Día 2 Inducción ADV CC TMK V2

dÍA 2

Ciclo sin fin

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Contenido

Ciclo sin fin

Gayosso Med

Gayosso Contigo

Pet Love Story

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Gayosso Contigo

Gayosso Med

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DÍA DE PAGO

¿Qué es?

Es una membresía exclusiva que te brinda acceso personalizado a contenido de salud con médicos certificados a distancia.

¿Qué incluye?

Segunda opinión

Telemedicina

¿Qué incluye?

Consultas de especialidad (segundo opinión médica)

Servicio dental

Programación de telemedicina

Servicio de ambulancia

Descuentos en Farmacias

Indicador de bienestar

Alta de beneficiarios (adicionales)

Cuestionario de salud

Figuras participantes

Segunda opinión

Telemedicina

Beneficiario

Beneficiario

Titular

¿Cómo se adquiere?

Clientes Gayosso

Nuevos Clientes

• Que cuenten con un contrato de previsión activo (Servicios Funerarios y/o Propiedad) y esté al corriente en sus pagos.

• Que contraten Previsión Gayosso.

La contratación de Gayosso Med se puede realizar por medio de la aplicación de Gayosso Contigo.

Proceso de solicitud de servicio

Telemedicina

Ingreso de usuario y contraseña

Recepción de correo electrónico

Instalación de la aplicación

Navegación en la aplicación

Proceso de solicitud de servicio

Segunda opinión

Contactar a Call Center

Validación del servicio

Registro en la plataforma del proveedor

Agendar Cita

Enviar documentación

Términos y condiciones

Cancelación

Renovación

Suspensión

Por parte DE GAYOSSO

Por parte del cliente

Inversión

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No cuento con

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DÍA DE PAGO

¿Qué es?

Es un club de fidelización donde clientes y empleados de Gayosso pueden obtener servicios y productos con promociones y descuentos preferenciales en diversos establecimientos asociados con nosotros.

Al ser una empresa que busca ser capaz de brindar servicios que protejan la vida, creamos Gayosso Contigo como el primer plan de lealtad del sector funerario donde podrán disfrutar de descuentos y recompensas.

¿Qué incluye?

Socios comerciales

Sin costo adicional

Aplicación Móvil

Programa de descuentos

Figuras participantes

Beneficiario

Beneficiario

Titular

Beneficiario

Beneficiario

¿Cómo se adquiere?

Al ingresar como colaborador de Gayosso

Al adquirir un contrato de Gayosso

• Clientes titulares de contratos de Previsión Gayosso.

• 4 familiares del titular de un contrato de Previsión Gayosso.

• Promotores activos.

• Empleados activos de Gayosso.

Proceso de solicitud de servicio

Navegación en la aplicación

Recepción de correo electrónico

Registro en la web

Instalación de la aplicación

Ingresa usuario y contraseña

Términos y condiciones

¿Hay soporte técnico?

¿Cómo se registra a los familiares en Gayosso Contigo?

• Sólo los clientes titulares de un contrato de Previsión Gayosso podrán registrar y administrar hasta 4 familiares para que gocen de los beneficios de Gayosso Contigo, mientras este contrato se encuentre activo.

• Para ello, dentro de su perfil de usuario aparecerá la sección Mis familiares.

• Si, dentro de la plataforma de Gayosso Contigo, en la parte inferior del panel izquierdo se encontrará el botón "Soporte", donde habrá información para resolver dudas y reportar incidencias.

• También se contará con el apoyo de Call Center para ayudar a resolver cualquier situación durante el período de registro e instalación.

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DÍA DE PAGO

¿Qué es?

Es un producto dirigido a las mascotas que integran las familias mexicanas. Ahora, Protección Familiar Gayosso, se extiende a los más juguetones y cariñosos del hogar.

Objetivos

¿Qué incluye?

Paquete de Servicio Funerario a Previsión

Membresía Plus

Membresía Vet

Figuras participantes

Titular

Autorizado

Beneficiario

¿Cómo se adquiere?

Nuevos Clientes

Cartera de Clientes Gayosso

• Que cuentan con un contrato de previsión activo (Servicios Funerarios y/o Propiedad) y esté al corriente en sus pagos.

• Se pueden adquirir directamente los servicios de Pet Love Story.

Proceso de solicitud de servicio

Servicio Funerario Pet Love story

Recepción con el socio comercial

Llamada al Call Center

Responsable del SF Pet

Entrega de cenizas

Proceso de solicitud de servicio

Membresías Vet y Plus

Envío de accesos

Contratación del servicio

Envío de alta de servicio

Descarga de la aplicación

Términos y condiciones

Cancelación

Renovación

Suspensión

Por parte DE GAYOSSO

Por parte del cliente

Evaluación

Evaluación

3. Ingresa Usuario y Contraseña

• Para ingresar deberá colocar los siguientes datos:

• Usuario: Número de contrato
• Contraseña: Contraseña temporal proporcionada en el correo de invitación.

