Día 4 Inducción ADV CC TMK V2

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PLAN DE COMPENSACIÓN

CLAUSULAS DEL CONTRATO

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Un sólo programa que protege y fomenta la vida

Plan de compensación

La compensación es la retribución económica que un empleado percibe por su trabajo dentro de una organización.

En Gayosso, la compensación al Ejecutivo de TMK es una parte proporcional de una o varias ventas y deben ser calculadas adecuadamente para que, al momento de su pago se realicen de forma precisa, transparente e invariable.

Conceptos clave

Factor de condición de pago:

Precio de lista:

Descuento por condición de pago:

Es el precio de previsión; del paquete de servicio funerario o propiedad sin descuentos. Lo obtienes al consultar la lista de precios.

Es el múltiplo que se utiliza con base en la condición de pago utilizado por el cliente.

Es el descuento que se otorga por la condición de pago que haya elegido el cliente para liquidar su contrato.

Base comisionable

Descuento por condición de pago

I.V.A

Precio de lista

Factor de condición de pago

Base comisionable

Expediente de contratación

Al cierre de la venta

Documentos del cliente

Anexos del contrato

Contrato

Conjunto de documentos donde se desglosan las características de los servicios o propiedad adquiridas en Gayosso.

Conjunto de documentos oficiales que serán necesarios para registrar los datos del cliente e integrarlos en el proceso de contratación.

Es un documento legal registrado ante la PROFECO. Consta de una carátula y 11 cláusulas.

SEXTA: CONDICIONES DE PAGO

• El cliente está obligado a pagar a la empresa las parcialidades mensuales contratadas:
• Efectivo.
• Cargo a la tarjeta crédito o débito.
• Otros medios autorizados por la normativdad.

• En caso de retrasos en los pagos:
• Interés moratorio 3% mensual.
• En caso que supere los 90 días naturales se puede exigir el pago de todas las mensualidades o rescindir el contrato.

• Recuperación de Fosas, Gavetas o Nichos.

Factor de condición de pago

PRIMERA: Productos y servicios funerarios

• La Empresa se obliga a proveer al Cliente los bienes y/o servicios indicados en la Carátula y anexo denominado “Anexo descriptivo de los servicios contratados”

• Para respetar el precio de Previsión de los Servicios Funerarios contratados, deberán ser utilizados a partir de los quince días posteriores a la firma del contrato.

• Contratación por medios electrónicos: Las partes acuerdan que en lugar de una firma original autógrafa, este Contrato, así como cualquier consentimiento, aprobación u otros documentos relacionados con el mismo, podrán ser firmados por medio del uso de firmas electrónicas, digitales, numéricas, alfanuméricas, huellas de voz, biométricas o de cualquier otra forma.

Planes a Futuro

OFERTA COMERCIAL

Servicios funerarios Premier Universal Esencial

Propiedades de descanso final Cementerio Mausoleo

Lo que importa es estar a tu lado

OCTAVA: Porcentaje de pago para el uso de servicios contratados

• En caso de solicitar la prestación de los servicios funerarios contratados a Previsión, y que los pagos hasta ese momento no se encuentren cubiertos en su totalidad, se procederá conforme a los porcentajes de la siguiente tabla, aclarando que se contará por separado el uso de la propiedad y el servicio funerario. Es decir, se contabilizará como uso de DOS productos, adicionalmente el contrato debe estar al corriente al momento de la solicitud (incluyendo el mantenimiento).

Décima primera: Controversias

• La Procuraduría Federal del Consumidor es la autoridad competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este Contrato.

• Las partes convienen que podrán obligarse en términos del presente Contrato firmando de manera autógrafa o electrónica, y en este último supuesto ambos otorgan su consentimiento para que la Firma Electrónica sustituya, para todos los efectos legales a la firma autógrafa, produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa, incluyendo el valor probatorio de ésta.

