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Perfil del Consultor Organizacional OK
Felix Gabriel Ceron
Created on March 25, 2024
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Transcript
"Los consejos duros no producen efecto alguno; son como los martillos, a los que siempre rechaza el yunque."
FORMACIÓN EN CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
11. Evaluación y medición de los resultados de la consultoría.
10. Gestión de proyectos para consultores
9. Análisis y solución de problemas
8. Gestión del Cambio
7. Herramientas de un consultor.
TEMARIO
5/6 Proceso y fases del proceso de Consultoría
3/4. Perfil del Consultor/ habilidades
2. ¿Qué es la consultoría?
1. Introducción a la consultoria
objetivo del curso
Los participantes conocerán la importancia y el perfil de ser consultor, las etapas de la consultoría y
Cada vez que veas un negocio exitoso, piensa que en algún momento alguien toma una decisión valiente peter duker educador y consultor
contrato de aprendizaje
- Me comprometo a cumplir el objetivo.
- Me comprometo a que se dinámico ágil y divertido.
- Me comprometo a que te lleves algo nuevo y positivo.
01
Introducción a la consultoría
- No se tiene una fecha exacta, pero desde los inicios de la humanidad han existido los consultores.
- Siempre en las organizaciones han requerido de ayuda de un profesional pero sobre todo experto en diferentes ámbitos.
- Las organizaciones requieren de apoyo para solucionar y también para mejorar.
- Asesorar es una gran responsabilidad, cuando confían en uno eso es invaluable.
- Las organizaciones buscan soluciones que otros ya encontraron.
introducción
- ¿Como surge?
- ¿Porque se efectúa?
- ¿Quien la realiza?
- ¿Cuando efectuarla?
- ¿Quien debe efectuarla?
- ¿Que esperan?
introducción
02
¿Qué es la consultoría?
- Servicio profesional.
- Asesoramiento
- Apoyo estratégico.
- Mejoramiento / Consolidación.
- Solución de Problemas.
- Aprovechamiento de oportunidades.
- Aportan conocimientos y experiencia.
- Alcanzar sus objetivos.
¿qué es la consultoria?
- Buscar estratégias.
- Buscar y proponer soluciones.
- Buscar y proponer mejoras.
- Romper las barreras.
- Concientizar.
- Convencer.
¿qué es la consultoría?
3/4
Perfil del Consultor / HABILIDADES
- EVALUAR. (DIAGNOSTICAR)
- PROPONER
- SOLUCIONAR.
- IMPLEMENTAR.
- CONSOLIDAR.
- CONVENCER.
- FACILITAR.
ROL DEL CONSULTOR
perfil DEL CONSULTOR
03
02
01
- Habilidades analíticas.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en Equipo.
- Liderazgo.
- Adaptabilidad y Flexibilidad.
- Facilitador-Mediador.
- Orientación al Cliente
- Innovación y creatividad
HABILIDADES
03
- Gestión del Tiempo.
- Gestión de proyectos.
- Microsoft office.
- Aplicaciones de gestión.
CONOCIMIENTOS
02
- 3 a 5 años de experiencia.
- Estructura y desarrollo Organizacional.
EXPERIENCIA
01
ética y confidencialidad
confidencialidad en el manejo de la información del cliente.
Genera confianza y asegura la integridad
Honestidad y transparencia
Compromiso con altos estándares éticos
RESPONSABILIDAD SOCIAL
AUTONOMÍA DE LA ORGANIZACIÓN
COMPETENCIA PERSONAL
TRANSPARENCIA
RESPETO POR LAS PERSONAS
CONFIDENCIALIDAD
RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
INTEGRIDAD
PRINCIPIOS ÉTICOS
IMPARCIALIDAD /NEUTRALIDAD
5 Y 6
Proceso Y FASES de consultoría
7. Fase de cierre y entrega
5. Fase de seguimiento y evaluación.
4. Fase de Implementación
3. Fase de propuesta de soluciones.
2. Fase de diagnostico/análisis
1. Fase de contacto y definición de proyecto.
proceso y fases de la consultoria
Herramientas de un consultor
07
- LinkedIn Learning
- Evernote o Notion
- One Note
Herramientas para el Desarrollo Personal
- CRM (Customer Relationship Management): Salesforce
- ERP (Enterprise Resource Planning): SAP, Oracle
Herramientas Tecnológicas Especializadas
- Modelos como ADKAR (Prosci)
- Encuestas de Clima Laboral
Gestión del Cambio
- SAP o QuickBooks
- Análisis de ROI (Retorno sobre la Inversión)
Gestión Financiera
- Microsoft PowerPoint
- Canva
- Zoom, Microsoft Teams o Google Meet
Comunicación y Presentación
- Excel Avanzado
- Power BI o Tableau
Análisis de Datos
- Microsoft Project
- Trello o Asana
- Diagramas de Gantt
- Análisis de la Ruta Crítica (CPM)
Gestión de Proyectos
- Análisis DAFO
- Análisis PESTEL
- Diagrama de Ishikawa (Causa-Efecto)
- Benchmarking
Análisis y Diagnóstico
08
gestión del cambio
- Reduce la resistencia: Ayuda a los empleados a comprender el propósito del cambio y su papel en el proceso.
