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5 Axes PACTE interactif
Hélène Schwann
Created on March 20, 2024
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Transcript
- Relation client de proximité
- Digitalisation de la relation client
- Information voyageur
- Sécurité des voyageurs et lutte contre la fraude
- Optimisation et refonte de l’offre de transport
- Certification du réseau BUS
- Système de pilotage d'entreprise par les objectifs
- Gouvernance des investissements
- Optimisation de l’activité Métro
- Transformation de la sûreté
- Amélioration de la gestion des opérations de maintenance
- Optimisation de la performance achat
- Transformation de la fonction RH et des processus RH
- Campus RTM
- Modernisation de la GED
- Expérience collaborateur
- Harmonisation des procédures et règles communes au sein du Groupe RTM : sûreté et lutte contre la fraude
- Réinterroger le rôle des activités d’expertise et de support Siège vs filiales
- Développement du sentiment d’appartenance ‘Groupe RTM’
- Le Pôle Public, un outil puissant pour la Métropole
- Réduction des coûts
Performance
- Relation client de proximité
- Information voyageur
- Sécurité des voyageurs et lutte contre la fraude
- Optimisation et refonte de l’offre de transport
- Modernisation de la GED
- Expérience collaborateur
- Le Pôle Public, un outil puissant pour la Métropole
Approche Innovante
- Relation client de proximité
- Digitalisation de la relation client
- Information voyageur
- Sécurité des voyageurs et lutte contre la fraude
- Optimisation et refonte de l’offre de transport
- Certification du réseau BUS
- Optimisation de l’activité Métro
- Transformation de la sûreté
- Harmonisation des procédures et règles communes au sein du Groupe RTM : sûreté et lutte contre la fraude
- Le Pôle Public, un outil puissant pour la Métropole
Clients
- Relation client de proximité
- Sécurité des voyageurs et lutte contre la fraude
- Système de pilotage d'entreprise par les objectifs
- Optimisation de l’activité Métro
- Transformation de la sûreté
- Amélioration de la gestion des opérations de maintenance
- Transformation de la fonction RH et des processus RH
- Campus RTM
- Développement du sentiment d’appartenance ‘Groupe RTM’
Talents
- Relation client de proximité
- Digitalisation de la relation client
- Sécurité des voyageurs et lutte contre la fraude
- Optimisation et refonte de l’offre de transport
- Transformation de la sûreté
- Amélioration de la gestion des opérations de maintenance
- Optimisation de la performance achat
- Campus RTM
- Modernisation de la GED
- Expérience collaborateur