Assurer le suivie de la commande
Sommaire
Présentation de l'entrprise appuyer
Présentation complète de l'entreprise
Conteste de l'activité
Description de l'activité
Outils utilisés
Labit Clara
En apprentissage
Lycée Toulouse Lautrec Albi
15 Rue Charles Portal, 81000 Albi
Activités principales de l'entreprise
L'entreprise
https://www.districenter.fr
ZI du midi route de Toulouse 31190 Auterive
De 9h30 à 19h00 du lundi au samedi
8 salariés
05/61/49/48/25
L'entreprise
SNC société en nom collectif
8 mai 2014
Entreprise familliale Desprez
168 magasins
1 400 m2
N°7 en chiffres d'affaires
1986 premiers magasin à Tourlaville
10 000 de chiffres d'affaires
Les services et méthodes de ventes
Vente en libre service assisté
Vente en ligne
Plan du magasin de Districenter
Zone de chalandise de DistriCenter de Auterive
Courbes Isochrones
La clientèle
40 euros
Enfant
Auterive et ses alentours
Femme
40 ans
Homme
Concurrents directs
Concurrents directs
Les facteurs d'ambiances
Les moyens d'accessibilité
En voiture
En Vélo
A Pied
En Train
Assurer le suivie de la commande
Conteste de l'activité
Récepetion des E-commerces lors de la livraison et suivie jusqu'à ce que le client le récupère
Réalisation:autonomie
Lieux:Districenter
Assurer le suivie de la commande
L'intérêt du site internet
Le magasin possède un site internet qui permet donc le E-commerce (Clik and collect)
Il permet au client de commander un article s'il n'est pas disponible ou bien si le client ne veut pas se déplacer.
Les clients peuve ce faire livrait gratuitement en magasin ou dans le point relais de leur choix mais cela et payant.
Les services liés au E-commerces
Description de l'activité
J'ai recptionner la livraison de mardi 9 décembre ou il y avait trois E-commerce. J'ai donc récupèrer les colis et scanner les E-commerce afin de valider leur réception. Dès que nous validons la réception des colis,les clients reçoivent automatiquement un message dans leur boîte mail. Afin qu'il puisse venir les récupérer en magasin dans les plus brefs délais.
Description de l'activité
L'après midi le client est venu récupérer son colis. Ont ma donc appeler en caisse afin que j'aille récupère le E-commerce
Moi:Bonjour
Client:Bonjour je viens récupèrer mon colis
Moi:Oui bien sur pouvez vous me donner votre nom et prénom et me montrer votre carte d'identiter.(Obligation de voir la carte d'identiter)
Client:Oui monsieur bernard Canto (me montre ça carte d'identiter)
Moi:Très bien merci je vais chercher votre colis je reviens(Je vais en réserve récupérer le E-commerce )
Moi:C'est bon j'ai votre colis,on va vérifier qu'il y est bien tout.
Client:Oui bien sur.
Moi:C'est bon il y a tout je vous laisse ce papier il sert de ticket de caisse en cas d'échange.
Client:D'accord j'ai combien de temps pour échanger.
Moi:Vous avez un mois et vous pouvez échanger dans importe quel magasin Disticenter.
Client:D'accord.
Moi:Il me faut juste une signature sur le bon de réception et la date d'aujourd'hui s'il vous plaît.(signature obligatoire pour confirmer la réception du cois)
Client:Oui pas de soucis
Moi:Parfait C'est bon pour moi. Je peut vous aider pour autre chose ?
Client:Non merci c'est bon
Moi:Très bien bonne après midi à vous
Client:Merci à vous aussi
Moi:Aurevoir
Une fois que le client est partie il faut aller à la caisse et a l'aide du logiciel il faut valider la réception du colis par le client.
Outils utiliser
Le logiciel d'encaissement
La régle des 4x20
Prise de conger
Accueil client
Les Magasins Districenter de France