Daniel Julien Teleperformance

Tipo de Liderazgo

Datos

• Paris, Francia
• 67 años
• Empresario y líder en servicios de externalización y subcontratación de procesos comerciales (BPO)

Contexto y Equipo

Resultados y Logros

Atributos de Buen Líder

Trayectoria

• 1957: Nace en París, Francia, el 6 de febrero.
• 1970s-1980s: Estudios y primeros pasos en el mundo empresarial.
• 1992: Cofundación de Teleperformance.
• 1996: Se convierte en CEO de Teleperformance.
• 2000s: Expansión internacional de Teleperformance.
• 2010s: Consolidación de Teleperformance como líder global en servicios de BPO.
• 2020: Continúa como CEO de Teleperformance, promoviendo la innovación y la excelencia en la atención al cliente.
• 2023: Teleperformance adquiere la compañia Majorel

Daniel Julien

Vision estratégica

Presidente Director Ejecutivo

Enfoque en la excelencia

La trayectoria de Daniel Julien se destaca por su papel como líder empresarial en el campo de los servicios de externalización y subcontratación de procesos comerciales (BPO).

Conclusión

Referencias

Referencias

En-Contact, M. (2024, 16 marzo). Call centers are the armies of the 21st century : interview with Daniel Julien (Teleperformance). En-contact. Recuperado de https://en-contact.com Teleperformance | Digital Business Services. (s. f.). Recuperado de https://www.teleperformance.com/ colaboradores de Wikipedia. (2024, 3 marzo). Teleperformance. Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Teleperformance

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Contexto y Equipo

• Daniel Julien se desenvuelve en el contexto de la industria de servicios de externalización y BPO a nivel internacional.
• Su equipo en Teleperformance está compuesto por profesionales altamente capacitados en áreas como servicio al cliente, tecnología de la información, análisis de datos y gestión operativa.

Tipo de Liderazgo

• Visionario y estratégico.
• Daniel Julien ha demostrado un liderazgo visionario y estratégico en Teleperformance, promoviendo una cultura centrada en la excelencia en la atención al cliente, la innovación tecnológica y la eficiencia operativa.
• Cultura centrada en la excelencia y la innovación
• Su enfoque de liderazgo se caracteriza por la anticipación y adaptación a los cambios del mercado, la promoción de la calidad del servicio al cliente y la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas para mejorar la experiencia del cliente.

Resultados y Logros

• Expansión global de Teleperformance: Daniel Julien lideró la expansión de Teleperformance a nivel internacional, estableciendo la empresa como líder en la industria de servicios de BPO en múltiples países.
• Innovación tecnológica: Implementación de soluciones innovadoras como inteligencia artificial, análisis de datos y automatización para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Conclusión

Habilidades y atributos que me gustaría desarrollar: Visión estratégica: Aprender a anticipar y adaptarme a los cambios del mercado. Enfoque en la excelencia: Promover una cultura de excelencia en la atención al cliente y la innovación tecnológica en mi entorno laboral.