Factores de Philip Kotler

Factores de Philip Kotler

Factores Culturales

Factores Sociales

Estos son círculos sociales más reducidos que tienen un impacto directo en las decisiones de compra del consumidor, como la familia o la afiliación a determinados grupos, así como el papel desempeñado en ellos y el estatus social.

Estos factores están vinculados con los valores, normas, tradiciones y preferencias que una persona adquiere durante su desarrollo y que comparte con un grupo específico.

Factores Personales

Factores Psicológicos

Los aspectos personales son fundamentales en las decisiones de compra de los individuos. Factores como la edad, la etapa de vida, la ocupación, la situación financiera, el estilo de vida, la personalidad y la percepción de sí mismo tienen un impacto significativo en las elecciones de consumo.

La motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes son fundamentales en el comportamiento y las preferencias de los consumidores, así como en su evaluación y selección de productos y servicios.

Factores culturales

• En este ámbito se incluye la cultura y las subculturas. La influencia cultural puede variar entre regiones o países, y cada cultura engloba grupos que comparten valores o experiencias, formando así subculturas que suelen representar segmentos de mercado muy definidos, como los coleccionistas.
• Es esencial estar atento a los cambios culturales al diseñar estrategias. En la actualidad, hay tendencias hacia una alimentación más saludable, el ejercicio regular y el consumo de agua en lugar de bebidas azucaradas, entre otros. Por lo tanto, tanto la industria como el marketing se han centrado en estos temas.

Factores sociales

• La presión del grupo, la influencia de líderes de opinión y el efecto de la familia y amigos pueden ser determinantes en la elección de una marca.
• Estos grupos influyentes a veces ejercen presión social, y el deseo de pertenecer también es un factor importante en la toma de decisiones de compra, llevando a la adquisición basada en recomendaciones o sugerencias. Esto se refleja en estrategias de marketing, como la contratación de influencers que recomiendan un producto o servicio, lo que, a través de su recomendación, aumenta las ventas del artículo promocionado.

Factores psicológicos

• Estos elementos ejercen un impacto significativo en cómo los individuos perciben, evalúan y eligen entre las opciones disponibles en el mercado.
• Los consumidores pueden estar motivados por una variedad de razones, desde satisfacer necesidades básicas como la alimentación o la seguridad, hasta aspiraciones más complejas como el reconocimiento social o la autoexpresión. Comprender estas motivaciones ayuda a las empresas a diseñar estrategias que resuenen con las necesidades y deseos de sus clientes.
• La percepción desempeña un papel crucial en cómo los consumidores interpretan la información del entorno. Su percepción de la calidad, el valor, la utilidad y la imagen de marca de un producto puede influir considerablemente en su decisión de compra. Las empresas pueden influir en esta percepción resaltando aspectos positivos a través de estrategias de marketing.
• El aprendizaje también incide en las decisiones de compra. Las experiencias pasadas, la publicidad, la interacción con productos y servicios, así como las opiniones de otros consumidores, contribuyen al aprendizaje del individuo y pueden afectar su preferencia por ciertas marcas o productos, así como su lealtad hacia determinadas empresas a largo plazo.
• Las creencias y actitudes son intrínsecas a la personalidad y la experiencia de cada individuo. Las creencias se refieren a las convicciones que tienen sobre algo, mientras que las actitudes son evaluaciones generalmente positivas o negativas hacia algo.

Factores personales

• La edad es uno de los factores más notables que influyen en las preferencias y necesidades de compra. Las decisiones de compra varían según la edad; por ejemplo, las personas de 20 años pueden estar interesadas en productos y servicios relacionados con la socialización o la identidad, mientras que a los 30 años es posible que estén más enfocadas en la estabilidad, la familia o el avance profesional.