DC3 - Travail en équipe

LE TRAVAIL EN EQUIPE : UNE PRISE DE RECUL DANS L'ACCOMPAGNEMENT EDUCATIF

Dans quelle mesure les espaces formels et informels sont un outil dans ma pratique professionnelle ?

Introduction

Rappel du dossier écritLes autres formes de communication

L'apport de l'informel et ses limites

L'alliance du formel et de l'informel dans ma pratique

Conclusion

Ma propre définition du travail en équipe La confiance comme facteur essentiel

Rappel du dossier

• LIEU DE STAGE : Lieu d'accueil, d'écoute, d'hébergement et d'accompagnement de femmes et d'enfants victimes de violences.
• EQUIPE : Pluriprofessionnelle (travailleurs sociaux, EJE, infirmières, psychologues, etc.).
• SITUATION : Accompagnement de madame M. sur le CHRS Insertion qui se confie sur sa relation interpersonnelle avec une professionnelle de l'AEMO.

Présentation de la situation sous le prisme de la place de la personne accompagnées et des espaces formels du travail en équipe (synthèses, réunions, APP, etc).

Cependant, au sein de mon lieu de stage, il existe une grande culture des échanges informels (pendant les repas, dans les couloirs, les bureaux)

Dans la situation : ont participé à l'élaboration d'une stratégie d'équipe, pour sortir ma tutrice du secret, lui transmettre mes analyses, confronter nos analyses et concernant l'écrit professionnel.

Selon ma définition, les espaces informels sont : Des temps de partage hors du travail formel qui permettent un temps de rencontre entre les membres d'une équipe et un temps de travail indirect.

Deux contenus des échanges :

Des banalités :

Du travail :

Les considérations portant sur le travail permettent d'entamer ou de poursuivre le travail réalisé dans les temps formels :

• Echanges sur les situations, les difficultés, le partage d'expériences professionnelles.
• Différence avec le formel = subjectivité, affects, émotions, authenticité.

Les échanges de banalités permettent de créer du lien entre les professionnels et d'échanger sur ce qui est commun avec l'autre :

• Echanges du domaine du privé, de la relation, et de la récréation.
• Identification de temps de reconnaissance de l'affect dans la vie institutionnelle.

Que ce soit des échanges banals ou sur le travail : Permettent la construction de l'équipe en favorisant le sentimenent d'appartenance les relations interpersonnelles = la création de liens de confiance.

La place et les enjeux de l'informel dans ma pratique :

Identification des apports des espaces informels dans ma pratique :

1. Les temps informels font partie intégrante du travail de l'éducateur spécialisé = de prendre du recul sur les situations, transmettre et confronter ses analyses, avoir un retour sur ses pratiques professionnelles.
2. Questionner les postures professionnelles et les positionnements institutionnels (ex : place des enfants).
3. M'appuyer sur les compétences individuelles de chacun (ex. démarches administratives).
4. Les échanges informels sont un outil dans l'intégration d'une équipe = création d'une confiance partagée.

Cependant, les échanges informels ont des limites s'ils prennent trop de place (dernier stage) :

• Peut créer un clivage entre les différents membres de l'équipe = relations interpersonnelles.
• Peut amener à prendre des décisions individuelles dans des situations.
• Peut amener l'équipe à ne pas avoir le même niveau d'information = infos éparpillées.

L'alliance de l'informel et du formel dans ma pratique :

Ainsi, dans ma pratique, les temps formels et temps informels sont deux temps complémentaires pour "faire équipe" et pour penser l'action :

Pour prendre un exemple plus concret :

• Dans ma pratique, les temps informels = espaces d'innovation et de créativité.
• Penser en informel avec quelques collègues à un projet autour de la journée du 8 mars (dialoguer autour des droits des femmes, réaliser des pancartes, participer au défilé).
• Constat : décisions prises en informels et en petit groupe = j'ai décidé de réalisé une réunion formelle et de convier tous les membres de l'équipe + cheffe de service pour penser le projet collectivement.
• A permis que chacun partage ses idées, ses compétences, et a favoriser l'appropriation collective au projet.
• Réunions qui se sont pérénisées pour penser les projets collectifs (toutes les 2 semaines).

Ainsi, selon ma perception, les temps informels peuvent venir nourrir les espaces formels.

Conclusion

Ma définition du travail en équipe :

Groupe de personnes travaillant dans des espaces formels et informels au sein d'une institution, dont l'association des qualités professionnelles et personnelles sont au service de l'autre, et unissant leurs efforts vers un but collectif, accepté et voulu par l'ensemble des membres.

L'une des caractéristiques fondamentale du travail en équipe = la notion de confiance. La confiance se développe au travers des espaces formels et des espaces informels.

Identification et utilisation des facteurs qui favorisent la confiance :

• Facteur temporel = une relation de confiance se construit avec du temps.
• Facteur d'authenticité et de tranparence dans les échanges.
• Facteur de non-jugement = respecter les ressentis et des points de vue de l'autre.
• Permettre et favoriser l'expression de chacun des membres.
• Facteur de connaissance et reconnaissance des compétences et difficultés de chacun.
• Facteur de réciprocité = prise de risque des deux partis (logique de don / contre don).