Cuadro sinóptico

VENTAS FISICAS

TIPOS DE PRODUCTOS

Producto físico En las presenciales sí existe y es uno de los elementos principales sobre los cuales se basa la venta.

todos los productos y servicios que existen desde hace muchos años y que se comercializan de manera directa: ropa, alimentos, muebles y, en general, cualquier producto físico. Su característica principal es la tangibilidad, es decir, que se puede tocar

TANGIBLES: Son los que se perciben con facilidad, usualmente se dice que son aquellos cuyas características se pueden tocar y observar, con todo lo que esto implica. INTANGILBES: Son los que no se pueden percibir de manera física. Básicamente aquí entran todos los servicios, aunque para muchos de ellos son indispensables los materiales.

VENTA PRESENCIAL

Se requiere de la presencia física para llevarse a cabo; aplica tanto para productos como para servicios

Presencia física En las ventas presenciales se requiere la interacción física del comprador con el vendedor (o su equivalente).

Formas de pago El efectivo es manejado más ampliamente en las ventas presenciales, así como los pagos electrónicos. Mientras que en las no presenciales sólo son válidos los pagos de manera electrónica.

CARACTERISTICAS DE lAS VENTAS

SIMILITUDES Y DIFERENCIAS Pese a que el objetivo es el mismo, las ventas presenciales y no presenciales, presentan diferencias entre sí, las cuales se mencionan a continuación.

Entrega del producto Cuando hay una venta presencial generalmente (salvo casos excepcionales) se recibe el producto.

Las ventas forman parte del ciclo productivo de las empresas y son el motor de las organizaciones, por tal motivo deben estar en sintonía con otras áreas para mantener un funcionamiento integral.

Confianza Aunque este aspecto se está modificando, aún sigue existiendo mayor confianza del consumidor para realizar sus compras de manera presencial.

VENTAS DIGITAÑES

VENTAS NO PRESENCIALES

Es un concepto de ventas que hace algunos años no existía, o al menos no como se conoce en la actualidad. El denominado E-commerce, que es el comercio a través de medios electrónicos, tiene características muy particulares, por ejemplo, el hecho de vender mediante distintos esquemas como tiendas virtuales, catálogos, redes sociales y sitios web.

Variedad de productos A través del comercio electrónico es posible tener acceso a una cantidad extensa de productos. Mientras que en la venta presencial hay más limitaciones al respecto.

En este tipo de venta la presencia física del comprador y del vendedor no es necesaria, ya que todo se realiza a través de distintos medios donde no se requiere la interacción física entre ellos.

Probar el producto Esto es posible en muchos casos mediante las ventas presenciales y por eso muchas personas las prefieren. En las ventas no presenciales solamente ciertos servicios pueden probarse antes de adquirirlos (como el caso de software o aplicaciones).

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