QUINTA: Costos no incluidos

• Los derechos de inhumación que en su caso deban pagarse a la autoridad competente.
• El costo de apertura y cierre de fosas, nichos, osarios, criptas y similares (también descrito como maniobras).
• El grabado de lápida.
• La cuota de mantenimiento anual.
• La gestión y obtención de las actas de defunción.

En general todo pago de derechos a la autoridad correspondiente.

NOVENA: Garantías de servicio

• La empresa está obligada a entregar los Servicios Funerarios contratados en:
• La Agencia Funeraria indicada en la Cáratula y anexo Descriptivo del contrato.
• Si por caso fortuito o fuerza mayor no se hubiera salas de velación disponibles se procederá en el siguiente orden:
• La Agencia Funeraria más cercana o disponible, puede ser de igual categoría o superior.
• Domicilio particular dentro del área local que indique el titular.
• Devolución.
• En caso que el Cliente aún no haya terminado de cubrir todos sus pagos del contrato y este falleciera, la empresa podrá otorgarle una quita parcial por el saldo insoluto del monto contratado, es decir, se condonará el valor del Servicio Funerario que se empleé en el servicio a la persona titular, para ello se debe cumplir con:
• Estar al corriente de los pagos.
• Cubrir el 25% del valor total del contrato.
• Hayan transcurrido al menos 90 días de la firma del contrato.
• A la firma del contrato, el titular deberá tener una edad entre 18 y 60 años.

TERCERA: Derechos de uso de cementerio y mausoleo

• El Titular, TS o Beneficiarios se obligan a respetar en todos los aspectos las leyes y reglamentos aplicables al manejo y disposición de cadáveres y restos humanos áridos, así como los reglamentos internos de los Cementerios y Mausoleos de la Empresa.

• El derecho de uso que en su caso adquiera el Cliente de fosas o nichos de los Cementerios y Mausoleos de la Empresa, será a perpetuidad, de acuerdo con la legislación aplicable.

Ejemplo

Ahora vayamos a tu manual para colocar el factor porcentual de comisión

CUARTA: Derechos del Cliente, Designación del Titular Sustituto, Beneficiarios y Usuarios

Cesión de derechos

Titular

Titular sustituto

Beneficiario

Usuario

SEGUNDA: Solicitud de servicios funerarios

• Número al que tienen que marcar: *247
• Que información deben tener a la mano:
• Identificación oficial del titular.
• Copia de identificación del ser querido.
• No. de Contrato.

• Se puede solicitar una copia por parte del titular, titular sustituto y beneficiario.

SÉPTIMA: Facturación y pagos anticipados

• No se realizará refacturación.

• Se expedirá a nombre del Cliente o Titular que aparezca en el Contrato, así como el comprobante de pago.

• Anotar los datos fiscales y RFC correctos del Cliente o Titular del contrato de adhesión en el apartado y Anexo correspondientes.

• Cuenta con treinta días para aclaraciones (correcciones).

• Se pueden realizar pagos por adelantado o en su caso el pago total de los Servicios Funerarios sin penalización alguna.

Caso 1:

Al contratar su paquete de previsión con 2 SF Universal Pro y 1 lote de 4 gavetas, el sr. Javier Álvarez Ruiz designó como beneficiario, titular sustituto y usuarios a las siguientes personas: • Beneficiario: Alma Sánchez Cruz. (esposa) • Titular sustituto: Javier Álvarez Sánchez. (hijo) • Usuarios: Concepción Ruiz Ochoa. (mamá) Francisco Javier Álvarez Ortiz. (padre) El sr. Álvarez y su hijo salieron de viaje, pero desafortunadamente en esos días sufrió la pérdida de un amigo, y decide transferir uno de sus servicios funerarios para apoyar a la familia de éste. Por tal motivo, se comunica con su esposa para que realice el trámite. ¿La esposa puede solicitar el servicio? Justifica tu respuesta.

