DIGITAL MARKETING PRESENTATION

Bac pro MCV a & b

E33 FDRC

Fidélisation Dévloppement de la Relation client Session 2023:2024

Temmaa Abdelkader TMVB

PARTIE 1

· PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

· PROBLEMATIQUE

· LES OBJECTIFS

LES MOYENS MISE EN PLACE

· LÉS ETAPES

SOMMAIRE

PARTIE 2

BILAN (GLOBALE)

COMPÉTENCES DEVLOPPÉES

LES SKILLS

LES DIFFICULTÉS RENCONTRÉES

LES APPORRTS

PARTIE 1:

A propros de CONSULTIMMO

Adresse:

avn jean gras 06150 cannes la bocca

Forme juridique:

Société a responsabilité limitée

Chiffre d'affaires 2022 et date de création

CONSULTIMMO

600 000 euro et en 2014

Consult’Immo est une agence spécialisée dans l’achat et la vente de biens immobiliers tels que les bureaux, les appartements, les maisons, les immeubles ou les locaux professionnels ou encore les commerces + le service : l'évaluation de votre appartement

&

CONCURENT INDIRECT

CONCURENTS DIRECT

+ INFO

la problématique

- Réseaux sociaux inexistants et difficulté à fidéliser nos clients après une transaction immobilière

CHOIX DES RESEAUX

INSTAGRAM

AVANTAGES

Les chiffres

Ciblage précis

1.4 Milliard

Visuel attrayant

d'actif par mois

Grande portée

21 millions

Interaction

d'actif par mois en france

TIK TOK

LES AVANTAGES

LES CHIFFRES

Format vidéo court et dynamique

67%

APPLICATION

NUMÉRO 1

• des entreprise se font connaitre grace a tik tok
• Animation

Audience jeune et engagée

Créativité et divertissement

Interaction directe avec la communauté

66%

La Viralité

en entre 18 ans et 34 ans

illustration d'une publication

profil instagram

descprtif du bien

photo des biens

coordonnées

Objectifs quantitafis

Augmenter le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux

100

instagram

abonnés

500

Tik tok

abonnés

Légendes:

instagram

Durée(toute la periode de PMFP)

tik tok

Objectifs Qualitatifs

- Donner de la visibilité à l'entreprise - Faire découvrir les services - Acquérir de nouveaux clients -Renforcer l'engagement et les interactions avec l'entreprise

Durée(toute la periode de PMFP)

Légendes:

instagram

tik tok

la chronologie de mon action

(AVANT)

Planification des contenus

Définition de la stratégie

sélection des outils

PENDANT

• planification des contenues

• Definir les objectifs
• Définir les réseaux sociaux à développer

• plateforme de gestion
• outils d'analyses

Pendant

Création de contenu

Engagement avec la communauté

Promotion

ACTIONS:

• Mettre en avant les promotions
• Les nouveaux biens disponibles et les évenement

ACTIONS:

• Dévloppez du contenu
• (photo,description détaillées,vidéo)

ACTIONS:

• etre productif en répondant rapidement aux commentaire,messages privés et avis des clients sur les réseaux

+ INFO

+ INFO

+ INFO

Moyens mise en place

pour réaliser mon action de FDRC je disposais de différents moyens:

Moyens matériels:

• equipemeent informatique
• Création de supports visuels

Outils numériques:

• plateforme de gestion des réseaux sociaux
• outils d'analyse de doonées

Moyens humains:

• formation du personnel

partie 2

BILAN

BILAN QUANTITATIF

Durée 4 semaines

tik tok: 970/30*100=3233.33%

instagram: 36/4*100=900%

DONNÉS ANALYTIQUE

ABONNÉS

Données analytiques

BILAN QUALITATIF

Objective 2

Objective 1

Objective 3

ACTIONS:

• Accroissement de la notoriété de l'agence immobiliére et de sa réputation

ACTIONS:

• Réception de retours positifs de la part des clients sur la qualité du service et de l'information fournis via les réseaux

ACTIONS:

• Renforcement de la perception de la marque et de la confiance des clients grace aux interractions personnalisées des réseaux

+ INFO

+ INFO

+ INFO

Compétences développées

SKILLS

SKILLS

LES DIFFICULTES RENCONTREES

LES APPORTS PROFESSIONNELS

Les diffucultés rencontrées sont:

• Devloppement de compétences en marketing digital et en gestion de la relation client en ligne

• Amélioration de la visibilité de l'agence

Adaptation a de nouveaux outils et plateformes numériques

• Renforcement de la relation client

• Accroissement du chiffre d'affaires (peut-etre)

+ INFO

&

Gestion de la charge de travail: Equilibrage entre la gestion des réseaux et les autres responsabilités professionnels

LES APPORTS PERSONNELS

Analyse des données: interception des donnés analytiques des réseaux et ajustument de la statégie en conséquences pour maximiser l'efficacité

• Dévloppement de la créativité

• Amélioration de la gestion du temps

• Satisfaction personelle

MERCI

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