Comunicación Administrativa

Comunicación Administrativa

CONTROL DE GESTIÓN

Profesora: Medel Ávila MayolaAlumna: Ortega Herrera Cinthia

ComunicaciónAdministrativa

Es el proceso en doble sentido donde se intercambia información entre los departamentos que conforman una institución. Es la transmisión y recepción de información que se desarrolla en cada una de las diferentes fases de la actividad administrativa y que tiene como finalidad establecer canales o conductos de transmisión de mensajes, los que pueden ser orales o escritos. La comunicación administrativa engloba funciones como la correspondencia comercial, hablar en reuniones y presentaciones y escuchar a todos los niveles de empleados, compañeros de trabajo y superiores para así ser productivos y eficaces en nuestras labores. En la administración, el proceso administrativo es fundamental para permitir el logro ordenado de las metas establecidas por la organización. La comunicación dentro de una organización es indispensable ya que todos los empleados deben estar informados sobre ciertas actividades.

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Objetivo:

• Desarrollar metas a largo plazo

• Lograr que el colaborador sepa y entienda lo que se le está informando.

• Que el colaborador ejecute su trabajo eficazmente

• Que haya cooperación entre los colaboradores de la empresa para cumplir con sus deberes

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Clasificación:

• Comunicación interna: Es aquel que se genera entre los miembros de una misma institución o empresa. Por ejemplo: un comité ejecutivo, una orden de trabajo.

• Comunicación externa: Se origina entre uno o varios miembros de una empresa y personas que no pertenecen a la misma. Por ejemplo: una carta de solicitud al proveedor, entrevista con el cliente, una carta de solicitud al gobierno.

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Formas:

• Comunicación de persona a persona

• Comunicación de persona a grupo de personas

• Comunicación de grupo a grupo

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Grupos:

• Comunicación escrita: Entre las que más se utilizan son la carta, las circulares, los memorandos, los boletines, los manuales, los periódicos, las revistas de información de la empresa, los tableros. En todos los casos, la comunicación escrita tiene más dificultades que la oral, porque un autor de una comunicación como esta no sabe hasta qué grado le están entendiendo y no puede apoyarse con gestos y ademanes.

• Comunicación oral: Se pueden subdividir en dos clases: La comunicación cara a cara, que supone la presencia simultánea de dos o más personas en un lugar convenido, como las charlas, reuniones, entrevistas; y la comunicación apoyada con un aparato mecánico o eléctrico, como el teléfono, los magnavoces y las grabaciones.

• Comunicación por señales: Pueden ser audibles (hechos con silbatos o campanas), visibles (hechas con imágenes) y las audiovisuales (como las películas o circuito cerrado de televisión, donde se pueden proyectar palabras o imágenes).

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Conclusión:

Es importante para que cualquier operación que realicen varias personas dentro de una organización tenga éxito, siempre y cuando haya un buen entendimiento y la información que fluya entre los diferentes departamentos sea confiable.

¡Gracias!