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¿Cómo iniciar una OT en Mobility?

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La OT se puede iniciar desde la pantalla de Mi ruta o desde los detalles de la OT, para ello recuerda que tuviste que haber iniciado la ruta y se iniciará una vez que se llegue al domicilio del Cliente.

Iniciar OT en Detalles

Inicar OT en Mi Ruta

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Ubicación GPS

No olvides activar la ubicación GPS de tu celular, ya que al iniciar la OT te solicitará obtener tu geolocalización, es necesaria para continuar con la atención, de lo contrario no podrás iniciar.

Una vez que obtengas la geolocalización, presiona sobre el botón "Enviar", la OT se iniciará, esto indicará que estás en el domicilio del Cliente y estás listo para comenzar la actividad.

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La OT se visualiza con el color azul, la cual significa "Iniciada", veamos las opciones que se muestran con este estatus dentro del detalle de la OT:

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Finalización: Esta opción se utilizará cuando termines la atención del servicio en el domicilio del Cliente, por lo que ya registraste el material, en caso de una activación, crecimientos o cambios de caja se debe registrar los equipos y contar con señal antes de finalizar el servicio.

Se visualizará un resumen de la OT, así como datos de la persona que recibió al Técnico en el domicilio:

• Correo Electrónico
• Teléfono
• Nombre
• Apellido Paterno
• Apellido Materno
• Casilla para registro de inventario utilizado

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Mapas: En esta opción visualizarás la OT y la posible ruta que podrás tomar para llegar al domicilio del Cliente.

Podrás habilitar en el icono de capas los diferentes filtros para visualizar el mapa:

• Ruta
• Recursos
• Sátelite
• Tráfico

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Inventario: En esta opción agregarás todos los materiales utilizados durante el servicio, este proceso se realiza antes de finalizar la OT.

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Importante: Una vez finalizada la OT no podrás agregar o editar el inventario.

Suspender: Esta opción la utilizarás en caso de que la OT no pueda ser atendida en el horario especificado, por ejemplo cuando el cliente solicite un cambio de fecha de atención o porque no se encuentre en el domicilio y solicite atenderse más tarde dentro de la misma fecha de atención.

Al suspender una OT pasará a la sección de órdenes cerradas.

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Ajustar Hora: Esta opción permite ajustar el tiempo de la duración de la actividad si encuentra alguna complejidad en campo, se puede realizar desde la pantalla principal o dentro de los detalles de la OT

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Actualizar ubicación: En este apartado se puede actualizar la ubicación del domicilio del Cliente en caso de ser necesario.

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