Diapo E33

Epreuve E33 Situation 2

Développer la communication sur instagram

Start

Maëlys CARÊME - TMCVB - 2024

Sommaire

03

01

02

Processus et participation

Moyens nécessaires

Présentation de l'action et des objectifs

Avant / Pendant / Après

Type d'action / Principe / Objectifs

Ressources / Contraintes

04

05

Bilan

Evaluation et analyse

Critères quantitatifs et qualitatifs Analyse et intéret

Professionnel / Personnel / Améliorations

Présentation de l'action et de ses objectifs

Type d'action / Principe / Objectifs

Start

Action de fdrc retenue

Développement de la communication sur instagram

Cible de clients

Principe de l'action

Qui ?

Pourquoi ?

Clients actuels et potentiels

Offrir une incitation attrayante et une communication régulière

Objectifs

Objectifs

Quelle finalité

Quelle finalité

Objectifs quantitatifs

Objectifs qualitatifs

Moyens nécessaires

Ressources / Contraintes

Start

Moyens nécessaires

Ressources ou contraintes ?

Processus et participation

Avant / Pendant / Après

Start

Avant / Pendant / Apres

Processus de mon action et ma participation

Pendant

Avant

Après

BILAN

ACTION CLIENT

Phase de recherche

- Continuité -Difficultés / Contraintes - Avantages / Aisance

- Recherche de lien - Accord instagram / facebook - Mise en avant - Création - A la une

- Création du compte- Recherche - Recherche des règles de publications

Evaluation et analyse

Critères quantitatifs et qualitatifs / Analyse et intéret

Start

Critères qualitatifs et quantitatifs / Analyse et intéret

Evaluation et analyse

Critères quantitatifs

Critères qualitatifs

compte rendu

Claculs

Engagement, image de marque, contenu

Moyennes, taux d'engagement, évolution ...

Les objectifs visés ne sont pas tous atteints : nombre de followers, engagement

Bilan

Professionnel / Personnel / Améliorations

Start

Professionnel / Personnel / améliorations

Bilan

Propositions d'améliorations

Bilan personnel

Bilan professionnel

Bilan commercial

- Aucun coût engagé- Aucune vente générée - Visibilité gagnée

- Inciter les intéractions- Utiliser les outils d'Instagram - Proposer des concours - Collaborer avec les marques

- Découverte des règles d'un compte pro - Facilitée dans l'utilisation du réseau - Application d'un mode de communication professionnel

- Nouveau public atteint - Nouveau mode de communication pour l'entreprise - Lien créer avec les collaborateurs

Merci !

Place à vos questions ...

Publication spéciale

Réel véhicule

Astuces

Informations utiles

- Besoin entreprise : Gagner en visibilitée et fidéliser les clients - Contenu de qualité : Réels, Publications, Storys... - Nouveaux produits, offres, conseils...

Ressources organisationnelles

Planning : Pas de planning particulier , prise de rendez vous sur l'agenda BONUS : Portes ouvertes et 10 ans de la sociétée. Autorisations : Dimitri GERARD

Contraintes temporelles

1 mois : Peu de temps pour développer au maximum le nombre de followers.

Pendant

- Recherche de lien : Abonnement aux concessionnaires Idylcar et autre, abonnement aux marques. - Accord instagram / facebook : Lien entre les publications, repost. - Mise en avant : Création d'une ILV et d'une publication pour facebook. - Création : Stories, publications créés le jour avant via Canva / Réels crées via CapCut - A la une : Mise en place de 5 stories (Infos, Occasions, Astuces, Location, Evenements)

Ressources techniques

Matériel à disposition : - Ordinateur : création des publications - Téléphone : création des publication, mise en ligne, disponibilité - Imprimante : affiche sur le point de vente

- Engagement de la communauté - Création d'une image de marque - Partage de contenu inspirant et éducatif

Clients actuels : Couples / 40 à 60 ans / Région Clients potentiels : Familles-Couples-Célibataires / 30 à 40 ans / France

Avant

- Céation : Choix d'un nom et d'une photo de profil, rédaction de la biographie, hashtag de l'entreprise (#campingcar70). - Recherche : Veille commerciale sur les réseaux des différents concessionnaire, recherche d'idée grâce a mes connaissances. - Recherche des règles de publication

Ressources commerciales

Logo : Couleurs : Bleu marine / Jaune Image de marque : Groupe IDYLCAR Produits : Grande gamme de véhicules d'occasions et neufs Valeurs : Entreprise familiale, Proche des clients

- Augmentation du nombre de followers : 60 avant la fin -Augmentation de l'engagement : min 15 likes sur les publications - Augmentation de la portée : Min 30 vues sur les publications

Critères quantitatifs

Calculs

Publications

Réels

Analyse

333 vus // 6,67 likes

99,2 vus // 5,6 likes

Rapport 5,65 %

Rapport 2,00 %

Engagement 12,83 %

Engagement 11,15 %

Likes 0,17

Engagement 8,16 %

Vus 13

Evolution 520000%

Stories

Global

Tableau EXEL

Après

- Continuité : Proposition de poursuite par Marie-Anne, avec publications et stories régulières, proposition d'idées de publications.- Difficultés / Contraintes : Visibilité - Avantages / Aisance : Fait partie d'un groupe

Critères qualitatifs

Compte rendu

- Engagement : Très peu de retours, 1 concession lors des portes ouvertes. - Image de marque : Publications aux couleurs de l'entreprise, image familiale, tri... - Contenu utile et inspirant : Avis clients, astuces, informations.

Contraintes budgetaires

Pas d'engagement d'argent : impossibilité d'utiliser les outils publicitaires d'instagram