Perfil del Consultor Organizacional OK

FORMACIÓN EN CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

"Los consejos duros no producen efecto alguno; son como los martillos, a los que siempre rechaza el yunque."

TEMARIO

1. Introducción a la consultoria

7. Herramientas de un consultor.

2. ¿Qué es la consultoría?

8. Gestión del Cambio

3/4. Perfil del Consultor/ habilidades

9. Análisis y solución de problemas

10. Gestión de proyectos para consultores

5/6 Proceso y fases del proceso de Consultoría

11. Evaluación y medición de los resultados de la consultoría.

objetivo del curso

Los participantes conocerán la importancia y el perfil de ser consultor, las etapas de la consultoría y

Cada vez que veas un negocio exitoso, piensa que en algún momento alguien toma una decisión valiente peter duker educador y consultor

contrato de aprendizaje

• Me comprometo a cumplir el objetivo.
• Me comprometo a que se dinámico ágil y divertido.
• Me comprometo a que te lleves algo nuevo y positivo.

01

Introducción a la consultoría

introducción

• No se tiene una fecha exacta, pero desde los inicios de la humanidad han existido los consultores.
• Siempre en las organizaciones han requerido de ayuda de un profesional pero sobre todo experto en diferentes ámbitos.
• Las organizaciones requieren de apoyo para solucionar y también para mejorar.
• Asesorar es una gran responsabilidad, cuando confían en uno eso es invaluable.
• Las organizaciones buscan soluciones que otros ya encontraron.

introducción

• ¿Como surge?
• ¿Porque se efectúa?
• ¿Quien la realiza?
• ¿Cuando efectuarla?
• ¿Quien debe efectuarla?
• ¿Que esperan?

02

¿Qué es la consultoría?

¿qué es la consultoria?

• Servicio profesional.
• Asesoramiento
• Apoyo estratégico.
• Mejoramiento / Consolidación.
• Solución de Problemas.
• Aprovechamiento de oportunidades.
• Aportan conocimientos y experiencia.
• Alcanzar sus objetivos.

¿qué es la consultoría?

• Buscar estratégias.
• Buscar y proponer soluciones.
• Buscar y proponer mejoras.
• Romper las barreras.
• Concientizar.
• Convencer.

Perfil del Consultor / HABILIDADES

3/4

ROL DEL CONSULTOR

• EVALUAR. (DIAGNOSTICAR)
• PROPONER
• SOLUCIONAR.
• IMPLEMENTAR.
• CONSOLIDAR.
• CONVENCER.
• FACILITAR.

perfil DEL CONSULTOR

01

02

03

EXPERIENCIA

HABILIDADES

CONOCIMIENTOS

• Habilidades analíticas.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en Equipo.
• Liderazgo.
• Adaptabilidad y Flexibilidad.
• Facilitador-Mediador.
• Orientación al Cliente
• Innovación y creatividad

• Gestión del Tiempo.
• Gestión de proyectos.
• Microsoft office.
• Aplicaciones de gestión.

• 3 a 5 años de experiencia.
• Estructura y desarrollo Organizacional.

01

02

03

ética y confidencialidad

Compromiso con altos estándares éticos

confidencialidad en el manejo de la información del cliente.

Genera confianza y asegura la integridad

Honestidad y transparencia

CONFIDENCIALIDAD

RESPONSABILIDAD SOCIAL

INTEGRIDAD

AUTONOMÍA DE LA ORGANIZACIÓN

PRINCIPIOS ÉTICOS

IMPARCIALIDAD /NEUTRALIDAD

TRANSPARENCIA

RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

COMPETENCIA PERSONAL

RESPETO POR LAS PERSONAS

5 Y 6

Proceso Y FASES de consultoría

proceso y fases de la consultoria

2. Fase de diagnostico/análisis

1. Fase de contacto y definición de proyecto.

3. Fase de propuesta de soluciones.

4. Fase de Implementación

5. Fase de seguimiento y evaluación.

7. Fase de cierre y entrega

07

Herramientas de un consultor

Análisis y Diagnóstico

Gestión de Proyectos

Comunicación y Presentación

Análisis de Datos

• Análisis DAFO
• Análisis PESTEL
• Diagrama de Ishikawa (Causa-Efecto)
• Benchmarking

• Microsoft PowerPoint
• Canva
• Zoom, Microsoft Teams o Google Meet

• Microsoft Project
• Trello o Asana
• Diagramas de Gantt
• Análisis de la Ruta Crítica (CPM)

• Excel Avanzado
• Power BI o Tableau

Herramientas Tecnológicas Especializadas

Gestión Financiera

Gestión del Cambio

Herramientas para el Desarrollo Personal

• CRM (Customer Relationship Management): Salesforce
• ERP (Enterprise Resource Planning): SAP, Oracle

• SAP o QuickBooks
• Análisis de ROI (Retorno sobre la Inversión)

• Modelos como ADKAR (Prosci)
• Encuestas de Clima Laboral

• LinkedIn Learning
• Evernote o Notion
• One Note

08

gestión del cambio

¿Qué es la Gestión del Cambio?

IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL TIEMPO

• Reduce la resistencia: Ayuda a los empleados a comprender el propósito del cambio y su papel en el proceso.
• Aumenta la adopción: Garantiza que las nuevas iniciativas sean aceptadas y usadas correctamente.
• Optimiza el rendimiento: Minimiza las interrupciones operativas durante la transición.
• Maximiza el retorno de la inversión: Asegura que el cambio alcance los objetivos esperados.

Es un conjunto de estrategias, herramientas y técnicas utilizadas para guiar a las personas, equipos y organizaciones a través de procesos de transición, asegurando que el cambio se realice de manera efectiva y con el menor impacto negativo posible.

FASES DE LA GESTIÓN DEL TIEMPO

1. Identificación del Cambio

2. Planificación del Cambio

3. Implementación del Cambio

4. Monitoreo y Evaluación

5. Consolidación del Cambio

1. Modelo de Lewin (Descongelar, Cambiar, Re-congelar) Descongelar: Preparar a la organización para el cambio, desafiando el status quo. Cambiar: Implementar el cambio con nuevas ideas y procesos. Re-congelar: Consolidar el cambio para que se convierta en la nueva norma.

2. Modelo de Kotter (8 Pasos)

1. Crear un sentido de urgencia.
2. Formar una coalición de liderazgo.
3. Desarrollar una visión clara.
4. Comunicar la visión.
5. Eliminar obstáculos.
6. Generar victorias a corto plazo.
7. Consolidar mejoras.
8. Anclar los cambios en la cultura organizacional.

3. ADKAR (Prosci)Un enfoque centrado en las personas, que aborda el cambio a nivel individual:

• Awareness (Conciencia): Crear conciencia sobre la necesidad del cambio.
• Desire (Deseo): Generar interés y deseo de participar en el cambio.
• Knowledge (Conocimiento): Proporcionar formación y habilidades necesarias.
• Ability (Habilidad): Facilitar la implementación práctica del cambio.
• Reinforcement (Refuerzo): Asegurar que el cambio sea sostenible.

09

Análisis y solución de Problemas

tipos de problemas (Clasificación de problemas)

ámbito de aplicación

temporalidad

• Científicos.
• Ingeniería
• Gestión
• Educativos

• Simples .
• Complejos

naturaleza

ORIGEN

• Técnicos:
• Humanos o sociales:
• Económicos:
• Ambientales:

nivel de complejidad

ESTRUCTURA

• Internos
• Externos

• Bien definidos
• Mal definidos

• Simples .
• Complejos

tipos de problemas (Clasificación de problemas)

ELIMINACIÓN

REDUCCIÓN

TIPOS DE PROBLEMAS

INCREMENTO

ETAPAS DEL PROCESO

• Técnica de Observación.
• Recopilación de Datos.

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

• Redacción clara y precisa del problema
• Identificación de la/las causas raíz.(Ishikawa, 5 porqués, pareto, diagrama de lujjo, mapas mentales, analisis FODA)

ANÁLISIS DEL PROBLEMA

• Técnicas Tradicionales (Circulo de problemas, Ruta d ela calidad)
• Ténicas creativas( SCAMPER, Flor de loto, matriz MATT, Matriz 2x2)
• Recopilación de Datos.

SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

• Plan de seguimiento

SEGUIMIENTO A PROBLEMAS

Análisis (causa-efecto)

Método de Solución de Problemas “QC Story"

Circulo de la solución a problemas

10

Gestión de proyectos para consultores

GESTIÓN DE PROYECTOS PARA CONSULTORES

El control para los consultores es fundamental para el éxito.

DIAGNÓSTICO

PLANEACIÓN

EJECUCIÓN

SEGUIMIENTO

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed

CONTINUIDAD

CIERRE

Gestión de proyectos

estructura de un proyecto

Cronograma del proyecto

Monitoreo y control del proyecto

Cierre del proyecto

Inicio del proyecto

Ejecución del proyecto

Planificación proyecto

Registro del proyecto

Informe del proyecto

Registro del proyecto

Cronograma del proyecto

Lecciones aprendidas

evaluación y medición de los resultados de la consultoria

11

Es importante presentar resultados de impacto que valoren el tiempo y coto invertido en la consultoría. pueden haber resultados cuantitativos y cualitativos, decantarse a lo cualitativo

evaluación, medición y resultados

• OBJETIVOS.
• CRONOGRAMA

EVALUACIÓN

DEFINICIÓN DE INDICADORES CLAVE DE CONTROL DE LA CONSULTORIA

MEDICIÓN

• JUNTAS DE AVANCE.
• CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS.

RESULTADOS

LECCIONES APRENDIDAS, ÁREAS DE OPORTUNIDAD Y RIESGOS

CIERRE

conclusiones

• Preparación constante.
• Asuman su rol.
• Piensen, crean y ejecuten.
• Gestión de Tiempo y proyectos.

ESTA HISTORIA TERMINO ¡GRACIAS!