Procesos para identificar un problema

PROBLEMAS

- Procesos para identificarlos -

Resumen

Los problemas de calidad pueden ser resueltos usando algunas de las técnicas de dirección de proyectos, para identificar la causa del problema, utilizar un proceso estructurado funcionará mucho mejor. No solamente querrás resolver este problema en particular, sino podrás comprender el problema lo suficientemente bien para identificar la causa raíz y asegurar que este no se repita.

Índice

Resumen

Identificar el problema o síntoma

Identificar la causa raíz

Determinar las alternativas e impactos

Seleccionar la mejor alternativa

Resolver el problema

Validar que el problema sea resuelto

Conclusión

Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar

Identificar el problema

La baja venta y el flujo reducido de personas en CINEPOLIS se han convertido en el problema principal que requiere una identificación detallada de sus causas fundamentales

Problema

Identificar la causa raíz

91%

76%

Instalaciónes anticuadas

• Falta de mantenimiento
• Muebles desgastados

Rutina monótona de hace años atrás

• Intermedio para compra de insumos

85%

89%

Calidad de los consumibles

• Mismos productos de siempre
• Comestibles basicos y de baja calidad

Salas con poca capacidad

• Espacios reducidos
• Espacios libres en salas

Determinar alternativas

Capacitación del personal

Realizar encuestas de satisfacción a los clientes

Realizar un Mystery Shopping de la competencia

Recurrir a la ayuda de un experto en la industria

Seleccionar la mejor alternativa

83%

Tras analizar las opiniones de los directores de la empresa, se llegó a la conclusión de que la opción más viable era recurrir a un experto, para así implementar estrategias que tuvieran un impacto positivo en la organización.

Resolver el problema

Paso 4

Al tener el visto bueno por parte de los directivos, se puede empezar implementando las soluciones, esperando obtener un resultado positivo.

Implementación

Paso 3

Una vez estas soluciones sean propuestas a los miembros de la junta directiva, se espera por aprobación.

Solicitar aprobación

Paso 2

Una vez determinados los problemas, es necesario plantear posibles soluciones fundamentadas.

Planteamiento de soluciones

Paso 1

El especialista solicita una serie de métricas para así determinar la situación actual de la organización.

Conocer la situación actual

Validación

Estas son las métricas obtenidas al finalizar el segundo trimestre, como podemos apreciar, la cantidad de clientes y flujo de personas dentro de las instalaciones del cine, aumentó considerablemente en 6 meses.

Tipo de inventario

Bajo el método LIFO, se asume que los últimos productos que ingresaron al inventario son los primeros en ser vendidos o utilizados. Por lo tanto, al calcular el costo de los bienes vendidos, se utilizarían los precios de adquisición de los productos más recientes disponibles en inventario. Conocemos que dentro de la empresa Cinépolis se compra palomitas, refrescos y golosinas a lo largo del año a diferentes precios. Bajo el método LIFO, al vender estos productos, se consideraría que los costos asociados con las compras más recientes se asignan primero al costo de los bienes vendidos.

Conclusiones

Cinepolis ha logrado estar en donde se encuentra ahorita gracias a la ayuda de todos los trabajadores internos, siempre respetando las opiniones de todos, y fomentando la participación mediante un liderazgo inclusivo, además de ser pioneros en nuevas ideas revolucionarias en la industria. El miedo al cambio es lo que frena a muchas empresas, cinepolis ha demostrado que arriesgarse es darlo todo, sin pensar en el fracaso, enfrentando todas las adversidades

'La vida es como andar en bicicleta, siempre hacia adelante y guardando el equilibrio'-Enrique Ramírez Miguel

¡Gracias!

Una de las posibles causas raíz del bajo flujo de personas en el cine y la baja venta en Cinepolis podría ser la acaparación del mercado debido al crecimiento exponencial de la competencia, como por ejemplo, Cinemex. El aumento significativo de la competencia en la industria cinematográfica ha llevado a una división del mercado, lo que ha impactado en la afluencia de público a las salas de cine. La presión competitiva ejercida por Cinemex y otras cadenas ha generado un entorno desafiante para Cinepolis, lo que ha contribuido a la disminución en la asistencia y, consecuentemente, en las ventas. Es por eso que se realizó una investigación a profundidad, buscando la participación de usuarios recurrentes en el cine, para así conocer una respuesta más certera acerca de las preferencias de los consumidores.

Problema principal

En Cinepolis, se ha identificado un problema significativo relacionado con el bajo flujo de personas en el cine y la consiguiente baja en las ventas de boletos. Esta situación ha impactado negativamente en la operación y rentabilidad de las salas de cine. La disminución en la afluencia de espectadores ha generado una disminución en los ingresos por venta de boletos, lo que a su vez ha afectado la viabilidad financiera del negocio. Es fundamental abordar este desafío para revitalizar la experiencia cinematográfica, atraer a un mayor público y así impulsar las ventas para garantizar la sostenibilidad a largo plazo de Cinepolis