Taller de habilidades gerenciales Unidad 1 y 2

Taller de habilidades gerenciales

Sheila Daniela Hernández Torres

Unidad 1

Generalidades

Índice

1.1 Definición e importancia de las habilidades

1.2 Habilidades tradicionales

1.2.1 Habilidades con enfoque a las organizaciones

1.3 Habilidades contemporaneas

1.3.1 Habilidades con enfoque a las personas

1.4 Perspectiva de las habilidades

1.1 Definición e importancia de las habilidades

Las habilidades se refieren a las capacidades y competencias que una persona posee para llevar a cabo diferentes tareas, resolver problemas o enfrentar situaciones diversas en su vida personal y profesional

La importancia de las habilidades radica en que son fundamentales para el desarrollo personal y profesional de los individuos, así como para su adaptación y éxito en diferentes contextos sociales y laborales. Las habilidades permiten a las personas desempeñarse de manera efectiva en sus roles y responsabilidades, comunicarse de manera clara y eficiente, colaborar con otros, tomar decisiones acertadas, resolver problemas de manera creativa y manejar situaciones difíciles o estresantes.

1.2 Habilidades tradicionales

son aquellas competencias y conocimientos que han sido transmitidos de generación en generación a lo largo del tiempo, arraigadas en las prácticas culturales, sociales y laborales de una comunidad o sociedad. Estas habilidades suelen estar relacionadas con actividades manuales, artesanales o prácticas ancestrales que han sido valoradas por su importancia cultural, económica o social.

Estas habilidades tradicionales no solo tienen un valor cultural y patrimonial significativo, sino que también pueden representar una fuente de ingresos y sustento para las personas que las poseen.

Ejemplos de habilidades tradicionales

• Artesanía: La fabricación de productos a mano, como cestería, tejido, alfarería, carpintería, entre otros, utilizando técnicas y herramientas tradicionales.

• Agricultura y cultivo: Conocimientos sobre el cultivo de alimentos, técnicas de siembra, cuidado del suelo y cosecha que han sido transmitidos de generación en generación en comunidades agrícolas.

• Cocina tradicional: El arte de preparar alimentos utilizando recetas y técnicas culinarias autóctonas de una región o cultura específica.

• Música y danza folclórica: Habilidades relacionadas con la interpretación de instrumentos musicales tradicionales y la ejecución de bailes típicos de una comunidad o país.

• Oficios tradicionales: Conocimientos y habilidades relacionados con oficios como la herrería, la sastrería, la zapatería, la ebanistería, entre otros, que han sido parte importante de la economía y la vida cotidiana en muchas sociedades.

1.2.1 Habilidades con enfoque a las organizaciones

Las habilidades de organización son aquellas habilidades relacionadas con la creación de estructura y orden, el aumento de la productividad y la priorización de las tareas que deben completarse inmediatamente, frente a aquellas que pueden posponerse, delegarse a otra persona o eliminarse por completo.

Tipos de habilidades de organización

• Habilidades de organización externa

Los empleadores buscan trabajadores que puedan programar y delegar estas tareas más pequeñas a sí mismos y a otros empleados para mantenerse al día con los plazos de entrega y, al mismo tiempo, mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida privada.

• Habilidades de organización interna

Las habilidades organizacionales abarcan más que simplemente mantener un escritorio desordenado. Los empleados con excelentes habilidades organizativas también son capaces de mantenerse calmados y preparados con una planificación y programación sistemáticas.

1.3 Habilidades contemporaneas

Las habilidades contemporáneas son aquellas que permiten adaptarse y responder a los cambios y desafios del mundo actual

Importancia de las Habilidades Clásicas

Relaciones Interpersonales Las habilidades clásicas enfatizan la importancia de cultivar relaciones interpersonales sólidas para establecer alianzas estratégicas y asegurar el éxito profesional

Conocimiento Profundo Las habilidades clásicas están basadas en el conocimiento profundo de un campo específico, permitiendo a los profesionales destacarse en su área de expertise.

Pensamiento Analítico El pensamiento analítico es una habilidad clásica fundamental que permite a los profesionales tomar decisiones informadas y resolver problemas de manera efectiva.