Alta de beneficiarios (adicionales)

• Cada titular tiene la opción de registrar a 2 familiares (beneficiarios) para telemedicina y 1 para segunda opinión. Sólo incluye estrictamente a padres, cónyuge e hijos del titular.

Membresía Vet

Pet Love Story ofrece una serie de membresías complementarias que permiten cuidar de tu mascota:

Servicios de Asistencia Veterinaria y Referencia

Servicios adicionales de Beneficios y Descuentos

Acceso ilimitado a asistencias virtuales veterinarias por videollamada o vía telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con médicos veterinarios mexicanos. El servicio incluye:

• Consultas generales.
• Orientación sobre comportamiento y nutrición.
• Consejos de prevención.

• Descuentos en alimentos y accesorios.
• Descuentos en veterinarias en consultas, tratamientos o procedimientos médicos.
• Servicios de peluquería.

Los beneficios y descuentos están sujetos a cambios y varían según la ubicación y disponibilidad.

Más Paquete Pet Love Story Precio: $445.00

Consultas de especialidad

• Consultas presenciales neurología, cardiología y más de 20 especialidades con precio preferencial. Esta atención se brinda con agenda previa a través de la aplicación y la línea telefónica.

La tarifa es de prepago.

Programación de Telemedicina por App

Orientación y asesoría médica, nutricional, psicológica y pediátrica.

• Esta atención tiene una duración promedio de 30 min. La asesoría de medicina general está disponible 24/7 y se atiende en menos de 5 min. Las otras opciones (nutricional, psicológica y pediátrica) pueden solicitarse en horario de 8: 00 am a 10:00 pm, o bien programarlas dentro de esos horarios.

Este beneficio no es un servicio de emergencia y tampoco es un sustituto de una consulta presencial.

4. Entrega de cenizas

• Entrega a domicilio de cenizas al cliente.

Acceso a prototipo

• En esta liga se puede acceder a un prototipo donde se puede realizar las solicitudes del servicio sin desencadenarlos realmente.

Link para web: https://n9.cl/s5daz

1. Recepción del correo electrónico

• Para iniciar, el usuario deberá estar registrado en el sistema de Gayosso (LIRIO o como colaborador) y recibirá un mensaje de correo electrónico con acceso a un formulario de registro.

• Posteriormente, recibirá una invitación de registro a cuenta de correo electrónico con la invitación para regístrarte a Gayosso Contigo. Según sea el caso, colaborador de Gayosso o cliente Gayosso, deberá revisar el correo que se proporciona para recibir esta invitación.

Consideraciones adicionales

• El pago de mantenimiento por una propiedad redimida en su totalidad no es considerado como elemento de un contrato activo, por lo tanto, no tendrá el beneficio Gayosso Med.

• Para facturar la membresía, el cliente deberá consentir su emisión a través del formato correspondiente (Anexo de facturación).

• El uso de CFDI para facturar la membresía será: Gastos generales.

• La membresía no es deducible de impuestos. Sin embargo, los pagos adicionales derivados de estos servicios son susceptibles a la deducción correspondiente.

2. Instalación de la aplicación

• Deberá descarga la Aplicación GAYOSSO MED, disponible para dispositivos con Sistema Operativo Android y iOS.

2. Registro en la Web

• Una vez que se hayan registrado los datos del usuario, llegará al correo electrónico un enlace único, con caducidad de 72 horas para ingresar a un formulario de registro, donde el usuario deberá capturar sus datos.

• Los datos solicitados son:

• Nombre, dirección y teléfono, correo electrónico, intereses, CURP (que será usado como usuario de acceso) y contraseña.

• Los clientes de previsión deberán capturar el número de su contrato para que se active la opción de registrar a sus familiares.

• Si dentro del formulario quedan campos sin información, la pantalla arrojará el mensaje “Faltan datos por capturar” en color rojo.

• ¿Qué hago si el link de registro está vencido?

• En caso de que la liga para el registro a Gayosso Contigo haya caducado, el cliente deberá comunicarse con su Asesor de Ventas para solicitar nuevamente la invitación.

• En caso de los colaboradores, deberán comunicarse con su jefe inmediato.

2. Responsable del SF Pet

• Coordinación del servicio de traslado local de la mascota al crematorio.

• Recuperación de la mascota.

Cancelación por parte de Gayosso

• En caso de que cliente cancele su paquete de servicios funerarios a previsión.

• En caso de mora por más de 60 días en el pago de las mensualidades del contrato de previsión.

