Tema 4 Los beneficios de -CAY0219

Tema 4.

Los Beneficios de una Cultura Organizacional Enfocado a la Calidad, Cuidado del Medio Ambiente y el Cuidado de la Seguridad y Salud de los Trabajadores de la CFE

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Los Beneficios de una Cultura Organizacional Enfocado a la Calidad, Cuidado del Medio Ambiente y el Cuidado de la Seguridad y Salud de los Trabajadores de la CFE

Los Beneficios de una Cultura Organizacional Enfocado a la Calidad, Cuidado del Medio Ambiente y el Cuidado de la Seguridad y Salud de los Trabajadores de la CFE

4.1 ¿Qué es una Cultura Organizacional?

4.2 ¿Para que existe la CFE sus Direcciones y Áreas del Corporativo, EPS, UN y en su caso EF, a donde vamos y cómo lo hacemos?

Contenido Tema 4

4.3 Dirección Estratégica de la CFE.

4.4 Beneficios de tener un Sistema Integral de Gestión con base en estándares internacionales

SIG - CFE

Actividad 5. Foro de discusión Cultura Organizacional

Conclusión Tema 4

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4.1 ¿Qué es una Cultura Organizacional ?

La norma ISO 9000:2015 " Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario - " nos habla de que como organización debemos promover una cultura que dé como resultado comportamientos, actitudes, actividades y procesos para proporcionar valor a nuestros clientes mediante el cumplimiento de las necesidades y sus expectativas.

Pero ¿A qué se refiere todo esto de cultura organizacional?

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Partamos entonces de las definiciones...

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4.1 ¿Qué es una cultura Organizacional?

Entre tantas definiciones está la de un sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las demás.

Una cultura firme, proporciona estabilidad a una organización y puede tener una enorme influencia sobre las actitudes y el comportamiento de sus integrantes.

5. ¿Cómo Mantenemos Viva Nuestra Cultura ?

3. La Cultura como Obstáculo.

1. 7 Características Fundamentales.

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2. Funciones de la Cultura Organizacional.

4. Cómo Inicia una Cultura.

4.2 Para que existe la CFE ...

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7 Características Fundamentales que Captan la Esencia de la Cultura de una Organización.

1. Innovación y Toma de Riesgos: Estímulo hacia los trabajadores.

2. Atención a los Detalles: Precisión, análisis y atención por los detalles.

3. Orientación a los Resultados: Enfocado solo a los Resultados y eventos.

4. Orientación a la Gente: Efecto de los resultados sobre el personal.

5. Orientación a los Equipos: Las actividades laborales organizados por equipos.

6. Dinamismo: Personas dinámicas y competitivas.

7. Estabilidad: En el Statu quo y no en el crecimiento.

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Funciones de la Cultura Organizacional:

• Tiene un papel que ayuda a definir las fronteras entre una organización y las demás.

• Transmite un sentimiento de identidad a los miembros de la organización.

• Facilita la generación de compromisos con algo que va más allá del mero interés individual

• Aumenta la estabilidad del sistema social ayudando a mantener unida la organización al proveer estándares de lo que deberían decir y hacer los trabajadores.

• Sirve como mecanismo que da sentido y control, que guía y da forma a las actitudes y al comportamiento de los trabajadores.

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La Cultura como Obstáculo...

La cultura puede aumentar el compromiso organizacional y la consistencia del comportamiento del trabajador, lo que claramente es benéfico para una organización.

Desde el punto de vista de un trabajador, la cultura es valiosa porque indica cómo se hacen las cosas y qué es lo más importante.

Pero también la cultura se convierte en un obstáculo cuando los valores compartidos no coinciden con aquellos que aumentan la eficacia de la organización.

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Cómo Inicia una Cultura...

Las costumbres y tradiciones actuales de una organización y su forma general de hacer las cosas se deben a lo que se ha hecho ante y al éxito que ha tenido con esos esfuerzos.

Una cultura se crea de tres maneras:

• En primer lugar, los fundadores, iniciadores o líderes únicamente contratan y mantienen a los trabajadores que piensan y sienten de la misma forma que ellos.

• En segundo lugar, socializan y adoctrinan a estos trabajadores en su manera de pensar y sentir.

