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M-commerce

MONICA ALEJANDRA FRIAS MOSQUEDA

Created on March 21, 2024

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Transcript

M-Commerce

Comercio Móvil

Concepto

El comercio móvil, también conocido como m-commerce, es el proceso de compra y venta de artículos a través de un dispositivo móvil, una tableta u otro dispositivo de mano.

Características

Diferencias:

Dispositivos utilizados: M-commerce: Transacciones comerciales realizadas a través de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas. E-commerce: Transacciones comerciales realizadas a través de dispositivos de escritorio o portátiles, como computadoras de escritorio y laptops. Accesibilidad: M-commerce: Permite a los usuarios realizar compras en cualquier momento y lugar, ya que están conectados a sus dispositivos móviles en todo momento. E-commerce: Requiere que los usuarios estén en un lugar físico donde tengan acceso a una computadora o un dispositivo similar. Experiencia del usuario: M-commerce: Enfoque en la optimización para dispositivos móviles, con interfaces de usuario adaptadas a pantallas pequeñas y navegación táctil. E-commerce: Interfaces de usuario diseñadas principalmente para pantallas más grandes y navegación con mouse o teclado.

EJEMPLOS

DESVENTAJAS

VENTAJAS

  • Vidal, H. (2016, 3 agosto). Infografía: El crecimiento del M-Commerce o Comercio Móvil. The Markethink. https://www.themarkethink.com/investigacion-de-mercados/infografia-el-crecimiento-del-m-commerce-o-comercio-movil/
  • Ospina, S. (2018, 27 agosto). M-commerce: la mutación del E-commerce. noticias.ltda. https://www.noticias.ltda/ecommerce/m-commerce-la-mutacion-del-e-commerce/
DESVENTAJAS
  • Limitaciones de pantalla y navegación: Las pantallas más pequeñas y las interfaces táctiles pueden dificultar la navegación y la experiencia del usuario en comparación con las plataformas de escritorio, lo que puede resultar en una menor tasa de conversión y una experiencia de compra menos satisfactoria.
  • Seguridad y privacidad: Los dispositivos móviles pueden ser más vulnerables a ataques de seguridad, como malware y phishing, lo que plantea preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de la información personal y financiera de los usuarios.
  • Compatibilidad y optimización: Debido a la variedad de dispositivos móviles y sistemas operativos en el mercado, garantizar la compatibilidad y la optimización de la experiencia del usuario en todas las plataformas puede ser un desafío técnico y requiere recursos adicionales de desarrollo y mantenimiento.
VENTAJAS
  • Accesibilidad mejorada: Los consumidores pueden acceder a las tiendas en línea y realizar compras en cualquier momento y lugar desde sus dispositivos móviles, lo que aumenta la conveniencia y la accesibilidad de las compras.
  • Experiencia de usuario personalizada: Las plataformas de M-commerce pueden ofrecer experiencias de usuario altamente personalizadas mediante la recopilación de datos de comportamiento y preferencias, lo que lleva a recomendaciones de productos más relevantes y a una mayor satisfacción del cliente.
  • Amplio alcance: Con un gran número de usuarios que utilizan dispositivos móviles, el M-commerce ofrece un alcance masivo, permitiendo a las empresas llegar a una audiencia más amplia y diversa en comparación con los canales tradicionales.