Telemedicina

Comprende consultas-asesorías ilimitadas vía telefónica, web y aplicación móvil. En medicina general y las siguientes especialidades: nutrición, pediatría y psicología.

• Descuentos en farmacias, medicamentos y laboratorios de un 5 hasta 25% de descuento.

• La membresía cubre al titular y hasta 2 familiares.

• Cuestionario de salud para iniciar su historial clínico.

• Servicio local de ambulancia; hasta un evento al año por membresía.

• Aplicación móvil

1. Recepción del correo electrónico

• El cliente deberá estar registrado en el sistema de Gayosso (LIRIO).

• Posteriormente, recibirá un mensaje a su cuenta de correo electrónico con la invitación para acceder a Gayosso Med.

• Es importante que, si no llega el correo a su bandeja, se deberá revisar en la sección de spam o comunicarse al Call Center Protección Familiar Gayosso.

1. Llamada al Call Center

• Para iniciar, deberás comunicarte al Call Center 800 1488888

• Se validará la información del contrato.

Paquete de Servicio Funerario a Previsión

• Recolección local de la mascota

• Ceremonia de despedida

• Servicio de cremación

• Urna básica

• Certificado de cremación

Paquete del Servicio Funerario Pet Love Story Precio: $4059.00

A 6 meses

A 12 meses

Servicio Dental

• Limpieza dental y aplicación de flúor una vez al año (esto último a criterio del médico tratante). Eliminando y/o previniendo la acumulación de placa dentobacteriana y enfermedades periodontales, protegiendo la salud bucal de la familia. Aplicable a un evento por membresía.

Descuentos del 5% hasta un 50% en servicios y procedimientos con cualquiera de los odontólogos disponibles en la red, como: examen oral diagnóstico y tratamiento, radiografías periapicales, curaciones, amalgamas, resinas, drenaje de abscesos y extracciones simples (excepto 3eros molares). *Servicio disponible a través de la app.

4. Navegación en la aplicación

• Cuando ingrese por primera vez, deberá activar la casilla de términos y condiciones y el aviso de privacidad. Leerlas es importante.

• La aplicación tiene muchas funcionalidades pero recomendamos que inicie llenando el cuestionario de salud, está dividido en 3 partes y es fácil llenarlo solo lleva unos minutos.

• Una vez que pase este nivel ya estará listo para empezar a utilizar los servicios de Gayosso Med.

Segunda Opinión

• Consultas (a distancia) de especialidad con médicos de habla hispana certificados en Estados Unidos a costo preferencial, beneficios para el titular y familiares directos (1 beneficiario).

• Medicina interna
• Medicina pediátrica
• Cardiología
• Trastornos del sueño
• Endocrinología
• Neurología y enfermedades neuromusculares
• Gastroenterología

• Una consulta de segunda opinión sin costo para el titular o beneficiarios. Las enfermedades que se relacionan a este beneficio son:

• Cáncer de próstata, para hombres hasta una edad de 55 años.
• Cáncer de mama, para mujeres hasta una edad de 55 años.
• Leucemia linfoblástica aguda infantil a niños, niñas y/o adolescentes de hasta 20 años.

Consideraciones de la solicitud del servicio

Recuerda que la vía de comunicación para solicitar la segunda opinión será el número de Call Center Protección Familiar.Para las consultas de especialidad:

• El servicio queda activo desde el primer día de contratación de la membresía.

• El cliente deberá pagar directamente al proveedor final.

Es importante tener en consideración que los beneficiarios registrados no se podrán cambiar hasta que se haga la renovación de la membresía.

Call Center Protección Familiar Gayosso

El Call Center de PFG con el número 800 461 0556, tratará temas exclusivos de Gayosso Contigo y Gayosso Med, brindando soporte a los clientes en caso de dudas o incidencias. Sus principales funciones son:

• Atención de incidencias.
• Atención de solicitudes para 2° opinión médica.
• Verificar estatus del contrato de previsión.
• Validar que el cliente cubra requisitos.
• Contactar al proveedor de 2° opinión.
• Informar al cliente proceso para redimir servicio 2° opinión médica gratuita.

Para otros temas relacionados a Previsión, UI, Cobranza o proveedores, el cliente deberá dirigirse al CC Gayosso: 800 GAYOSSO

Descuentos en Farmacias

En las farmacias enlistadas a continuación se podrá surtir la receta sin necesidad de impresión:

• Farmacia Sanborns
• Farmacias Benavides
• Farmatodo
• HEB
• Farmacentro
• Farmacia de Dios
• San Francisco de Asis
• Santa Cruz
• Soriana, Zapotlán
• Unión
• G&M
• Walmart Express / Superama (participantes Zona Metropolitana)
• Soriana
• DEMSA

Cancelación por parte del cliente

• La cancelación dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la contratación de la membresía, genera el reembolso del 100% del importe de la membresía.

