Calidad

Tecnologicode Estudios Superiores de JocotilánExtensión Aculco

Equipo: Emeli Yowlin Ortiz Pérez Yadira Damazo García Citlalli Sarahí Lara FloresMateria: Calidad de Servicoo al cliente Docente: L.T Itzel Lorena Martìnez MéndezGrupo: Lo.0801

CALIDAD

Definición Propia de Calidad

Se entiende como calidad al punto de vista que tiene cada persona al momento de contratar o adquirir un bien y/o servicio, juzgando su valor y tomando en cuenta, el precio, la durabilidad o su valor de acuerdo a la experiencia que han tenido al adquirlo satisfaciendo sus necesidades y expectativas a corto, largo y mediano plazo . (Ortiz,2024)

CALIDADDefinición en equipo

(Ortiz et al.,2021).

" Es un punto de vista subjetivo que adquieren las personas de un bien o servicio de acuerdo al nivel de satisfacción generado desde su adquisición, éste depende de la experiencia que se haya tenido desde el primer contacto. "