RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Resolución

de conflictos

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Un conflicto es todo tipo de enfrentamiento entre dos o más personas

Verdadero

Falso

¡Correcto!

Recuerda que se denomina conflicto a todo tipo de enfrentamiento entre dos o más personas. Su principal características es la oposición entre ambas partes.

Resolver un conflicto implica saber escuchar, mediar, indagar y propiciar un cambio positivo o mejorar una actitud

Es casi seguro que ya hayas pasado por una situación así y tuviste que solucionarlo

En todos los contextos sociales existen conflictos

siguiente pregunta

Son acciones que ayudan a resolver los conflictos:

Escuchar, comprender la situación y ofrecer soluciones.

Responder rápido, gritar y no cambiar de pensamiento.

No dejar hablar a las personas y no ser objetivo.

¡Correcto!

Para la resolución de conflictos se deben mostrar una serie de competencias que podemos manifestar cuando:

• Eres capaz de ofrecer soluciones objetivas después de analizar profunda y eficazmente situaciones complejas.
• Detectas y comprendes situaciones que requieren una solución.
• Llegas a conclusiones y soluciones después de tener un análisis objetivo.
• Enfocas aprendizajes, esfuerzos y recursos para encontrar soluciones.

siguiente pregunta

Tomar en cuenta las siguientes acciones, te ayudará en la resolución de conflictos entre los miembros detu equipo:

Ser claro y contundente en el mensaje y descalificar lo que otros dicen.

Alejarte del conflicto y defender tu posición.

Ser racional y flexible.

¡Correcto!

Recuerda que siguiendo estos tips podrás solucionar conflictos cuando te encuentras en una situación difícil:

Sé claro en los mensajes

Piensa en soluciones

Comunícate efectivamente

Busca el bien común

Sé racional

Sé flexible

siguiente

¡Bien hecho!

¿jugamos de nuevo?

ohNo!

inténtalo de nuevo