Asertividad y empatía: claves para el desarrollo del liderazgo

Asertividad y empatía: claves para el desarrollo del liderazgo escolar

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Intervención formativa: Habilidades directivas para la colaboración y la vinculación con la comunidad escolar

Empezar

Fase 1 Orientación de las emociones para ejercer un liderazgo directivo en situaciones complejas

Identificar las emociones en uno mismo y en los otros y dar una respuesta adecuada a ellas no es una tarea fácil; requiere una mirada reflexiva y analítica (Marconi, 2017).

en primer lugar, requiere una escucha activa, y en segundo, comprender lo que siente el otro.

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la empatía, entendida como la capacidad para tomar conciencia de las emociones y comprender los sentimientos de los demás (Hernández et al., 2018).

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Müller menciona algunos elementos centrales de la empatía como “la percepción del comportamiento expresivo del otro, al igual que percibir su situación y la capacidad de considerar la perspectiva y el rol de ese otro” (2018: 62).

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En definitiva, el acto de narrar tiene una relación no sólo con lo que se piensa, sino con lo que se siente, se identifica, comprende e interpreta al otorgar significado a lo que se escribe y asumir así una responsabilidad de las acciones, pensamientos y sentimientos percibidos, trayendo consigo un impacto en la práctica profesional.

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Fase 2

Reconocimiento de la empatía y la asertividad en mi labor directiva

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Ser empático y asertivo es fundamental porque posibilita percibir e identificar las necesidades, emociones y problemas de los demás. “[C]omunicar pensamientos, ideas, emociones, sentimientos sin agredir a la persona con la que se está hablando” (Ordaz y Bennett, 2019: 48).

Situación de partida / Situación actual

Cuando las personas se expresan deben responsabilizarse de las consecuencias que pueden ocasionar en su interlocutor. Un director con estas habilidades podrá ser capaz de entender cómo se siente el otro, lo que lo lleva a comprender el porqué de su comportamiento y le permite iniciar un diálogo basado en una interacción adecuada en la que prevalece el respeto por lo que otros piensan y sienten, para tratar de llegar a acuerdos y tomar decisiones que beneficien a cada uno (Rivero, 2019).

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Carta de presentación

Relevancia de hacer visible la empatía y la asertividad

A las personas con conductas asertivas y empáticas les gusta realizar tareas aun cuando sean complejas, mantienen una actitud positiva con relación a las actividades laborales, suelen ser muy profesionales y por lo general establecen relaciones interpersonales positivas. Estas conductas son importantes no sólo en el plano individual, sino también en el colectivo porque permiten la “aceptación de peticiones e iniciación de la interacción de manera directa, honesta y oportuna, respetándose a sí mismo y a los demás durante las relaciones interpersonales en situaciones de servicio o consumo, relaciones afectivas y educativo-laborales en un contexto sociocultural determinado” (Flores, 2002: 42).

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Hernández y Lesmes destacan que la escucha activa es “una forma de comunicación que transmite ideas claras sin irrumpir al receptor; se realiza con libertad teniendo en cuenta lo que piensan y sienten los demás; [con ella] se demuestra cuán atenta está una persona durante el diálogo”

Escuchar: la clave para lograr la empatía y la asertividad

Que el director cuente con habilidades para resolver problemas, así como con la capacidad de generar ideas creativas, que minimice la angustia o los temores del personal y genere un ambiente de confianza al permitir que otros se expresen y se sientan escuchados, lo encaminará a convertir una situación negativa en un producto útil, dándole una solución que se pueda aplicar con otros individuos de la institución educativa (Alarcón et al., 2017).

Fase 3 Un liderazgo que reorienta

Ante un contexto diverso y cambiante, la directora o el director deben estar preparados para afrontar cualquier situación compleja que se presente. La construcción de respuestas o alternativas para enfrentar dichas situaciones requiere la participación de todos en las acciones implementadas, donde la toma de decisiones informada fortalezca la comunicación, la escucha activa, la expresión de ideas y emociones; la finalidad última es el bienestar de los estudiantes y ofrecer una guía a la comunidad escolar hacia el logro de los objetivos del Programa Escolar de Mejora Continua (PEMC).

Características de los ambientes favorables de aprendizaje

Reaccionar de manera positiva teniendo en cuenta las emociones y necesidades de otras personas.

Expresar de manera clara las emociones propias y comprender las de los demás.

Expresar de manera clara y directa lo que uno quiere, piensa y siente.

Entender y respetar las necesidades y emociones de otros .'

Comprender las emociones, actitudes y circunstancias que afectan a otros.

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Propiciar espacios para que los otros expresen sus necesidades, pensamientos y emociones.

Fomentar acciones de colaboración entre la comunidad escolar.

Usar el diálogo como herramienta para la toma de decisiones.

Respetar y validar la opinión o las emociones de los otros.

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Ambientes favorables de aprendizaje

• Propiciar un ambiente que posibilite la comunicación y el encuentro con las personas,
• Dar lugar a materiales y actividades que estimulen la curiosidad, la capacidad creadora y el diálogo.
• Permita la expresión libre de las ideas, intereses, necesidades y estados de ánimo de todos
• En una relación ecológica con la cultura y la sociedad en general (2003: 104-105).

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se recomienda...

“Es necesario, por tanto, una metamorfosis del liderazgo acorde con las nuevas exigencias del contexto, lo cual facilite dar respuesta a los desafíos de la profesión directiva en la actualidad”

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¡Gracias!

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¿Sabías que...

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no se trata de resolver los problemas del otro, sino de prestar atención a las emociones; compartir con el otro, poder resolver de mejor forma las situaciones que se presentan: sentir, pensar y tomar decisiones positivas y, en conjunto, ser responsables de las acciones que se deriven de ello.

No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos. Comunicar como siempre aburre y no engancha. Lo hacemos diferente. Hacemos sabotaje al aburrimiento. Creamos lo que al cerebro le gusta consumir porque le estimula.

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Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.

No sólo en los espacios escolares se implementan nuevos materiales o recursos para atender las necesidades derivadas de las situaciones complejas, también se requieren cambios en las acciones propuestas, así como prácticas abiertas y horizontales para la creación de ambientes favorables de aprendizaje. Una parte fundamental de la transformación se logra mediante lasdecisiones informadas que se toman, la apertura a la escucha, el impulso al trabajo colaborativo, la respuesta a los retos que se presentan y la reflexión que se realiza desde la práctica directiva