Infographie
La préparation des commandes
01-
Omni-canal définition
Les avantages de l'omni-canal
02-
Les différentes étapes dans la préparation des commandes
03-
04-
Conclusion
Types d'omnicanal
L’omni-canal est le fait d’utiliser plusieurs canaux d’une marque en même temps.
omnicanal en ligne
omnicanal face à face
Une entreprise peut permettre aux clients de commander en ligne et de retirer leurs achats.
Les clients peuvent commander en magasin et se faire livrer.
Avantage de l'omnicanal
Une gestion omni-canal permet de mieux gérer l’entreprise. Par exemple, en temps réel l’entreprise peut connaître ses ventes et ses stocks, que la commande soit faite sur internet ou en face à face.
Cela permet aux entreprises de proposer des expériences d’achat en ligne plus personnalisées et plus mobiles.
Les différentes étapes dans la préparation des commandes
1- La planification 2- Les itinéraires de prélèvement et le picking* 3- L’emballage et la préparation de la commande avant son expédition 4- L’utilisation des différentes technologies pour la préparation des commandes et l’optimisation de l’agencement de l’entrepôt 5- La mise en place des méthodes de picking. 6- Le regroupement des articles.
7- Le click & collect et l'expédition des articles vers leurs clients respectifs sont pris en charge, en respectant la quantité demandée.
*mettre à disposition, à hauteur d'homme, diverses petites quantités qui sont réapprovisionnées de manière régulière
Conclusion
La préparation de commande garantit une gestion des commandes, alors que l'omni-canal permet d'offrir une meilleure expérience client approprié sur différents canaux.