DANIEL TREJO MOYA
ASPECTOS IMPORTANTES
- Liderazgo estratégico
- Toma de decisiones
- Gestión del talento
- Gestión del cambio
- Gestión del desempeño
- Cultura organizacional
- Responsabilidad y transparencia
DESEMPEÑO DE LA ALTA DIRECCIÓN
El desempeño de la alta dirección es fundamental para el éxito y la eficacia de una organización. La alta dirección, compuesta por los ejecutivos de nivel superior, establece la visión, la estrategia y los objetivos de la empresa, así como toma decisiones clave que afectan a toda la organización.
5. La importancia de utilizar las métricas de rendimiento del proceso
3. ¿Por qué utilizar las métricas de rendimiento del proceso?
4. Conceptos generales de las métricas de rendimiento del proceso
2. Indicadores de Eficiencia vs. Indicadores de Efectividad
1. MÉTRICAS DE RENDIMIENTO DEL PROCESO KPI´S
• Proporcionan la información que el administrador necesita para cada etapa del proceso.
• Proporcionan mayor precisión en la toma de decisiones gerenciales
• Su objetivo es aportar más eficiencia y eficacia a los procesos.
• Proporcionan velocidad, una mejor comprensión y transparencia para revelar los resultados.
• Las métricas de rendimiento del proceso se convierten en la medida de la excelencia de una empresa.
• Permiten la creación de un tablero con toda la información disponible de forma panorámica
• Indicadores de Eficiencia
• Indicadores de Efectividad
• Indicadores de Capacidad
• Indicadores de Productividad
• Indicadores de Calidad
• Indicadores de Rentabilidad
• Indicadores de Competitividad
• Indicadores de Valor
. Aporta eficiencia y eficacia a los procesos y, por lo tanto, crea resultados positivos para la empresa. Por lo tanto, las métricas de rendimiento del proceso son fundamentales para la gestión de un proceso BPM. Traen a la luz la información necesaria para que pueda analizar los procesos para mejorarlos continuamente para lograr objetivos estratégicos de negocio.
- La efectividad
- Indicadores de Capacidad
- Indicadores de Productividad
- Indicadores de calidad
- Indicadores de rentabilidad
- Retorno de la inversión (ROI)
- Indicadores de Competitividad
- Indicadores de Efectividad
- Índices
- Objetivos
- Tolerancia
Mapa de Experiencia del Cliente
Ariadna Barroso
Created on March 16, 2024
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DANIEL TREJO MOYA
ASPECTOS IMPORTANTES
DESEMPEÑO DE LA ALTA DIRECCIÓN
El desempeño de la alta dirección es fundamental para el éxito y la eficacia de una organización. La alta dirección, compuesta por los ejecutivos de nivel superior, establece la visión, la estrategia y los objetivos de la empresa, así como toma decisiones clave que afectan a toda la organización.
5. La importancia de utilizar las métricas de rendimiento del proceso
3. ¿Por qué utilizar las métricas de rendimiento del proceso?
4. Conceptos generales de las métricas de rendimiento del proceso
2. Indicadores de Eficiencia vs. Indicadores de Efectividad
1. MÉTRICAS DE RENDIMIENTO DEL PROCESO KPI´S
• Proporcionan la información que el administrador necesita para cada etapa del proceso. • Proporcionan mayor precisión en la toma de decisiones gerenciales • Su objetivo es aportar más eficiencia y eficacia a los procesos. • Proporcionan velocidad, una mejor comprensión y transparencia para revelar los resultados. • Las métricas de rendimiento del proceso se convierten en la medida de la excelencia de una empresa. • Permiten la creación de un tablero con toda la información disponible de forma panorámica
• Indicadores de Eficiencia • Indicadores de Efectividad • Indicadores de Capacidad • Indicadores de Productividad • Indicadores de Calidad • Indicadores de Rentabilidad • Indicadores de Competitividad • Indicadores de Valor
. Aporta eficiencia y eficacia a los procesos y, por lo tanto, crea resultados positivos para la empresa. Por lo tanto, las métricas de rendimiento del proceso son fundamentales para la gestión de un proceso BPM. Traen a la luz la información necesaria para que pueda analizar los procesos para mejorarlos continuamente para lograr objetivos estratégicos de negocio.