos y un departamento de atención al cliente 2. Departamentalización por proyecto: En este enfoque, los puestos se agrupan según los proyectos en los que los empleados están trabajando. 3. Departamentalización por cliente: En este enfoque, los puestos se agrupan según los clientes o segmentos de mercado a los que se atiende.

4. Departamentalización por región geográfica: En este enfoque, los puestos se agrupan según las regiones geográficas en las que opera la organización virtual. Cada departamento virtual se encargaría de atender a los clientes y gestionar las operaciones en una región específica. Estos son solo algunos ejemplos de cómo se puede llevar a cabo la departamentalización en una organización virtual. Es importante adaptar la estructura organizativa a las necesidades y características específicas de la organización, así como asegurarse de que exista una comunicación efectiva y una coordinación adecuada entre los diferentes departamentos virtuales.

Proporciona estrategias para implementar una estructura de jerarquías en una organizacion que fundamentalmente es informal

5. Reconocimiento y recompensas: Implementar un sistema de reconocimiento y recompensas basado en el desempeño y los logros individuales y de equipo puede ayudar a motivar a los empleados a adaptarse a la nueva estructura jerárquica. Esto puede incluir incentivos, bonificaciones o reconocimientos públicos. 6. Fomentar la participación y el feedback: Involucrar a los empleados en el proceso de implementación de la estructura jerárquica puede ayudar a generar un sentido de propiedad y compromiso. Fomentar la participación activa y solicitar el feedback de los empleados puede ayudar a identificar posibles problemas y encontrar soluciones conjuntas. Recuerda que la implementación de una estructura de jerarquías en una organización informal puede llevar tiempo y requerir un enfoque gradual. Es importante tener en cuenta las necesidades y características específicas de la organización, así como mantener una comunicación abierta y transparente durante todo el proceso de implementación.

Para implementar una estructura de jerarquías en una organización que fundamentalmente es informal, se pueden considerar las siguientes estrategias: 1. Comunicación clara: Explicar los motivos y beneficios de la implementación de una estructura de jerarquías puede ayudar a generar comprensión y aceptación por parte de los miembros de la organización. 2. Definición de roles y responsabilidades: Establecer roles y responsabilidades claras para cada puesto dentro de la estructura jerárquica es fundamental. Esto ayudará a evitar confusiones y conflictos, y permitirá a los empleados comprender su posición y funciones dentro de la organización. 3. Capacitación y desarrollo: Brindar capacitación y desarrollo a los empleados es esencial. Esto puede incluir programas de formación en habilidades de liderazgo, gestión de equipos y comunicación efectiva. 4. Establecer canales de comunicación formales: Implementar canales de comunicación formales, como reuniones regulares, informes de progreso y sistemas de retroalimentación, puede ayudar a mejorar la comunicación y la coordinación.

Que tan importante es mantener las relaciones interpersonales de una organizacion informal en una estructura formal

Es importante reconocer que las relaciones informales pueden surgir de forma natural en cualquier organización, independientemente de su estructura formal. Por lo tanto, en lugar de tratar de eliminar por completo las relaciones informales, es recomendable encontrar un equilibrio entre la estructura formal y las relaciones interpersonales. En resumen, aunque una estructura formal es necesaria para establecer roles y responsabilidades claras, es importante reconocer y valorar las relaciones interpersonales en una organización informal. Estas relaciones pueden contribuir al éxito y bienestar de la organización, promoviendo la colaboración, la comunicación efectiva y un ambiente de trabajo positivo.

Las relaciones interpersonales en una organización informal son importantes incluso en una estructura formal. Aunque una estructura formal establece roles y responsabilidades claras, y define líneas de autoridad y comunicación formales, no se puede ignorar la importancia de las relaciones personales y la comunicación informal. Las relaciones interpersonales en una organización informal pueden fomentar la confianza, la colaboración y el trabajo en equipo entre los miembros de la organización. Estas relaciones pueden ayudar a mejorar la comunicación, facilitar el intercambio de conocimientos y experiencias, y promover un ambiente de trabajo positivo. Además, las relaciones informales pueden ser una fuente de apoyo emocional y social para los empleados. Pueden ayudar a crear un sentido de pertenencia y camaradería dentro de la organización, lo que a su vez puede aumentar la satisfacción laboral y la motivación de los empleados.

Proporciona estrategias para implementar una estructura de jerarquías en una organizacion que fundamentalmente es informal

En una empresa virtual, las áreas que fundamentalmente interactúan en la coordinación e integración del diseño organizacional son:1. Tecnología de la información (TI): Es responsable de proporcionar las herramientas y plataformas tecnológicas necesarias para facilitar la comunicación, colaboración y gestión de proyectos entre los miembros del equipo dispersos geográficamente. La TI también se encarga de garantizar la seguridad de los datos y la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la empresa virtual. 2. Recursos Humanos (RRHH): Se encarga de reclutar, seleccionar y contratar a los empleados remotos, así como de gestionar su desarrollo y bienestar. Además, el departamento de RRHH se ocupa de establecer políticas y procedimientos para la gestión del desempeño, la comunicación interna y la resolución de conflictos en un entorno virtual. 3. Gestión de proyectos: Los gerentes de proyectos son responsables de planificar, organizar y supervisar las tareas y los plazos, así como de asignar recursos y garantizar la colaboración efectiva entre los miembros del equipo virtual. 4. Comunicación y colaboración: Se utilizan herramientas de comunicación en línea, como correo electrónico, chat, videoconferencias y plataformas de colaboración, para mantener una comunicación fluida y efectiva entre los miembros del equipo. Además, se fomenta la colaboración a través de la compartición de documentos, la coedición y la gestión de proyectos en línea. Estas áreas interactúan de manera estrecha para asegurar la coordinación y la integración en una empresa virtual. La tecnología de la información proporciona las herramientas necesarias, el departamento de RRHH se encarga de gestionar a los empleados remotos, la gestión de proyectos garantiza la planificación y ejecución efectiva de las tareas, y la comunicación y colaboración facilitan la interacción entre los miembros del equipo dispersos geográficamente