Tarea 4 Protocolo: El discurso del rey

PROTOCOLO: TAREA 4: EL DISCURSO DEL REY

Análisis de la prestación del servicio

Observa la acogida de Lionel Logue al rey. ¿Cómo es su apariencia?, ¿qué técnicas de atención utiliza?, ¿es amable?, ¿cuál es su actitud?, ¿tiene capacidad de adaptación a su cliente?, ¿cumple con el requisito de la accesibilidad

Destaca la claridad, el consenso,compromiso y control encaminados a que desaparezca el tartamudeo del rey en público. Paulatinamente hay avances y retrocesos y dada la frágil e irascible personalidad del príncipe, la relación basada en la confianza y en el respeto empieza a dar sus frutos .

Lionel observa a su paciente y ve que el problema real es de comunicación y para ello comprende que su misión será reforzar la imagen personal del príncipe Alberto y saca al exterior las frustraciones, impedimentos qu producen el tartamudeo. Lionel Logue y el rey van adquiriendo una confianza y se confirma el verdadero valor por el otro y ambos adquieren nuevas fortalezas. Por tanto, destacan los métodos que Lionel utiliza para que el rey confíe en él y se deje llevar pues Lionel devolvió la voz a soldados. Lionel , por tanto, ayuda al rey, lo calma y regula su velocidad de habla, le enseña métodos de respiración para ayudarale a relajarse e insta a Jorge VI a compartir cualquier preocupación mental que tuviera para reducir el estrés.

Lionel,emplea la escucha activa, también demuestra la actitud de servicio al cliente actitud empática y sobre todo la actitud de respeto. También destaca una actitud profesional, basada en el pensamiento positivo. ( Alguien con una actitud positiva, siempre conseguirá sus objetivos)

También es amable y a la vez crítico, presenta todas las competencias que consisten en la adquisición y puesta en práctica de las habilidades y conocimientos necesarios para ejercer una tarea. También presenta las competencias emocionales, simpático, paciente, motivador, etc. Muestra la capacidad para reconocer los sentimientos del rey y poder gestionar las relaciones con los demás y para motivar, es decir, muestra inteligencia emocional. Lionel muestra su accesibilidad en todo momento, simpre está dispuesto a ayudar a su paciente.

Examina todo el proceso de prestación del servicio que mantiene Lionel Logue con el rey durante su relación: ¿es capaz de mantener su atención?, ¿le presta una atención constante?, ¿se preocupa porque logre sus objetivos?, ¿practica la escucha activa?, ¿es capaz de resolver los problemas con los que se va enfrentando en su labor?, ¿es capaz de controlarse en todo momento? Haz una valoración global de Lionel Logue como profesional.

Lionel es capaz de mantener su atención, le presta atención constante y se preocupa para que supere la tartamudez. Muestra una actitud de servicio que es una capacidad emocional y consciente en la disposición a la realización de tareas y servicios al cliente, a fin de satisfacer sus necesidades y superar las expectativas que tiene y que es percibida por este de forma positiva. Siempre se muestra a disposición de su cliente, en este caso, el rey, sin mostrar actitud servil.

Las bases de su actitud es la educación y el respeto. El cliente siempre tiene razón pero en ningún momento se le debe permitir transgredir los límites del respeto y de la dignidad. Lionel puede mostrar servilismo pero es consciente e interesado pues su misión es que el rey venza sus miedos. Muestra inteligencia emocional en todo momento.Es un profesional con una gran capacidad de servicio y está orgulloso de su trabajo y satisfecho el desempeñarlo.

Hay una retroalimentación ,la satisfacción de Lionel es transmitida al rey y vuelve a Lionel retroalimentando su actitud de servicio. Lionel es empático pues muestra la capacidad de tipo emocional que tiene una persona para comprender las emociones, sentimientos y motivaciones de los demás, en este caso del rey( la dura infancia del Rey) Lionel a pesar de la comprensión siempre mantiene una actitud crítica. También es asertivo , le permite expresar sentimientos tanto de oposición como de afecto, en función de sus propios intereses pero sin que ello suponga herir los sentimientos de los demás. La asertividad parte del respeto hacia uno mismo al mismo nivel que hacia los demás.

1.Análisis de los personajes:

1.Lionel Logue: ¿Qué opinión tienes de él? Aporta tres cualidades que valoras del personaje y tres elementos de comunicación no verbal que te dan información de su persona. 2.Jorge VI: ¿Qué opinión tienes de él? Aporta tres cualidades que valoras del personaje y tres elementos de comunicación no verbal que te dan información de su persona. 3.¿A cuál elegirías como amigo y a cuál como rey? Justifica tu respuesta.

Lionel : No tiene título pero fue capaz de devolver la voz a muchos soldados que la habían perdido después de estar en guerra. Es un personaje tranquilo, sencillo y sincero. Comienza con una terapia que más allá de ayudar al rey con su problema comunicativo le hará entablar una fuerte amistad con él y eso le permitirá sacar a la luz sus temores más profundos. Lionel experimenta una evolución interior a lo largo de la película debiendo luchar contra los perjuicios ajenos y sus propias flaquezas para poder ayudar al monarca.

