modelo COIN

Observación (Observation)

Describe el comportamiento o resultado observado de manera específica y sin juicios. Se deben evitar las generalizaciones y las interpretaciones subjetivas.

Contexto (Context)

Se refiere a la situación específica en la que se observó el comportamiento o resultado que se va a evaluar. Es importante describir el contexto de manera clara y objetiva para evitar malentendidos.

Impacto (Impact)

Se refiere a las consecuencias del comportamiento o resultado observado. Es importante analizar cómo ha afectado a las personas, los procesos o los objetivos

Próximos pasos (Next Steps)

En esta etapa se sugieren acciones concretas para mejorar el comportamiento o resultado en el futuro. Se deben establecer expectativas claras y alcanzables.