- Aumenta la adopción: Garantiza que las nuevas iniciativas sean aceptadas y usadas correctamente.
- Optimiza el rendimiento: Minimiza las interrupciones operativas durante la transición.
- Maximiza el retorno de la inversión: Asegura que el cambio alcance los objetivos esperados.
Es un conjunto de estrategias, herramientas y técnicas utilizadas para guiar a las personas, equipos y organizaciones a través de procesos de transición, asegurando que el cambio se realice de manera efectiva y con el menor impacto negativo posible.
IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL TIEMPO
¿Qué es la Gestión del Cambio?
FASES DE LA GESTIÓN DEL TIEMPO
2. Planificación del Cambio
3. Implementación del Cambio
5. Consolidación del Cambio
4. Monitoreo y Evaluación
1. Identificación del Cambio
3. ADKAR (Prosci)Un enfoque centrado en las personas, que aborda el cambio a nivel individual:
- Awareness (Conciencia): Crear conciencia sobre la necesidad del cambio.
- Desire (Deseo): Generar interés y deseo de participar en el cambio.
- Knowledge (Conocimiento): Proporcionar formación y habilidades necesarias.
- Ability (Habilidad): Facilitar la implementación práctica del cambio.
- Reinforcement (Refuerzo): Asegurar que el cambio sea sostenible.
2. Modelo de Kotter (8 Pasos)
- Crear un sentido de urgencia.
- Formar una coalición de liderazgo.
- Desarrollar una visión clara.
- Comunicar la visión.
- Eliminar obstáculos.
- Generar victorias a corto plazo.
- Consolidar mejoras.
- Anclar los cambios en la cultura organizacional.
1. Modelo de Lewin (Descongelar, Cambiar, Re-congelar) Descongelar: Preparar a la organización para el cambio, desafiando el status quo. Cambiar: Implementar el cambio con nuevas ideas y procesos. Re-congelar: Consolidar el cambio para que se convierta en la nueva norma.
09
Análisis y solución de Problemas
ORIGEN
- Internos
- Externos
- Simples .
- Complejos
temporalidad
ESTRUCTURA
- Simples .
- Complejos
nivel de complejidad
naturaleza
- Técnicos:
- Humanos o sociales:
- Económicos:
- Ambientales:
- Bien definidos
- Mal definidos
- Científicos.
- Ingeniería
- Gestión
- Educativos
ámbito de aplicación
tipos de problemas (Clasificación de problemas)
tipos de problemas (Clasificación de problemas)
INCREMENTO
REDUCCIÓN
ELIMINACIÓN
TIPOS DE PROBLEMAS
SEGUIMIENTO A PROBLEMAS
SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
ANÁLISIS DEL PROBLEMA
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
- Redacción clara y precisa del problema
- Identificación de la/las causas raíz.(Ishikawa, 5 porqués, pareto, diagrama de lujjo, mapas mentales, analisis FODA)
- Técnicas Tradicionales (Circulo de problemas, Ruta d ela calidad)
- Ténicas creativas( SCAMPER, Flor de loto, matriz MATT, Matriz 2x2)
- Recopilación de Datos.
- Plan de seguimiento
ETAPAS DEL PROCESO
- Técnica de Observación.
- Recopilación de Datos.
Análisis (causa-efecto)
Método de Solución de Problemas “QC Story"
Circulo de la solución a problemas
10
Gestión de proyectos para consultores
CONTINUIDAD
CIERRE
DIAGNÓSTICO
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SEGUIMIENTO
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EJECUCIÓN
El control para los consultores es fundamental para el éxito.
GESTIÓN DE PROYECTOS PARA CONSULTORES
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PLANEACIÓN
Informe del proyecto
Registro del proyecto
Cronograma del proyecto
Cronograma del proyecto
Registro del proyecto
Lecciones aprendidas
Cierre del proyecto
Monitoreo y control del proyecto
Ejecución del proyecto
Planificación proyecto
Inicio del proyecto
estructura de un proyecto
Gestión de proyectos
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evaluación y medición de los resultados de la consultoria
evaluación, medición y resultados
Es importante presentar resultados de impacto que valoren el tiempo y coto invertido en la consultoría. pueden haber resultados cuantitativos y cualitativos, decantarse a lo cualitativo
- OBJETIVOS.
- CRONOGRAMA
EVALUACIÓN
LECCIONES APRENDIDAS, ÁREAS DE OPORTUNIDAD Y RIESGOS
CIERRE
- JUNTAS DE AVANCE.
- CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS.
RESULTADOS
DEFINICIÓN DE INDICADORES CLAVE DE CONTROL DE LA CONSULTORIA
MEDICIÓN
- Preparación constante.
- Asuman su rol.
- Piensen, crean y ejecuten.
- Gestión de Tiempo y proyectos.
conclusiones
ESTA HISTORIA TERMINO ¡GRACIAS!