about me

Curriculum Vitae

Ana Raquel Silva

"O sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos dia após dia" - Robert Collier

Biography

Hobbies

+ info

Bio Great Character

2008-2009Rececionista escola música "Piano Musical"

2011-2015Assistente CostumerCare PTCONTACT

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Experiência

2010-2011Assistente Relacionamento Cliente PT SALES

2015-2020 Rececionista clínica NADIMED

4/2011 - 5/2011 Rececionista Policlinica Bela Saúde

2021 - atualmenteRececionista/Administrativa Laboratório de Análises

competências

Conhecimentos Informáticos

Adicionais

Idiomas

• Francês - Básico
• Inglês - Médio

• Boa capacidade de comunicação
• Gosto trabalho em equipa
• Facilidade de aprendizagem
• Cumprimento de pontualidade e assiduidade
• Realizo trabalho filantrópico

• Microsoft office
• CRM
• SageOne
• E-Deia Lab
• NGClinic

Rececionista e assistente de enfermagem: Marcação, receção e encaminhamento de utentes em clínica; insersão de dados e faturação (incluido em plataformas de seguros), higienização do ambiente clínico e apoio ao quadro médico e de enfermagem

Hobbies

• Gosto pela leitura
• Gosto por atividades ao ar livre
• Gosto pela navegação na internet
• Gosto pela descoberta de novas atividades
• Passar tempo com a família e amigos

Sobre mim

Nasci no Alto Seixalinho, concelho do Barreiro a 22/10/1991.Estudei na Escola Secundária de Amora, onde completei o meu 12º ano, no curso de Ciências e Tecnologias. Coisas que mais valorizo:

• Família
• Contentamento e realização
• Amigos

Sobre mim

Nasci no Alto Seixalinho, concelho do Barreiro a 22/10/1991.Estudei na Escola Secundária de Amora, onde completei o meu 12º ano, no curso de Ciências e Tecnologias. Coisas que mais valorizo:

• Família
• Contentamento e realização
• Amigos

S- Serviço de Atendimento: Receção e encaminhamento dos pacientes em clínica; receção e expedição de mercadoria diversa e distribuição pela clínica - Serviço telefónico: Marcação de exames, esclarecimento de informações e aviso de pendências - Serviço Administrativo: Apoio ao quadro médico e controlo de material - Abertura e fecho de caixa e faturação - Tratamento de arquivo

- Rececionista - receção e acompanhamento de utentes; inserção de dados, verificação de apólices de seguro e faturação, entrega de resutados, esclarecimento de dúvidas e atendimento telefónico - Triagem e conferência: dar entrada de colheitas e efetuar a separação e distribuição para as seções respectivas; conferência e correção das inscrições/processos.

- Serviço de atendimento - Receção e encaminhamento de pais e alunos em escola - Atendimento telefónico - Atendimento de chamadas provenientes de clientes e despacho das mesmas - Serviços admnistrativos - Apoio ao corpo docente. Tratamento do arquivo físico.

Avarias e despiste técnico: serviço de atendimento e back office; receção e tratamento de chamadas e solicitações relacionadas a avarias e apoio técnico de SFT, ADSL, TV, Internet e Domótica; registo, tipificação e encaminhamento de solicitações para as áreas adequadas.

Linha de Ativações - serviço de atendimento: receção e tratamento de chamadas provenientes diretamente dos comerciais D2D; aplicação de critérios de validação; recolha de informação adicional; e preenchimento de Tableu Diário

Sobre mim

Nasci no Alto Seixalinho, concelho do Barreiro a 22/10/1991.Estudei na Escola Secundária de Amora, onde completei o meu 12º ano, no curso de Ciências e Tecnologias. Coisas que mais valorizo:

• Família
• Contentamento e realização
• Amigos