LE MARCHE DE L'UNITE COMMERCIALE

LE MARCHE DE L'UNITE COMMERCIALE

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1.

Le marché

SOMMAIRE

Les différents types de concurrence

2.

3.

La zone de chalandise

La connaissance client

4.

1. Le marche

1. La concurrence

La concurrence correspond à toutes les offres rivales, actuelles ou potentielles, qu’un acheteur peut prendre en considération. C’est donc l’ensemble des points de vente proposant des produits ou services pouvant répondre aux mêmes besoins pour les consommateurs.

la concurrence indirecte

La concurrence directe

Elle est constituée des entreprises proposant un produit ou service similaire à votre entreprise (mêmes caractéristiques, même cible clientèle) Attention un concurrent direct peut être eloigné géographiquement de votre entreprise

Elle est constituée des entreprises proposant un produit ou service différent de votre entreprise mais répondant au même besoin

la concurrence secondaire

La concurrence principale

Il s'agit des concurrents directs situés dans la zone primaire de la zone de chalandise

Il peut s'agir des concurrents directs situés en dans la zone secondaire de la zone de chalandise ou bien des concurrents indirects situés dans la zone primaire

la zone de chalandise

Qu'est ce qu'une zone de chalandise ?

Elle représente le territoire géographique sur lequel se situe votre entreprise mais également ses concurrents et ses clients actuels et potentiels

Quel est l'intérêt de la zone de chalandise ?

• Elle permet de :
• Etudier le potentiel de vente en fonction de la population présente sur la zone
• Mieux connaitre ses concurrents
• Adapter son offre de produits et services afin d'augmenter sa rentabilité
• Optimiser ses actions de communication

Comment définir sa zone de chalandise ?

Il s'agit de tracer des contours géographiques délimitant la zone d'attraction de l'unité commerciale

Elle est constitué de 3 zones : Primaire : zone la plus proche du magasin qui regroupe les personnes représentant 60 à 80% de la clientèle du magasin Secondaire : présence de 15 à 25% de la clientèle du magasin Tertiaire : situation des communes d’où proviennent moins de 15% de la clientèle (faible attractivité)

ITracer sa zone de chalandise

Les courbes sont dessinées en fonction du temps d'accès au magasin

Les courbes sont dessinées en fonction de la distance

Les courbes isométriques sont généralement utilisées pour les commerce de proximité et n'excedent pas 5kms

Les courbes isochrones sont celles qui sont le plus utilisées car un client est plus sensible au temps qu'il va mettre pour acceder au magasin. Elles sont généralement calculées en temps de transports

L'evasion et l'invasion commerciale

Certains résidents d’une zone de chalandise font parfois leurs achats en dehors de la zone : les dépenses effectuées par ces personnes sont appelés : « l’Evasion Commerciale ». D’autres dépensent peuvent être faites sur la zone de chalandise par des personnes résidant en dehors de la zone il s’agit de « l’Invasion Commerciale».

Outils pour tracer votre zone de chalandise

http://www.osmappen.fr

http://www.owlapps.net/application-geomarketing

la connaissance client

l'entreprise doit pouvoir quantifier et qualifier la population. Ainsi elle cherchera à avoir des informations (sur les clients potentiels) telles que : l'âge, le sexe, la situation familiale, la catégorie socio professionnelle pour les clients potentiels auprès d'organismes spécialisés comme l'INSEE, la CCI ... Pour les clients actuels elle administrera des questionnaires

Etude de cas