Caso 3:

La Sra. Guadalupe Reyes falleció y, en el pasado, contrató 2 Universal Pro. Según la información de su contrato ¿reúne todas las condiciones para obtener el beneficio de la quita parcial por saldo insoluto? ¿por qué? ¿A qué beneficios es acreedora? Datos del contrato: a. Titular de Origen: Guadalupe Reyes Luna b. Fecha de contratación: 1 noviembre 2023 c. Fecha de fallecimiento: 17 marzo 2024 d. Edad al fallecer: 61 años e. Mensualidades al corriente: Si (5 mensualidades) f. Condición de pago: D036 Escribe tu respuesta y justifícala.

Caso 2:

El Sr. Luis Eduardo Reséndiz contrató un paquete integral de mausoleo (1 SF Premier Pro y 1 nicho grande nivel medio en Félix Cuevas) en la CDMX, pero ha cambiado de residencia a la ciudad de Aguascalientes. En caso de requerir redimir su paquete: a. ¿Podrá hacerlo en la nueva ciudad? (Escribe tu respuesta) b. ¿Todo su paquete podrá redimirse? (Escribe tu respuesta) c. ¿Al momento de redimir tendrá que pagar algo adicional por el cambio de ciudad? (Escribe tu respuesta)

DÉCIMA: Misceláneos

• Pena convencional:
• En caso de incumplimiento de las partes, se aplica el 48% de las cantidades totales pagadas por el Cliente.
• Si el cliente incumple en sus pagos, la empresa podrá rescindir el contrato y aplicar la pena convencional sobre el total pagado hasta el momento, el restante será devuelto al cliente.
• Si la empresa incumple en el suministro de los Servicios Funerarios, se devolverá al cliente el monto pagado hasta el momento más el 48% de esa cantidad.
• El cliente puede cancelar su Contrato dentro de los 5 primeros días hábiles de la firma sin ningúna penalización. Posteriormente, en caso de cancelación anticipada, se aplicará pena convencional.

Adicional encontraremos los siguientes puntos:

• Domicilio del Cliente y Cambios
• Categoría Multiplaza y Cambio de Agencia Funeraria.
• Categoría Ambivalente y Mejora de Productos.
• Respeto del cliente a la normatividad aplicable.
• Cancelación de Contrato sin responsabilidad para el cliente y para la Empresa.
• Impuestos, Derechos y Gastos.
• Area de Atención a Clientes.
• Estados de Cuenta y Aclaraciones.
• Datos Personales.

Caso 4:

El sr. Saúl Baeza adquirió un plan de Protección Familiar que contiene 3 SF Premier Pro, un lote de 4 gavetas T.A, la membresía Gayosso Med y un SF para su mascota, Fido. El día de hoy, uno de sus familiares falleció y requiere utilizar un SF y un espacio en el lote. De acuerdo con la información del contrato, ¿se puede utilizar lo mencionado?, ¿el sr. Baeza debe pagar algún porcentaje para poder utilizar el SF y el espacio en la propiedad?, en caso de pagar el porcentaje, ¿qué cantidad debe pagarse? Datos del contrato: a. Titular de Origen: Saúl Baeza Robles b. Fecha de contratación: 10 octubre 2022 c. Fecha de redención del contrato: 11 abril 2024 d. Mensualidades al corriente: Si f. Monto total del contrato: $90,000 g. Condición de pago: D036 h. Pago de mantenimiento: pendiente el pago del 2024 Escribe tu respuesta y justifícala.

Declaraciones

1. Se informa que la infraestructura, administrativa, operativa y material de la Empresa.
2. Empresa esta en condiciones para la prestación de servicios que se comercialicen conforme al paquete que adquiera el Cliente.
3. La Empresa cuenta con todas las licencias y permisos para su legal funcionamiento, las cuales deberán colocarse en un lugar visible para los Clientes.
4. Por seguridad del Consumidor en caso de existir restricciones debemos informarle al Cliente detalladamente conforme al paquete que adquiera el Cliente
5. La Empresa no podrá ni aplicará métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, no cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de servicios.