PGDVOL

Presentación

PGDVOL

GESTIÓN Y DESARROLLO DEL VOLUNTARIADO

EMPEZAR

PROCESO DE GESTIÓN Y DESARROLLADO DEL VOLUNTARIADO

procesos de gestión y deSarrollo del voluntariado

Gestión del Talento

ACOGIDA E INCORPORACIÓN

SATISFACCIÓN

PARTICIPACIÓN

• Acogida en el Área de Actividad
• Seguimiento individualizado de la participación

Bienestar,Prevención y Seguridad

• Bienvenida e Información
• Orientación e Incorporación a la actividad
• Seguimiento de la incorporación

Reconocimiento

PROCESO DE ACOGIDA E INCORPORACIÓN

procesos de gestión y deSarrollo del voluntariado

La gestión y desarrollo de las personas voluntarias se realiza sobre dos procesos:-Acogida e incorporación.- Participación.En ambos procesos es clave el seguimiento, para tener presente en todo momento:- el cuidado - el bienestar - la seguridad - y la satisfacción de la persona voluntaria atendiendo a:- sus intereses - expectativas - motivación - talentosy habilidades.

procesos de acogida e incorporación

El proceso ha de ser ágil y sencillo, ya que tenemos que mantener el interés y motivación que han hecho a la pesona acercarse a nuestra organización dando respuesta a sus expectativas.

procesos de acogida e incorporación

Con este proceso nos tenemos que asegurar de :

• Recibir y dar la bienvenida a las personas voluntarias reconociendo y agradeciendo su disposición a colaborar.
• Informar sobre Cruz Roja y las posibilidaddes de participación voluntaria.
• Conocer y orientar en las personas voluntarias a los proyectos de sus intereses.
• Formalizar su incorporación como persona voluntaria.
• Llevar a cabo la incripción en una actividad concreta y/o en área de actividades.
• Garantizar la satisfacción de las personas voluntarias y su paso de participación en la actividad.

• Debemos escuchar y conocer la razón por la que quiere hacer voluntariado. Cuáles son sus habilidades, formación, disponibilidad...

• Si siente que cuenta con la información, la orientación, la formación, el acompañamiento y las herramientas necesarias, será un inicio satisfactorio para poder garantizar una adecuada participación

bienvenida e información

fases del PROCESO DE ACOGIDA E INFORMACIÓN

• BIENVENIDA E INFORMACIÓN
• ORIENTACIÓN E INCORPORACIÓN A LA ACTIVIDAD
• SEGUIMIENTO DE LA INCORPORACIÓN

bienvenida e información

PRIMEROS PASOS: - Facilitar información clave sobre Cruz Roja y voluntariado así como de sus actividades - Registrar sus datos y alta en aplicativos de Cruz Roja

INFORMACIÓN CLAVE

REGISTRO DE DATOS Y ALTA

• Cruz Roja y el modelo de solidaridad
• Áreas en las que CR realiza su acción
• Colectivos con los que trabaja
• Cómo hacer voluntariado
• Qué pedimos y qué ofrecemos
• Cómo nos comunicamos

A través del formulario "Haz voluntariado" cumplimentando el acuerdo de incorporación y compromiso de acción voluntaria

CANALES DE COMUNICACIÓN

• Acudir presencialmente
• Contactar por correo electrónico, canal web o Amazon Alexa
• Llamada telefónica
• A través de la Web/App

Posibilidad de solicitar el carnet físico a trAvés de app/web/gestor-a de voluntariado

ORIENTACIÓN E INCOPORACIÓN A LA ACTIVIDAD

ORIENTACIÓN E INCORPORACIÓN A LA ACTIVIDAD

Conocer a la persona voluntaria. Obtener información de su perfil.

Ayudar a identificar y acordar las opciones más adecuadas de participación en la actividad y en la organización según el perfil de la persona (intereses, formación, habilidades, experiencia, disponibilidad, etc.).

Cómo conocer, orientar e incorporar a la actividad

• A través del área privada de la App/Web.

• A través de cita de acogida con persona gestora de voluntariado.

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SEGUIMIENTO INDIVIDUALIZADO DE LA INCORPORACIÓN

Esta fase tiene como objetivos:

• Garantizar la satisfactoria y adecuada incorporación de la persona voluntaria a la actividad acordada.

• Promover la integración en la dinámica de la Asamblea Local y de la organización en genera

PROCESO DE PARTICIPACIÓN EN LA ACTIVIDAD

PROCESO DE PARTICIPACIÓN EN LA ACTIVIDAD

Cruz Roja debe lograr un sistema útil, eficaz y flexible para facilitar la participación de las personas voluntarias en las múltiples y variadas acciones.

Con la participación no solo se pretende conseguir que el voluntariado contribuya al desarrollo y ejecución de las respuestas a las necesidades de las personas en situación de vulnerabilidad. Se pretende, además, favorecer el desarrollo integral de las personas voluntarias y en consecuencia el desarrollo de la organización.

La persona toma parte activa no sólo en la resolución de los problemas de su entorno, sino también en la entidad en la que desarrolla su acción voluntaria.