Lionel tiene predisposición a escuchar, hace entender al rey que le está escuchando, por tanto, es empático y destaca la escucha activa en todo momento. Le da confianza y tranquilidad es un gran maestro de la técnica vocal

Jorge VI: Gracias a Lionel, irá recuperando la confianza en sí mismo. Descubre gracias a Lionel, que debía enfrentarse a la situación que le aterrorizaba y aprovecha cada oportunidad para expresarse y practicar. El rey refleja nerviosismo,pero poco a poco va confiando en Lionel y se convertirán en amigos. Jorge VI tiene miedo a hablar en público, tiene ansiedad y es muy inseguro . Con la ayuda de Lionel, comenzará una terapia que más allá de ayurdarle con su problema comunicativo, le hará entablar una fuerte

amistad con Logue y le permitirá sacar a la luz sus temores más profundos. Así se observa el lado más humano de un rey. Elegirá a Lionel como amigo pues es sincero y con capacidad para escuchar y ayudarle si tiene una problema , por encima del rango social. Yo elegiría a Jorge VI como rey pues es capaz de reconocer sus errores y flaquezas y pedir ayuda a un profesional para poder superar sus miedos.A Lionel como amigo por sus consejos apoyo y enseñanzas. También por su inteligencia emocional y su empatía hacia los problemas.

1.Análisis de la situación: 1.¿Por qué crees que es tan importante para el rey Jorge VI ese discurso? ¿Qué quiere transmitir? 2.¿Qué admira Jorge VI de Hitler cuando observa su discurso?

La voz de un rey como la de cualquier figura política es su mejor arma para comunicar, convencer y liderar a su pueblo. Un rey que tartamudea puede parecer un líder débil, una figura endeble. Este defecto del habla en otra persona hubiera sido irrelevante, pero es de gran importancia para el rey de Inglaterra, en vísperas de la Segunda Guerra Mundial.

Jorge VI es un rey tartamudo que se convirtió en la voz de un imperio en un momento muy delicado, justo cuando estaba a punto de estallar la II Guerra Mundial. Un momento en el que era crucial que los líderes de las diversas naciones tuvieran el carisma necesario para transmitir tranquilidad a sus ciudadanos, un momento en el que Jorge VI debió enfrentarse a sus mayores temores y asumir el control de una situación que no esperaba:convertirse en rey del Imperio Británico.

Jorge VI gracias a la ayuda de Logue y el apoyo de su esposa,, consiguió transmitir esa calma que tanto necesitaban los británicos en ese momento. Jorge VI admira de Hitler la soltura y el carisma que tiene este al hablar en público.

PARTE B: Tras visualizar el discurso del rey Felipe VI y el análisis de este, vas a observar y comparar los discursos de ambos reyes apoyándote en los siguientes puntos: 1.Análisis de los distintos momentos históricos en los que se desarrolla cada discurso: evolución de los medios de comunicación y contexto histórico en el que se producen.

“El discurso del rey”, nos transporta a a Inglaterra de los años 20 y 30 para asistir al drama del rey Jorge VI que debe superar sus tartamudez para poder hablar a su pueblo, para poder comunicarse con unas gentes que necesitan desesperadamente un líder en un momento crucial, tras la declaración de guerra a la Alemania de Hitler.

Desde siempre, el hombre, ha sentido la necesidad de comunicarse. Usaba sus propios medios de comunicación para vencer distancias y enfrentarse a su entorno, personal y animales.

A lo largo de la historia, el hombre ha ido creando medios de comunicación adaptados a lo que podía abarcar según la época que correspondía y a medida que fue pasando el tiempo con los avances tecnológicos, se ha logrado mejorar esa comunicación con más alcance y práctica. Hoy en día no concebimos una vida sin los medios de comunicación de nuestro alrededor y mucho menos, sin poder comunicarnos entre individuos sin fronteras de ningún tipo. Actualmente los medis de comunicación son una herramienta de persuasión que nos acerca a ámbitos como la política y la economía y sociedad en general a escala mundial. Así se puede apreciar en el momento histórico en el que se desarrolla la película y el momento actual en el que se enmarcan los mensajes del Rey Felipe VI, no tiene nada que ver, empezando por las las libertades que actualmente tenemos y que eran carentes en el momento del inicio de la Segunda Guerra Mundial.

1.¿Crees que la formación en materia de comunicación es la misma en el siglo XXI que en el siglo XX? Aporta tres elementos o factores que, a tu juicio, hacen más efectiva o sencilla la comunicación en la actualidad y tres elementos o factores que hacen más complicada la comunicación a un auditorio.

Actualmente la comunicación está dominada por las aplicaciones y las redes sociales y en el futuro, cualquier comunicación será totalmente digital, controlando todos los puntos de la vida humana. La comunicación depende principalmente de Whatsapp, Facebook y Twiter. También es importante ser un buen comunicador,para ello se debe clasificar la intención del mensaje, ser preciso en la elección de las palabras, conocer al interlocutor, escucha en forma activa y mostrar empatía. En cuando a los elementos o factores que hacen más complicada la comunicación en un auditorio, son: los ruidos, la falta de iluminación, etc. También hay que destacar las barreras psicológicas: que son interferencias que se relacionan con los aspectos psicológicos y ls estados emocionales. También hacen más complicada la comunicación a un auditorio las limitaciones físicas que se pueden tener como la sordera, ceguera o mudez. Dificultades en el habla. Problemas de movilidad.