1.3,1 Habilidades con enfoque a las personas

Las habilidades personales son las aptitudes que tiene una persona que le capacitan para desarrollar adecuadamente una actividad o, en el caso de las empresas, integrarse adecuadamente en un ambiente laboral. También llamadas soft skills, o habilidades blandas, las habilidades personales están relacionadas con los rasgos de personalidad de cada individuo. Se adquieren en el día a día y complementan a las habilidades técnicas, o hard skills, a la hora de desarrollar de forma adecuada un puesto de trabajo.

Estas habilidades se centran en la interacción con otras personas, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, la resolución de problemas y el manejo de situaciones difíciles

Soft skills más valoradas

Adaptabilidad. La capacidad de ajustarse y responder de manera efectiva a los cambios y desafíos en el entorno personal y laboral, así como la disposición a aprender y desarrollarse continuamente.

Gestión del tiempo. La habilidad para planificar, organizar y priorizar tareas de manera eficiente, maximizando la productividad y cumpliendo con los plazos establecidos.

Trabajo en equipo. La capacidad de colaborar y trabajar de manera efectiva con otros para alcanzar metas comunes, incluyendo la capacidad de negociar, comprometerse y resolver conflictos.

Empatía. La habilidad para comprender y compartir los sentimientos y perspectivas de los demás, lo que facilita una comunicación más efectiva y relaciones interpersonales más sólidas.

Liderazgo. La capacidad de influir en otros para lograr objetivos, motivar y guiar a un equipo, así como tomar decisiones y asumir responsabilidad.

Comunicación. La capacidad de expresarse de manera clara, concisa y efectiva tanto verbalmente como por escrito, así como la habilidad para escuchar activamente a los demás.

Resolución de problemas. La capacidad de identificar, analizar y abordar problemas de manera creativa y eficiente, utilizando el pensamiento crítico y la toma de decisiones informadas.

1.4 Perspectiva de habilidades

La perspectiva de habilidades se refiere a la manera en que se analizan, comprenden y valoran las capacidades y competencias de las personas en diferentes contextos, ya sea en el ámbito educativo, laboral, social o personal. Esta perspectiva considera que las habilidades no son estáticas, sino que pueden desarrollarse, mejorarse y adaptarse a lo largo del tiempo en función de las experiencias, el aprendizaje y las circunstancias individuales.

La perspectiva de habilidades promueve una comprensión amplia y dinámica de las capacidades humanas, reconociendo su diversidad, desarrollo continuo y relevancia contextual en diferentes aspectos de la vida.

Unidad 2

Comunicación

Índice

2.1 conceptos

2.2 Modelo de relaciones en la comunicación

2.3 Comunicación acertiva

2.4 Impacto de la comunicación afectiva de la gestión del trabajo

2.1 conceptos

En este proceso, además del emisor y receptor, participan diferentes elementos:

• El código, que es el lenguaje empleado

• El canal de comunicación, que es el medio usado

• El contexto, que son las circunstancias donde se desarrolla la comunicación

• El ruido o perturbaciones en la recepción del mensaje original retroalimentación o feedback, que supone la respuesta hacia el primer mensaje.

El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que los seres humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse.

La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor.

2.2 Modelo de relaciones en la comunicación

El modelo de relaciones en la comunicación se refiere a cómo las personas establecen, mantienen y desarrollan relaciones a través del proceso de comunicación. Este modelo se centra en cómo los mensajes intercambiados influyen en la calidad y la naturaleza de las relaciones entre individuos.

Modelos de Comunicación Los modelos de comunicación son esquemas utilizados para describir ideas, pensamientos o conceptos relacionados al proceso de la comunicación en una forma simple a través de diagramas, representaciones gráficas, entre otros. Estos están desarrollados con la finalidad de mejorar su entendimiento de una forma fácil y clara

8 Modelos de relaciones en la comunicación

Modelos lineales de comunicación El modelo de comunicación lineal es sencillo y se utiliza principalmente en marketing, ventas y relaciones públicas, en la comunicación con los clientes. ¿Qué es un modelo lineal de comunicación? El modelo lineal de comunicación sugiere que la comunicación tiene lugar solo en una dirección. Los elementos principales de estos modelos son:

• El canal
• El remitente
• El receptor.

