Mobbing

MOBBING

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Eva Cecilia Orozco Pedraza

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¿Qué es?

(Heinz Leymann).

Situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo

Las conductas de persecución psicológica o acoso moral no constituyen una simple violación de unos derechos profesionales, sino de una conducta que tiene por consecuencia un daño en la salud del trabajador afectado por un acoso moral y que, por tanto, ha de tener un tratamiento propio en la normativa de prevención de riesgos laborales

Manuel Vázquez, Inspector de Trabajo,"La respuesta jurídico legal ante el acoso moral en el trabajo",

La Suprema Corte de Justicia lo define como:

• Conjunto de conductas que se presentan en una relación laboral.

• Su objetivo es intimidar, opacar, aplanar, amedrentar o consumir emocional o intelectualmente a la víctima.

• Se busca excluirla de la organización,.

• Satisface la necesidad del hostigador de agredir, controlar o destruir.

¿Cómo se presenta?

• Asignación de una carga excesiva de trabajo para dañra su autoestima, salud, integrisdad, libertad o seguridad.

• De manera sistemática no es una acción aislada.
• Exclusión de personas en las actividades laborales.
• Agresiones verbales.

Direcciones en las que se da el mobbing

Diferencia entre acoso y hostigamiento:

• Acoso: Son conductas entre compañeros del mismo nivel jerárquico.
• Hostigamiento; Sonconductsa de personas en posición de autoridad.

• Horizontal: Cuando el acoso se realiza emtre compañeros de trabajo con un nivel similar en el organigrama organizacional.
• Vertical descendente: Cuando el acoso lo ejerce una persona con un nivel jerárquico superior a la víctima.
• Vertical ascendente: Aunque ocurre con menor frecuencia, se trata del hostigamiento de personas de un nivel más bajo que el de la víctima.

"Los acosadores no son buenos gestores, producen un aumento del gasto a las empresas y, por tanto, se les debería cambiar de lugar de trabajo"

Carmen Sánchez Carazo

El mobbing es considerado como una de las causas por la que las personas renuncian a sus empleo, sin tener en cuenta que las autoridades no realizan algo en contra de estas situaciones que son problemas psicosociales dentro del área laboral.

Consecuencias del mobbing

Facturas

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Gloria Careaga Pérez, directora del Programa de Sexualidad, Salud y VIH de la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH), recordó que el 80% de los trabajadores ha presenciado un acto de acoso laboral contra un compañero y el 74% asegura que esta conducta es ejercida principalmente por los jefes.

INEGI

Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo

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Afecta la salud emocional de los trabajadores y estos, provocan “enfermedades profesionales que no son reconocidas

• Invita a reconocer que la violencia y el acoso por razón de género afectan de manera desproporcionada a las mujeres y las niñas

CONVENIO 190

Reconoce el derecho de todas las personas a un mundo del trabajo libre de violencia y acoso.

• Propone acciones que aborden las causas estructurales de estas violencias, incluyendo los estereotipos de género, la discriminación y el abuso de poder por razón de género aplica a todas las modalidades de trabajo

Este instrumento internacional establece la primera definición internacionalmente acordada de violencia y acoso en el mundo del trabajo, incluida la violencia de género y, en conjunto con la recomendación 206 , define un marco común y claro para prevenir y abordar la violencia y el acoso basado en un enfoque inclusivo.

• Contempla que las actividades laborales no siempre se realizan en un espacio determinado y, por lo tanto, plantea una perspectiva amplia, extendiendo su aplicación a las actividades realizadas “durante el trabajo, en relación con el trabajo o como resultado de este”.

• Recomendación 206: propone además que la protección en contra de la violencia y el acaso se incluya en los contratos colectivos de trabajo.

PROTOCOLO

1. Designar a una persona consejera, será el primer contacto entre la víctima y el Comité de Atención y Seguimiento.
2. Cuando una persona sufre acoso laboral, se debe presentar una queja con la persona consejera, debe de garantizar confiabilidad y acompañamiento.
3. Se aplica una entrevista para escuchar la narración de los hechos y se apoya a la vistima para una declaración por escrito.

4. El Comité de Atención y Seguimiento cita por separado al agresor a hacer una entrevista sobre las condiciones del ambiente laboral. 5. Se le comunica que existe una investigación donde esta involucrado. 6. Integran hallazgos, se analiza la declaraciónn y se toma una decisión.

¿Cómo evitar el mobbing?

• Promover en toda la empresa una cultura de respeto, cordialidad y de fomento al reconocimiento.
• Crear un mecanismo de solución de conflictos, invitando a los colaboradores a no quedarse callados. Resolver cualquier mal entendido.
• Implementar medios de comunicación confiables y con alto grado de confidencialidad (por ejemplo el llamado teléfono rojo o hotline), que sean ágiles y que generen confianza total.

• Diseñar con el Comité Directivo el tipo de cultura que debe prevalecer en la organización.
• Incluir estatutos de prevención de acoso laboral y sus consecuencias, de forma clara en el Reglamento Interior o Código de ética. Si no existen estos últimos, desarrollarlos.
• Concientizar a la línea directiva de la importancia y las consecuencias de incumplimiento de dichas disposiciones.

La especialista pidió reflexionar sobre las 18,000 personas que renunciaron en 2017 a su trabajo por ser víctimas de mobbing.

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Desde hace varios años, las cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) ubican al mobbing como uno de los principales motivos por los cual los trabajadores en México dejan su empleo, es una realidad en el mercado laboral mexicano.

Refiere que 25,205 personas renunciaron a sus trabajos durante el primer trimestre de 2022 por motivos de acoso o discriminación.