FDRC 2EME PARTIE
Jaade Jolly
Created on March 20, 2024
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Transcript
Kick Moto Anthy-Sur-Léman
Fidélisation et Dévelopement de la Relation Client
SOMMAIRE
Fiche Signalétique
SWOT
Outil de FDRC mis en place
Étude du marché
Analyse des résultats
Propositions d'amélioration
Vente de motoVente d'accessoires pilote
+ info
Commerce et réparation de Monocycles
Fiche Signalétique
Niveau de gamme des produits : Moyen-Haut
10 bd du Pré Biollat 74200 Anthy Sur Léman
Étude de marchÉ
Concurence
- Directe
- Indirecte
L'entreprise
- 7 employés
- Unité commerciale : 300m²
- Vente à distance (Marketplace)Vente au magasin
Typologie clients
Âge : Tout âge
Panier moyen : 150€
Sexe :83% sont des hommes
Motivations d'achat : Hédoniste Oblative
SONCASE : Sympathie Orgeuil Nouveauté Confort SécuritéEnvironnement
+ info
+ info
+ info
+ info
Swot
Forces
Faiblesses
Opportunités
Menaces
Outil de fdrc mis en place
QQCOQP
Quoi ?Journée Porte Ouverte
Comment ?Envoi de messages + Réseaux sociaux
Quand ?Samedi 6 Avril 20249h-18h
Qui ?Permis AMClients zone de chalandise
Où ?Dans le magasin Kick Moto à Anthy-Sur-Léman
Pourquoi ?Découverte du EM1
Promotion sur l'équipement
Nous avons mis en promotion des vestes hommes et femmes en fin de série afin de liquider les stocks et faire bénéficier les clients de remises.
Promotion Casques
Scooter électrique honda em1 e
Nouveau scooter électrique Honda.Uniquement en location afin que la marque puisse récupérer les batteries pour ne pas les jeter dans la nature.
3400
2600
2900
2100
06.04
30.03
23.03
16.03
09.03
2300
analyse des résultats
Basée sur le Chiffre d'affaires
Acquis
- S'avoir s'organiser
- Respecter un temps imparti
- Travail d'équipe
Bilan
points forts
- Satifaction clients
- Fidélisation de la clientèle
- Augmentation du CA
- Nouveaux clients
- Mise à jour du SIC
POINTS FAIBLES
- Baisse du prix des articles
- Manque d'organisation
33%
Envoyer plus d'invitations afin de faire venir plus de clientèle
Plus d'invitations
Il y a 33% des clients qui trouvent certains produits d'équipement moto trop cher.
Baisse des prix
Réaliser une autre journée Portes Ouvertes avec plus d'activités pendant la journée.
Plus d'activités
basées sur 18 retours cients
Propositions d'amélioration
Jade Jolly
Merci pour votre attention
- ZAC
- Image de marque
- Ambiance familiale
- Large choix de produits
Atout de l'entreprise :