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Transcript
estratégico
Es una forma creativa de ir más allá del conocimiento del sector. Para este tipo de análisis, deberás buscar el mejor rendimiento de tu clase. A menudo, esto significa centrarte en otras empresas, sectores o incluso culturas para ver si puedes definir un punto de referencia estratégico nuevo para tu trabajo.
interno
Usa el conocimiento de la empresa para responder preguntas. Además, dado que estás revisando información interna, la recopilación de datos está totalmente bajo tu control. Para el benchmarking interno, debes revisar los indicadores de rendimiento empresarial de otros departamentos, equipos o incluso de trabajos anteriores
COMPETITIVO
Es un poco más complejo, ya que es más difícil obtener datos confiables. Debes confiar en tus competidores para compartir información u obtener datos de un tercero que probablemente no puedas verificar.
BENCHMARKING
PUNTO DE REFERENCIA
Consiste en un estudio profundizado sobre tus competidores para entender las estrategias y mejores prácticas utilizadas por ellos. Siendo así, este análisis permite que tu empresa reproduzca o adapte algunas de las acciones para atraer al público y reconquistarlo.
8 pasos en el proceso de benchmarking
Características del benchmarking
*Tiene fines objetivos *Analiza las tendencias *Está orientado a buenas prácticas *Es un proceso continuo *Requiere la participación de toda la empresa
EJEMPLOS
*Tiene fines objetivos *Analiza las tendencias *Está orientado a buenas prácticas *Es un proceso continuo *Requiere la participación de toda la empresa
- Usa cuestionarios y pregunta a colegas o subordinados directos qué han logrado y de qué manera lo han logrado.
- Revisa proyectos anteriores y busca procesos de negocios que le hayan dado a tu empresa una ventaja competitiva.
- Estudia iniciativas de alto impacto. ¿Cuál fue la clave para que funcionaran correctamente? Si puedes reutilizar y estandarizar los procesos o las mejores prácticas que hicieron que estos proyectos fueran exitosos, entonces serán buenos ejemplos para el benchmarking del rendimiento.
- Analiza objetivos anteriores para entender si tu trabajo coincide con tus expectativas.
- Decide qué estás comparando. Define qué te gustaría comparar. Si es la primera vez que lo haces, comienza por crear puntos de referencia para proyectos, procesos o resultados deseados que tengan un mayor impacto en tu trabajo.
- Decide el tipo de benchmarking a usar. En otras palabras, determina si tus datos provendrán de un benchmarking competitivo, interno o estratégico.
- Revisa y crea registros. Identifica para qué estás creando los puntos de referencia. Mantén registro de todos los procesos y flujos de trabajo relacionados para tener una idea concreta de tu situación actual, antes de comenzar.
- Recopila datos. Según el tipo de benchmarking que elijas, los datos se pueden obtener de investigaciones de la competencia o pueden ser datos internos. Al realizar una investigación de la competencia, debes tener cuidado con la información secundaria sobre los competidores (es decir, sitios web o artículos de noticias) que pueda ser difícil de verificar.
*Tiene fines objetivos Este método tiene como principal característica la objetividad, puesto que se construye a partir de reglas lógicas, es decir, que debe haber una razón específica detrás de ellas por la que se implementen en una organización.
*Es un proceso continuo Esto significa que funciona cuando se integra a las actividades habituales de las empresas. De lo contrario, cuando se aplica de forma inconsistente, los resultados no son satisfactorios.
*Requiere la participación de toda la empresa para implementar esta metodología, se requiere de la participación de todas las áreas de una organización. Solo así la corporación podrá ver sus beneficios reflejados en su éxito.
*Está orientado a buenas prácticas Se apoya de la retroalimentación para encontrar formas de optimizar las prácticas e identificar oportunidades de desarrollo.
*Analiza las tendencias Busca analizar todo el tiempo las tendencias del mercado para emplearlas como guía hacia la mejora continua de los procesos.
Ejemplo de benchmarking interno puede ser una empresa que tiene varias tiendas minoristas en diferentes ciudades. La empresa puede comparar las ventas, el inventario y los márgenes de beneficio de cada una de las tiendas para identificar las mejores prácticas de cada tienda. Ejemplo estrategico, cuando una empresa de escaleras mecánicas ingresó al mundo de los centros comerciales, debió resolver el problema de ayudar a las personas a subir de forma rápida por un espacio empinado, contra la gravedad. No había ningún precedente en el sector, por lo que debieron buscar ideas en otras áreas de la industria. Finalmente, usaron técnicas del sector minero para diseñar las escaleras mecánicas para centros comerciales. Cuando el benchmarking estratégico se realiza con éxito como en este caso, puede catapultarte mucho más allá de la competencia. ejemplo competitivo, que descubres que un competidor directo tiene mayor participación en las redes sociales que tus cuentas. Con esta información, puedes establecer un punto de referencia para la participación en las redes sociales de tu propia empresa. En resumen, estás decidiendo qué métricas de rendimiento de redes sociales debe alcanzar tu empresa para mantener la competitividad en el sector.
5. Analiza los datos. Compara los datos con tu propio desempeño o trabajo para identificar brechas, patrones y oportunidades de mejora. 6.Elabora un plan. Los datos por sí solos no serán de utilidad. Una vez que tengas un análisis completo, usa la planificación de proyectos para decidir cómo quieres definir y usar estos puntos de referencia. 7.Implementa cambios. Ahora ya puedes pasar a la etapa de gestión de proyectos para implementar completamente tus puntos de referencia y establecer un estándar nuevo para tu trabajo, equipo y empresa. 8.Repite. El benchmarking es un proceso continuo, pero es específico para cada idea o flujo de trabajo nuevo. Vuelve a iniciar el proceso para cada proyecto nuevo.