Rapport de stage ccf e33

Anthy-sur-leman

Du 27 nov. au 22 déc. 2023 et du 04 au 29 mars 2024

Epreuve CCF E33 : FDRC Session 2024

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Furlani Marine, Terminale de Baccalaurét Professionelle du Métiers du commerce et de la Vente au lycée Jeanne d'Arc.

Lafuente Sofiya : Ma tutrice et patronne de l'entreprise Olbe Frédéric :Professeur et référent

Sommaire

01

Fiche signalétique de l'entreprise

02

Organigramme

03

Swot

04

Mes 2 actions

05

L'action que j'ai retenu

06

Les Bilans

07

Axe de progrès + Avis

01. Fiche signalétique de l'entreprise

• Surface de vente en m2 : 1500 m
• Surface des réserves : 200 m2
• SIC :
• Réseaux Sociaux :

• Logo de l'entreprise :
• Date de création : Juin 2003 (21 ans)
• Activité principale : Vente de produits de puériculture
• Clientèle ciblés : Les parents qui attendent un enfant

02. Organigramme

Rayons présentés par Univers

Ludivine

textile

Jimmy

La toilette + le SAV

Elodie

La Chambre + l'éveil

Nathalie

Le repas

Vacheron Christelle

Directrice de 2 enseignes ( Bébé9 : Anthy / Amphion )

Lafuente Sofiya

Lilou

Peluche + Sac à longer

Tous les vendeurs

La Balade + Le Voyage

Manager

Force de Vente :

• Ludivine
• Jimmy
• Elodie

• Nathalie
• Lilou

03. SWOT

Faiblesses (Weaknesses)

Force (Strenghts)

H1

• Large gamme de produits pour bébés et enfants.

• Service clientèle personnalisé pour les jeunes parents

.

• Dépendance saisonnière sur les ventes liées aux produits pour bébés

Opportunités (Opportunities)

Menaces (Threats)

• Mettre en place des produits pour bébés de seconde main ou de l'occasion

• Offrir des services supplémentaires tels que des ateliers pour parents ou de conseils de parentalité

• Baisse de natalité

• Incertitudes économiques pouvant affecter les dépenses des familles ( inflation/ augmentation des prix)

04. Mes deux actions

Défile'Baby

Atelier' Baby

L'action n°2 : Atelier ludique à faire en famille dans lequel les bébés font les empreintes de mains et/ou de pied soit dans une pâte sous cellophane soit avec de la peinture.

L'action n°1 : Défilé pour les tout-petit-bébés qui seront soutenu avec les parents, dans lequel ils porteront la nouvelle collection printemps petit bateau 2024.

05. Mon action de fidélité

• Quand ?
• Comment ?
• Pourquoi ?

• Quoi ?
• Qui ?
• Où ?

06. Bilan 1

Réseaux Sociaux

I n s t a g r a m

F a c e b o o k

Total : 1660 vues

Total : 922 vues

07. Bilan 2

Chiffres d'affaires

• Chiffres d'affaire de la journée du 27 /03

10 983,21 €

Le CA du 27/03 est supérieur de 3 903.98 € par rapport à celui du 20/03

• Chiffre d'affaire de la journée du 20/03

7 079,23 €

08. Bilan 3

Avis des clients

100 %

L'animation vous a-t-elle plu ?

Recommanderiez- vous cet atelier à un(e) ami(e), collègue ou membre de votre famille ?

9/10

10/10

80 %

Etes- vous très satisfaits de la prestation de l'animatrice ?

Ce que les clients ont particlièrement apprécié lors de cet atelier :

• Moment priviligié avec sa fille
• Souvenir pour les enfants
• Endroit dédié pour l'activité
• Marine nous a accompagné tout le long

09. Axe de progès

1. Emplacement de l'atelier 2. Horaires et Durée 3. Publications sur les réseaux sociaux 4. Infomer le client 5. Collaboration avec le personnel du magasin

Merci de m'avoir écouté

27

1.28 1.14 1.10