Calidad
Emeli Ortiz
Created on March 22, 2024
Over 30 million people build interactive content in Genially.
Check out what others have designed:
FALL ZINE 2018
Presentation
BRANCHES OF U.S. GOVERNMENT
Presentation
QUOTE OF THE WEEK ACTIVITY - 10 WEEKS
Presentation
MASTER'S THESIS ENGLISH
Presentation
SPANISH: PARTES DE LA CASA WITH REVIEW
Presentation
PRIVATE TOUR IN SÃO PAULO
Presentation
SUMMER ZINE 2018
Presentation
Transcript
Tecnologicode Estudios Superiores de JocotilánExtensión Aculco
Equipo: Emeli Yowlin Ortiz Pérez Yadira Damazo García Citlalli Sarahí Lara FloresMateria: Calidad de Servicoo al cliente Docente: L.T Itzel Lorena Martìnez MéndezGrupo: Lo.0801
CALIDAD
Definición Propia de Calidad
Se entiende como calidad al punto de vista que tiene cada persona al momento de contratar o adquirir un bien y/o servicio, juzgando su valor y tomando en cuenta, el precio, la durabilidad o su valor de acuerdo a la experiencia que han tenido al adquirlo satisfaciendo sus necesidades y expectativas a corto, largo y mediano plazo . (Ortiz,2024)
CALIDADDefinición en equipo
(Ortiz et al.,2021).
" Es un punto de vista subjetivo que adquieren las personas de un bien o servicio de acuerdo al nivel de satisfacción generado desde su adquisición, éste depende de la experiencia que se haya tenido desde el primer contacto. "