ACOGIDA EN EL ÁREA DE ACTIVIDAD

Qué y cómo hacer

Si la persona se incorpora directamente a ejecutar actividad concreta

• Facilitar de manera clara y sencilla toda información detallada sobre la actividad (tarea a realizar, fecha, lugar, persona de contacto y acompañamiento...)

• Crear ambiente adecuado y favorecer relación satisfactoria con el resto de personas participantes. Es fundamental para promover su continuidad y sentimiento de pertenencia.

• Al finalizar, la persona de acompañamiento y/o responsable de la actividad agradecerá su participación.

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Qué y cómo hacer

Si la persona se incorpora a un área de actividad antes de realizar actividad concreta

Realizar recibimiento/acogida

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Asignar actividad concreta.

Corroborar la información previa que se tenga de la persona en su ficha.

Definir tareas y concretar participación en fechas, día, horario, etc.

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SEGUIMIENTO INDIVIDUALIZADO DE LA PARTICIPACIÓN EN LA ACTIVIDAD

Por qué y para qué realizar el seguimiento

Saber las oportunidades que el área de intervención en concreto y la institución en general brinda a la persona para participar según su perfil.

Reconocer la labor que la persona voluntaria está desarrollando y cómo contribuye a la misión de Cruz Roja.

Detectar las causas que puedan incidir en el abandono de la participación y de la acción voluntaria.

Adecuar y ajustar la contribución de cada persona en la organización según su situación individual.

SEGUIMIENTO INDIVIDUALIZADO

Qué aspectos contemplar en el seguimiento

Satisfacción de la persona voluntaria en relación a la actividad, a las personas usuarias, al equipo y a la organización.

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ESFERAS DEL BIENESTAR

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• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

La persona responsable de dicha actividad contactará por el canal que proceda para confirmar o no su participación y se le facilitará además cualquier otra información ampliada si se estima necesaria, además de la específica que aparece en Web/App. En el momento de incorporación a la actividad habrá una persona de acompañamiento*,identificada en la programación de la actividad1 que ofrecerá las consignas y recursos que se requieran para el desarrollo de la misma, así como la resolución de dudas que surjan mientras realiza su tarea

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Perfil de intereses por áreas y tipos de actividad, habilidades, expectativas-motivaciones, disponibilidad, actividades realizadas si ya tiene trayectoria en la organización, formación, etc.

Se activa el sistema de monitorización:

• Cumplimentados los ítems de perfilado inicial en el área privada, la persona voluntaria visibilizará una propuesta de actividades que tendrán en cuenta su centro de referencia y sus intereses (área de conocimiento, colectivo, etc.).

• Recomendaciones automatizadas con propuestas de participación en actividades adecuadas a su perfil.

• Recomendaciones automatizadas con propuesta de acciones formativas.
• La persona podrá inscribirse en las actividades que se le han propuesto, buscar otras o solicitar una entrevista en su centro de referencia.

• En el caso de que la persona se inscriba, el área de actividad tendrá que contactar con ellapor el canal que proceda para confirmar o no su participación y facilitarle la información necesaria.

• La entrevista como herramienta de orientación podrá ser individual o grupal, en modalidad presencial, telefónica, on line según se convenga.

• Si no ha cumplimentado los ítems de perfilado se podrá realizar en ese momento y si ya lo tiene, se podrá abordar la orientación con la información ya facilitada en el mismo.

• Incorporación directa a la/s actividad/es que estén disponibles en el buscador web/app “Encuentra actividades a tu medida”.

• Si la persona en ese momento no se interesa o inscribe directamente en una actividad programada se facilitará:
• Información para la autogestión de participación en actividades a través del buscador web/app: Buscador de Actividades - Cruz Roja
• Cita programada con persona de área/s de actividad de su interés para realizar entrevista de acogida en la misma y desde allí realizar incorporación directa a actividades concretas.

• Recogida de la información de perfilado de las personas para conocer:
• Sus intereses y preferencias.
• Tipos de actividad, motivaciones y afinidades.
• Orientación sobre las actividades en las que participar según el perfil (intereses, formación, experiencia, etc.) y formaciones en las que puede inscribirse, disponibles en Conocimiento Abierto (Formación Básica Institucional, formaciones en competencias personales, etc.) así como en el Espacio educativo para la capacitación digital.
• Incorporación a la actividad.
• Información sobre los seguimientos que se activarán de manera automática para:
• Conocer el nivel de satisfacción y garantizar su adecuada integración.

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• Activa el seguimiento de usuarios;
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Informar sobre los objetivos y colectivo de la intervención, metodologías y herramientas necesarias, funcionamiento del día a día, además de presentar a las personas del equipo, mostrar el espacio, etc.

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Si fuera el caso, facilitará cita de acogida en el área de actividad si es la primera que realiza en el proyecto y ya es voluntario o voluntaria, o cita de acogida en el área de voluntariado si no la hubiera tenido y hubiese sido su primera actividad en la organización como persona voluntaria.