EPREUVE E33 SITUATION 2

MAGASIN TRIBALS

Amélioration du compte instagram

Mon ACTION DE FIDéLISATION

EPREUVE E33/SITUATION 2 : Fidélisation et développement de la relation client

IV. Résultats

III. Mise en place de l'action

II. Choix de l'action

I. Présentation de l'entreprise

Mon Plan :

TRIBALS à Le poinconnet

Nom du tuteur et fonction : Margaux Dubreuil, responsable magasin depuis 5 ans

Nombre de salariés : 2

produits vendus: boutique de pret-à-porter pour hommes et pour femmes

Adresse : allee du Forum 36330 Le poinconnet

Marques principales hommes et femmes: carhart, calvin, g- star, teddy smith, only & sons, le temps des cerises, adiddas, dickies, vans, levis...

Nom du magasin : Tribalsjeans

I. Présentation de l'entreprise

Compte Instagram

J'ai choisi cette opération de fidélisation car pour moi les reseaux sociaux dans le magasin manque de visibilité donc de followers et de communication. Mes attentes étaient d'augmenté la visibilité du magasin avec un compte instagram,augmenter en abonnés pour toucher le plus de comptes possible.

Cette action de fidelisation, pourquoi ?Les attentes ?

Les cibles visées sont :- Les personnes ayant un compte instagram actif- Les personnes entre 16 et 40 ans

Quelle est la cible ?

II. Choix de l'action

1. creation de qr code (acceder au compte insta)
2. mise en place des qr codes en magasin dans les cabines ainsi qu'a la caisse
3. Résultats de l' efficacité du QR code
4. Réfléchir à des idées de publications ou stories
5. Poster la storie a la une

Les différentes étapes pour mon opération de fidélisation sont :

III. Mise en place de l'action

Mon site pour créer mon QR code

1. Creation de QR code pour acceder au compte Instagram

libre pour flasher le temps de l'essayage

Relation avec la clientèle en leurs présentant le principe du QR code

2. Mise en place des QR code en cabines :

Apres !

Avant !

3. Efficacité des QR codes ?

C' est pour cela que au fur et à mesure de mon stage en parlant avec ma responsable j'ai fini par avoir l' idée de creer une storie spécialisée carhartt pour mettre en avant nos produits en nouvelles collections.

Suite à mes 2 stages en entreprise chez Tribals, ma marque préférée est carhartt car je trouve que c' est une marque original qui propose un large choix de produits.

4. Idée publication ou storie à la une !

Storie à la une

Etape 5 : Post de la storie

@tribalsjeans

Résultats obtenus

VII. Résulat

L'Opération a-t-elle répondu à mes attentes ? pourquoi ?

L'opération a repondu à mes attentes car nous avons augmenté en nombre d'abonnés pour notre magasin tribals et nous a permis de gagner en visibilité sur les réseaux sociaux.

Merci de m'avoir écouté !