Présentation de l'épreuve E33

Présentation de l'épreuve E33

Boibelet Mathias

Sommaire

Rappel du contexte

Présentation de l'action

Avant l'action

Déroulement de l'action

Bilan de l'acion

Rappel du contexte

• changement d'action de fidélisation

• carte très connue avec beaucoup d'avantage

• Fidéliser le client

Présentation de l'action

-Peut se réaliser tous les jours qu'on le souhaite -Totalement gratuit

- Insciter le client a prendre la carte de fidélité -Se déroule dans tout le magasin

Avant l'Action

- Organiser une journée -Faire savoir cette journée aux clients 1/Créé une affiche avec toutes les informations a/les affichées dans le magasin a des endroits strategiques b/diffuser sur les réseaux sociaux

Déroulement de l'action

• Aborder le client

• possede la carte de fidélité ou non

• option 1: ils possède deja la carte
• option 2: ils ne l'a possède pas

Bilan Personnel

• apprendre a mieux dialoguer et vendre un service aux clients

• savoir les details de notre services afin de mieux le vendre

• créé une affiche afin d'attirer le client

• 20 clients demandées

• 16 la possedant deja

• 3 non intéresser malgrer l'explication

• 1 carte de fidéliter acquise

Bilan PROFESSIONNEL

Remarque :

si je DEVRAIS refaire l'action je CHANGERAI quoi ?

• Demander a plus de clients

• Avoir une meilleure approche avec le client

• meilleure organisation (plus d'affiche et de personnel)