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Programa de fidelización
Laura Montes Rodríguez
Created on April 2, 2024
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Transcript
Programa de fidelización
IZAMER, SL.
Índice
Introducción
Tipo de cliente
Objetivos para la empresa
Beneficios para el cliente
Estadísticas
Programa de fidelización
Introducción
¿A QUÉ NOS DEDICAMOS?
Nuestra empresa se dedica a organizar viajes para gente jóven ofreciéndoles festivales, viajes de fin de curso, fiestas...
TIPO DE CLIENTE
CLIENTE INDIFERENTE
Aquel que no tiene ningún tipo de sentimiento respecto a un producto o servicio, porque no lo conoce bien, no tuvo experiencia...
+ INFO
Objetivos
PARA LA EMPRESA
Incrementar la frecuencia de compra
Mejorar la satisfacción del cliente
Recopilar datos e información del cliente
Atraer nuevos clientes
Motivar a los clientes a comprar nuestros servicios frecuentemente mediante beneficios exclusivos.
Proporcionar una buena experiencia que fortalezca la relación entre nuestra empresa y ellos.
Recopilar información de las preferencias y hábitos que tengan, para mejorar el marketing y la personalización de nuestros servicios.
Ofrecer incentivos atractivos que los atraigan.
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BENEFICIOS
PARA EL CLIENTE
Facilidades para futuros viajes
Descuentos y beneficios adicionales
Disfrutan de descuentos especiales y beneficios adicionales que les permite ahorrar dinero.
El exito de su viaje los incentiva a seguir utilizando nuestros servicios en el futuro.
Reconocimiento y gratitud
Personalización y flexibilidad
Los regalos y gestos de aprecio por nuestra parte demuestran nuestro compromiso con su satisfacción y fidelidad.
Al poder elegir su destino y actividades disfrutan de una experiencia adaptada a sus necesidades y preferencias, aumentando su satisfacción y disfrute.
EsTADÍSTICAS
ELEMENTOS QUE AYUDAN A HACER FIEL A UN CLIENTE
Tener facilidad para comprar
Recibir recompensas
Ahorrar dinero
Ganar premios
3,6%
1,6%
37,4%
57,4%
PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
VIAJES COLABORANDO CON INFLUENCERS
BENEFICIOS POR CUMPLEAÑOS
Programa de puntos por grupo
Damos algún descuento, realizamos una fiesta, ofrecemos regalos especiales... Esto da una sensación de cercanía con el cliente
Por cada grupo que reserve un viaje con nosotros recibirá una cantidad de puntos según el tamaño de este. Podrán ser canjeados por alguna actividad.
Debido a su gran número de seguidores pueden impulsar tendencias y crear impacto con los clientes.
Historias únicas en destinos únicos...