• Por último, la conducta misma de los fundadores o iniciadores anima a los trabajadores a identificarse con ellos e interiorizar sus creencias, valores y suposiciones. Cuando la organización triunfa, la personalidad de los fundadores, iniciadores o líderes queda integrada en la cultura.

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¿ Cómo Mantenemos Viva Nuestra Cultura ?

Una vez que se ha establecido la cultura, ciertas prácticas al interior de la organización la mantienen brindando a los trabajadores un conjunto de experiencias similares como son:

• El proceso de selección del nuevo personal.

• Los criterios de evaluación del desempeño.

• Actividades de capacitación y desarrollo.

• Aplicación de los procedimientos para la promoción y ascensos.

Con esto se garantiza que quienes sean contratados se ajusten a la cultura, se recompensen a quienes la apoyan y se sancione a aquellos que la incumplen.

Veamos en el siguiente subtema como documentamos nuestra cultura organizacional

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4.2 ¿Para que existe la CFE sus Direcciones y Áreas del Corporativo, EPS, UN y en su caso EF, a dónde vamos y cómo lo hacemos?

Entonces la cultura en nuestra organización está compuesta por los comportamientos, actitudes, actividades de toda la población de trabajadores y estos son regidos por los valores, procesos y sistemas.

Pero el origen es y será, la razón de ser de la Comisión Federal de Electricidad y esto se encuentra plasmado en la misión de la organización y este se describe a continuación:

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4.2 ¿Para que existe la CFE sus Direcciones y Áreas del Corporativo, EPS, UN y en su caso EF, a donde vamos y cómo lo hacemos?

1. Nuestra Misión.

3. Nuestra Visión.

6. Código de Conducta.

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2. Todos Contribuimos.

4. El Código de Ética.

4.3 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA ...

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Misión de la CFE.

Suministrar insumos y bienes energéticos requeridos para el desarrollo productivo y social del país de forma eficiente, sustentable, económica e incluyente, mediante una política que priorice la seguridad y la soberanía energética nacional y fortalezca el servicio público de electricidad.

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Todos Contribuimos...

Todos los que trabajamos en ella sea en las Direcciones y Áreas del Corporativo de la CFE, EPS, UN o en su caso EF contribuimos con la parte que nos corresponde en el cumplimiento de esta misión, cuidando nuestra empresa, haciendo la cosas con eficacia y eficiencia para lograr la productividad, rentabilidad y el cuidado de los recursos naturales para asegurar la existencia de estos para las generaciones futuras.

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Nuestra Visión...

También tenemos una declaración de Visión, es decir a donde queremos llegar en un futuro.

Consolidarnos como la empresa de energía líder en México, con solvencia técnica y financiera, que procura el fortalecimiento de nuestro capital humano y garantiza el servicio de energía eléctrica con calidad y sentido social a nuestros clientes en todos los segmentos del mercado, para contribuir al desarrollo sustentable del país, generando valor económico y rentabilidad al Estado Mexicano.

• ¿Cómo lograremos cumplir con esta Visión?

La respuesta es “Con una cultura organizacional más fortalecida”.

Contamos con dos documentos que nos establecen la manera que debemos comportarnos dentro y fuera de la organización uno de ellos es el Código de Ética y el otro el Código de Conducta.

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El Código de Ética

Establece directrices de ética corporativa basadas en principios de actuación y una Política de Tolerancia cero a la corrupción que todos los trabajadores aplican y que esto permita fortalecer la confianza de clientes, inversionistas, personal, proveedores y comunidades de la sociedad, buscando fortalecer una cultura de Legalidad, el Cumplimiento y la Anticorrupción.

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PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN...

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Principios de Actuación

3. Eficiencia

2. Honestidad.

1. Transparencia

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5. Responsabilidad Social

4. Equidad

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Código de Conducta.

Es un documento que establece las conductas y actitudes que deben observar los integrantes de un grupo.

Establece la forma en que se traducen en la vida diaria y en las relaciones humanas los valores institucionales que le permiten a una organización enfrentar los desafíos.

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Valores de la Organización

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Contiene los tres valores de la organización que son:

2. PRODUCTIVAD.

3. RESPONSABILIDAD

1. INTEGRIDAD

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Comportamientos clave.

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Respeto y No Discrimino...

Predico con el Ejemplo...

