Garage de Paris Renault & Dacia
Laurine Fernandes
Created on April 1, 2024
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Transcript
Garage de Paris Renault & Dacia
Laurine FERNANDES 2MRCA
Sommaire
- Présentation de l'entreprise
- Missions de l'entreprise
- Tâches réalisées
- Connaissances utilisées
- Compétences acquises
- Points forts et points faibles pour l'accueil
- Mon choix d'orientation
1. Présentation de l'entreprise
- Riom
- 1967
- Romain GIOFFRE
- Christian GIOFFRE
- Vente et réparation d'automobiles
Présentation de l'entreprise
2.Missions de l'entreprise
Dépannage
Missions de l'entreprise
Vente de voiture neuves et d'occasion
Réparation de véhicules
Location de véhicules
3.Tâches réalisées
prise de rendez-vous
Encaisser
Facture
passer des commandes
Tâches réalisées
Accueillir les clients
Devis
4.Connaissances utilisées
SBRAM (Sourire,Bonjour,Regard,Aurevoir, Merci)
Connaissance requise
savoir répondre/passer un appel ( CERC = Contact, Ecoute, Réponse Conclusion ,CROC)
Savoir utiliser le matériel informatique
Savoir conseiller et accueillir un client
5.Compétences acquises
Savoir-faires Savoir-être
Compétences acquises
Accueillir/ Conseiller un client
Encaisser un client
Bonne présentation
Bon relationnel