• La cancelación posterior a los 5 días hábiles, no genera reembolso.

• La documentación requerida para la cancelación es la identificación oficial y la carta de cancelación.

• La solicitud de cancelación se realiza directamente en el área de Atención a clientes Gayosso.

5. Navegación en la aplicación

• Al ingresar en la aplicación, los usuarios podrán visualizar las principales categorías de servicios y en ellas, las promociones vigentes.

• Al hacer clic alguna promoción, aparecerán los cupones de descuento, que se pueden mostrar directamente en el establecimiento de interés o descargar en el dispositivo, haciendo clic en “Descargar cupón”.

4. Ingresa Usuario y Contraseña

• Para ingresar debes colocar los siguientes datos.

Para clientes:

• Usuario: Número de contrato
• Contraseña: Anota la contraseña creada en tu registro.

Para colaboradores:

• Usuario: CURP en mayúsculas.
• Contraseña: Anota la contraseña creada en tu registro.

Servicio de Ambulancia

• En caso de que el usuario sufra un accidente o enfermedad y requiera ser trasladado de emergencia a un centro hospitalario, podrá solicitar una ambulancia de forma inmediata por medio de la aplicación o Call Center.

El traslado cubierto será de hasta por un monto de $1,500 y/o 80 km. *Un evento al año

Suspensión

• En caso de retraso ≥ a 90 días en el pago de sus mensualidades (Contrato Previsión).

3. Recepción con el socio comercial

• Recepción de la mascota.

• Cremación de la mascota.

Renovación

Consideraciones para la no renovación:

• Se solicitará 30 días antes de la fecha de renovación directamente en el área de Atención a Clientes.

• La documentación requerida para la no renovación es la identificación oficial y la carta de cancelación.

Consideraciones para renovación:

• Contar con un contrato activo.

• No haber recibido solicitud de cancelación por parte del cliente.

La renovación se realiza de manera: Automática Anual

Membresía Plus

Pet Love Story ofrece una serie de membresías complementarias que permiten cuidar de tu mascota:

• Desparasitación Anual (un evento)

• Check Up Anual (un evento)

• Servicio ilimitado de Asesoría legal

• Estancia de Mascotas en caso de Hospitalización del cliente

• Curso de adiestramiento canino online

Más todo lo incluido en la membresía de VET y Paquete Pet Love StoryPrecio: $520.00

Suspensión

• En caso de retraso ≥ a 30 días en el pago de sus mensualidades (Contrato Previsión).

Renovación

Consideraciones para la no renovación:

• Se solicitará 30 días antes de la fecha de renovación directamente en el área de Atención a Clientes.

• La documentación requerida para la no renovación es la identificación oficial y la carta de cancelación.

Consideraciones para renovación:

• Contar con un contrato activo.

• No haber recibido solicitud de cancelación por parte del cliente.

La renovación se realiza de manera: Automática Anual

Cuestionario de Salud

• Es una evaluación para conocer el estado general de salud de un usuario a través de un cuestionario diagnóstico, mismo que se responde a través de la aplicación móvil.

Promoción Gayosso MED gratis

Por tipo de contrato

Por forma de pago

Nota: Las combinaciones autorizadas están configuradas en Lirio, al ingresar la venta, se incluye en automático la membresía sin costo.

3. Instalación de la aplicación

• Descarga la Aplicación GAYOSSO CONTIGO, disponible para dispositivos con Sistema Operativo Android y iOS.

Cancelación por parte del cliente

• La cancelación dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la contratación de la membresía, genera el reembolso del 100% del importe de la membresía.

• La cancelación posterior a los 5 días hábiles, no genera reembolso.

• La documentación requerida para la cancelación es la identificación oficial y la carta de cancelación.

• La solicitud de cancelación se realiza directamente en el área de Atención a clientes Gayosso.

Indicador de bienestar

• Escala numérica que indica el nivel de riesgo de una persona. A partir de este indicador, cada usuario obtiene un plan personalizado de prevención que contiene orientación y seguimiento médico.

Cancelación por parte de Gayosso

• En caso de que cliente cancele su paquete de servicios funerarios a previsión.

• En caso de mora por más de 120 días en el pago de las mensualidades del contrato de previsión.

Call Center Protección Familiar Gayosso

El Call Center de PFG con el número 800 461 0556, tratará temas exclusivos de Gayosso Contigo y Gayosso Med brindando soporte a los clientes en caso de dudas o incidencias. Sus principales funciones son:

• Atención de incidencias.

Para otros temas relacionados a Previsión, UI, Cobranza o proveedores, el cliente deberá dirigirse al CC Gayosso: 800 GAYOSSO