Algunos modelos lineales de comunicación también mencionan el ruido como uno de los factores que influyen en el proceso de comunicación. El ruido actúa como elemento añadido (de fondo) que normalmente distrae la atención del mensaje original.

El modelo de comunicación de Aristóteles Fue diseñado para examinar cómo convertirse en un comunicador mejor y más persuasivo . ¿Cuál es el modelo de comunicación de Aristóteles? El modelo de comunicación de Aristóteles se centra principalmente en el emisor (orador público, profesor, etc.) que transmite su mensaje al receptor (la audiencia). Tres elementos que mejoran la comunicación: Ethos — Define la credibilidad del orador. El orador gana credibilidad, autoridad y poder al ser un experto en un campo de su elección. Pathos — Conecta al orador con la audiencia a través de diferentes emociones (ira, tristeza, felicidad, etc.) Logos — Significa lógica.

El modelo de comunicación de Shannon-Weaver Quizás el modelo de comunicación más popular es el modelo de Shannon-Weaver. Curiosamente, Shannon y Weaver eran matemáticos, que desarrollaron su trabajo durante la Segunda Guerra Mundial en los Laboratorios de Bell Telephone. Su objetivo era descubrir qué canales son más efectivos para comunicarse. Entonces, aunque estaban investigando para proyectos de ingeniería, afirmaron que su teoría también es aplicable a la comunicación humana. Y tenían razón. ¿Cuál es el modelo de comunicación de Shannon-Weaver? El modelo de comunicación de Shannon-Weaver, por tanto, es un concepto de comunicación matemático que propone que la comunicación es un proceso lineal y unidireccional que se puede dividir en 5 conceptos clave.

El modelo de comunicación de Lasswell El siguiente modelo lineal en nuestra lista es el modelo de comunicación de masas de Lasswell. ¿Cuál es el modelo de comunicación de Lasswell? El modelo de comunicación de Lasswell considera la comunicación como la transmisión de un mensaje cuyo resultado es el efecto. El efecto en este caso es el cambio mensurable y obvio en el receptor del mensaje que es causado por los elementos de la comunicación. Si alguno de los elementos cambia, el efecto también cambia.

El modelo de comunicación dEl modelo de comunicación S-M-C-R de Berlo El modelo de comunicación de Berlo fue definido por primera vez por David Berlo en su libro de 1960 The Process of Communication. ¿Cuál es el modelo de comunicación S-M-C-R de Berlo? En pocas palabras, el modelo de comunicación S-M-C-R de Berlo es un modelo lineal de comunicación que sugiere que la comunicación es la transferencia de información entre 4 pasos básicos o elementos clave. ¿Cuáles son los principales elementos del modelo de comunicación S-M-C-R de Berlo? Como se muestra en el diagrama del modelo de comunicación S-M-C-R de Berlo a continuación, estos pasos son los siguientes:

• Source (Remitente o Fuente),
• Mensaje,
• Canal,
• Receptor.

El modelo de comunicación de Osgood-Schramm ¿Cuál es el modelo de comunicación de Osgood-Schramm? El modelo Osgood-Schramm es un modelo circular de comunicación, en el que los mensajes van en dos direcciones entre codificación y decodificación. ¿Cuáles son los principales principios y pasos del proceso de comunicación según este modelo? Hay cuatro principios en este modelo: La comunicación es circular. — Los individuos involucrados en el proceso de comunicación están cambiando sus roles como codificadores y decodificadores. La comunicación es igual y recíproca. — Ambas partes están igualmente comprometidas como codificadores y decodificadores. El mensaje requiere interpretación. — La información necesita ser interpretada apropiadamente para ser entendida. Hay tres pasos en el proceso de comunicación: Codificación, Descodificación, y Interpretación.

El modelo de comunicación de Westley-MacLean .Este modelo de comunicación se utiliza principalmente para explicar la comunicación de masas. ¿Cuál es el modelo de comunicación de Westley-MacLean? El modelo de comunicación de Westley-MacLean sugiere que el proceso de comunicación no comienza con la fuente/remitente, sino con factores ambientales. El modelo de Westley-MacLean también tiene en cuenta el objeto de la orientación (antecedentes, cultura y creencias) del emisor y del receptor de los mensajes. ¿Cuáles son los principales elementos del modelo de comunicación de Westley-MacLean? Este modelo consta de 9 componentes cruciales: Entorno (X), Experiencia sensorial (X¹), Fuente/Remitente (A), El objeto de la orientación de la fuente (X²), Receptor (B), El objeto de la orientación del receptor (X³), Feedback (F), Canales (C), y Líderes de opinión.