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El código de conducta contiene también comportamientos clave que debemos demostrar en nuestras actividades diarias y centrado en los tres valores:

Cumplo con el Marco Legal...

Me Comunico Mejor...

Optimizar Recursos...

INTEGRIDAD

PRODUCTIVIDAD

RESPONSABILIDAD

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Reflexionemos si nuestros comportamientos y actitudes están acorde con lo establecido en el código de ética y de conducta.

Brindo un Excelente Servicio...

Respeto mis Horarios de Trabajo...

Planeo mis Actividades...

Si queremos continuar permaneciendo en esta gran Empresa y que por sí misma siga siendo productiva y rentable, debemos adaptarnos a la cultura establecida.

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¡ Sigamos Fortaleciendo a la CFE !

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4.3 Dirección Estratégica de la CFE.

Vimos ya la Visión que tiene la CFE, pero:

• ¿ Cómo le haremos ?.
• ¿Hay un mecanismo para ir planificando ese rumbo?

La respuesta es sí. Se encuentra establecido en la Ley de la CFE en el Artículo 13 que se deberá elaborar y actualizar con un horizonte de cinco años un Plan de Negocios que deberá contener:

• I. Los objetivos, líneas y oportunidades de negocio de la empresa.

• II. Las principales estrategias comerciales, financieras y de inversiones, los proyectos de gran magnitud y de mejora tecnológica, así como las adquisiciones prioritarias.

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4.3 Dirección Estratégica de la CFE.

• III. Un diagnóstico de su situación operativa y financiera, así como los resultados e indicadores de desempeño, y

• IV. Los principales escenarios de riesgos estratégicos y comerciales de la empresa, considerando, entre otros aspectos, el comportamiento de la economía a largo plazo, innovaciones tecnológicas, así como tendencias en la oferta y demanda.

Este Plan de Negocios lo encuentras en la página de Intranet http://sig.cfemex.com en el apartado sitios de interés.

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4.3 Dirección Estratégica de la CFE.

En algunos centros de trabajo cuentan con una Planeación operativa, que es el documento que contiene los proyectos operativos y programas de acciones específicas con la que debemos alinearlos hacia los objetivos estratégicos, estrategias, líneas de acción y oportunidades de negocio que están establecidos en el Plan de Negocios, de esta manera estaremos apoyando en el cumplimiento del mandato por ley, además de los objetivos propios del centro de trabajo y las mejoras para lograr la productividad y rentabilidad que está establecida en nuestra misión.

4.4 Beneficios del SIG ...

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4.4 Beneficios de tener un Sistema Integral de Gestión con Base en Estándares Internacionales.

Después de haber visto los 3 primeros temas hemos tocado puntos importantes sobre los beneficios a lograr que resumiremos a continuación no sin antes recordar que, para el caso de un Sistema de Gestión de Calidad debemos demostrar la capacidad para proporcionar regularmente estos productos y servicios, satisfaciendo los requisitos de los clientes, además de los requisitos legales y reglamentarios y también para aumentar la satisfacción de nuestros clientes.

Al tener un Sistema de Gestión Ambiental nos ayuda a que la CFE pueda gestionar sus responsabilidades ambientales de una forma sistemática que contribuya al pilar ambiental de la sostenibilidad, además de alcanzar algunos resultados previstos como son:

• La mejora continua del desempeño ambiental, el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos ambientales y el logro de los objetivos ambientales.

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4.4 Beneficios de tener un Sistema Integral de Gestión con Base en Estándares Internacionales.

Y finalmente al tener un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo permite que la CFE proporcione lugares de trabajo seguros y saludables previniendo las lesiones y el deterioro de la salud relacionados con el trabajo y los siguientes resultados previstos:

• La mejora continua del desempeño en Calidad, Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo.

3. Qué Asegura el SIG - CFE. ?

1. Resultados Previstos.

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4. Integrar Nuestros Códigos de Ética y Conducta.

2. Productos y Servicios.

Actividad 5. foro de discución

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Resultados Previstos...

