8 Principios de la Calidad ISO 9001:2015

8 principios de la calidad

Según ISO 9001:2015

ENFOQUE AL CLIENTE

La norma ISO 9001 se centra en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

liderazgo

La gerencia debe de asumir su papel de liderazgo, así como elevar la cultura de la gestión de la calidad

Participación del personal

Se reconoce la importancia de la participación activa de todo el personal en el logro de los objetivos de calidad.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

La identificación, comprensión y gestión de los procesos interrelacionados como un sistema contribuyen a la eficacia y eficiencia de la organización.

enfoque del sistema para la gestion

Los procesos deben de ser diseñados de manera que sean eficaces y efectivos en el cumplimiento de objetivos.

8 principios de la calidad

Según ISO 9001:2015

mEJORA CONTINUA

La mejora continua del desempeño global de la organización debe ser un objetivo permanente, garantizando la satisfacción del cliente

toma de decisiones basadas en hechos

Las decisiones efectivas se basan en el análisis de datos y la información.

Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Una relación de beneficio mutuo entre la organización y sus proveedores contribuye al aumento del valor para ambas partes.

Referencia BIBLIOGRAFICA EN FORMATO APA:

GBTEC Software + Consulting AG. (s. f.). ISO 9001: Todo sobre la norma [Página web]. Recuperado de https://www.gbtec.com/es/recursos/iso-9001/

ALUMNO: ORTIZ AMADOR ANNAEL ANELKA

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