Modelos transaccionales de comunicaciónLos modelos transaccionales son los modelos de comunicación más dinámicos y, por primera vez, introducen un nuevo término para remitentes y receptores: comunicadores. ¿Qué es un modelo de comunicación transaccional? Los modelos de comunicación transaccional ven la comunicación como una transacción, lo que significa que es un proceso cooperativo en el que los comunicadores co-crean el proceso de comunicación, influyendo así en su resultado y eficacia. En otras palabras, los comunicadores crean significado compartido en un proceso dinámico. Aparte de eso, los modelos transaccionales muestran que no solo intercambiamos información durante nuestras interacciones, sino que creamos relaciones, formamos vínculos interculturales y moldeamos nuestras opiniones. En otras palabras, la comunicación nos ayuda a establecer nuestras realidades. Estos modelos también introdujeron las funciones de contextos: Sociales, Relacionales, y Culturales. Además, estos modelos reconocen que existen barreras para una comunicación eficaz — ruido.

2.3 comunicación asertiva

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación que implica expresar tus opiniones, necesidades y sentimientos de manera clara, directa y respetuosa, al mismo tiempo que se valora y se respeta a la otra persona. La comunicación asertiva se diferencia de otros estilos de comunicación, como la agresiva, la pasiva o la manipulativa, ya que busca un equilibrio entre ser firme en la expresión de tus propios derechos y respetar los derechos de los demás.

La comunicación asertiva es una habilidad importante en diversas áreas de la vida, incluyendo el ámbito laboral, las relaciones personales y la resolución de conflictos. Al practicar la comunicación asertiva, puedes mejorar la calidad de tus relaciones, aumentar tu autoconfianza y resolver los conflictos de manera más efectiva.

2.4 Impacto de la comunicación afectiva de la gestión del trabajo

Como seres sociales que somos, la comunicación tiene una importancia esencial en la vida de las personas. Y en la actualidad representa una de las habilidades más valoradas en el ámbito profesional.

Gestionar de modo correcto y óptimo la comunicación tanto a nivel interno como externo fomenta el diálogo, las interacciones entre todos los públicos de interés, evita rumores, malentendidos, ayuda a crear cercanía y confianza en el clima laboral y es muy útil para construir y consolidar reputación e imagen positiva.

La comunicación y el trabajo en equipo son factores clave en cualquier organización. Estas dos habilidades son imprescindibles para el éxito de la organización, ya que ayudan a mejorar la productividad, la creatividad y el compromiso de los empleados. La comunicación es la base de un equipo exitoso, ya que los miembros del equipo tienen que estar al tanto de los objetivos, el progreso y el trabajo de los demás.

Referencias

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Referencias

[7] “Toma de perspectiva y teoría de la mente: aspectos conceptuales y empíricos. Una propuesta complementaria y pragmática | Salud Mental”. Salud Mental. Accedido el 31 de marzo de 2024. [En línea]. Disponible: http://revistasaludmental.mx/index.php/salud_mental/article/view/1133/0 [8] “Comunicación: qué es, tipos y características”. Enciclopedia Significados. Accedido el 31 de marzo de 2024. [En línea]. Disponible: https://www.significados.com/comunicacion/ [8] “Los 8 modelos de comunicación: Qué son y cómo funcionan”. Centro de conocimiento de Pumble. Accedido el 31 de marzo de 2024. [En línea]. Disponible: https://pumble.com/learn/es/communication/communication-models/#:~:text=Hay%208%20modelos%20principales%20de%20comunicación,%20que%20se,avanza%20el%20evento%20de%20comunicación.%20Éstas%20incluyen:%20 [9] “La Comunicación Y El Trabajo En Equipo En Las Organizaciones - Psicología organizacional”. Psicología organizacional. Accedido el 31 de marzo de 2024. [En línea]. Disponible: https://psicologiaorganizacional.com.mx/la-comunicacion-y-el-trabajo-en-equipo-en-las-organizaciones/#google_vignette

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