Al tener un Sistema Integral de Gestión, es decir un Sistema Integral que cumpla con la Norma de Calidad, la Ambiental y la de SST, gracias a su estructura de ato nivel nos permite simplificar mucha planeación y documentación esto facilita el trabajo tanto administrativo como operativo, por ejemplo tenemos una sola Política Transversal de Calidad en vez de tener tres políticas diferentes, para el proceso de auditoría facilita el trabajo a los auditores tanto internos como externos, en cuanto a los resultados previsto se simplifican en los siguientes:

• La mejora continua del desempeño de Calidad, Ambiental y de SST.

• El cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos ambiental y de SST.

• El logro de los objetivos de Calidad, Ambiental y de SST

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Algunas de las empresas de Enérgia Eléctrica a Nivel Mundial Certificadas con lasNormas Internacionales: ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.

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Empresa

PAÍS

EDF

FRANCIA

ENEL

ITALIA

HYDRO QUÉBEC

CANADÁ

E.ON

ALEMANIA

IBERDROLA

ESPAÑA Y MÉXICO

DUKE ENERGY

ESTADOS UNIDOS

EXELON

ESTADOS UNIDOS

SOUTHERN COMPANY

ESTADOS UNIDOS

NextEr ENERGY

ESTADOS UNIDOS

DOMINION

ESTADOS UNIDOS

SSE

REINO UNIDO

CFE

MÉXICO

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INicio 4.4

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Productos y Servicios...

Los productos y servicios que las Direcciones y Áreas del Corporativo de la CFE, EPS, UN y en su caso EF que se ofrecen como el:

• Desarrollo y ejecución de proyectos de ingeniería, investigación, actividades geológicas.

• Servicios de Seguridad Física.

• Servicios de Laboratorio y Consultoría.

• Formación de recursos humanos altamente especializados.

• Servicios e infraestructura de telecomunicaciones.

• Servicios de supervisión de ingeniería de obra.

• Servicios de arrendamiento de infraestructura.

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Productos y Servicios...

• Servicios de gestión, ejecución, supervisión y desarrollo de ingeniería.

• Servicio público de Transmisión de Energía Eléctrica.

• Servicio público de distribución de Energía Eléctrica.

• Servicio público de Transmisión de Energía Eléctrica.

• Generación Energía Eléctrica.

• Suministrador de Servicios Básicos de energía eléctrica y productos asociados.

• Servicio de importación, exportación, transporte, almacenamiento, compra y venta de gas natural, carbón y cualquier otro combustible.

• Comercialización de energía eléctrica y productos asociados.

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Qué asegura el SIG - CFE ?

Mediante el uso del Sistema Integral de Gestión (SIG-CFE) se asegura que la calidad de los productos y servicios los entregaremos cumpliendo con los requisitos requeridos por el cliente, asegurando satisfacer sus necesidades y superando sus expectativas, respetando el medio ambiente utilizando los recursos naturales y haciendo las actividades que nos correspondan tomando en cuenta las medidas de seguridad y salud en el trabajo.

La cultura de la que vimos en el subtema anterior debemos adicionar que todo lo que hagamos y digamos será con un enfoque de calidad, ambiental y de seguridad y salud en el trabajo.

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Integrar Nuestros Códigos de Ética y Conducta.

Es decir tenemos que integrar nuestros códigos de ética y conducta que son los comportamientos y actitudes que la empresa nos pide que tengamos más el comportamiento y actitudes que debemos adoptar para cumplir con los requisitos de nuestros clientes:

• Enfocándonos en sus necesidades y expectativas, con liderazgo.

• Compromiso de todos los trabajadores, trabajando con un enfoque a procesos,

• Mejorando continuamente nuestro Sistema Integral de Gestión.

• Tomando decisiones con base en la evidencia que nos proporciona los resultados del Sistema Integral de Gestión,

• Tomando en cuenta la gestión de las relaciones con nuestras partes interesadas.

• Identificando y evaluando peligros en las actividades que realicemos.

• Identificando aspectos e impactos ambientales entre otros.

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Actividad 5. Foro de Discusión Cultura Organizacional

Foro de Discusión Cultura Organizacional: Con respecto al video visto de “Gung Ho ¡A la carga!” y todo el Tema de los beneficios de una cultura organizacional enfocado a la Calidad, cuidado del Medio Ambiente y el cuidado de la Seguridad y Salud de los trabajadores de la CFE...

EMPRESAS DE EnERGÍA ELÉCTRICAA NIVEL MUNDIAL CERTIFICADAS

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CONCLUSIÓN

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